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  ■仕事ができない人間に限って「ルールがまずい」と文句を言う！■
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  ■クール宅急便など様々なサービスを生み出して顧客に喜ばれた！■
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  ■「直ぐやる課」を創設して好評だった市長がいた！■
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  ■コンビニはまさに新しい価値観の提供まで進化した！■
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  ■「凡事徹底」ができている会社は総じて業績が良い！■
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  ■儲かったお客が友人らに言いふらすから顧客が増える！■
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  ■企業は顧客満足を高める活動に邁進するようになった！■
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  ■ブロー成型で第二創業を成功させた中小企業がある！■
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  ■ダイキン工業はエアコンの一本足打法で食べている会社！■
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  ■新人研修用の部屋にトレーニングルームと表示した！■
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  ■個人技と組織力で世界の強豪と戦えるチームに成長した！■
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  ■多数精鋭は「言うは易く行うは難し」です！■
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  ■感動を表情や態度で表すことは恥ずかしいことではありません！■
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  ■看護師養成学校で外国人看護師を大量に養成すべき時が来た！■
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  ■紫陽花や菊の季節が訪れると妻子のことを思い出すでしょう！■
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  ■「マズローの欲求5段階説」を理解して従業員を指導すること！■
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  ■就職先で成功するためには仕事に対する適合性を高めること！■
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  ■ドルショックを経験した私は残業続きの方が暇よりましだと考えた！■
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  ■ビジネスマンは鳥の目を持つように訓練することが大事！■
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  ■消費者ニーズは、自らが足を使って調査するのが一番確実！■

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