NOTE／山下勇吉著「商業立地のチェックポイント120」…（１９・環境別編⑦）
【書誌情報】
山下勇吉著「商業立地のチェックポイント120」誠文堂新光社1981年
（ISBN4-416-78100-8／NDC671）278頁
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■番外編…“メルヘンの女性”が住む街を想定、、、
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店の前にベンチ・・・顧客へのプラスアルファのサービス事例
（上：千葉県成田市「表参道」／下：東京都豊島区「巣鴨地蔵通り」）
＊本ブログ管理者撮影
（ｐ．182）
近隣型商業における顧客に対するプラスアルファのサービス類型
：
１．スタンプサービス
・交通傷害保険付
・台紙１０冊で小旅行 等
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秋の交通安全、不慮の事故への思いやり
地域の客との心のふれあい
２．クレジットサービス
・持参払いには小皿進呈
・当店独自のメンバーズ（クレジット） 等
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クレジット加入の方に、上得意としての感謝の表現
３．修理サービス
・靴、鞄、玩具模型、鍵の修理（ドクタークイックマン）
・洋服修理
・家電品の修理 等
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商品との長いお付き合いを勧める
４．教室
・クッキングスクール
・ヨガ、美容体操教室
・テニスサークル
・手芸、生花、絵画教室
・育児教室 等
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商品への愛着と使い方のソフトウエアを提供
５．レンタルサービス
・電動工具レンタル
・編物機レンタル 等
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使用感を試してもらうサービス
６．パッケージサービス
・進物用、リボン掛け、箱詰め包装
・地方発送 等
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ギフトは愛情を込めて店でお手伝い、、、
７．相談
・育児相談
・住まいの相談 等
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売るだけでなく相談のできるプロのいるお店
８．クレームサービス
・クレーム１１０番
・お客様の声アンケート 等
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クレームの消滅というマイナス点の解消
９．施設サービス
・ベビー休憩室
・お客様化粧室
・カード式公衆電話、駐車場、駐輪場
・休憩用のベンチや椅子
・店内サインのご案内
・コミュニケーションボード 等
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客の口からは言えないが
「そんなものがあったらいいな…」の先取りサービス
１０．サービス券
・喫茶券
・ガソリン券
・累進式サービス券
・電話注文のお電話代のお返し 等
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期待をしなかったところに思いがけないサービス
１１．アフターサービス
・家電品定期診断
・メガネ（視力検査、調整、クリーニング）
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買った後も面倒見の良い店→安心感
１２．ビフォアサービス
・自転車点検とクリーニング
・家電品火災保険
・綿打ちなおしと寸法直し
・目の視力、色盲チェック
・肥満度チェック
・出張説明、グループ訪問 等
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心の片隅に残っていたことがサービスで解決→嬉しい！
１３．コミュニティペーパー
・交通機関最新時刻表
・家族の行動予定カレンダー
・町内新聞のパブリシティ 等
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町内の一員としての協力する姿を見せる→高感度up
１４．ノベルティ
・ヘアブラシ
・花の種子、球根
・デザインハンカチ
・奥様手帳 等
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優しさ、思いやりのノベルティ→心に伝わる？
１５．イベント
・赤ちゃんコンクール
・お父さん似顔絵コンクール
・手相、星占い
・へーデザインスケッチ
・お誕生日プレゼント 等
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ユーモアは生活の泉、、、
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近隣型商店街における総合衣料店の事例
（東京都板橋区赤塚２丁目にて本ブログ管理者2009.2.26撮影）
（p.184）
近隣型立地「買回品業種」における商品構成・売り方の例
：
１．総合衣料店
①婦人子供服５０％
②紳士服３０％
③学生服、礼服２０％
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正直値札、量感陳列、アドバイス、仕入技術、広告宣伝力
２．寝具店
①寝具４０％
②寝装品４５％
③インテリア１５％
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専門知識、加工特注技術、コンサルティング
３．呉服店
①高級呉服７５％
②実用呉服１５％
③和装小物１０％
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専門知識、座売り対応、注文仕立て技術、産地仕入技術、招待売出し
４．婦人服店
①アウトウエア７０％
②ファンデーション２０％
③服飾品１０％
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セグメンテーション、仕入先選択、アドバイザー、陳列技術、ブティック化
５．洋品店
①婦人衣料５０％
②子供衣料３０％
③紳士衣料２０％
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応対技術、サイズ別、量感陳列
６．子供服店
①女児衣料７０％
②男児衣料３０％
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コーディネート、サイズ別販売、ファッション重視、試着室、仕入先選定
７．紳士服店
①カジュアル５０％
②フォーマル２０％
③服飾下着３０％
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セグメンテーション、陳列技術、専門知識、試着室、エキスパート
８．ジーンズ店
①ズボン８０％
②上衣１５％
③小物５％
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コンサルティング、サイズ別販売、仲間意識
９．婦人服地店
①服地９０％
②裏生地５％
③芯５％
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アドバイザー、デザイナー、縫製技術
１０．毛糸ボタン店
①毛糸４０％
②ボタン３０％
③手芸材料３０％
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接客対応、専門知識、色彩別陳列
１１．靴店
①ヘップ運動靴５０％
②婦人靴３０％
③紳士靴２０％
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責任販売、修理サービス、仕入先の重視
１２．鞄、袋物店
①ハンドバック６０％
②カバン３０％
③袋物１０％
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専門知識、陳列技術
１３．時計眼鏡店
①時計６０％
②眼鏡３０％
③貴金属１０％
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専門技術、有名ブランド、固定客作り
１４．メガネ店
①メガネ８０％
②光学機械、アクセサリー２０％
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専門知識、検眼＆加工技術、アフターサービス
１５．化粧品店
①化粧品７０％
②男性化粧品、大人書籍３０％
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固定客作り、美容指導、専門知識
１６．書籍店
①雑誌５０％
②子供書籍２０％
③事務機器２０％
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注文、陳列技術、セルフ化、商品管理
１７．文具店
①学童文具４０％
②事務用品４０％
③衣料２０％
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総合化、ファンシー化、相談販売
１８．運動具店
①野球６０％
②テニス他２０％
③衣料１０％
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専門知識、スポーツ指導、グループ化、スポーツマン化
１９．玩具店
①子供玩具７０％
②ホビー２０％
③人形１０％
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応対技術、アドバイス
２０．楽器店
①ＣＤ／ＤＶＤ等８０％
②楽器２０％
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陳列技術、催物、教室、クレジット
２１．寝具店
①足物４０％
②箱物３０％
③インテリア２０％
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大型化、高級化、コンサルティング、クレジット
２２．インテリア店
①カーペット５０％
②カーテン３０％
③小物２０％
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内装工事、色彩＆デザイン、コンサルティング
２３．カメラ店
①カメラ５０％
②ＤＰＥ３０％
③付属品２０％
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専門化、マニア化、迅速正確
２４．電化製品店
①ＴＶ、音響、エアコン４０％
②ダイニング４０％
③小物２０％
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大物重視、アフターサービス、外販強化、ビフォアサービス、クレジット
２５．自転車店
①家庭用５０％
②子供用３０％
③サイクリング用２０％
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修理技術
２６．生花園芸店
①園芸４０％
②生花４０％
③植木１０％
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専門知識、アドバイス
２７．ペット店
①鳥５０％
②魚３０％
③小動物１０％
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専門知識、アドバイス
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近隣商店街における青果店の事例
（東京都板橋区中板橋にて本ブログ管理者2010.1.20撮影）
（ｐ．１８５）
近隣型立地「最寄品業種」における商品構成・売り方の例
：
１．小スーパー
①生鮮食品４０％
②一般食品４５％
③雑貨５％
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鮮度管理、ディスプレイ商品、特売技術、ＶＣ加入、商店街近代化
２．コンビニエンスストア
①一般食品６０％
②半生食品２０％
③雑貨２０％
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利便性、長時間営業、購買頻度品揃、ノウハウ導入
３．鳥肉店
①鳥肉加工品６０％
②鳥肉３５％
③卵５％
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対面販売、加工技術、店頭演出
４．青果店
①野菜５５％
②果実３５％
③漬物１０％
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仕入技術、自家漬物、声量販売、鮮度＆価格
５．鮮魚店
①鮮魚７０％
②練製品２０％
③塩干調味１０％
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鮮度陳列、加工技術、声量販売、仕出＆割烹
６．精肉店
①豚牛鳥７０％
②加工肉２０％
③惣菜１０％
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シズル陳列、惣菜開発、対面切り売り、対話、特売デー
７．豆腐店
①豆腐５５％
②揚物３５％
③こんにゃく他１０％
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衛生施設、店頭加工、シズル陳列
８．漬物佃煮店
①漬物６０％
②佃煮２０％
③味噌、卵２０％
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店頭演出、対面販売
９．酒販店
①和洋酒３５％
②ビール３５％
③食品、飲料３０％
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洋酒拡大、陳列＆ディスプレイ、御用聞き＆配達
１０．米穀店
①米穀類５０％
②燃料２５％
③食品２５％
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独自のブランド、包装紙、配達
１１．茶店
①茶７０％
②海苔２０％
③茶器１０％
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有名ブランド、茶室、包装紙、コンサルティング
１２．菓子パン店
①パン４０％
②菓子４０％
③牛乳、クリーム類２０％
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味＆品質仕入、営業時間延長
１３．インストアベーカリー
①パン４５％
②ケーキ５５％
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製造演出、セルフ化、包装紙、喫茶併設
１４．和菓子店
①生菓子１００％
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品揃拡大、特売デー、製造宣伝
１５．せんべい店
①せんべい５０％
②あられ５０％
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自家製造、贈答品、包装紙
１６．惣菜店
①惣菜１００％
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惣菜開発、店頭演出、シズル陳列
１７．陶器店
①和陶器３０％
②洋陶器４０％
③ガラス器３０％
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商品知識、応対技術、陳列技術
１８．金物店
①台所用品５０％
②工具金物３０％
③日用荒物２０％
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セルフ化、加工技術
１９．薬局
①医薬品６０％
②化粧品２０％
③雑貨２０％
＊
専門知識、健康指導、自家製剤、顧客管理