公務員の教科書 vol.18 人を助けるとはどういうことか／エドガー・H・シャイン

公務員の教科書　第18弾はこちら。

『人を助けるとは どういうことか』

エドガー・H・シャイン先生の『支援学』の著書です。

この本は、すべての公務員に読んでほしい！

と思ったのは、コヴィー博士の『７つの習慣』（全世界3,000万部、国内200万部のベストセラー）以来です。

本書では、支援についての

原理・原則と実践のためのコツ

を学ぶことができます。

支援するもの（支援者）と支援されるもの（クライアント）の関係性に注目し、

どのような場合に支援がうまくいかないのか、

逆にどのような場合に有効な支援がなされるのか

豊富な具体的事例を使い解説しています。

そもそも『支援』って、私にはあまり関係ないかも。

誰かを支援するような仕事もしていないし、家庭生活でも誰かを支援ｓる場面なんてないし。

・・・・・・

それは大きな誤解かもしれません。

何故なら、支援は家庭生活でも職場でも、あらゆるところに存在しているから。

道を訊ねられて道順を教えることも

子どもの宿題を手伝いうことも

妻に新宿でのランチスポットを教えることも

「パパ、ちょっと来て～」と２階で呼ぶ妻の元に行くのも

すべて支援ですし、

もちろん職場でも

上司から頼まれて資料を作成することも

後輩から頼まれて手続きの方法を教えることも

電話で市民の方からの苦言に耳を傾けるのも

他部署から新しい事業について相談を受けることも

すべて支援。

役所に勤めていて、誰かとコミュニケーションをとることになったら、

ほとんど総てのケースが支援の入口

に立っている状態なんじゃないかと思うくらい。

そのつもりで周りを見回してみると、役所にはいたるところで支援の関係が満ちているではないですか！

そのような役所の世界にとって、本書で説かれているような、支援の原理・原則、実践のコツはどんな職位の人が学んでも活かせる場面が必ずありそう。

（課長に）○○の資料を作ってください

って言われて、

そのまま「はい！」って言って着手しちゃいけないって、社会人向けのビジネススキルなどを伝える本などでよく言われますよね。

コレが、なんでダメなのかもクライアントである課長と支援者である私の支援の関係で説明できます。

（市民の方から）○○のまちづくりをもっと・・・・・・

って電話がかかってきて、

そのまま「はい」とはもちろん言えないケースが大半ですが、そのまま「それは難しいんです、何故なら・・・・・・」と門前払いするのもちょっと違う。

こういう電話に上手に対応する職員と、ちょっと苦手な職員がいるのは何でだろう？

コレも本書の考え方が適用できるんじゃないかと思います。

本書では、支援（そんなところまで“支援”として捉えるの？　という部分も含めて）について、様々な段階で、主に支援者としての在り方を教えてくれますが、私の場合、最も感銘を受けたのは

控えめな問い

という考え方。

この控えめな問いが一体どういう考え方なのか、具体的な説明は本書をお読みいただきたいと思いますが、読んでみて、私は

やっぱり問いのチカラって偉大！

だと再認識しました。

控えめな問いによって、支援が求められている状況の８割は解決するのではないでしょうか？（島田の感覚的なものです）

私は読了後すぐに、家族などとの接し方を少し工夫するようになりましたし、恐らく職場でのコミュニケーションも変わるような気がします。

本書のことについては、色々な立場の人と語ってみたいな～とも思っていて、私なりにどのように本書を読んだのか、簡単にまとめています。

説明するためのインデックスはこんな感じ・・・・・・？

支援関係の移り変わりも、もっと分かりやすくチャートっぽく描いてみたい。

今年はこの『人を助けるとは どういうことか』での読書会も、できるだけ開催してみたいな～と思える一冊です。

広い、広～い意味で『支援』というモノと無縁では無い多くの皆さんに、特に特に公務員に読んでいただきたい一冊です。

人を助けるとはどういうことか 本当の「協力関係」をつくる7つの原則

★★★公務員の教科書　バックナンバー★★★

vol.17　 革命のファンファーレ／西野亮廣

vol.16　 多動力／堀江貴文

番外　　場づくりに使うこの２冊
vol.15　　場づくりの教科書／長田英史
vol.14　　魂の退社／稲垣えみ子
vol.13　　稼ぐまちが地方を変える／木下斉著
vol.12　　新しい道徳／北野武著
vol.11　　読んだら忘れない読書術／樺沢紫苑著
vol.10　　人事よ、ススメ！／中原淳編著
vol.9　　 アイスブレイク入門／今村光章著
vol.8　　 それでも社長になりました！／日本経済新聞社編
vol.7　　 働く人のためのキャリア・デザイン／金井壽宏
vol.6　　 自分らしいキャリアのつくり方／高橋俊介
vol.5　　 ７つの習慣／スティーブン・Ｒ・コヴィー
vol.4　　 KP法 シンプルに伝える紙芝居プレゼンテーション／川嶋直
vol.3　　 35歳の教科書／藤原和博
vol.2　　 人を動かす／D・カーネギー
vol.1　　 京セラフィロソフィ／稲盛和夫

平日の日中の一人遊び＠上野

冬の上野公園。

学生時代から私が都内で最も好きな場所。

平日の昼にふらりと一人で動物園に行ってマレーグマを見て和んだり、妻と結婚前にデートで国立科学博物館に行って知ったような顔で展示を解説したり。

色々な思い出があります。

実は、今日（１月４日）と明日（１月５日）はお休みをいただき、この年末年始はなんとなんと

１１連休

でした。

今日から働いている皆様ゴメンなさいm(_ _)m 

そして、年末から明日まで実家に帰っている妻と娘たちが明日帰ってくるので、今日が

独身最後の日

でした。

しかも平日。

ということで、一人で平日の日中に行きたい場所として、こちらに行ってきました。

国立西洋美術館

「ル・コルビュジエの建築作品-近代建築運動への顕著な貢献-」

として2016年に世界文化遺産に登録されました。

※常設展は一部の指定された作品を除き、フラッシュを使用しない撮影が許されています。

葛飾北斎が云々という企画展が開催されていましたが、いつも観るのは常設展と決めています。

やっぱり自分のペースで静かに鑑賞できるのがいいですよね。

そもそも長蛇の列に並ぶことが苦手なので、どんなに魅力的だな～と思っても企画展に行くことはほとんどありません。

国立西洋美術館では、この床が木目のフローリングになる吹き抜けの廊下からちょっと雰囲気が変わりますよね。

この突き当たりの左の部屋がモネの作品がたくさん展示されている部屋です。

今回は初めて『音声案内』をお借りして鑑賞しました。

音声案内は、入館するときに３００円で借りられる音楽プレイヤーのような機械。

『音声案内マーク』が付いている作品についての解説が収録されていて、作品を鑑賞しながらその解説を聴くことができるものです。

（って、普通の人はみんな知ってること？）

コレ、今までは

「いや、結構です」

って断っていたのですが、年も変わったし、ちゃんと解説を聴いてみたいかも、なんて思って借りてみたら、コレが思いのほかよかったです。

作品の構図や中身、裏側の作者の意図、更には作者の生い立ちや当時の社会情勢など、作品によって解説の内容や切り取る部分は様々ですが、聴くことで作品の理解が深まります。

これからは毎回借りるかも～。

今日は１７時３０分で閉館だったので、あまりのんびりと鑑賞することはできませんでしたが、音声案内の助けも借りながら、中盤までをたっぷり鑑賞しました。

そして、スッゴイ疲れました。

何だか、本物の迫力と言いますか、向かい合ってるとエネルギーあるなって感じます。

作品を一つひとつ、じっくり鑑賞していると、それなりに体力を使うのかもしれません。

ただ、スッゴク疲れたのですが、その分だけ元気ももらえました。

５００年前、３００年前、１００年前、それぞれの時代にそれぞれの作者がどんなことを想いながら、ここに描かれているひと筆ひと筆をキャンバスに置いていったのか。

その想いそのものは理解できなくても、その込められた熱量のようなものが、何百年のときを超えて、今ここで見ている私に伝わってくる。

ひるがえって、自分の仕事や活動のことで言えば、いいところ数年がかり、ほとんどが１年かからず短期で仕掛けるようなことで、その結果だって何年も先に影響を及ぼすか分からないようなものばかり。

ホント、自分はまだまだ未熟で、できることも限られているなって、心底思いました。

こんな未熟な自分が、今やっていることで一喜一憂している場合じゃない！　トコトンやるしかないでしょ！

そんな風に思いながら、美術館を後にして上野駅から帰路に着きました。

また　行こう。

音声案内も借りて。

次はもっと後半の展示をたくさん鑑賞できるように、時間配分も考えよう。

寺院と広場と円盤と

 

とある寺院での話です。



どうやらその寺院は建て替えるか、移設されるかすることになったらしくて、その周辺や寺院の敷地内にあるお店を今後どうするか、という問題意識で私はそれらのお店を訪ねていました。



私が気になっていたお店は２つ。どちらも商いの内容はよく分かりませんが、寺院の敷地内にあるお店で、これからどうしようかな～という様子。

しかし、何故か店主や店員の顔を見たおぼえがありません。




その後、ほどなくして寺院は建て替えられ、その様子を見に行った私に寺院の前で声をかける者がありました。声の方を振り向くと、やはり顔は判然としないのですが、その接する様子から私は彼のことを部下か後輩のように思っている模様。



その彼が

「見せたいものがあります」

と。



彼に案内され建て替えられた寺院の裏手の山を登って行くと、山頂付近に開けた広場のようなスペースが広がっていました。

それはまるで郊外の公園に幼稚園児たちが遠足に行ったときに、みんなで敷物を敷いてお弁当を食べるような、そんな空間。季節は秋か冬なのか、私たちの足元には落ち葉が重なっています。


広場に足を踏み入れて周囲を見回すと、岸壁を背にして何やらとてつもなく古い像が立っていて、私たちはそれを寺院のご本尊のような非常に大切な何かであると知っている様子。


また、その広場の上には何故かワイヤーが何本か張り巡らされていて、そのワイヤーの途中には直径２～３メートルの円盤状の物体が吊られています。

円盤は地面に水平ではなく、垂直に立った方向で吊られており、そのような物体がいくつか確認できました。私は直感的に、その円盤が音か何かを出すものだろうか？　と思っています。


 

古い像やワイヤー、円盤を目にした私たちは

「どうして ここに こんな場所があるんだ？」

と深刻な雰囲気になります。


 

さらに広場の中を見て回ると、私たちが登ってきた入り口から見て広場の一番奥の方に何かの入り口のようなものがあることに気付きます。

近づいて見てみると、それは確かに何かの入り口のようです。公園などにある管状の滑り台のようで、滑り降りるとどこかへ出ることができるようでした。

しかし、私たちはそれは入ってはいけないと感じて離れます。よく見ると、その滑り台のような入り口は広場の周囲にいくつか見られます。





そのときです。




広場の入り口付近から２人の僧らしき人が

「ここで何をしているんだ！」

と叫びながら駆け寄ってきました。




とっさに「マズい！」と思った私は、先に駆け出した同行者（後輩？部下？）の背中を追って走り出します。

次の瞬間、顔を上げると彼は既に２人の僧の背後に駆け抜けており、２人の僧は私だけを目がけて走ってきます。

 

「脇をすり抜けるしかない」

 

そう思った私は、２人の僧のうち先頭を走る僧に向かって突進していき、手を広げる僧の右脇を低い姿勢ですり抜けようとします。

その瞬間、僧の右手がスローモーションで上を向いた私の顔の鼻先をかすめ、その様子を振り返りながら僧の目が追っています。

「一人目はすり抜けたが、これまでか」

私は２人目の僧を前に何故かそう思って、たまたま広場の入り口付近にあった例の滑り台のような穴に飛び込みました。

そのまま私は滑り台を滑り降り、着いたところは建て替えられた寺院の院内でした。

目の前には、私が建て替え前に気にしていた２つのお店が並んでいます。

ただし、少し様子がおかしくて、２つのお店は商店というよりはまるで納骨堂のような佇まいで、扉は固く閉じられています。





そこで思わず息を呑んで・・・・・・





私は目が覚めました。





これが今年の初夢です。

ちょっと奇妙な、見方によっては不気味な雰囲気の夢でした。もしかしたら、記憶に残っていないだけでここに書いた場面には、前後の続きがあったかもしれません（あったような気もします）。



寺院や２つの商店、古い像や円盤、広場、そして滑り台、２人の僧に後輩らしき同行者。



これらが何を暗示するのかは分かりませんが、目が覚めても憶えていたので書き留めてみました。



皆さんは、どのような初夢をご覧になりましたか？

違う話をするから 共通して伝えたいことが自覚できる

新年早々、１月２日はブログの更新をサボってしまいました（反省）

元旦、１月２日と家族で過ごしながら、そしてジョン・キム先生の『媚びない人生』を読みながら、少しずつ今年のことを考え始めていました。

今年一年、自分はどんなテーマを伝えていきたいんだろう？

いや、

自分はどんなテーマを伝えながら生きていきたいんだろう？

そうやって考えていたら、今年（未来）のことを考えるつもりが、いつの間にか昨年まで（過去）のことを色々と振り返っていました。

大学でお話してきたこと

市役所の研修や講座でお話してきたこと

イベントや講演などでお話してきたこと

雑誌やブログで書いてきたこと

どれも違う状況の人を対象に、違うテーマをいただいて、異なる話をさせていただいています。

内容は異なるのですが、何回も繰返し話し、書く中で気付くことができました。

そこで共通するのは、

自分の人生の操縦桿は

自分の手で握りませんか

ということ。

政府のせいにして　自分の故郷のことを諦めるのか、

政府の愚策をも取り込んで　地元を盛り上げるのか。

上司のせいにして　つまらない仕事をするのか、

どんな上司の下でも　自分で仕事を面白くするのか。

環境のせいにして　職場の中に留まり続けるのか、

どんな環境でも　１日15分間、外のことに関わるのか。

家族のせいにして　やりたいことを諦めるのか

家族を巻き込んで　一緒に変化していくのか。

政府が・・・・・・

上司が・・・・・・

環境が・・・・・・

家族が・・・・・・

自分の思うようにならなければ、

大切なものがどうなってもいいのか。

さらに、

それができるのは

恵まれた人だけ。

強い人だけ。

だから私にはできない。

そう言って、全力で“自分ごと”にならないように遠ざけようとしてみる。

そんな生き方を否定はしないけれど、それって

自分の人生の操縦桿を

彼ら（それら）に任せる

ということにならないでしょうか。

こんなことを偉そうに語っていても、実を言うと私は、学生時代も就職してスグの頃も、多分、自分の人生の操縦桿を彼ら（それら）に任せていました。

家庭が貧しいのは・・・・・・

受験がうまくいかないのは・・・・・・

論文が書けないのは・・・・・・

就職ができないのは・・・・・・

仕事がうまくいかないのは・・・・・・

ずっと、自分以外の誰かのせいにし続けていました。

誰かのせいで出来ないコトは、自分のせいではない。だから、むしろ誰かのせいである方がラクだとすら思えました。

でも、ここ数年で少しずつですが、自分の人生の操縦桿を自分の手で握っている実感が増してきています。

その分だけ、大変なことがあっても辛いことがあっても、最後の最後は充実した気持ちになれるし、自分がやりたいと思うことをやることができています。

あくまで今の自分の影響力相応で、今の自分が置かれた場所なりに小さいところから、ですが。

私自身が大きく変わったわけではありません。

何か特別な能力を身に付けたわけでも、環境が変わったわけでもありません。

ただ、静かに、自分の中で考え方を変えただけ。

自分が変わるしかないんだ。

周りが私に合わせて

変わってくれることは

決して無いんだ。

その思いをおへその下あたりに、常に抱いたままでいようと決めただけ。

もちろん、私がいいと思うものを、誰かにとってもいいものに違いないと押し付けるつもりはありません。

その代わりに問い続けたいと思います。

自分の人生の操縦桿は

自分の手で握りませんか

これが今の私がメッセージです。

今年もよろしく巻き込まれてください m(_ _)m

あけましておめでとうございます。

昨年は本当にたくさんの皆さんに、このブログを読んでいただき、ありがとうございました。

今年も引き続き多くの皆さんに、色々な角度から様々な言葉をお届けしたいと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。

全然、新年っぽい写真がないので、この正月休みで読もうと思っている本の写真を。（サムネイル用です・笑）

この２冊だけ並べると

島田、とうとう俺様系を目指す！？

みたいな感じですが（そんなことないですか？笑）。

もちろん、そんなことはありません。

今年も引き続き、地味で普通の地方公務員が、

仕事と私事と志事

（しごと と わたくしごと と こころざしごと）

をどんな風に渡り歩き、時に一体となり、相乗効果をもたらしたりする生き方をたくさんの人にお伝えできたらと思ってます。

私にとって

仕事は、もちろんさいたま市役所での地方公務員としての務め（勤め）です。

ここでは、今はまちづくりの業務に携わっていますが、今後どんな業務を担当することになるのか、定期的に異動がある職場なので先のことは分かりません。

でも、どんな業務を担当することになっても、仕事以外で経験したことを有形・無形でどんどん還元していきたいと思っています。

ちなみに定期的に言われるので先回りして申し上げますが、仕事は辞めません（笑）

私事は、妻や娘たち家族との時間です。夫として父親として、恐らく仕事よりも志事よりも、高スコアを取るのが難しい役割。

妻にも娘たちにも、私の方がもらってばかりで、私から何か贈ることができているのかなって思っているので、せめて家の中では健康で機嫌よくニコニコしていようと思います。

在宅時間の短い私があまりソレっぽいことを言うと妻にゴルァ！ されますが、子育てについては、これからも“教える”“与える”のではなく、“共に生きる”“自分を見せる”“一緒に現場に立つ”という姿勢で臨もうと思います（もはや子育てですらないのかもしれませんが）。

毎年言ってるんですけど、なかなか実現できていない家族での旅行（的なもの）は、そろそろ本気で実行しないとヤバいかな～（汗）

志事は、引き続き、代表を務める公務員キャリアデザインスタジオ、プロジェクトデザイナーとして「公務員×２枚目の名刺ＰＪ」を引っ張るNPO二枚目の名刺、イベント手伝い中心ですが末席ながらSAITAMA TOMIN LABOなどチームでの活動も頑張っていきたいと思っていますが、島田個人での活動や、個人として誰かとプロジェクト単位で組んで実行するような活動も散発的に挑戦してみたいと思っています。

常に活動の目的は、将来娘たちが生きる社会・地域がよりよくなるように、公務員がもっと元気に幸せに働き、ときに社会や地域に飛び出すような社会をつくること。

私自身は娘たちの父親として、当事者として、誰かの夢のためではなく、自分が思い描く未来のためにこれからも走っていきます。

日本武道館に１万人を集めることも、

新しい雇用を１万人生み出すことも、

貧しい家庭を１万人助けることも、

今の私にはできませんが、

自分の周りの１００人の幸せのために本気になれる公務員を１００人増やすこと、

それなら今の私が置かれた場所で、周りのたくさんの人たちのチカラを借りながらできるかもしれない。

それが今の私の志。

昨年は、私一人でできることがどれだけ小さいものか、思い知った１年間でもありました。

だから今年も、昨年以上にたくさんの人に助けてもらったり、チカラをお借りしたりすることになると思います。（今からそんな気がしています）

そのためにも、今年は（今年こそは）、もっと上手に（？）人を巻き込めるようになりたい！

ここ、私の課題だという自覚があるので。

だから、俺様系にはなりません、俺様系にはなりませんよ（大事なことなので二度言いました）。

キチンと生きよう。

丁寧に人と向き合おう。

２０１８年元旦