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- 15Nov
いまさら聞けないインバウンド 日本に来て一番困ったことは？
人生ときめくマナーレシピ接客接遇コンサルタント 石井由美子です。今日のテーマは◉いまさら聞けないインバウンド◉毎日のように聞く「インバウンド」という言葉。インバウンドについての知識を増やしましょう‼︎インバウンドは、「日本の外から日本の中に来る」ことを指し、日本人が海外に行くことは、アウトバウンドと言います。インバウンドはビジネスチャンスでもあり、日本の未来のキーワードでもあります。いつのまにか増えた訪日外国人、なぜこんなに増えたのかと、思われるかもしれません。けれども、それは政府の施策の元、円安、ビザの緩和、さまざまな外国人向けインフラ整備を行なってきた結果と言えます。わたしがCAをしていた2003年に、「ビジット・ジャパン・キャンペーン」が始まりました。当時の内閣総理大臣、小泉純一郎首相のもと、国土交通省がは2010年に訪日外国人旅行者を1000万人にすることを目標に定めました。機内でも、日本の観光名所のビデオを流していました。写真のようなバッジを制服の胸に付けていました。では、クイズです♡1. 2017年日本を訪れた外国人は何人？ ① 1974万人 ② 2454万人 ③ 2869万人2.訪日外国人 はどの国から一番多い？ ① アメリカ ② 韓国 ③ 中国3.訪日外国人が、訪日前に日本でしたいことのトップは？① 自然、景勝地観光② ショッピング③ 日本食を食べること4.訪日外国人が最も困ることは？①無料講習無線LAN環境②施設等のスタッフとのコミュニケーションが取れない③多言語表示の少なさ、わかりにくさ答え:1 -③ 2-③ 3-③ 4-②出典:JNTO日本政府観光政府主導のインバウンド施策でしたが、今や官民一体で推し進めていますね。そして、多くの訪日外国人がリピーターとなるのは、日本の文化や四季、日本人の気質、安心・安全などの魅力によるものです。けれども、クイズ4の「コミュニケーションが困ったことの一番」は残念ですね‼︎苦手意識を持たずに、訪日外国人をおもてなしするには、どうしたら良いのでしょうか。日本に来てよかった、と思えるのはあなたに出会えたから、あなたの一言からだといいですね‼︎◉JAMOI接遇英語ベーシック◉英会話の講座ではなく、インバウンドと異文化理解、外国人とのコミュニケーションの講座で、インバウンド入門講座です。苦手意識を取り除く一歩となりますよ。⚫︎12月22日(土)13〜16時⚫︎兵庫県中央労働センター202室⚫︎受講費5400円⚫︎テキスト2100円⚫︎認定証、ステッカー 1620円お申し込み👉マナープリュクレール出張開催もいたします。日本を訪れる外国人への見方が変わること、間違いなしです❣️
- 11Oct
アンパンマンの風船 日本人が思い出
「オモイデはニッポンの人」とは、ACジャパンのCMですが、確かに、その国で出会った人の印象がその国の思い出になるでしょう。人生ときめくマナーレシピ 接客接遇コンサルタントの石井由美子です。もっと気軽に、日本を訪れる外国人に親切にできるといいですね。先日、そんな思い出の一コマになるような出来事がありました。神戸のJR元町駅のホームで、わたしの横に大きなアンパンマンの風船を手にした小さな男の子がいました。中国人のファミリーのようで、お父さん、お母さんと一緒です。神戸にはアンパンマンミュージアムがあります。そこへ訪れる外国人も多いようです。微笑ましいな、と見ていると、アンパンマンの風船は、男の子の手を離れ、ふわふわと反対側のホームへ飛んで行きました。あっ…！と、ホームにいた周りの人は、風船の行方を見守りました。ゆっくり、ふわふわと、風船は向かい側のホームの若い女性の手元へ。スマホを見ていた女性は、風船に全く気付きませんが、おそらくわたしの周りの人は皆女性に注目していました。「風船、キャッチしてあげて」心の声が聞こえたのか、女性はふと顔を上げて、目の前のアンパンマンに驚いた表情をしましたが、すぐに風船を捕まえました。おお、という声が上がりました。女性はこちら側を見て、男の子を見つけると、風船を掴んだ反対の手のひらを前に差し出し、「あなたのですか？」というようなジェスチャーをしました。こちらのホームには、まもなく電車が入ってきます。女性は、風船を持ったまま、ホームの階段を降り始めました。父親も階段に向かいかけましたが、家族を残したまま、行っていいのか躊躇ったようで、振り返り、足を止めました。そうするうちに、女性がこちらのホームに現れ、男の子に風船を渡しました。と、同時に電車がこちらのホームに入り、反対側のホームにも、快速電車が入ってきました。人の波で、女性も男の子の家族も見えなくなりましたが、アンパンマンがフワリ、と動くのが見えました。女性は人のいなくなったホームに、ひとり戻ったでしょう。やさしいですね。男の子の心に残るといいですね。やさしい日本の若い女性のこと。🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹苦手意識をなくして、外国人と触れ合いませんか。◆10月20日(土)コープ協同学苑シンプル英会話シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション◆12月22日(土)13:00〜16:00JAMOI英語接遇ベーシック3時間でインバウンド資格を取得します。お申し込み・お問い合わせマナープリュクレールの講座 お申込み⇒プリュクレール ◆JAMOIソーシャルマナー3級 兵庫県中央労働センター コミュニケーションの始まりは第一印象から印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。 ●10月29日（月） ●11月23日（金） ●1月19日（土） ※いずれも13時～16時 受講費（税込）3,240円 認定料1,620円◆JAMOIソーシャルマナー2級コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？そんなことはありません。コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを上手に伝えましょう。 ●11月23日（金祝）女性限定 サロンプリュクレール ●12月8日（土）兵庫県中央労働センター ●2月9日（土）女性限定 サロンプリュクレール ※いずれも10時～16時（1時間休憩） 受講費（税込）16,200円 テキスト代1,500円 認定費1,944円◆JAMOIソーシャルマナー１級 すでに2級資格をお持ちの方対象です。 随時受け付けますので、ご連絡ください。 ◆JAMOI 英語接遇ベーシック講座 兵庫県中央労働センター 年々増える外国人観光客インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、シンプルな英会話について学びます。外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。 ●12月22日（土） ●2月16日（土） ※いずれも13時～16時JAMOIについて⇒ 日本マナーOJTインストラクター協会◆コープ協同学苑 ●10月20日（土） 詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション 外国人が困っていたら、声がかけられますか？ インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。 ●12月14日金） 詳細・お申込み⇒マナー美人講座 お正月、参拝、贈答のマナー お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。 日本の良さを振り返ってみましょう。 マナープリュクレール代表 石井由美子接客接遇コンサルタントもと国際線客室乗務員企業の90％は接客行であると言われます。あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、進化を感じる研修を行います。新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。 インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。企業研修、講演依頼⇒ マナープリュクレール
- 22Sep
あたりまえがあたりまえでないときワクワクします♡
人生ときめくマナーレシピ接客接遇コンサルタントの石井由美子です。神戸の朝Nescafe三宮に1人貸切状態。とても気持ち良い空間です。神戸は朝食文化が発達していると言われ、早朝からお店が開いています。ロボットPepperの声が、階下からずっと聞こえてきます。高くて幼い子供のような声。嫌いではありません。握手しました（笑）日本では、女性の高めの声やアニメのような自動音声のアナウンスが多いのですが、アメリカでは、大人の男性の声が多かったように、ふと思い出しました。街中で道案内のサイレージを見かけ、ボタンを押したら男性の太い声が聞こえてきて、ギョッとしたことがあります。ロスのUFJで待っている間のアナウンスも、低い大人の声でした。イギリスのホテルのエレベーターの階数を告げる自動音声のアナウンスも、低い女性の声で、カッコイイといつも思っていました。そういえば、ティーンエイジャーの声が男女とも、低くてびっくりすることもあります。日本人の声や言葉はやさしくてキュートと言われることもあります。カワイイ文化の日本との違いでしょうか。違いがあるから面白い。あたりまえがあたりまえじゃないので、面白いですね。発見はワクワクします。日本の魅力に惹かれて、多くの外国人が日本の各地を訪れています。ビジネスチャンスと捉える人も、おもてなしをしたいと思うボランティアも、外国人が増えると邪魔だなと思う人も、外国人のお客様が来られると、苦手意識から逃げてしまう人も。インバウンド現状捉える異文化理解、コミュニケーションについての入門講座に参加なさいませんか。グローバルな視点の3時間。リラックスなさって楽しんでください♡◆10月20日(土)コープ協同学苑シンプル英会話シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション ◆12月22日(土)13:00〜16:00JAMOI英語接遇ベーシック3時間でインバウンド資格を取得します。お申し込み・お問い合わせマナープリュクレールの講座 お申込み⇒プリュクレール ◆JAMOIソーシャルマナー3級 兵庫県中央労働センター コミュニケーションの始まりは第一印象から 印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります 3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。 印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。 ●10月29日（月） ●11月23日（金） ●1月19日（土） ※いずれも13時～16時 受講費（税込）3,240円 認定料1,620円 ◆JAMOIソーシャルマナー2級 コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？ そんなことはありません。 コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを 上手に伝えましょう。 ●11月23日（金祝）女性限定 サロンプリュクレール ●12月8日（土）兵庫県中央労働センター ●2月9日（土）女性限定 サロンプリュクレール ※いずれも10時～16時（1時間休憩） 受講費（税込）16,200円 テキスト代1,500円 認定費1,944円 ◆JAMOIソーシャルマナー１級 すでに2級資格をお持ちの方対象です。 随時受け付けますので、ご連絡ください。 ◆JAMOI 英語接遇ベーシック講座 兵庫県中央労働センター 年々増える外国人観光客 インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、 シンプルな英会話について学びます。 外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる 日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。 3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。 ●12月22日（土） ●2月16日（土） ※いずれも13時～16時 JAMOIについて⇒ 日本マナーOJTインストラクター協会 ◆コープ協同学苑 ●10月20日（土） 詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション 外国人が困っていたら、声がかけられますか？ インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。 ●12月14日金） 詳細・お申込み⇒マナー美人講座 お正月、参拝、贈答のマナー お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。 日本の良さを振り返ってみましょう。 マナープリュクレール代表 石井由美子 接客接遇コンサルタント ～現場力を上げます～ もと国際線客室乗務員 企業の90％は接客行であると言われます。 あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。 研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、 進化を感じる研修を行います。 新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。 インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、 外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。 企業研修、講演依頼⇒ マナープリュクレール
- 17Sep
ソーシャルマナー1級を受ける女性達 未来の自分へときめいて
人生ときめくマナーレシピ 接客接遇コンサルタントの石井由美子です。今日は 【未来の自分にときめく女性たち】がテーマです。マナープリュクレールの個人向けレッスンのカレンダーを2月までアップしました。詳細はこのブログの最後も見ていただければ嬉しいです。 講座お申込み⇒プリュクレール企業研修が主な仕事ですが、個人向けレッスンも行っています。これはプライベートレッスンという意味だけではなく、B to C （エンドユーザー向け） という意味で、一般募集をする講座を開講しています。その中でもJAMOIソーシャルマナー1級対策講座は3日間、ときに補講も行い、じっくりと少人数の受講生に向き合います。今まで受講生はすべて女性の方でした。（男性も勿論ウエルカムです）向き合ううちに、徐々にその方の未来への思いというものに触れ、わたしもいつも刺激をいただきます。今より良くなりたい、輝きたいという思いは、「では、具体的にどうしたらいいのか？」 という疑問によって、迷子になります。そしてわたしを見つけてくださり、なにか新たなものに出会えるのではないかと期待してくださるのですから、責任があります。3日間、じっくりと自分をみつめ、なにが不足しているのか、また、なにが自分の魅力なのかを自ら発見し、研ぎ澄まされ、輝きを増していかれます。わたしは昔から、自分はコンサルタントのような役目に向いていると思っていましたが、本当に応援し甲斐のある変化を遂げていかれます。今月、1級を見事高得点で合格なさった、ある国際的な教育機関の現役の学長をなさっている女性がいらっしゃいます。あたたかい視線と笑顔、落ち着いて通る声が魅力的です国際貢献をし、多くの若者をプロフェッショナルとして育て上げてきていらっしゃいます。そんな方が今なぜ、受講なさるのか尋ねてみました。外部から有名なメートルドテルを講師として招いたときに、その立居振舞の美しさ、また普段はきさくなのに、スイッチが入るとさっと変貌するそのスマートさに感動し、自分を顧みて、このままではいけないと思われたそうです。「十分キャリアを積んで、そのままでもいいんじゃないの？」多くの方がそう思う中で、未知の自分に会いたくなる、未来の自分の可能性を信じるというのは素敵なことです。わたしもそうありたいですし、そう思う方を応援したい。許可を得て、写真を掲載させていただきました。受講期間中、ラオスに行ってコミュニケーションセンターを作る社会貢献をなさってきました。大勢のボランティアとともに、ひとつひとつレンガを積む写真を見せていただきました。ラオスはコーヒーで有名だそうで、いただいたコーヒーはとても薫り高く美味しいです。薫りの向こうに見知らぬラオスという国を思います。この方は、これから職員の教育や、学生への指導にソーシャルマナーで得たことを活かしていかれるそうです。足を止め、そこに留まり、見える景色を楽しむのも素敵なことです。けれども歩くと、自分の歩みにつれ、一緒に景色も変わる。吹く風も感じられます。わたしは違う景色を見続け、ときめいていたいなと思います。そして、そう思う人をこれからも応援したい。今日もこれから別のソーシャルマナー1級を受ける女性が、岡山から神戸へ来てくださいます。この方にも、ときめく夢がおありで、真摯さが伝わり、わたしも全力で応援します。最後までお読みいただきありがとうございました♡マナープリュクレールの講座 お申込み⇒プリュクレール ◆JAMOIソーシャルマナー3級 兵庫県中央労働センター コミュニケーションの始まりは第一印象から 印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります 3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。 印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。 ●10月29日（月） ●11月23日（金） ●1月19日（土） ※いずれも13時～16時 受講費（税込）3,240円 認定料1,620円 ◆JAMOIソーシャルマナー2級 コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？ そんなことはありません。 コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを 上手に伝えましょう。 ●11月23日（金祝）女性限定 サロンプリュクレール ●12月8日（土）兵庫県中央労働センター ●2月9日（土）女性限定 サロンプリュクレール ※いずれも10時～16時（1時間休憩） 受講費（税込）16,200円 テキスト代1,500円 認定費1,944円 ◆JAMOIソーシャルマナー１級 すでに2級資格をお持ちの方対象です。 随時受け付けますので、ご連絡ください。 ◆JAMOI 英語接遇ベーシック講座 兵庫県中央労働センター 年々増える外国人観光客 インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、 シンプルな英会話について学びます。 外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる 日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。 3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。 ●12月22日（土） ●2月16日（土） ※いずれも13時～16時 JAMOIについて⇒ 日本マナーOJTインストラクター協会 ◆コープ協同学苑 ●10月20日（土） 詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション 外国人が困っていたら、声がかけられますか？ インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。 ●12月14日金） 詳細・お申込み⇒マナー美人講座 お正月、参拝、贈答のマナー お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。 日本の良さを振り返ってみましょう。 マナープリュクレール代表 石井由美子 接客接遇コンサルタント ～現場力を上げます～ もと国際線客室乗務員 企業の90％は接客行であると言われます。 あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。 研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、 進化を感じる研修を行います。 新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。 インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、 外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。 企業研修、講演依頼⇒ マナープリュクレール
- 17Jul
海外旅行 旅先での親切パート3
●Where can I get a taxi?どこでタクシーに乗れますか？人生ときめくマナーレシピ接遇、インバウンド対応講師の石井由美子です。旅先で困った時に受けた親切は、いつまでも心に残ります。関空からオーストラリアのケアンズ空港に着いたのが午前5時。タウンズビル空港への乗り継ぎ便まで、10時間ほど時間がありました。空港でお茶をしながらネットで調べ、ケアンズ水族館に行くことにしました。市内へはタクシーで10分の距離ですが、せっかくなので(?)バスで行くことにしました。バスのドライバーの女性は40代ほどに見え、スリムでオーストラリアンなイメージぴったり。日に焼け、カウボーイハットのような帽子を被り、シャツにジーンズ、バンダナを首にキュッと巻いていました。ワイルドでカッコイイ…💕クロコダイルダンディ🐊のイメージですが…(古すぎる⁉︎😅)ケアンズ水族館では魚たちと光の見せ方がとても綺麗で、一つ一つの水槽がアートのようでした。その後、街をぷらぷら歩いていたのですが、冬とはいえ陽射しが厳しくなり、もう空港に戻ってランチをしよう‼︎と、ふと気付いたのが帰りの足😳ネットで調べれば良いのですが、外では空港と違い、無料Wifiが繋がるようなスポットはありません。先ほどのドライバーが、乗客を乗せているのが見え、⚫︎Are you going back to the airport?空港に戻るのですか？と聞くと、No. 違う場所にお客様を迎えに行くと言います。⚫︎Where can I get a taxi?どこでタクシーを拾えますか？彼女は困り顔で「知らない。ごめんなさい。大きな通りでタクシーを捕まえて」と言いました。ところが、タクシーどころか人もいません。そういえば、CA時代、オーストラリアではTaxi stopに行ってコールしていたか、お店で呼んでもらっていたのを思い出しました。ホテルに行けば呼んでくれるでしょうが、歩くのは疲れてきた…なんて思ったとき、バンが止まり、ブロンド美女が出てきて、なにか納入する物を建物に運ぼうとしていました。⚫︎How can I get a taxi?どうやってタクシーを捕まえればいいのでしょう？彼女は、Uh…と言って、スマホでタクシー会社の電話番号を調べ、そこにかけるように言いました。⚫︎I can't use my mobilephone here in Australia.オーストラリアではわたしの携帯電話は使えないんです。●Could you call me a taxi, please?タクシーを呼んでいただけますか？厚かましいのですが、お願いするしかない‼︎すると、「あっ、そういうことね」という表情をして、電話をかけ、「ここで待っててね」と言ってくれました。電話代をと渡そうとすると、手を振り、⚫︎I'm happy that I can help you！お手伝いできて嬉しいわ⚫︎Good day!いい日を！(ご存知オーストラリアの発音でグッダーイ)本当に本当にありがとう❣️その笑顔に救われました。ケアンズの日差しより眩しい笑顔でした‼︎旅先で親切にされるとその土地の印象が良くなります。笑顔はグローバル。日本を訪れる外国人にもそう思っていただきたいですね‼︎インバウンドは面白い‼︎インバウンド現状、異文化理解、コミュニケーションのための簡単なフレーズをお伝えします。受講後は認定書とステッカーが授与されます。▣ JAMOI 英語接遇ベーシック講座 8月25日（土）13:00～16:00 ▣ JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 8月25日（土）17:00～20:00 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座
JAMOIソーシャルマナー1級開講しました
昨日プリュクレールサロンでJAMOIソーシャルマナー1級対策講座を行いました。全3日間の１日目です。受講なさった方は、国際的な学校の理事職の女性。学生のみならず、職員や様々な方への指導にあたって、自分を見直したいということが受講動機だそうです。また、各業界のトップの講師が登壇なさる折に見せる立ち居振る舞いも、自分には不足しているのではないかとお考えでした。そのような立場になっても学び続ける姿勢が素晴らしいですし、その真摯な想いに身が引き締まる思いがしました。ソーシャルマナー1級資格取得者は、ソーシャルマナー2級と3級を開講することができますので、学内で開催することも可能です。1級では教授法、講師としての立ち居振る舞いやソーシャルマナー2級、3級のコンテンツ、ビジネスマナーなどをお伝えします。海外経験の豊かな方で、タイから帰って来られたばかりということで、お土産をくださいました。そのひとつ、これは爪楊枝刺しですが、爪楊枝を刺すとハリネズミの完成ですね❣️☺️講義の合間にいろいろなお話をするのも楽しかったです。次回2日目は、サロンを経営なさる別の女性が加わります。このように日程を調整しながら進めます。ソーシャルマナー2級をお持ちの方、またこれからトライしようとなさる方、お気軽にご連絡ください。(もちろん手土産なしで結構です❣️)輝く女性を精一杯応援します✨▣ JAMOI 英語接遇ベーシック講座 8月25日（土）13:00～16:00 ▣ JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 8月25日（土）17:00～20:00 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊▣寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座 ●7月22日（日）13:30～15:30 第一回：訪問のマナーと来客のマナー 3,600円（飲み物、デザート付き）▣お寺deソーシャルマナー3級 ●9月8日（土）12:00～15:00（終了後1時間ティータイム） 3時間で、素敵な人だなと思ってもらえる印象力アップ！ 4,140円（飲み物、デザート付き 寺カフェに移動します）▣ JAMOIソーシャルマナー2級 印象力アップ、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。 お仕事にもプライベートにもお役立てください。 ●8月9日（木） 11時～16時 ●サロンプリュクレール ●受講費15,000円（税別） ・テキスト1,500円（税込） ・認定料1,800円（税別）*********************************************************石井由美子 プリュクレール代表～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～マナープリュクレール（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンドビジネスクリエーター～食とマナーで輝きプラス～重ね煮料理サロン 野菜プリュクレールチーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師JSA ソムリエ日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師猫3匹と夫が家族。生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡
- 14Jul
海外旅行 旅先での親切パート2
What do you do for living? なんのお仕事をしているのですか？人生ときめくマナーレシピ接遇、インバウンド対応研修講師の石井由美子です。前回のブログの続き、ケアンズへの飛行機の中で声をかけてくれたハンサムガイのお話です。ビジネストリップだという彼に、どんな仕事をしているのか聞いてみました。 What do you do for living? I'm a managing editor of 〇〇Industry.彼は編集長なのだそうです。「わたしは日本で、ビジネスマナーなどを教えてます」手荷物をピックアップするまで、彼に日本式名刺交換を(無理やり？)教えて遊んでいました。彼の名刺もいただきましたよ。Uberを初トライしたいわたしは、預けた荷物をピックアップすると、あらかじめダウンロードしていたUberのアプリに、行き先であるホテル名と現在地であるケアンズ空港を入力しました。※Uber(ウーバー)は、一般人が自分の空き時間と自家用車を使い、他人を目的地まで運ぶ仕組みで、運転手と利用者がお互い相手を評価します。オーストラリアではとても一般的だそうです。ケアンズ空港の外には、タクシー乗り場と並び、指定されたUber乗車場所があります。けれども、そのUber乗車場所に行くと、空港の無料Wifiが切断されて繋がらなくなりました。もしかしたら、Uber乗り場にもWifiがあったのか…なかったのか…今となってはわかりませんが。わたしの様子を見ていた紳士は、「タクシーに乗ったらどうかな？」 と言ってくれますが「でもトライしてみたい」 と頑固なわたし・・・。「ここはWifiが繋がらないから、空港に戻ってもう一度やってみます。ご親切ありがとう」と、別れて空港で再度入力し、トイレなどにもより、ゆっくりプラプラとUber乗り場に戻ると、なんと彼がぽつんとそこに立っていました😳ニコニコしてまた近寄ってきます。待っていてくれたのですね"Uber"とフロントグラスに表示したクルマが来ると、「Yumikoのではないか？」とドライバーに聞いてくれたり、自分のUberを操作したりと、いろいろトライしてくれたのですが、結局ドライバーを呼ぶに至らず、「タクシーに乗ったらどうかな？…多分料金はそんなに変わらないよ」と、再度言う彼のアドバイスに従うことにしました。「じゃ、僕は空港でコーヒーでも飲んで行くから。気をつけて」 最後まで笑顔のジェントルマンでした。結局Uberは、Wifiが終始繋がり、携帯電話が通話できる状態でないと、利用できないことが後で分かりました😅思いつきでダウンロードし、振り回してしまい申し訳無かったですが、彼の親切は旅の思い出となりました。そして、トライ＆エラー❣️普段やらないことは、やはりトライしてみたいですね。親切なオーストラリア紳士のRさんありがとうございました。インバウンドや異文化の理解とコミュニケーションの講座を行います。インバウンドは面白い‼︎そして、声をかけられるあなたが、相手にとって旅の思い出となります♡▣ JAMOI 英語接遇ベーシック講座 8月25日（土）13:00～16:00 ▣ JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 8月25日（土）17:00～20:00 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊▣寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座 ●7月22日（日）13:30～15:30 第一回：訪問のマナーと来客のマナー 3,600円（飲み物、デザート付き）▣お寺deソーシャルマナー3級 ●9月8日（土）12:00～15:00（終了後1時間ティータイム） 3時間で、素敵な人だなと思ってもらえる印象力アップ！ 4,140円（飲み物、デザート付き 寺カフェに移動します）▣ JAMOIソーシャルマナー2級 印象力アップ、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。 お仕事にもプライベートにもお役立てください。 ●7月15日（日）、8月9日（木） 11時～16時 ●サロンプリュクレール ●受講費15,000円（税別） ・テキスト1,500円（税込） ・認定料1,800円（税別）*********************************************************石井由美子 プリュクレール代表～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～マナープリュクレール（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンドビジネスクリエーター～食とマナーで輝きプラス～重ね煮料理サロン 野菜プリュクレールチーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師JSA ソムリエ日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師猫3匹と夫が家族。生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡
- 13Jul
海外旅行 旅先の親切が身に沁みる
Is this flight bound for Cairns?この便はケアンズ行きですか？と聞かれて、その紳士はギョッとしたようでした。人生ときめくマナーレシピ接遇、インバウンド対応研修講師の石井由美子です。オーストラリア旅行で、旅の親切が身に沁みたお話です。なぜ彼がギョっとしたかというと、そこは空港のロビーでも、カウンターでもなく、まもなくドアが閉まりそうな機内でのことだったからです。(この東洋人、大丈夫？😎💦)と思ったのか、Yes.と聞いて、とてもホッとした様子のわたしを見たからか、Is there anything I can do for you?なにかできることはありますか？と聞いてくれました。No, Thank you.と答えると、素晴らしいハンサムな笑顔で頷いてくれました。親切ですよね。ちなみにこの便はタウンズビル空港からケアンズ空港行き。オープンスポットといって、ボーディングブリッジで繋がってない、ゲートから地上を歩いて飛行機に搭乗するものでした。CA時代、稀に稀にですが、オープンスポットで違う便の乗客が乗り込むというケースがあったのです。日本の航空会社は、タラップの下で「〇〇便でございます」と丁寧に係員が何度も呼びかけ、最終的に人数のカウントをします。今回は、他にもオープンスポットの飛行機が搭乗中であり、ゲートから少し距離もあり、なんだかボーッとして歩いていたなという自覚もあり、ふと不安になって、「今ならまだ降りられる‼︎ 確かめよう‼︎」と思い、とっさに一番近い座席の彼に聞いたのでした。紳士の親切はそれだけに留まらず、到着後、待っていたかのように、どうぞとジェスチャーで通路を譲り、また「なにかお手伝いしましょうか？」と聞いてくれました。大丈夫です、でも…「Uber(ウーバー)にトライしたいのだけど、使ったことはありますか？」と聞きました。Uberとは、個人のドライバーがタクシーがわりのようなことをやってくれるシステムで、日本ではあまり普及していませんが、こちらではUberの指定乗り場もあります。「パースまで4時間の乗り継ぎ時間があるので、手伝います」と、彼はとても爽やかに言いました。「あなたはとても親切ね」と言うと、全く悪びれずにニッコリ✨照れずに親切にする…日本人にはなかなかできないことですが、旅先の親切は身に沁みます。UBERと、さらに続く彼の親切の続きはまた次回のブログで…日本にも多くの外国人が訪れていますし、これからもっと増えることが見込まれています。ちょっと声をかけられるといいですね‼︎今月初めに行ったオーストラリアの旅は、逆にインバウンド(訪日外国人対応)の観点でアンテナをはって、いろいろと感じることがありました。おいおいお伝えしていきます❣️お読みいただきありがとうございました🙏✨インバウンドや異文化の理解とコミュニケーションの講座を行います。インバウンドは面白い‼︎そして、声をかけられるあなたが、相手にとって旅の思い出となります♡▣ JAMOI 英語接遇ベーシック講座 8月25日（土）13:00～16:00 ▣ JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 8月25日（土）17:00～20:00 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊▣寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座 ●7月22日（日）13:30～15:30 第一回：訪問のマナーと来客のマナー 3,600円（飲み物、デザート付き）▣お寺deソーシャルマナー3級 ●9月8日（土）12:00～15:00（終了後1時間ティータイム） 3時間で、素敵な人だなと思ってもらえる印象力アップ！ 4,140円（飲み物、デザート付き 寺カフェに移動します）▣ JAMOIソーシャルマナー2級 印象力アップ、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。 お仕事にもプライベートにもお役立てください。 ●7月15日（日）、8月9日（木） 11時～16時 ●サロンプリュクレール ●受講費15,000円（税別） ・テキスト1,500円（税込） ・認定料1,800円（税別）*********************************************************石井由美子 プリュクレール代表～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～マナープリュクレール（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンドビジネスクリエーター～食とマナーで輝きプラス～重ね煮料理サロン 野菜プリュクレールチーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師JSA ソムリエ日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師猫3匹と夫が家族。生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡
- 28Jun
お寺 de ソーシャルマナー&大人力アップマナー
人生ときめくマナーレシピマナー＆インバウンド接遇講師の石井由美子です神戸の西念寺で JAMOIソーシャルマナー3級認定講座を開催します。西念寺様は「お寺に親しんでほしい」と、御本堂の空間を提供してくださっています。御本堂では、緊張してしまうのではないか？いえいえ、参加者の皆さまは、逆にリラックスなさるようです。まさしく仏様のパワー静謐、けれどもなにか華やいだ雰囲気もあります。是非、感じてみてくださいね！ソーシャルマナー3級は、自分の強みを相手に打ち出す際のコミュニケーションスキルを高めるものです。これを知らないと、自分の良さを伝えたり、売り込んだつもりが、実は空回りしていたり、相手に引かれてしまうことがあったりします。わたしも過去にこのような失敗を数多くしてきたと思います…人見知りをしたり、わかってもらえないと思ったり、逆にしゃべりすぎたり・・・今は、相手のことを考えながら、伝えようという気持ちを常に持って、振り返るようになりました。3時間の受講で認定され、履歴書にも書けるマナー資格です。一歩踏み出したい方、お待ちしておりますきっと役立つヒントをお持ち帰りいただけます。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊▣寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座 ●7月22日（日）13:30～15:30 第一回：訪問のマナーと来客のマナー 3,600円（飲み物、デザート付き）▣お寺deソーシャルマナー3級 ●9月8日（土）12:00～15:00（終了後1時間ティータイム） 3時間で、素敵な人だなと思ってもらえる印象力アップ！ 4,140円（飲み物、デザート付き 寺カフェに移動します）▣ JAMOIソーシャルマナー2級 印象力アップ、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。 お仕事にもプライベートにもお役立てください。 ●7月15日（日）、8月9日（木） 11時～16時 ●サロンプリュクレール ●受講費15,000円（税別） ・テキスト1,500円（税込） ・認定料1,800円（税別）▣ JAMOI 英語接遇ベーシック講座 8月25日（土）13:00～16:00 ▣ JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 8月25日（土）17:00～20:00 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座*********************************************************石井由美子 プリュクレール代表～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～マナープリュクレール（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンドビジネスクリエーター～食とマナーで輝きプラス～重ね煮料理サロン 野菜プリュクレールチーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師JSA ソムリエ日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師猫3匹と夫が家族。生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡
- 23Jun
日本のパスポートは世界一強い！
人生ときめくマナーレシピ 接客研修、インバウンド接遇研修講師の石井由美子です。新しいパスポートを手にしました。写真がいつものように痛恨なのですが・・・（笑）まぁ、それでも10年後には「若い！」と思うのでしょうところで、パスポートについていろいろ調べていると、面白いことがわかりました。「日本のパスポートは世界一強い！」ということです。パスポートの力って何でしょう？日本のパスポート保有者は、ビザを取得しなくても189か国に渡航することができます。この数が世界一ということなのです❣️ビザ（査証）とは、外国人がその国に入るための入国許可のことですね。これは、"パスポートランキング”という調査によるものです。この調査は、"Henley & Partners" という永住権などの取得支援を行う会社が2008年から行っています。（2018年3月29日発表）英語のタイトルです。 “Japan passport overtakes Singapore's as world's most powerful in latest Henley index.”ちなみに2位はシンガポールとドイツで188か国。日本と日本人に国際的な信頼があるということで、誇らしいですね！お隣の国中国は７0か国で68位。アメリカは186か国で4位です。ランキングに興味のある方はこちらをご覧くださいね！ ⇒ Henley & Partners Passport Index＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊JAMOI 英語接遇ベーシック講座 ●8月25日（土）13:00～16:00JAMOI 中国語接遇ベーシック講座 ●8月25日（土）17:00～20:00 いずれも、 ●兵庫県中央労働センター203室 ●受講費 5,400円 ●テキスト 2,100円 ●認定証発行費 1,620円 ●お申込み マナープリュクレール●JAMOIについて⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座★JAMOIソーシャルマナー２級5時間で、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！相手があなたと話してみたくなる印象力アップのスキルを学びます。そして、「自分が言いたいこと」を、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。お仕事にも営業にもプライベートにもお役立てください。 ・受講費15,000円（税別） ・テキスト1,500円（税込） ・認定料1,800円（税別）★寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座 7月22日（日）13:30～15:30 いまさら聞けないマナーをざっくばらんにお気軽に 第一回：訪問のマナーと来客のマナー 4,140円（飲み物、デザート付き）★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座日程・詳細はこちらから⇒JAMOI
- 05May
こどもの日に 日本の未来が気になります
人生ときめくマナーレシピ講師の石井由美子です。今日はこどもの日風に泳ぐ鯉のぼりを見ると嬉しくなります。でも昔より減ったかな？揚げる習慣が少なくなったのかとも思いますが、出生率の低下もあるでしょう。インバウンドの仕事をしていると、日本は減少しているのに、多くの国で人口が増加していることがわかります。東アジアでは中国、香港、マカオ、韓国、モンゴルすべてで人口は増えているのに、日本では人口減少となり、超高齢化社会となっています。興味のある方はこちらをご覧ください。⇒国際連合 UNITED NATIONS英語表記ですが、イラストや数字でわかりやすく書かれています。今のこども達が大人になる頃、日本はどんな国になっているのでしょう・・・。子どもを産んで育てるには、経済的な安定が必要となります。日本という国が経済発展していく一つの方法が「観光立国」です。インバウンドに携わっていると、日本という国の魅力を再発見します。日本の魅力は文化や風景や食べ物だけでなく、安心、安全、そして人の魅力もあると思います。モラルの高さや丁寧な接客、困っている人を放っておけない気質など。これは誇りに思っていいことですね！弱みは、外国人の対応に不慣れというところでしょうか。外国人への苦手意識をなくし、同じ人間同士という気持ちを持てば、おおらかな対応や積極的な対応ができると思います。わたしは子どもを持ちませんでしたが、日本の未来や日本の子ども達のことはとても気になります。今まで日本という国で生きてきた、両親に守られてきた、わたしにできる恩返し、わたしにできることは、日本の接客マナーの高さの維持、外国人対応のノウハウを伝えていくことと思っています。観光立国になっていくことは、外国人を日常的に受け入れていくこと。日本を地域を好きになってもらい、大切な人達と一緒にまた来てもらうこと。インバウンドの現状や、英語の発音のコツ、異文化理解、コミュニケーションについての講座を開催します。3時間の受講で、インバウンド対応のおもしろさや意味の理解、自分になにができるか、またはなにかやってみたい！という気持ちになっていただけるのではないかと思います。お気軽にご参加ください。また、企業での研修もいたします。JAMOI 英語接遇ベーシック講座●6月11日（月）13:00～16:00●兵庫県中央労働センター●受講費 5,400円●テキスト 2,100円●認定証発行費 1,620円●お申込み マナープリュクレール●JAMOIについて⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座この写真は兵庫県淡路島の柏餅。柏の葉ではなく、サルトリイバラという葉2枚で挟んでいます。昔は関西地方ではこのタイプが多かったそうです。素敵なGW、こどもの日をお過ごしください。********************************************* マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップのスキルを学びます。・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座日程・詳細はこちらから⇒JAMOI★お寺 de アンガーマネジメント！！瑞光山 西念寺の御本堂で、アンガーマネジメント入門講座を開催します。●日時 ５月１５日（火）13:00～15:30●場所 瑞光山 西念寺 御本堂 西大寺公式サイト sainenji.jp/●費用 4,140円（受講費とお茶会代 消費税込）●お申込み➡➡➡マナープリュクレール
- 13Apr
お寺deアンガーマネジメント！ 5月15日(火）西念寺ご本堂にて
人生ときめくマナー講師 石井由美子です。お寺deアンガーマネジメントを開催します。●お申込み➡➡➡マナープリュクレール先月、はじめて神戸の西念寺ご本堂で開催したのですが、御仏に見守られているようなあたたかさと心地よさを感じました西念寺の副住職は、「日常の中に、もっとお寺を感じてほしい」というお気持ちで、ご本堂という大切な場を提供してくださっています。日常と非日常の狭間に、自分を置く感覚が持てるといいなぁと思います。さて、アンガーマネジメントとはなんでしょうか。怒りに対する理解を深めること。具体的なスキルを身につけることで、怒りに振り回されない人生をチョイスしていくこと。というと、堅苦しく聞こえますが、参加者からは「面白い！すぐにやってみたい！」と言われます。１時間半の講座後は、お隣の寺カフェ神戸でティータイムお気軽にご参加ください。●日時 ５月１５日（火）13:00～15:30 西念寺ご本堂にて、アンガーマネジメント入門編（90分） 受講後、隣接の寺カフェへ移動してお茶会(抹茶ケーキセット・60分）●場所 瑞光山 西念寺 御本堂 JR摩耶駅、阪神大石駅 から徒歩約６分 西大寺公式サイト sainenji.jp/●費用 4,140円（受講費とお茶会代 消費税込） お申込み➡➡➡マナープリュクレール講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、アンガーマネジメント、インバウンド対応研修、個人マナーレッスン料理家でもあり重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）
定年後、新入社員となる
人生ときめくマナー講師 石井由美子です。春。桜が咲き、桜が終われば、樹々の緑の息吹を感じる・・・。新入社員のときめきや、不安な心を応援するような季節の進み方だなぁと思います。新入社員研修に当たらせていただくことが多いですが、4月は人事異動、そして、定年を迎えた方々の再就職、再雇用と、新入社員に限らず、いろいろな人にとって、新しい環境に馴染んでいくときでもあります。そう、不安なのは新入社員ばかりではない！ということで、今日は「定年後の雇用、再雇用」についてのトピックスです。また、キャリアを積み、異動になった方にもお役に立つのではないかと思います。今までキャリアを積み、部下を多く従えていた人も、全く未知の分野ではニューフェイス。今までの身分がなくなり、若い上司のもと、仕事をスタートすることがあります。新しい環境で、良い人間関係を作っていくには、気持ちの切り替えが必要でしょう。今まで部下からもらっていた「報連相」は自分がしなくてはなりません。わからないことは聞かなくてはいけません。今までのキャリアは、活かせることがあるかもしれませんが、これまでの地位は関係なくなります。自慢話も過去の栄光も、よほど意識しないと滲み出てしまいます。自分もストレスなく、相手にもストレスなく仕事を進めるのに必要なことは、まず、「わきまえる」という心構えを潔く持つことです。わきまえる・・・自分の立ち位置をしっかり見定め、役に立つことは提言し、フォローもしますが、相手が若いからと言って、上司に対して、命令口調はいけません。また、相手によって態度を変えることもNG.「相手によって態度を変える」ことが、もっとも相手に伝わってしまう要因に、「話し方」があります。自分より目上の者には敬語で腰も低いけれど、若い上司、または他の社員に、「○○して！」「○○がいいよ」と言う。何の気なしに、今まで通り、または親しみを表しているつもりが、相手には通じないことがあります。相手に、「ありがとうございます」と言われると、役に立ったと感じるかもしれませんが、そしてそれは善意からきていたとしても、相手は少し違和感を感じているはず。「○○をお願いします」「○○がいいのではないかと思います。理由は～からです（あたりまえだろ、そのくらい知らないのか？と思わない）」誰に対しても、丁寧な対応をして間違いはありません。敬語で接しましょう。むしろ、誰に対しても同じ態度でいるのは、清々しい。今まで仕事に向き合い、定年を迎えた方を心から尊敬します。ちょっと厳しめだったかもしれませんが、気持ちの切り替えによって、しなくていい辛い気持ち、憂鬱な気分から距離を置くことができるかもしれません。それは、自由な心を掴む方法のひとつとなります。そして新しい職場で、さすがと思われる人生の大先輩と感じていただけますように。お読みいただき、ありがとうございます。 ************************************* マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座*************************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！このひとと話したい、一緒に時間を過ごしたいと思わせるあなたへ。自己分析と印象力アップのスキルを学びます。就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。・4月22日(日）13:00～16:00兵庫県中央労働センター205室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座★お寺 de アンガーマネジメント！！～寺カフェ お茶会付き～神戸の瑞光山 西念寺の御本堂で、アンガーマネジメント入門講座を開催します。●日時 ５月１５日（火）13:00～15:30 西念寺ご本堂にて、アンガーマネジメント入門編（90分） 受講後、隣接の寺カフェへ移動してお茶会(飲み物、デザート付き） （60分）●場所 瑞光山 西念寺 御本堂 657-0841 神戸市灘区灘南通2-2-27 JR摩耶駅 阪神大石駅 から徒歩約６分 西大寺公式サイト sainenji.jp/●費用 4,140円（受講費とお茶会代 消費税込） ※お茶会不参加、またデザートが不要の場合も金額は変わりません。●お申込み➡➡➡マナープリュクレールアンガーマネジメントは、アメリカで生まれた,、怒りで後悔しないための心理トレーニングです。お申し込みはこちらから☺️⇒ マナープリュクレール講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 09Mar
怒りをコントロールしてしなやかに生きる
おはようございます。人生ときめくマナーレシピマナー講師石井由美子です。今日はアンガーマネジメントについてのお話です。アンガーマネジメントについてなんとなくお話しすると、「それ、わたしのことです‼︎」と言われ、こんなにやさしそうな人が？と逆に思うことがあります。そして、「いや、やはりイライラは、誰でも抱えていることなんだ」とあらためて思い返します。そもそもわたしも、あまり怒らない方ではあったのですが、それでも時に怒りで心がくすんだり、そんな自分に疲れることがあったのです。もっと軽やかでしなやかな気持ちの在り方でいたいと思い、アンガーマネジメントを受けてみました。アンガーマネジメントは、心理トレーニングですので、生かす生かさないは、本人次第ですが、わたしはとても生かせている、とくに家族に対して生かせていると思います。日常的な些細なイライラも、少なくなりました。けれども、怒りの感情は誰にでもあるもので、無くさなくてはいけない悪いものではありません。ただ、怒りに振り回され、消耗しないことは大切なことです。怒りで人を傷つけないことも大切なことです。今月20日、神戸の西念寺で、「お寺deアンガーマネジメント」を実施します。どうぞお気軽にご参加ください。男性ももちろんウエルカムです。1時間半の講座の後、素敵な寺カフェでティータイムです💕お待ちしております。🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸お寺 de アンガーマネジメント！！～寺カフェ ケーキセット付～神戸の瑞光山 西念寺の御本堂で、アンガーマネジメント入門講座を開催します！！●日時 3月20日（火）13:00～15:30 西念寺ご本堂にて、アンガーマネジメント入門編（90分） 受講後、隣接の寺カフェへ移動してお茶会 （60分）●場所 瑞光山 西念寺 御本堂 657-0841 神戸市灘区灘南通2-2-27 JR摩耶駅 阪神大石駅 から徒歩約６分 西大寺公式サイト sainenji.jp/●費用 3,840円（受講費とケーキセット代 消費税込）●お申込み➡➡➡マナープリュクレールアンガーマネジメントは、アメリカで生まれた,、怒りで後悔しないための心理トレーニングです。今回初めて、仏様の見守る、西念寺のご本堂で開催させていただきます。ご本堂という静寂の空間で、より心が研ぎ澄まされて、あるいは、心安らいで、自分に向き合える時間となるかもしれませんね！会議室で行うのとはまた違う空気が、感じられるのではないかと思います。お寺の横にある寺カフェさんも、とても素敵です講座終了後、寺カフェに移動し、自家製のケーキセットを召し上がっていただきます。アンガーマネジメント受講で感じられたことなどを、ざっくばらんに話しながら、ご一緒にひと時過ごしましょう！お申し込みはこちらから☺️⇒ マナープリュクレール ************************************* マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座*************************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップで、「また会いたい」と思わせるあなたへ就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。外国人対応もいたします。・3月31日(土）13:30～16:30お申込み➡NKH神戸文化センターhttps://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_1138870.html・4月21日(土）13:00～16:00兵庫県中央労働センター203室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 03Mar
夫からの誕生日プレゼント
人生ときめくマナーレシピときめくマナー講師 石井由美子です。3月3日0時00分夫からの電話がありました。「誕生日おめでとう」「えー、若い子みたいなことするね（笑）」この数日、イベントの仕事をしている夫は、帰りが午前2時、3時です。そして午前3時に帰宅し、ニコニコしながら、ベッドの上のわたしのボディガードの猫たち3匹の隙間に、大きな袋を置きました。寝ぼけているわたしに、「誕生日プレゼント。 開けて」それは、２ヶ月ほど前にわたしがいいなぁと思った、リュックになるビジネスバッグでした。MOTHERHOUSEは、山口絵理子さんという若い女性が作った会社です。企業理念は、「途上国から世界に通用するブランドをつくる」バングラデシュやネパールで、援助ではなく「途上国」の可能性を「もの作り」を通じて世界中に届けています。途上国では、その安価な労働力が求められ、また品質は良くないけれど、安い商品が作られ続けてきました。支援とはなにかを考えた時に、現地の人のスキルを上げる、自立する、現地の良質な素材を使って、一流の品物を作り、世界に発信する。そのコンセプトと行動力に感動しました。わたしはパソコンや書類を両手に抱えて、電車やバスを乗り継いで動くことが多く、いいバッグはないかと探していました。たまたま、三宮店のMOTHERHOUSEに入って、一目でその品質の良さを感じました。ショルダーストラップは、中に収納ができます。ポケットがたくさん！長く使うためのケアもしてくださいます。企業理念や山口絵理子さんのことは、2か月前に訪れたとき、初めてスタッフの方から伺い、彼女の著書も買いました。バッグはいくつか見せていただいたのですが、時間がなかったのでカタログをもらい、夫にその素晴らしさを話しました。「一緒に見に行って、誕生日プレゼントにしてね」と言っていたのですが、夫も忙しそうだし、いつか買えればいいかなと思っていました。隠し事ができず、よって、サプライズの前にバレバレになる夫。今回は本当にびっくり。サプライズでした。大切に使います。今日も、三宮のMOTHERHOUSEに立ち寄りました。スタッフの方が、「旦那様がバッグを買ってくださって」と、挨拶に来られました。わたしの顔も覚えてくださってて、嬉しいです。また1冊、買い求めました。すごい。こんなタフにはなかなかなれないけれど、わたしらしくがんばろう。人生は、人生そのものがプレゼント。生きとし生けるものに、愛と驚きと尊敬と感謝を持って、1日1日を生きていきますね。ありがとう♡********************************** マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座**********************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★お寺deアンガーマネジメント3月20日13:00〜16:00詳細➡︎こちらから♡★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップで、「また会いたい」と思わせるあなたへ就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。外国人対応もいたします。・3月31日(土）13:30～16:30お申込み➡NKH神戸文化センターhttps://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_1138870.html・4月21日(土）13:00～16:00兵庫県中央労働センター203室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 14Jan
あらためまして夫と人生計画
人生ときめくマナーレシピときめくマナー講師石井由美子ですお寺deアンガーマネジメント3月20日13:00〜16:00詳細➡︎こちらから♡あっという間にお正月の雰囲気は過ぎて、関西では、明日15日で松の内が開けます。しめ縄などの正月飾りも明日まで。年賀状の返信も、明日からは寒中お見舞いとなります。ところで、新年にあたって、今年の目標を決められた方も多いと思います。我が家では、初めての試みをしてみました。それは、「夫との人生計画」です。間も無く結婚して34年たとうとしています。夫は今年還暦。夫婦人生計画パート3くらいはいってないと、と今更思うのですが、全く無計画に二人でやってきました。ここらで一つ、夫婦で人生計画というものをたててみようかなと思いました。お正月3日のことです。わたしは若い頃から、人は必ず死ぬから、やりたいことをやり、また人と比べて身悶えすることのないようにしたいものだと思っていました。人生はあり得ない、有り難い贈り物で、自分の選択の連続です。その中でも、夫との結婚は、人生の中でよかったといえる最高のものです。お互い欠点だらけで、本当に嫌だ‼︎と思うこともありましたが、(これからもあると思う…笑)お互いとの関わりで成長したなぁと思います。人生いつどうなるかわかりませんが、今、どんなことを考え、どうしていきたいのかをホワイトボードに書いてみる、ということをしました。ちょっとぼかしておりますが、ホワイトボードいっぱいになりました。まず、今年はどんなふうにやりたいか、から、70歳の時はこんな感じ、80歳の時はこんな感じ…そのとき、こうありたい、そのためには今どうするか、夫は面倒くさがるかと思いきや、真剣に考えていました。キーワードは50個くらい出ましたが、今、結果的に二人でダイエットを進め、夫は毎日わたしから英会話を10分学んでいます。70歳で、海の傍に住みたいという夫の願いも叶えたいと思います。わたしはこれから、まだまだ新しい景色をみたい。そのためにいろいろなことをしたい。ホワイトボードは、自宅サロンでレッスンが始まるまでそのままにし、書き写します。なんでも知っているつもりの夫の、知らない一面も見えて新鮮でした。話すだけではなくて書き出すことが大切だと思います。言語化して、見える化して、あとは行動…いかがですか？パートナーと。ご家族で。なかなかホワイトボードがあるお家はないかと思いますが、大きめスケッチブックなどで。来年は振り返って、またやりたいなと思います。いや、ときどき振り返ってPDCA回さなきゃです！********************************** マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座**********************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップで、「また会いたい」と思わせるあなたへ就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。外国人対応もいたします。・3月31日(土）13:30～16:30お申込み➡NKH神戸文化センターhttps://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_1138870.html・4月21日(土）13:00～16:00兵庫県中央労働センター203室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 13Jan
お寺 de アンガーマネジメント！！
人生ときめくマナーレシピマナー講師石井由美子です。お寺 de アンガーマネジメント！！～寺カフェ ケーキセット付～神戸の瑞光山 西念寺の御本堂で、アンガーマネジメント入門講座を開催します！！●日時 3月20日（火）13:00～15:30 西念寺ご本堂にて、アンガーマネジメント入門編（90分） 受講後、隣接の寺カフェへ移動してお茶会 （60分）●場所 瑞光山 西念寺 御本堂 657-0841 神戸市灘区灘南通2-2-27 JR摩耶駅 阪神大石駅 から徒歩約６分 西大寺公式サイト sainenji.jp/●費用 3,840円（受講費とケーキセット代 消費税込）●お申込み➡➡➡マナープリュクレールアンガーマネジメントは、アメリカで生まれた,、怒りで後悔しないための心理トレーニングです。今回初めて、仏様の見守る、西念寺のご本堂で開催させていただきます。ご本堂という静寂の空間で、より心が研ぎ澄まされて、あるいは、心安らいで、自分に向き合える時間となるかもしれませんね！会議室で行うのとはまた違う空気が、感じられるのではないかと思います。わたしも初めての試みで、とても楽しみにしています。この西念寺での開講は、JAMOIソーシャルマナー受講生の方のご紹介なのですが、本当にご縁だなぁと思います。怒りの感情は自然なものです。けれども、イライラで毎日が憂鬱だったり、人間関係が楽しくなかったり・・・イライラに振り回される自分が嫌になったり、時間を無駄にしていると感じることはないでしょうか。自分と人とモノを傷つけないためのアンガーマネジメントのスキルを、毎日の生活に活かしてみませんか。プライベートでも、お仕事でも役に立ちますよ。お寺の横にある寺カフェさんも、とても素敵です講座終了後、寺カフェに移動し、自家製のケーキセットを召し上がっていただきます。アンガーマネジメント受講で感じられたことなどを、ざっくばらんに話しながら、ご一緒にひと時過ごしましょう！お申し込みはこちらから⇒ マナープリュクレール ********************************** マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座**********************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップで、「また会いたい」と思わせるあなたへ就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。外国人対応もいたします。・3月31日(土）13:30～16:30お申込み➡NKH神戸文化センターhttps://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_1138870.html・4月21日(土）13:00～16:00兵庫県中央労働センター203室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 10Jan
今年の文字
人生ときめくマナーレシピ接客接遇マナー講師の石井です。本年もどうぞよろしくお願いいたします。今年初めてのブログ、どうぞよろしくお願いいたします。昨年は「明」という言葉で1年を振り返ることができるように、「明」という言葉を常に心に抱いていました。振り返ってみると、「明」という言葉で進めたように思います。気持ちが塞ぐと、「明、明」と心で言い、山羊みたいだと自分でおかしくなったり。これはちょっぴり自分への自信になりました。言霊と言いますが、言葉は力がありますね‼︎また、もうひとつ、漢字一文字ではありませんが、「人に会う」ということも実践しようと思い、そうしてきました。もともと人見知りな方なので…「誘われたら行く（かも）」のスタンスで人生過ごしてきましたが、自ら動いて、多くの方に会い、刺激を受け、ご縁がつながったと思います。今年は、ただお会いするだけではなく、相手のことを思いやり、想像力を働かせて、ご縁を深めたい。今までのご縁も、ひとつひとつ振り返り、深めていきたいと思います。そんな思いから、今年の文字は「深」としました。自分がバタバタしていると「深」は難しいと思います。ですから、「美」も今年のもうひとつの文字とします。「美」は「整える美しさ」を目指したいです。整えないと深められない気がします。まずは物理的な整理整頓。そして時間を整えること。計画的な仕事の進めかた。精神的な美しさについては、日本の伝統美や歴史に触れていきたいと思います。インバウンドの仕事をしていると、日本を深めたい、日本についてもっと知らなければと思います。そして、心に寄り添う研修ができればと思います。そして一番問題な（？）外見的な「美」何年かぶりに、おそるおそる体重計に乗ってびっくりしました！！６ｋｇは痩せないといけないと判明！！今まで、目を背け過ぎていたなぁ‼︎PDCAサイクル回しながら頑張ります～～～（今のところ、1㎏は痩せました）こんなわたくしですが、今年もどうぞよろしくお願いいたします。皆様のご健康とご多幸を心からお祈りいたします。********************************** マナープリュクレール 石井由美子のマナー講座**************************************企業接客接遇、ビジネスマナーの研修官民学へのインバウンド対応研修働く人がいきいきと楽しむことが、業績、成果に結びつくことを信念としております。★JAMOIソーシャルマナー3級3時間、履歴書にも書けるマナー資格を得られます！自己分析と印象力アップで、「また会いたい」と思わせるあなたへ就活、婚活、新入社員の基礎としてもお受けいただけます。外国人対応もいたします。・3月31日(土）13:30～16:30お申込み➡NKH神戸文化センターhttps://www.nhk-cul.co.jp/programs/program_1138870.html・4月21日(土）13:00～16:00兵庫県中央労働センター203室お申込み➡http://yasai-plusclair.com/seminar.html・5月31日(木）10:00～13:00三木市 コープ協同学苑お申込み➡TEL0794-85-5242JAMOIソーシャルマナー3級★お寺でアンガーマネジメント！！神戸の瑞光山 西念寺で、アンガーマネジメント入門講座を開催します！！日時 3月20日（火）13:00〜15:30 90分受講後、寺カフェで茶話会場所 瑞光山 西念寺本堂 657-0841 神戸市灘区灘南通2-2-27 JR摩耶駅 阪神大石駅 から徒歩約６分 sainenji.jp/費用 3,840円（受講費とケーキセット代 消費税込）★企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン課題を抽出し、カスタマイズした研修を行いますお問い合わせ➡マナープリュクレール★JAMOI インバウンドコーチ®インストラクター養成講座JAMOI本部講師として登壇させていただいております。インバウンド対応はこれからますます求められる分野です。インバウンド対応を教えられる講師養成講座です。日程・詳細はこちらから⇒JAMOIインバウンドコーチ®インストラクター養成講座講師 石井由美子プリュクレール代表もと日本航空キャビンアテンダント企業接客研修、インバウンド対応研修、個人マナーレッスンを行います。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス」がモットー重ね煮料理サロン野菜プリュクレールを主宰、チーズ検定、テーブルマナーレッスンも行います。夫と猫3匹暮らし。生きとし生けるものを愛おしく思います。(例外あり）しっかりとお話を伺い、成果に結びつく研修、フォローをいたします。JAMOI トップマナーOJTインストラクター日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンド実務主任者C.P.A.チーズプロフェッショナルJ.S.A.ソムリエH.R. テーブルマナー講師ひょうごツーリズム戦略会議メンバー秘書検定1級
- 23Sep
ソーシャルマナー3級、2級、1級と…♡ どんどん輝く女性
人生ときめくマナーレシピマナー講師の石井由美子です♡JAMOIソーシャルマナー3級はほぼ毎月開講しておりますが、3級から2級、1級とコツコツ努力され、合格なさったMさん。MCのお仕事をなさっていますが、出産、育児休職をなさり、現場復帰しようとしたら、「自分の場所がなくなっていた・・・」と、おっしゃっていました。かつての現場は他の方々がいて、すっかり自信をなくしてしまった…のだそうです。自信を取り戻すために、ソーシャルマナー3級を受けにきたのだとおっしゃいました。ソーシャルマナーは、自分が活躍したい社会(相手)に、自分の強みをアピールできるスキルをお伝えします。この「自分にとっての社会」がなにかを意識するところから、すでに変化は始まるのかもしれません。自分にとって大切な相手とは誰なのか、ちゃんと自分を伝えているのか。伝えかたはどうしたらいいのか・・・。クリアになると再び輝いてくるのです。ソーシャルマナー3級は、3時間の講座を受けていただくと、履歴書にも書ける資格がとれます。3時間、あっという間だった！ と、いつも言っていただける印象力アップの楽しい講座です。2級は、印象力アップとともに、傾聴、コミュニケーション、プレゼンテーションを学びます。お仕事にも、プライベートにも活用していただけます。これも楽しい講座で、受講後の皆様はイキイキとした表情をなさいます。ソーシャルマナー1級の資格を取ると、ソーシャルマナー3級、2級を開講することができる、JAMOIの認定講師となります。JAMOIの看板を背負いますし、筆記試験も、実技試験もありますから、これまでとは少しわけが違ってきます。「覚悟はありますか？」 といつも伺います。わたしも受講生も必死の態勢となります。MCの方は、立ち居振る舞いは美しいのですが、ときに、話し方が流暢すぎて、一方通行に聞こえてしまうことがあります。双方向で、受講生を巻き込みながら進める講師力を身につけるに、何度も何度もアドバイスさせていただきます。上手くいかずに、悔しい思いをなさったこともおありかと思います。わたしも講師として培ってきた全力をもって、向き合います。合格なさった彼女は、最初にお会いした頃と、印象が大きく変わりました。お一人で2級を受けに来られた頃♡ソーシャルマナー1級1回目♡ 2回目で実技の練習♡この頃はまだ手の位置が高く、やや固い印象。だんだん自然なジェスチャーになられました。実技試験のご様子♡美人がゆえに、ときに冷たくこわく見えるという印象も、反対に自信なさげなご様子も、様々な仕草のクセも見えなくなりました。とーっても素敵な自然な笑顔で、見惚れてしまいました。ご自身でも、自分が変わったと思うと話してくださいます。彼女からわたしも学ぶこともあります。そんな彼女を誇りに思いますし、ずっと応援したいと思います‼︎ご縁に深く深く感謝です。*******************************************************マナープリュクレール石井由美子のマナー講座*******************************************************①女性起業家のための 実践ビジネスマナー少人数制で、企業連携にも自信を持てる女性起業家のための講座。子育てが終わり、社会復帰をなさる方にも。・プライベートレッスンをいたします。・3時間 30,000円(税別) ②JAMOI ソーシャルマナー3級認定講座3時間で認定資格を受け、履歴書にも書けます。自己分析と印象力アップ！就活や新入社員研修の基礎としてもお受けいただけます。・10月18日（金）13:00～16:00 サロンプリュクレール 神戸市北区・11月4日 (土)13:00〜16:00兵庫県中央労働センター203室・3,000円 (税別)③JAMOI ソーシャルマナー2級対策講座印象アップ 、ニーズを引き出すコミュニケーションとプレゼンテーション。仕事にもプライベートの人間関係にも役立つスキルです。・11月23日(日）10:00～16:00(1時間)兵庫県中央労働センター206室・15,000円（税別）・テキスト代1,500円（税込）・筆記試験あり④JAMOI ソーシャルマナー１級対策講座ソーシャルマナー2級と3級の開講ができるインストラクターを育てます。社内講師の方にも！！・全3日間。・個別対応いたします・実技試験、筆記試験あり⑤アンガーマネジメント職場や家庭のイライラでら自分や他人を傷つけない、感情に振り回されない自由な人生のために医療、介護の現場の企業研修もいたします。お申込みはこちらからJAMOIについて⇒ソーシャルマナー企業研修、新入社員研修、プライベートレッスン ➡ こちらからお気軽にどうぞ講師： 石井由美子 プリュクレール代表JAMOI トップマナーOJTインストラクターJAMOI インバウンドコーチ®アンガーマネジメント協会ファシリテーター秘書検定1級HR テーブルマナー講師JSA ワインソムリエCPA チーズプロフェッショナルもと日本航空キャビンアテンダント。現在はマナー講師として企業接客接遇、インバウンド接遇、個人マナーレッスンを実施しています。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス！」がモットーです。夫と猫３匹と暮らし、生きとし生けるものを愛おしく思います。（例外あり♡）しっかりとお話を伺い、課題とニーズを引き出しゴールを目指します
- 16Sep
大阪の街で 神戸山手インバウンドスクール
神戸山手インバウンドスクールのフィールドワークに行ってきました。講師はジャパン ナイト ウォークツアーの、はっちゃん。朝から晩までのツアーは、はっちゃんも初めてだそうですが、インバウンド対応に役立つヒントをたくさん教えてくださいました。まずは、難波駅で待ち合わせ。難波駅の多言語対応の表示の説明。ここから多くの外国人旅行者が、大阪の街に繰り出したり、USJに行ったり、高野山に向かったりします。はっちゃんは、国別SNSの説明をしてくれました。クーポン券の発行ができるというLINE@わたしもやろうかな。みんなで雨の中歩いて、なんばパークスへ。多くの外国人が、開店前に並んでいます。ここにしかないファッションブランドがあるそうです。「無料WI-Fiは必須。目の前にいるお客様に、いいね、ってコメントしてもらわなきゃ！」と、はっちゃん。ビルの中に祠が。次は黒門市場へ。途中で、次々と面白いスポット情報を教えてもらいました。一部を紹介すると…ねこカフェならぬ、爬虫類カフェ。聞いたことなかった‼︎😳1缶50円の自動販売機。賞味期限が切れてるとか切れていないとか。納得済みならOK⁉️自動販売機そのものに、外国人は驚くけど、アイスクリームの自動販売機には、ほんとに驚くそうです☺️外国人旅行者が面白がるスポットを、外国人目線でいろいろと研究している、はっちゃんです。黒門市場は、若い外国人でいっぱい。店先で、海老やホタテの串を焼いていますが、立ち食いをしている人が見当たらないのは、狭くても店で食べてもらうようにしているからのようです。インフォメーションセンターでは、持ち込みの食べ物を食べつつ、その様子をSNSで送り続ける旅行者の姿が見えました。手荷物預かり所や、ロッカーの位置もしっかり教えてあげられるのはポイント、とはっちゃん。知ってることも勉強する、知ってると思っても勉強する、とおっしゃいます。各国語の「ありがとう」は覚えておくこと。英語が話せるはっちゃんですが、「言葉ではない、日本語を聞きたい外国人もいる」と話してくれます。「自分を出してください。寄り添ってください」「何を求めているか、常に考えて、プラスアルファをする」こう聞くと、外国人だけではない、誰にでも通用するおもてなしの心ですね。言うのは容易いですが、本当に、「わたしにしかできない、おもてなしを」実践していらっしゃるはっちゃんです。道頓堀クルーズの、「トンボリクルーズ」今のグリコの看板は、6代目だそうで、どんどんイケメンになっているそうですよ。案内の方が掲げているものは、お好み焼きのコテ。後ろに見える橋の欄干も、コテがズラッと並んだデザインです。「別に綺麗な川じゃない。でも、この川が大好きなんです。昨日はゴミを放り込む人が結構いたんです。」ペットボトルが浮かんでいるのを見て、「悔しいなぁ…」はっちゃんも、この方も誇りを持ってお仕事なさっています。夜は街も表情を変えます。大阪は活気に満ちて、働く若い人達も元気でハツラツとしていらっしゃいました。街が元気だと人が元気になるのか。人が元気だと街が元気になるのか。日本各地、それぞれの地域で、それぞれの元気が引き出せたらいいな。はっちゃん。ありがとうございました。神戸山手インバウンドスクールの友達、スタッフの皆様、ありがとうございました✨💕ジャパンナイトウォークツアーはっちゃんhttp://nightwalk.jp/*******************************************************マナープリュクレール石井由美子のマナー講座*******************************************************企業接客研修インバウンド研修プライベートマナー研修JAMOIソーシャルマナー講座の詳細はこちらから➡http://ameblo.jp/plusclair/entry-12264197876.htmlJAMOIについて⇒ソーシャルマナー➡ こちらからお気軽にどうぞ講師： 石井由美子 プリュクレール代表JAMOI トップマナーOJTインストラクターJAMOI インバウンドコーチ®アンガーマネジメント協会ファシリテーター秘書検定1級HR テーブルマナー講師JSA ワインソムリエCPA チーズプロフェッショナルもと日本航空キャビンアテンダント。現在はマナー講師として企業接客接遇、インバウンド接遇、個人マナーレッスンを実施しています。料理家でもあり、「食とマナーで輝きプラス！」がモットーです。夫と猫３匹と暮らし、生きとし生けるものを愛おしく思います。（例外あり♡）しっかりとお話を伺い、課題とニーズを引き出しゴールを目指します。
