人生ときめくマナーレシピ
接客接遇コンサルタント 石井由美子です。
今日のテーマは
◉いまさら聞けないインバウンド◉
毎日のように聞く「インバウンド」という言葉。
インバウンドについての知識を増やしましょう‼︎
インバウンドは、
「日本の外から日本の中に来る」ことを指し、
日本人が海外に行くことは、アウトバウンドと言います。
インバウンドはビジネスチャンスでもあり、日本の未来のキーワードでもあります。
いつのまにか増えた訪日外国人、なぜこんなに増えたのかと、思われるかもしれません。
けれども、それは政府の施策の元、円安、ビザの緩和、さまざまな外国人向けインフラ整備を行なってきた結果と言えます。
わたしがCAをしていた2003年に、「ビジット・ジャパン・キャンペーン」が始まりました。
当時の内閣総理大臣、小泉純一郎首相のもと、国土交通省がは2010年に訪日外国人旅行者を1000万人にすることを目標に定めました。
機内でも、日本の観光名所のビデオを流していました。
写真のようなバッジを制服の胸に付けていました。
では、クイズです♡
1. 2017年日本を訪れた外国人は何人？
① 1974万人
② 2454万人
③ 2869万人
2.訪日外国人 はどの国から一番多い？
① アメリカ
② 韓国
③ 中国
3.訪日外国人が、訪日前に日本でしたいことのトップは？
① 自然、景勝地観光
② ショッピング
③ 日本食を食べること
4.訪日外国人が最も困ることは？
①無料講習無線LAN環境
②施設等のスタッフとのコミュニケーションが取れない
③多言語表示の少なさ、わかりにくさ
答え:1 -③ 2-③ 3-③ 4-②
出典:JNTO日本政府観光
政府主導のインバウンド施策でしたが、今や官民一体で推し進めていますね。
そして、多くの訪日外国人がリピーターとなるのは、日本の文化や四季、日本人の気質、安心・安全などの魅力によるものです。
けれども、クイズ4の「コミュニケーションが困ったことの一番」は残念ですね‼︎
苦手意識を持たずに、訪日外国人をおもてなしするには、どうしたら良いのでしょうか。
日本に来てよかった、と思えるのはあなたに出会えたから、あなたの一言からだといいですね‼︎
◉JAMOI接遇英語ベーシック◉
英会話の講座ではなく、インバウンドと異文化理解、外国人とのコミュニケーションの講座で、インバウンド入門講座です。
苦手意識を取り除く一歩となりますよ。
⚫︎12月22日(土)13〜16時
⚫︎兵庫県中央労働センター202室
⚫︎受講費5400円
⚫︎テキスト2100円
⚫︎認定証、ステッカー 1620円
お申し込み👉マナープリュクレール
出張開催もいたします。
日本を訪れる外国人への見方が変わること、間違いなしです❣️
