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  無敵のカスハラ対応　夏休みに潜む逆ギレクレーム　～プラスのストロークで無敵～
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  クレーム・カスハラ対応の電子出版とオンラインセミナー
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  心の報酬　4つの感謝の言葉と日本文化
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  「変な人」と決めつけないで…クレーム対応
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  完璧じゃなくていい。さあ、わたしの冒険へ
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  「事前に予約する」は正しい？ 意味が重なる“重言（じゅうげん）”とは
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  社員が自ら選んだテーマ！“大人力アップマナー研修” ～研修は企業からの愛情～　
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  製造現場の雰囲気が、社員定着につながりました！
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  雨の日の大阪関西万博　必須アイテムTips5
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  初出版 Amazon14部門1位になり、書籍をもとにカスハラ研修を実施しました。
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  武術の言葉　”無敗”と”自他無敗”と”接遇・クレーム・カスハラ対応”が通じる
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  5月23日「恋文」の日に、初の電子書籍出版　無料ダウンロード！
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  はじめての、電子書籍を出版します！
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  大阪関西万博テストランに行ってきました！
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  輝く姿に未来を感じた！　大阪・関西万博アテンダント研修を終えて
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  ALLY（アライ）先生になりたい！　LGBTQと教育現場
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  Z世代の挑戦　若者は変わらず挑戦する
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  心が楽になる！ 人間関係の「適度な距離」
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  この10年で大きく変わった価値観　”はたらきかた「リモートワーク」”
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  お客様も実は緊張！？クレーム＝カスハラではない。対応のコツは「落ち着いて聴く姿勢」

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