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  ■シンガポール航空のCAの接客は日本航空をしのいでいた！■
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  ■国民は節約志向の毎日なのになぜ戦後最長の好景気ですか！■
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  ■計画を持って生きていれば楽しさと潤いのある人生を送れる！■
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  ■独立自営を目指して各段階の人生目標をクリアしてきた！■
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  ■売れる見込みが立たなければいったん撤退するもよし！■
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  ■すしざんまいの創業者は転職の末に寿司業界にたどり着く！■
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  ■物やサービスだけでなく、「接客対応」が決め手になる！■
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  ■物質的な幸福よりも「心豊かな幸福」を求めてはどうか！■
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  ■売り上げ増には熱心だがクレー対応には後ろ向きの企業！■
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  ■親戚からは不幸の知らせ、友達からは楽しい知らせ！■
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  ■過当競争に走れば業界全体が沈下していきます！■
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  ■障害者でも色で識別して作業を覚えてもらう素晴らしい会社！■
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  ■よく売る人はお客様が声をかけやすい位置で呼ばれるのを待つ！■
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  ■給料はお客様から頂いていることを理解すべきです！■
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  ■抜擢制のある年功序列なら賛成できる！■
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  ■豆腐を開発し、優良顧客を開発したやり手経営者！■
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  ■ジャパネットは販売には熱心だがクレーム対応はお粗末すぎる！■
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  ■市長も社長も偉い人ではなく、辛い人であることを認識せよ！■
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  ■業績を毎年少しずつ伸ばすことを目標にしている会社！■
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  ■いなかっぺの真剣さが伝わり、意識改革が一気に進んだ！■

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