Is this flight bound for Cairns?
この便はケアンズ行きですか？
と聞かれて、その紳士はギョッとしたようでした。
人生ときめくマナーレシピ
接遇、インバウンド対応研修講師の石井由美子です。
オーストラリア旅行で、旅の親切が身に沁みたお話です。
なぜ彼がギョっとしたかというと、
そこは空港のロビーでも、カウンターでもなく、まもなくドアが閉まりそうな機内でのことだったからです。
(この東洋人、大丈夫？😎💦)
と思ったのか、
Yes.
と聞いて、とてもホッとした様子のわたしを見たからか、
Is there anything I can do for you?
なにかできることはありますか？
と聞いてくれました。
No, Thank you.
と答えると、素晴らしいハンサムな笑顔で頷いてくれました。
親切ですよね。
ちなみにこの便はタウンズビル空港からケアンズ空港行き。
オープンスポットといって、ボーディングブリッジで繋がってない、ゲートから地上を歩いて飛行機に搭乗するものでした。
CA時代、稀に稀にですが、オープンスポットで違う便の乗客が乗り込むというケースがあったのです。
日本の航空会社は、タラップの下で
「〇〇便でございます」と丁寧に係員が何度も呼びかけ、最終的に人数のカウントをします。
今回は、他にもオープンスポットの飛行機が搭乗中であり、ゲートから少し距離もあり、
なんだかボーッとして歩いていたなという自覚もあり、ふと不安になって、
「今ならまだ降りられる‼︎ 確かめよう‼︎」と思い、とっさに一番近い座席の彼に聞いたのでした。
紳士の親切はそれだけに留まらず、
到着後、待っていたかのように、
どうぞとジェスチャーで通路を譲り、
また「なにかお手伝いしましょうか？」
と聞いてくれました。
大丈夫です、でも…
「Uber(ウーバー)にトライしたいのだけど、使ったことはありますか？」と聞きました。
Uberとは、個人のドライバーがタクシーがわりのようなことをやってくれるシステムで、日本ではあまり普及していませんが、こちらではUberの指定乗り場もあります。
「パースまで4時間の乗り継ぎ時間があるので、手伝います」と、彼はとても爽やかに言いました。
「あなたはとても親切ね」と言うと、
全く悪びれずにニッコリ✨
照れずに親切にする…
日本人にはなかなかできないことですが、旅先の親切は身に沁みます。
UBERと、さらに続く彼の親切の続きは
また次回のブログで…
日本にも多くの外国人が訪れていますし、これからもっと増えることが見込まれています。
ちょっと声をかけられるといいですね‼︎
今月初めに行ったオーストラリアの旅は、逆にインバウンド(訪日外国人対応)の観点でアンテナをはって、いろいろと感じることがありました。
おいおいお伝えしていきます❣️
お読みいただきありがとうございました🙏✨
インバウンドや異文化の理解とコミュニケーションの講座を行います。
インバウンドは面白い‼︎
そして、声をかけられるあなたが、
相手にとって旅の思い出となります♡
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石井由美子 プリュクレール代表
石井由美子 プリュクレール代表
～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～
マナープリュクレール
（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター
（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーター
（社）日本マナーOJTインストラクター トップマナーOJTインストラクター
（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーター
インバウンドビジネスクリエーター
～食とマナーで輝きプラス～
重ね煮料理サロン 野菜プリュクレール
チーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師
JSA ソムリエ
日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師
日本ホテルレストランサービス技能協会 テーブルマナー講師
猫3匹と夫が家族。
生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)
歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。
限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡
