バリューインテグレーター山見博康の善言励言 -30ページ目

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30Apr
- フジサンケイビジネスアイ「危機管理」投稿記事
  フジサンケイビジネスアイ紙に毎月１回「危機管理・コンプライアンス」欄に投稿している。　今回のテーマは「外断熱」工法についてである。ーーーーーーーーーーーーーーーーーー　　　　　温暖化防止に期待　地球温暖化は地球の危機である。それを防ぐ方法の一つにマンションやコンクリート（RC）造りビルにおける建築工法があることを多くの人は知らない。　日本における断熱処理が施された集合住宅の９９．９％が住戸内の壁側に断熱材を施工した「内断熱工法」である。　一方、１９７０年代の石油危機以降、欧米では建物を外側から断熱材ですっぽり覆う「外断熱工法」に切り替えられ、今では中国をはじめアジアにも波及している。　「内断熱」は、低コストで複雑な設計施工が出来、冷暖房器具の作動効果はすぐ現れる反面、次のような問題点がある。１．熱し易くさめ易い構造のため省エネ効　　果が薄い。２．カビや結露が発生しやすくシックハウ　　スになり易い。３．コンクリート自体が日射や外気温の影　　響を受け易いため耐久性が劣る。とく　　に日本の気候は欧米と違う高温多湿の　　ため住宅に致命的ダメージを与える。【建物の寿命伸びる】　これに対して「外断熱」の特徴は次のような点にある。１．外側で断熱されるため冬一旦温めれば　　冷えにくく、夏も冷房効率が良く、一　　年中大きな省エネ効果を発揮する。２．外気との温度差が少なく結露ができな　　い。３．結露によるカビが原因のアレルギー性　　喘息などが起きにくい。シックハウス　　がなくなり健康にいい。４．建物の耐久性が高く、寿命が大巾に伸　　びる。　日本のマンションは築後３０年程度で建替え時期を迎えるが、それに比べると欧米の住宅サイクル年数は、80－140年（英国１４１年、米国１０３年、仏８６年、独７９年）と大巾に長い。いくら欧米の住宅は「石の文化」日本は「木と紙の文化」に根ざしているとはいえ、この差は工法の差によることが大きい。では、それほど優位性のある「外断熱工法」が日本でなかなか普及しない理由はなぜだろうか。　理由の一つは、現状では全体のシェア（紙上占有率）が低いことから、原料コストが高くつき、その結果、建築コストが５－１０％程度高くなるためだ。しかしそれ以上に、維持費の大巾低減や建物の長寿命化など外断熱によって得られるトータルメリットが一般の人たちにまだあまりよく知られていないことが大きな理由として挙げまらる。　しかし、そんな日本にも、マンションなどRC造り建物を対象にした「外断熱」の普及に向けた取り組みが徐々に進み始めている。　康和地所は、2001年以降、欧米の建築現場を詳しく視察し、その優位性をいち早く認識した企業の一つだ。02年に同工法による第１号マンション（２５戸）を発売。これが好評だったことから、０６年（１３０戸）、０７年（４７７戸）と急速に販売実績を伸ばしている。（累計１９棟７９０戸）。　同社の久保郁八専務取締役は「夏は涼しく冬は暖かい住環境を提供するため今年以降、（当社が販売する）すべて外断熱とする。この普及は人の健康にも地球温暖化防止にも役に立つ。日本の住環境に潜む問題点を改善し、持続可能な社現に貢献したい」と意欲的だ。【政府・国民も注目を】　　同様に、同工法の普及促進を目的としたNPO法人（特定非営利活動法人）も活動を始めている。　弁護士や一級建築士などのメンバーが中心になって０３年、「外断熱推進会議」（会員１３０名）を設立し、主要地域では支部も立ち上げた。”内断熱至上主義”の日本のマンション・ビル建設を見直し、「外断熱」の普及・啓発のための取り組みを進めている。　外断熱推進会議では消費者と手を結んで活動する「外断熱マンションをつくる会」を通じ、ユーザーへの啓蒙や交流会のほか、推進企業へのセミナーの開催、行政への働きかけなども活発に行っている。さらに、０４年には康和地所が中心になった「外断熱懇話会」（工務店等会員２９社）も設立され、政府への政策提言、セミナー・展示会イベントの開催など普及啓蒙に努めている。　地球温暖化防止を目指す京都議定書は、０８年が第一約束期間のスタートの年となり、温暖化対策はまったなしの状況だ。温室効果ガスの削減義務を負う日本政府もようやく建築物への省エネ基準の強化を打ち出した。国会では、超党派の議員６０人が集まり、外断熱工法の普及を推進する動きもでてきたが、大手ゼネコンを含む国全体の動きにはまだほど遠いのが現状だ。　国民の住環境を向上させながら、地球温暖化防止へ大きな効果をもたらすことが期待される「外断熱工法」について政府も国民も、もっと注目していいのではないか。
29Apr
- 『至誠の咆哮』NO.161『人に好かれる法』第75条
  第七十五条　欲があって差支えない　　欲のない人間くらい、つまらないものはない。世のないのや、少ない人はどっちから言っても値打ちのない人間だ。魚心あれば水心、欲あってこそ楽しい人生だ。ただその欲が汚いか、健康的かということが問題なだけである。健全な欲ならば大いにあってよく、欲の強い人間ほど人を引きつける力を多分に持っているのだ。立派に欲張るべし。　　　　―――――――――――――　　欲とは、動物・人が、それを満たすために何らかの行動・手段を取りたいと思わせ、それが満たされた時には快を感じる感覚のことです。欲望・欲求等ともいいます。　それは生理的（本能的）なレベルのものから、社会的な高次なものまで含まれますが、欲があるのは人間の本能です。むしろ、本能的な欲求が減っていくことは、あまり好ましいことではないものです。食欲が減退すればどんな意欲も減退します。性欲減退は物事を成し遂げようとするパワーの衰退を意味します。　佐藤一斎も「欲は人身の生気。これありて生き、これなくして死す」（『言志四録』）と言うように、欲は生きる源泉でもあるのです。　人間の欲とは、生命に関係する本能的欲求、つまり食欲さえ充たされれば、正常な人間である限り色んな欲が起きます。１．知りたい欲求２．聞いてみたい欲求３．触ってみたい欲求４．自分の力を試したい欲求５．結果を見たい欲求６．他と比べて見たい欲求　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このような欲は、個人においても、どんな組織においても、望ましい普通の欲求です。これがない人は余程物事に意欲のない人でしょう。但し、問題はその程度です。それにその人の力量・人生観が現れます。人の成長とは、上記のような欲を充たすための回数とその結果の積み重ねとの掛け算ともいえましょう。つまり、長い間において個人個人に大きな差ができることになります。　常に１から６までを繰り返すことです。どの段階でもいい、トライ（試行）するのです。するとエラー（錯誤）する。そして、反省修正して、再度トライし、エラーする。その内、サクセス（成功）となります。いや、もうそれぞれの段階が一種の成功と言えることも多々出てくることでしょう。上達のプロセスは、どんなことも、トライアル＆エラー（試行錯誤）の繰り返しです。TAEのRepeaterになることです。イチローでもタイガーウッズでも、いや音楽家でもTAEの達人です。経営に至っては、日々のTAEの連続そしてその結果を見て、そのリピートまたリピートとなります。それをいかに多く実践するかに成否があるように思います。「身をも人をも頼まざれば、是なる時は喜　び、非なる時は恨みず」　　　　　　　　　（兼好『徒然草』）（自分をも人をも当てにすることがなければ、うまく行った時には喜ぶし、うまく行かなくても、もともと誰をあてにしていたわけではない　　ので、人を恨むこともない）　無意識は、創造性や芸術、愛情、ユーモア、遊戯、ある種の真理や知識の源として尊重すべきです。それは、自然現象の中に斬新な美しさを感じ取る能力を持っています。過去への依存と踏襲に創造性の入る余地はありません。過去を離れ、今の課題に集中して未来を目指す時、創造的能力が磨かれのです。　兼好が「大欲は無欲に似たり」（『徒然草』）というように、勘＝インスピレーションを沸き立たせるには忘我、無我、無心となることが不可欠です。神秘的なもの、未知なるもの、新奇なもの、あいまいなものに直面しても自由に行動する力と勇気が要ります。予想外の事態の出現をありのまま、自然に受け容れるのです。行為が自発的であればある程その成果は創造的となります。それによって、好奇心の満足、知的発見の喜び、共感、勝利感を強く感じ、人間の生きる喜びを体験することができるのです。　　　　　　　　或ることに名声を得ようと思えば、その或ることに全力投入することです。ソクラテスを師と仰ぐアテネの軍人クセノフォーンによれば、ソクラテスは常々「名声に達する道は、自分が何かで偉いと思われたい事柄に、じっさい卓越した者になるより他に道はない」（『ソークラテースの思い出』）と言っていたそうです。　欲求の満足は、人格全体にも測り知れない影響力を与え、対人関係にも好影響を与えます。真・善・美といった満足は、精神の健康と密接な関係に立ち、欲求の満足が健康な人格形成の土台を築くのです。「人間は、時として、充たされるか充たされないか、わからない欲望の為に、一生を捧げてしまう」（芥川竜之介『芋粥』）が、その愚を笑う者は、つまるところ、人生に対する傍観者に過ぎないのです。
24Apr
- 「週刊エコノミスト」書評『人に好かれる法』『だから嫌われる』
  週刊エコノミスト誌4月24日号の書評に取り上げられ感謝しています。　　　　－－－－－－－－－－－－人に好かれる法近藤信緒ダイヤモンド社 2007-04-06売り上げランキング : 620だから嫌われる山見博康ダイヤモンド社 2007-04-06売り上げランキング : 70598　６０年前の女性ベンチャー企業経営者によるベストセラーを復刻。「信用してもだまされない」「負けることが平気」など、いまも世にも通じる「人に好かれる法５０カ条」はじめ、人との付き合い方の知恵を満載。「５０カ条」の解説書『だから嫌われる』も同時出版（山見博康著、１３６５円）。■2007/04/24, 毎日エコノミスト
22Apr
- 高知新聞書評
  高知新聞朝刊１面コラム「小社会」に次のような記事が掲載された。さる、４月１０日（水）編集者であるダイヤモンド社田村譲司氏の故郷高知にご一緒した時、高知新聞に『人に好かれる法』と『だから嫌われる』を紹介しておいた結果、もっとも有難い欄に取り上げていただき感激しています。感謝！　　　－－－－－－－－－－－－－2007年04月22日　▼「我々の行為を決するものは昔のギリシャ人の言ったとおり、好悪のほかにはないのである」。こう断じるのは芥川龍之介の「侏儒（しゅじゅ）の言葉」。　▼そうであるなら嫌われるよりは好かれたいと願うのが人情。４月から新しい生活を始めた子どもや若者にとっても気になることだが、現実には思うに任せないこともある。ちょっと刺激的な本の題名に引かれ、近刊「だから嫌われる」（ダイヤモンド社）を読んだ。　▼長い会社勤めを経て実業家に転じた山見博康さんという人物が、６０年余りの人生経験をもとに、５０カ条に及ぶ処世訓を反語的に解説している。毒気を盛った創作警句をまぶし、「だから嫌われる」と落とすのがみそだ。　▼例えば処世訓の第一条は「約束を守れ」という決まり文句だが、これに対応する警句は「軽く約束、軽く破る」。以降の警句を拾ってみると、「昨日下向き、今日うつむき、明日は後ろ向き」「大袈裟（おおげさ）、大雑把（おおざっぱ）、大風呂敷」。「気付かない、気遣わない、気が利かない」。こんな具合だ。　▼この本の下敷きになったのは戦後、大ベストセラーになった「人に好かれる法」。著者は実用書の池田書店（東京）を創業した池田敏子さん（故人）で、自らの処世訓５０カ条を巻末にまとめている。これを辛口に翻案した結果が、言葉の上では対照的な「だから嫌われる」という本につながった。　▼嫌われないように心掛けると人に好かれる。好かれるためには嫌われることをしない。対語に見えながら好悪は意外に近い関係にある。　　　　　　－－－－－－－－－－
21Apr
- 五つの切る
  　私たちは毎日決断力が試されています。毎秒、決断の連続です。決断力のある人は度胸のいい人とも言えます。度胸のいい人は頼りになり、人の上に立って指導する立場になる実力ができ易いといえます。そこで次の「五つの切る」を実践を心がけることは、決断力向上の助けになります。「五つの切る」で度胸のいい人を目指しましょう。１．古いものを　　思い切る２．新しいものに　踏み切る３．合理的に　　　割り切る４．勘で　　　　　　乗り切る５．最後まで　　　やり切る　経営者にとって「経営とは社員に良い仕事をしてもらう仕事」です。そこで、「五つの切る」を念頭において仕事を進めるように指導し、そのような社風にすることは、社員の自発性を促し、創造的発想を助長し、革新的な作品（技術・商品・サービス）を産みだすインフラ構築を促進することになります。ベンチャーとは冒険的試みであり、危険を冒して思い切ってやる、あるいはリスクを冒してやることなので、当然失敗が多くなります。しかし、失敗したらすぐ修正できるのです。早くやることは結果的に大きなリスクをとる必要性も薄らぐようです。　発展のない人・独創性のない人物には、やってみるリスクばかりが大きく見え、やらないリスクが大きく横たわっていることが見えない悲劇があります。リスクを恐れていたらどんな発展もありません。飛躍的に事業を伸ばすとか、自分の将来を抜本的に変えたいと志を持てば、誰しも何かを賭けて冒険しなければならないのです。そんなとき、過去・前例・常識・年齢・役職などすべてから自己を脱却させ、現状から踏み切ることです。三段跳びのように思いっきり踏み切らなければ遠くへ飛べず、大きな飛躍もありません。小さなリスクしかとれない人物には大きな成長は決して見込めないのです。小さなリスクは日々の仕事。少しでも大きなリスクを取っていくのです。それを恐れないことです。しかしその遂行にはいろいろなことを合理的に割り切っていくことです。いったんやり始めたら、いかに鍛錬された勘で乗り切っていけるか？　そして、あとはやり抜けるかどうかです。日々の生活に度胸の良さを見せ、小さな決断を積み重ねていく努力は、自らの運命を自らの力で、少しでもいい方向へと導くことでしょう。それを信じることです。戒めのことば；「胆(たん)は大ならんことを欲し、　心は小ならんことを欲す」（『近思録』）（大胆かつ細心を心がけよ）　　　　　　　　　　　　　　　　【山見博康】
20Apr
- 『至誠の咆哮』NO.160『人に好かれる法』第七十四条
  第七十四条　見出す心　　人は狭い心より、幅のある大きな心をのぞんでいる。誰もが気づかぬものの中から大発見をする発明家のように、心をとめて見出そうとすれば、どんな人間にもよいところはあるものだ。人として自分の良いところを見出されるくらい、大きな感激もなくよろこびもない。　真に人に好かれる人は、誰もが見出せない長所を見出してやろうとすることだ。愛と親切な心があれば、必ずその人の長所は見出すことができる。　　――――――――――――――――　　人の優れた価値を図る１つの基準は見えないものをいかにみるか？とも言えます。と言っても、一部の疑わしい心霊術とか超能力者のことではありません。普通の人がいかに見ようとするか？です。　通常の目に見えることは誰もが見ているし、問題があることも見えることは誰しも気が付く。しかし、見えないことは、誰かが気が付くものであり、誰かしか気が付かないものです。そこで、先ずその誰かになるようにしなければなりません。その誰かの中で、どの位深いところまで或いは、どの位広い範囲まで気が付くか？によって、思いやりの深さに違いが出るのです。　それが深ければ深いほど、範囲が広ければ広いほど、人間は豊かになるし、より典雅な教養ある人物になることでしょう。　また、サービス業務においては、そんな人ほど、相手に満足を与え、さらには感動をもたらすことは間違いなく、この顧客は得意客になり、さらには上得意客へと深化していくのです。　顧客関係が深化すればする程、高度化すればする程、いいにくいことも云ってくれるようになります。　　そこで、クレーム対する考え方を変えることです。クレームがあれば「またか！」「どんなヤツだ、しょうがないな・・・」などとマイナス思考で見るべきではありません。それは顧客からの温かい「励まし」であり、熱い「願い」として見るべきです。厳しい指摘はありがたいことなのです。　例えば、あるコンビニで買い物した時、レジ嬢の対応が悪ければ、次回は別のコンビニに行くでしょう。つまり、「お客様は黙って去っていく」のです。　　クレーム（願い）をひとつひとつ解決すれば、お客様の要望に沿った品質へ着実に向上し、その結果技術力もあがるのです。言い換えれば、クレームとは改善点に関する“無料アドバイス”なのです。クレームをレベルに応じて不満・不平・苦情の三段階に分け、それぞれ「願望」、「要望」、「要求」と捉えましょう。つまり「不満」は「言うほどはないが」という「願望」。「不平」は具体的なことばの「要望」、そして「苦情」は深刻な「要求」と分けるのです。クレームが無くなることはありえません。なぜなら、顧客＝人間の要望には限りはないからです。とくに、「不満＝願望」を察する能力が必要です。これは、普通の目で見ている人にはまったく見えません。見えないものを見るには、「心の目」を光らせるのです。　武士はそれを「心眼」と呼びました。社員ひとりひとりが、お客様のクレームに感謝し、高感度の「クレームセンサー」になり、心眼を持って見るように努力する会社は、必ずや繁栄し、社会的にも信頼されるようになることでしょう。　　「善し悪しは人にはあらで我にあり。　人の悪しきは我が悪(あ)しきなり」　　　　　　　　　　　　　　（古歌）　生涯六十余度の勝負に一度として敗れたことのなかった剣聖宮本武蔵は、その著『五輪書』地の巻において、次のように明記しています。「わが兵法を学ぼうと思う人は、この道　　を行う心得がある。第一に、邪(よこしま)なき亊を思う所。第二に、道を鍛錬する所。第三に、広く諸芸にふれる所。第四に、様々な職能の道を知る亊。第五に、物事の損徳をわきまえる亊。第六に、諸事について真実を見分ける力を養う亊。第七に、目に見えぬ本質を悟る亊。第八に、わずかなことにも気を付ける事。第九に、役に立たぬことはしない亊。　このような原則を心において、兵法の　道を鍛錬すべきである。この道に限って、広い視野に立って真実を見極めなければ、兵法の達人になることはできない。この法を学び得れば、一人でも二十人、三十人の敵に負けることはない」と目に見えない本質を見透すよう鼓舞しているのです。「人の我れに辛きも人をとがめずて　　我が身のわろき影とこそ知れ」　　　　　　　　　　　（古歌）
16Apr
- 決断
  　「決断」とは何でしょう？　「大辞林」によれば　　　　１．きっぱりと心に決めること。　　　　２．是非善悪を見定めて裁くこと。　「決断力」とは「はっきりと決める能力」です。経営者は、常に決断を迫られる、というよりも、決断するのが経営者の仕事といっても良いでしょう。日々刻々、決断すべき物事はユビキタスに飛来する。つまり、いつでも、どこでも、どこからもやってくるのです。　ところが、こちらが決断したいように来てくれれば有り難いが、決断し易いように整理されてやってくるわけではありません。心の準備が出来、「さあどうぞ」と思っていた時には来ない。まったくあてにはならないのが常、意図通りにはならないのです。　物事とは、そのような人の期待・望みにはお構いなく無関係にやってきます。しかも、それはいつも白黒と割り切れるわけではない。どんな物事も混沌とし、複雑に絡み合い、縦横に変化しています。「行く河の流れは絶えずして、しかも、もとの水にあらず。よどみに浮かぶうたかたは、　　　かつ消え、かつ結びて、久しくとどまりたる例(ためし)なし」　　（『方丈記』鴨長明）とあるように、一瞬とも静止せず、一箇所にも留まらず、縦横に流れていくのみです。　経営者は、そんな理非にあわず、自分勝手な物事をどこか決断しなければなりません。それは宿命なのです。ぐずぐずしているとタイミングを逸する。　易経に「至剛至柔」ということばがある。柔に至るような優しい魂にして、初めて真に剛に至るというものです。つまり、　「真に剛に徹しようと思えば柔に徹せよ」（『修身教授録』森信三著）ということです。　　「優柔」は経営者にとって必須要件ですが、「優柔不断」となると決断力に欠け、あまりに柔に優れると勝機＝商機を取り逃がしてしまうことになるのです。その兼ね合いが経営者に苦悩をもたらし、日夜苦悶の時を経て、苦渋の決断を強いる。自らの統制が利かないところに更なる苦痛が襲うのです。その決断の命運は天のみぞ知ることになる。それを覚悟するのです。経営者の仕事は日々の決断。その巧拙、成否が企業の命運を左右し、また上下させるのです。　決断力は３つに分けられます。１．ある程度突き詰めて検討したら決断し、実行を重んじる人。２．決断に迷い続けて悩み、時間はかかるが決断する人。しかし、まだまだ迷い、時に変更し、また変更する人。３．決断できないで時期を逸してしまう人。しかし、しないでよかった理由を考えて自分で納得する人。　決断と実行には一定の度胸がいります。度胸のいい人とは、物事に動じない強い人・胆力のある人です。人はそれぞれ性格がちがうので白か黒かの両極端ではなく、この間のどこかに自分を見いだすもの。どっち寄りがいいのかは、個々の性格や人生観にもよるのです。　私たちは毎秒、毎時、毎日何らかの決断をしながら生きています。そこで自分ではっきりと意識して、素早く決める。一つひとつの決断を何気なくしない。そうしていくと、いつでも決断の訓練となることでしょう。　「慎重であるよりは、果敢であるほうがよい、と断言する。なぜなら、運命の神は女神なのだから、彼女に対して主導権を得ようと思うなら、乱暴に扱うことが必要なのだ。　運命は、冷たいほど冷静に対してくる者よりも、征服したいという欲望を露わにしてくる者のほうに、なびくようである。　要するに、運命は女に似て若者の友である。若者は、思慮に富んでいないがために後々のことなど考えず、より激しく、より大胆に女を支配するからである」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（『君主論』マキアヴェッリ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【山見博康】
12Apr
- 社長が広報を兼ねるー広報は身だしなみ演出家
  ┌─┬─────────────────────────────────│01│山見博康の「社長が広報を兼ねる」……広報は身だしなみ演出家└─┴─────────────────────────────────■広報とは人も会社も好かれること去る５日にダイヤモンド社から『人に好かれる法』と『だから嫌われる』の２冊を同時出版しました。広報は「身だしなみの演出家」であり、その真意は、社員そして会社が人に好かれるように、好印象をもってもらえるようにメディアを通じて活動することです。そのためには、いかに確固たる自分を確立し、姿勢を正し、態度を律し、いうべき亊をいうべき時にいうべき人にタイミングよく表明することです。『人に好かれる法』は、１９４９（昭和２４）年、つまり今から６０年程前に近藤信緒（本名池田敏子、池田書店創業者・著述家）という女性が書いた教養書で、当時５０万部以上も売れた大ベストセラー。戦後の精神的に荒廃していた全国の青少年に希望を与え生きる指針を示したのです。私はこれを３０年前つまり３０歳位の時に手に入れ、深く感銘を受けて座右の書として大切にしていたものです。このすばらしい本を現代の人たちにもぜひ読んでもらいたいと、３年前ダイヤモンド社に復刻をお願いしたところ、今にも立派に通用するとのうれしい回答。この度私が編者になって復刻が実現したものです。人に好かれることは太古の昔から万人の願いです。皆さまも本書から広報人の要諦、人間としてのあり方について多くを学ぶことができましょう。その本の最終章にある『人に好かれる法５０カ条』を、２年前から私のメルマガ『至誠の咆哮』にて自分なりに解説していましたが、それも「面白い」と今回の同時発表が実現したのです。(現在、百ケ条に挑戦中)この５０ヵ条は人との接し方人間としてのあり方に関しての留意点ですが、人間の根底にある心の部分に迫ったもので、広い意味で広報担当の心得集ともいえましょう。各条の最後に記した標語も独創的な特徴です。例えば「第８条話上手聞き上手」では「見ザル、聞かザル、しゃべりザル・・・だから嫌われる」あるいは「第22条慰め上手」では「目つきで傷つけ、言葉で傷つけ、仕草でも傷つける・・・だから嫌われる」などです。◎人はハダカで歩かない人は、ハダカで生まれる。人間の祖先である猿や動物も同じく不変普遍、未来も変わらないものです。動物は産毛がしだいに太く長くなって寒暖の気候から身を守り、肌が厚く・固い皮となって外敵から身を護る。人は産毛が生え、皮も厚くはなるが環境や外敵から防御できるまでにはなりません。そのため赤ちゃんにおしめをし、衣服をつけるのです。人が服を着る重要な理由は他にも、「社会的な規範」と「羞恥心」の二つがあります。いずれも人間社会しかありません。国には国の、地域には地域の、また所属する団体や企業にはそれぞれ規範・慣例があります。ｓｄ私たちはそのどこかに属し、きまりに順じて生活しています。成長につれてＴＰＯを考えて服装を整えます。動物と異なり、人には羞恥心や自尊心もあります。そこで、他の人によりよく見られたいという欲求から、身だしなみを気遣うのです。「人はハダカで歩かない」のです。動物と人間の根本的な違いの１つは羞恥心、人には恥じ入る心があることを忘れてはなりません。人には見せられないものがあります。それは、頭脳と恥部です。◎会社はハダカで歩けない会社はハダカで生まれる・・・つまり起業し、法人と呼ばれ権利・義務を持ちます。成長につれて社内ルール・護るべき規範を作るのです。年月が経つうちに、企業存続のために、知られたくないことや隠さなければならないことが出てきます。隠すべきことは、特許・製造ノウハウのようなコア技術や戦略の核心部分であり、また経営の機密事項でしょう。恥部もできます。情報公開といっても自ずと限界があるのです。つまり、会社もハダカでは歩けないのです。人間が気候や環境・外敵に対して服装を変えるように、会社も外部環境に応じて、一定の服装をして歩く必要があります。ＴＰＯに基づいて適切な服装（ドレスコード）を身に付けなければなりません。「情報公開」「透明性」とは、ハダカになることではなく、人と同じように適切な身だしなみを前提にしているのですす。自分の倫理観にそってより美しく見せることは、あたかも女性がパーティに際して、念入りにお化粧をしてチャームポイントを引き立たせ、もっとも気に入った服装で着飾り、注目を浴びたいことと何等かわることはないのです。むしろ、本来の自分の姿をより素晴らしく見ていただく趣旨であれば望ましいこと。会社をそのように見せることが広報の役割なのです。■身だしなみが必要通常のビジネスでは、社会と会社のしきたりにそってＴＰＯに応じて服装を整えます。作業着・スーツ、時には礼服を着る。クールビズもする。ビジネスの常識の範囲でよりよく見せようと身だしなみを整えるのです。ところが、過度によく見せようと厚化粧をし、カツラをかぶり整形手術までしてごまかします。それは書類の改竄や虚偽申告という危険ゾーンに足を踏み入れ、さらには粉飾決算や脱税という死のゾーンに落ちていく愚行です。会社も人と同じく急所があります。企業存立に関わるコア技術や、機密のノウハウは見せられません。情報漏洩は命取りなのです。過度の薄着は内部情報のリーク推奨と同じ、会社の存続に関わります。情報公開といってもハダカを見せるわけにはいきません。そこで適度の薄着と礼服の間できちんと身だしなみを整えて仕事すること。そこでグレイゾーンをどのように考え、対処していくかに会社のあり様が表れるのです。つまり、企業としての倫理観や思想に左右されるのです。広報人とは、会社の活動をいかにＴＰＯに応じて適切に美しく見てもらうかという仕事をもついわば超一流の「ファッションコーディネーター」であり「身だしなみの演出家」なのです。なお、今月から私のメルマガ『広報の達人になる法』を始めましたので、ご興味ある方はこちらもご覧下さい。また、２月から「山見博康（バリューインテグレーター）の『善言励言』」( http://ameblo.jp/valueintegrator/ )というアメブロも適宜発行していますので、お知らせします。
07Apr
- 岡野弘文さんのブログで拙著紹介
  エキセントリックデザイン株式会社社長の岡野弘文さんがブログで、４月５日にダイヤモンド社から発刊された『人に好かれる法』　　　（近藤信緒著、山見博康編）と『だから嫌われる』近藤信緒の「人に好かれる法」五十ヵ条）　　　　　　　　　（山見博康著）の２冊を紹介していただき、感謝します。　岡野さんには、この２冊の装丁をお願いした結果、素晴らしい本に仕上がりありがたく存じます。また、そのご縁の不思議さを感じます。　ダイヤモンド社の編集者田村譲司さんは、私が岡野さんの次の本の企画を打診した際、昨年９月発刊の『超求人成功法』を何気なく見せ、この装丁はすべて岡野さんがしたことをお話したところ、一目みてこの装丁は素晴らしい。こんなみずみずしい感性の持主にこの２冊の装丁をやってもらいたい！とまだお会いしていない岡野さんに決定したいきさつがあります。　岡野さんはそれ程感性豊かな人で、どこかに天才的なひらめきを隠した奥行きのある方です。　　－－－－－－－－－－－－－－2007-04-07 00:00:00「人に好かれる法」ブックデザインをさせていただきましたテーマ：日記「人に好かれる法」（近藤信緒著山見博康編ダイヤモンド社）という本が出版されました。これは、1949年戦後の荒廃した時代に出版された教養書の復刻版です。当時、50万部以上のベストセラーとなった書籍です。これは必読です。内容もすばらしく、また、近藤信緒（女性）の高雅な文体は、私を興奮させてくれます。こういう文章には一度は触れておいてください。原書はこんな感じです。（写真有り）編者の山見さんと、ダイヤモンド社の田村さんから、この復刻版のブックデザインのお話をいただいたとき、「普通じゃないこと、ある意味での斬新さ」を求められました。すぐにお引き受けしたものの、かなり、悩みました。このままではどうしても「普通の本」になってしまう、と。で、結果、たどり着いたのは・・・・・・。こんなのあり？という表紙になりました。ブックデザインも、本当に奥が深い。一生楽しめそうだ！と感じさせていただけた仕事でした。書評はこちらhttp://www.iza.ne.jp/news/newsarticle/books/breview/50233
06Apr
- 双子誕生
  ４月５日（木）私に５人目６人目の双子が生れ感動しています。最初は女の子で330ｇ、次が男の子280ｇ、色白で淡い黄色い肌をしたとても爽やかな子です。つまり、２冊の本の発行日なのです。本の出版は正に子を産むプロセスです。１年前位から構想を練って、執筆に入り優に10ヶ月は体内で育み、最後の１ヶ月位は、産みの苦しみを味わいます。そして、産まれた子は実に可愛く、いとおしいものです。　崇拝するショウペンハウエルが「自分の思索でつくった体系は、いわば産みおとされた生きた人間に似ている。その成立の仕方が生きた人間に近いからである。すなわちそれは外界の刺激をうけてみごもった思索する精神から月満ちて生まれたのである」と指摘するように、自分の分身でもあるのです。これまで上梓した４冊にも同様の熱き想いがありました。『人に好かれる法』『だから嫌われる』の双子は、これから全国の書店において雛壇に並び、皆様の注目を浴びて広く喜ばれることを心から祈っております。　著作のプロセスは、実は物造りと何ら変わることはありません。分かり易く言えば、本＝車です。どんな本にするかという企画書は車のコンセプトです。読者対象＝顧客対象。車が良い部品を集めて組立てるように、本では情報を仕入れ、言葉・文字を組合わせて文章を作る作業です。大体完成したら、車で車名を決め外板の色や形を決めるように、本でも、書名を考え表紙の質や色を決めるのです。両方とも試作車・本＝プロトタイプ完成後、アセンブリーラインにおいて大量生産し、ディーラーのショウウインドウ＝書店に並ぶのです。作者は最初からそれが快走、疾走することを夢見て、全身全霊をかけて打ち込むのです。格調はロールスロイスかベンツ、品質はセルシオ、売行きはカローラ・・・が理想でしょう。カローラの売行きにはいつも程遠いのですが、今度は少しは期待できるかも知れません。　これから書店周りして、どんな風に並んでいるか見るのを楽しみになります。それは子供に会いに行く喜びでもあり、恋人との逢瀬を楽しむときめきでもあり、評判を気にする憂いのひと時でもあります。　　一度産みの苦しみを味わった母親がこんな思いは二度と嫌と思ってはいても、また、子供が欲しくなるように、著作した者は次作の誕生を願うものです。私もその例に漏れずこれからも子作りに励むことでしょう。次作は『人を知る法』の復刻を目指します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山見博康　
02Apr
- 一斉発表プレスリリース「日本初の２冊同時刊行」
  　当社は、来る４月５日、ダイヤモンド社より、６０年前に５０万人以上が読んだ大ベストセラーの復刻版『人に好かれる法』（近藤信緒著・山見博康編）及びその解説書『だから嫌われる』（近藤信緒の「人に好かれる法」50ヵ条）（山見博康著）を同時に上梓します。いずれも１３６５円（税込）。　１９４９（昭和２４）年初版の『人に好かれる法』は、戦後精神的に疲弊した全国の青少年に生きる指針と勇気を与えた本。後者は、その最終章にある「人に好かれる法５０ヵ条」に関して山見博康が過去２年間、自身のメルマガで解説していたもののまとめです。各条の最後に記した　　　第一条　約束を守れ　「軽く約束、軽く破る・・・だから嫌われる」第八条　話上手・聞き上手　「見ザル、聞かザル、しゃべりザル・・・だから嫌われる」などの「・・・だから嫌われる」標語シリーズが、読者夫々の「自省の糧」となれば幸いです。　このように６０年も前の復刻本とその解説本の同時出版は出版界初めてです。　私は、広報ＰＲの専門書を４冊出版していますが、今回のような一般書は初めての試みで、順調にいけば、ビジネス書に加えて教養書・啓蒙書の分野での著作も続けていく所存です。　近藤信緒こと池田敏子さん（故人）は、1949年池田書店創業。当時では珍しい女性ベンチャー企業経営者として多くの教養書・実用書を出版、自らも１０冊以上の教養書を上梓。最大の功績は1960年性革命を起した『性生活の知恵』（謝国権著）の出版。420万部という大ベストセラーとなり女性の３人に１人が読んだのです。【背景】（「はじめに」などから抜粋）○手元にある一冊の古書『人に好かれる法』が、私の人生を変えてくれました。今から３０年以上も前、まだ３０歳ころです。一読して深く感動し、爾来「座右の書」として片時も離さず、神戸製鋼時代から共に世界を旅したのです。○末っ子でわがまま、好き嫌いが多く感情がすぐ表に出す欠点も、本書によって日々の過ごし方・人との接し方・人間としてのあるべき姿を学び、少しは矯正されているようです。○その断固たる調子、確固たる態度、それに伴う明晰判明な表現から、その著者近藤信緒を敬愛し、この「男性」との出会いを願いましたが、３年前、実は女性で池田書店創業者だと知り実に驚きました。○戦後の荒廃期に全国の青少年を励ました　本なので、「現代の人にも読んでもらいたい」と０４年にダイヤモンド社に相談すると「これは現代にも通じる。ぜひ復刻しよう」となり、２年後の復刻を目指すことになったのです。○そこで、私はメルマガ『至誠の咆哮』において、原書の終章にある「人に好かれる法50ケ条」を１ヵ条ずつ解説し始めました。それが終了した２年後の今『だから嫌われる』となって『人に好かれる法』との同時出版が実現したのです。【読者対象】◎人に好かれたいと願っている人◎好きになることを通じて、真の人間性を高めたい人◎自分の生き方を模索している十代・二十代の青少年諸君◎よりよい人間関係を築きたいビジネス人・一般の人◎もっとコミュニケーションの環を拡げたい女性達◎団塊世代の人たち・より潤いのある余生を送りたい年配者◎自分も会社も好かれたいと願う人たち（特にＰＲ広報広告担当）【願い】●より良い「好き方・好かれ方」を学ぶことによって、人生に迷う人の指針となり、軋轢(あつれき)に苦しむ人の心の安　らぎとなり、コミュニケーションに悩む人のささやかなともし火となればこれほどうれしいことはありません。●２冊併読によって、より一層理解が深ま　り、自己を改善し、より人に好かれ、より人を好きになって「人間力」の更なる　向上が図られるでしょう。●本書が喜ばれることになれば他の著書も相次いで復刻します。　　　　　　　　例：『人を知る法』『人を動かす法』『人の統率法』など　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本名池田敏子。池田書店創業者。著述家。1904年山形県山形市で８人兄妹の長女として出生。高等小学校卒。一家で上京。向学心に燃え東京保母伝習所卒業。1929年高山菊次と結婚、５児を儲ける。1935年教材社創業。高山晴州名で『人を知る法』などを執筆に加え、『葉隠』等のベストセラーを出版。1946年離婚後池田姓に戻り1949年池田書店創業。近藤信緒名で「教養書選シリーズ」として自著書を復刻、また新たな著作を開始。その後実用書へ転換「実用書の池田書店」として名声を築く。性に対する考え方を一変させた『性生活の知恵』（謝国権著）は４２０万部も売れその３割が女性読者。　豪快で男性的な性格で大きな包容力あり。多くの著名な文人との親交もあった。趣味は日本舞踊・能・謡など多彩。1984年80歳で逝去。以上
01Apr
- お墓参り
  　去る３月３０日、春らしい晴天の中、新宿矢来町にある池田敏子さんの墓前に２冊の本を捧げ、感謝の意を表し、天国からの更なる激励をお願いしました。　　その２冊というのは：　『人に好かれる法』近藤信緒著。山見博康編　『だから嫌われる』（近藤信緒の「人に好かれる法」五十ヵ条）山見博康著　　　（近藤信緒は池田敏子のペンネーム。出版：ダイヤモンド社。１３６５円税込）　出席者：　池田菊夫（池田書店相談役。敏子の次男）　（敬称略）池田豊（池田書店社長。敏子の末弟故五郎の長男）　　　　　　　池田美恵子（敏子の長男故菊年の妻）　　　　　　　池田信吾（その次男。つまり敏子の孫）　　　　　　　西村清人（池田書店常務取締役営業本部長）　　　　　　　小泉扶美子（池田書店取締役）　　　　　　　花田茂明（前ダイヤモンド社出版局。復刻点火人）　　　　　　　田村譲司（ダイヤモンド社出版局第２編集部で実際の編集者）　　　　　　　と私です。　当日の早朝は大雨。「敏子さんは泣いてんのか？こまったなぁ」と心配していたら、徐々に回復、お昼頃には晴天だし、暖かくなって暑い程。春一番のような春風もあり、実に爽快なお墓参りでした。じゃ朝は「遂に現代に蘇ったという天国のうれし涙だったのだ」と皆で大喜びでした。　敏子さんは現池田書店の創業者。１９０４（明治３７）年日露戦争勃発の年に８人兄妹の長女として山形市で生まれ、高等小学校卒。一家で上京し、保母学校で働きながら生計を立てたという苦難の人生でした。結婚後書店を創業、自ら著作。戦後離婚し１９４９（昭和２４）年現池田書店設立。自らも著作するとともに多くの教養書を出版しました。最大の功績は、当時の性革命書といわれる『性生活の知恵』を出し、何と４２０万部も売れ、その３人に1人が女性だったそうです。また彼女は、最初の女性ベンチャー経営者とも言えます。１９８４年８０歳で波乱万丈の一生を閉じました。　多くの著作の中に『人に好かれる法』があり、この古書が私の人生を変えてくれたのです。同書との出会いは、３０年位前、つまり３０歳くらいの頃。古めかしい茶色に日焼けしたこの本を一読して深く感動し、その後「座右の書」として片時も離さず一緒に世界を回ったのです。簡素な中に潤いのある内容と断定的な表現による男性的力強さに惹き付けられ、いつもわくわくした想いで何度も読み繰り返す私は、生涯心の師として、日々の過ごし方や人との接し方を学ぶのでした。とくにわがままに育った私は、好き嫌いの多い性格を少しでも改めることができ、心も広がったような気がします。この本は、戦後の荒廃した日本において全国の青少年に夢と生きる道を示した教養書、きっと現代人も感動すると信じてダイヤモンド社に相談したところ「面白い」となり復刻が決定。その時私が、その終章にある「人に好かれる法50ヵ条をメルマガ『至誠の咆哮』で解説したものを”ダメ元”で見せると「これも面白そうだ」ということで、来る４月５日に２冊同時刊行という出版業界でも初めての試みが実現するのです。この度見本が出来てきたので、早速まず敏子さんのお墓に献納したものです。本書を読まれた読者が、ひとりでもふたりでも、より良い「好き方・好かれ方」を学ぶことによって、人生に迷うひとのために指針となり、苦しむ人のための心の安らぎとなり、コミュニケーションに悩む人のためのささやかなともし火となればうれしいものです。敏子さんは、大いなる業績をもつ女傑にもかかわらず、まったく光を当てられることもなく、歴史に埋もれていたのですが、私は彼女を今の世に蘇らせることに大義を感じ、それは私しかできない使命・義務と思っております。今後更に復刻や伝記のまとめを行う所存です。読者の皆さん、６日以降書店に並びますので手にとってみていただければうれしく存じます。敏子さんの見識と情熱がきっとひしひしと伝わり、自分の反省と改善への意欲を感じることでしょう。　　　　　　　　　　　　　　山見博康
24Mar
- 命令には幅がある
  1968年4月九州大学経済学部を卒業後神戸製鋼に入社し、神戸本社の「人事部教育課」に配属され社員教育を担当して２年後、販売部門に行きたいとの希望通り「大阪鉄鋼販売部厚板課に配転になりました。そこでは三菱重工や川崎重工などの造船会社や日立製作所やなどの電気・機械メーカーに厚い鉄板を販売しました。３年後の1973年6月願い叶って鉄鋼輸出部熱延薄板輸出課への辞令が出て、東京配転となりました。英語が好きだったので、神戸製鋼に入社したのも、海外駐在の可能性があることも大きな理由でした。入社以来英会話を勉強し、機会あれば「海外関係の仕事をしたい」と強くアッピール。毎年上司ー人事部に提出する「自己申告書」にも「海外駐在希望。どこでも可」と記載したのがよかったのかも知れません。オイルショック前後の四年間一貫してホットコイルという薄い鉄板の輸出を担当。４人の課長に仕えて、それぞれ大いに勉強できました。揺籃期の薄板輸出において、高朗毅然たる指導者小林達郎部長の力強い統率力には深い感銘を受けました。振り返ってみれば、天地逆転の景気変動の中でも、最後発だった神戸製鋼が新日本製鐵を初めとしたそうそうたる業界内で着実にその地位を築き始めたのは、小林部長の「負けてはならじ」との満々たる闘志と指導力によるところが大きいと改めてリーダーのあり方によって組織の将来は大きく変化することを実感するのです。　私は、上司の指示を実行する際に「何か自分の独創力が付加できないか？」と常に考えるようにしていましたが、それで悩むこともありました。　ある日、課長の指示をいかに遂行すべきかを模索していた時、遠くからそんな姿を見ておられたのか、小林部長がわざわざ歩み寄られ「山見君、命令には幅があるんだぞ！」と諭されたのです。それは「命令は線ではない。どんな命令でも幅があり、その範囲であれば、幅一杯に自分の独創力を発揮すればいい。その幅の広さ・深さは君の裁量次第だ」と解釈できます。それ以来、どんな命令でも、どんな仕事にも自分の独創力が投入できるものだと何らかの工夫を加えるよう努力しています。自分を通ったら自分しかできない仕事へと転化しようとするのです。自分の存在の証をどこかに刻印するのです。その幅をどの位広くとるか？に自分の考え方や実力が出ます。命令の幅を狭く捉えてその幅だけを歩こうとする人と、出来るだけ広く考えてそのどこを歩こうか？」と考える人では遂行の仕方がまるで変わってきます。その幅のどこを歩くかは自分次第なのです。真中を歩こうとする人・端を歩こうとする人がいます。もちろん「命令は命令」ですからそれを外れてはいけません。またその命令の内容によっては時に真中、時に端とを臨機応変にすべきでしょう。そこで、命令を幅で考え、どこに自分の独創を入れるかを常に考えることはとてもいい訓練になります。私などは端を歩きすぎて怒られることが多かったのです。時に端から落っこちていましたから。拡大解釈しすぎてもいけませんが、その位の方が物事を大きく突き動かす弾み車にはなるでしょう。「命令には幅がある」の名言は、いつまでも心の大きな支えとなっています。仕事への取組みをより広くかつ深く捉えるよう常に促すのです。小林部長は慶応出身らしくいつもきちっと儀容を保ち（つまりなり・かたちを整え）、物事を直視し、本質を見て、どんな相手にも正論を重んじておられました。空手を嗜み、眼光鋭く、細身でその動きは軽快で爽やか。言は静かなるも意を含んで重々しく、かつ年齢役職にわけ隔てなく会話し、率直真摯な態度でした。つねに厳しい姿勢なるもその心根は実に優しく、くったくのない笑顔は誰の心も和ませ、典雅なるお人柄を忍ばせた頼りがいのある指導者でした。私の憧れです。アリストテレスからも学んだ「言うべき亊を、言うべき時に、言うべき人に、断固言うべし」はこの小林部長がお手本なのです。命令といえば、アテネの軍人クセノフォーンが師と仰いだソクラテスの姿を記した追想録にこうあります。ソクラテスから非難されて憎んだ三十執政の１人クリティアースがソクラテスを喚び出して法文を示し「若い者と話してはならぬ」と命令した。そこでソクラテスは「こんな時は話していけないのか？」とか「若いといっても何歳かはっきりして欲しい」などといろんな質問をして問い詰める話がありますが、単に命令されてもその真意を確かめようとする姿勢が結局命令の意図を正すことが分かります。今の私には上司はいませんが何人もの師友や顧客がおられます。その命令を幅広くとらえ、それ以上の価値を与え、個々の励言に沿うように実行し、よりより成果が得られることが理想でしょう。
17Mar
- 席の奪い合い
  私の電車での定位置はドア左右にある隙間です。そこに立つ理由には、五つあります。１．健康のため。少しでも運動出来る。吊革ストレッチ・踵上げ・・・。２．読書のため。満員電車でも押されにくく、読書も出来る。３．人のため。一つ座席が空き、座りたい人が座れる。（特にご老人等）４．愛する古い鞄保護のため。この角に置くと満員でも保護される。５．乗客を観察し易いため。人の行動・表情を読む訓練となる。　電車等に乗る時、降客を待つ間に空席を見つけ、どの乗客が座るかを観察すると時々面白いシーンを楽しめます。座りたい人は乗る前から空席を探し、狙いをつけ、最後の降客とすれ違いざまに空席に突進し、争って席を奪い合います。１つの席の奪い合いの決め手はどっちが尻を突き出すかによるので、時には尻と尻のぶっつかり合いの光景も面白いものです。勝った人の誇らしげな顔と負けた人の悔しそう顔のコントラストもあたかも陰影の多い絵画のようです。「ふん、どんなもんだ」と負けた相手にちょっと軽蔑の眼差しを送る人もいます。申し訳なさそうな表情がほとんど見られなの残念です。心の貧しさなのでしょうか。後者には何だこいつめ！という表情もあるし、時にはバツの悪そうな仕草や、どこか恥じらいの表情も見られます。人間の闘争心の醜さがいくつかのシーンとなって現れます。　昨日のこと。電車に乗ろうと、降客を待つ間空席を見てみると、向こう側に２席の空席があり、そこにどんな人が座るかな？と思いました。前に並んでいた数人は降客を待ち切れずにも乗り込もうとしていました。中年の会社員が真先に乗車しその席に突進、ついで７０歳位のお婆さんが後を追いました。私は「ああ、この２人の年配に幸せが・・・」と内心ほっとしたのも束の間、何と左のドアから若い美しい女性がその席に突進しているではないか！、男性は先に座り、あと１つだ。「え！どうなるか？」・・・とその美女が素早くお尻を入れ、一瞬先に座ってしまったのです。その勝ち誇った顔！そのお婆さんにひと言も言わず、どうだ！とばかり一瞥！　戦いに敗れた哀れなお婆さんは、バツの悪そうな仕草、しかし一瞬譲ってくれるかな？と思ったのか数秒立ち止まった。しかし、美女はつんとすまし顔したまま、横の男性も知らんプリ！　期待も願いも叶わずお婆さんは数歩後すざりし、すぐ近くのドアの横に立って吊革を（ぐっと）握り締めました。動き出した電車。比較的少なそうな隣の車両を見ると、何と一つ空いているではないか！　私は、数秒誰も座らないことを願いつつ、お婆さんに近寄り後ろから肩を叩いて、手招きして空席の方を指差すと、察したお婆さんはよろよろしながらも足を運び、運よく座ることが出来たのです。そのほっとした表情によかったなと思いつつ、例の２人を振りいて見ると、何か見にくい（醜い）ような感じでした。　電車も満員になり、私はお婆さんの座席の近くの低位置に立って本を読んでいたら、「ありがとう」との声。そのお婆さんが降りがけにお礼の言葉をかけてくれたのです。せっかくの美女も戦いには勝っても、その心はいかばかりか？その表情は次第に醜くなっていくのではないかと心配しています。俳優の片岡五郎さんから「顔は変えられないが顔つき（表情）は変えられる」と教えられました。つまり、表情は心情の現れです。いつも他人に見える自分を意識していると、怒った時苛立った時の恥ずかしい表情が気になります。「顔は他人のためにある」のです。
10Mar
- 『至誠の咆哮』NO.159『人に好かれる法』第七十四条
  第七十四条　見出す心　　人は狭い心より、幅のある大きな心をのぞんでいる。誰もが気づかぬものの中から大発見をする発明家のように、心をとめて見出そうとすれば、どんな人間にもよいところはあるものだ。人として自分の良いところを見出されるくらい、大きな感激もなくよろこびもない。真に人に好かれる人は、誰もが見出せない長所を見出してやろうとすることだ。　愛と親切な心があれば、必ずその人の長所は見出すことができる。　　　　　　―――――――　人の優れた価値を図る１つの基準は見えないものをいかにみるか？とも言えましょう。と言っても、一部の疑わしい心霊術とか超能力者のことではありません。普通の人がいかに見ようとするか？です。　通常の目に見えることは誰もが見ているし、問題があることも見えることは誰しも気が付く。しかし、見えないことは、誰かが気が付くものであり、誰かしか気が付かないものです。そこで、先ずその誰かになるようにしなければなりません。その誰かの中で、どの位深いところまであるいはどの位広い範囲まで気が付くか？によって、思いやりの深さに違いが出るのです。　　それが深ければ深いほど、範囲が広ければ広いほど、人間は豊かになるし、より典雅な教養ある人物になりましょう。また、サービス業務においては、そんな人ほど、相手に満足を与え、さらには感動をもたらすことは間違いなく、この顧客は得意客になり、さらには上得意客へと深化していくことでしょう。　このサービスに関し、クレーム対する考え方を変えることです。クレームがあれば「またか！」「どんなヤツだ、しょうがないな・・・」などとマイナス思考で見るべきではありません。それは顧客からの温かい「励まし」であり、熱い「願い」として見るべきです。言ってくれるということはありがたいことなのです。例えば、自分があるコンビニで買い物したところ、レジ嬢の対応が悪かったら、次回からは当然のことのように近くの別のコンビニに行くでしょう。つまり、「お客様は黙って去っていく」のです。クレーム（願い）をひとつひとつ解決すれば、お客様の要望に沿った品質へ着実に向上するのです。言い換えれば、クレームとは改善点に関する“無料アドバイス”なのです。そこで、クレームをレベルに応じて不満・不平・苦情の三段階に分け、それぞれ「願望」、「要望」、「要求」と捉えましょう。つまり「不満」は「言うほどはないが」という「願望」。「不平」は具体的なことばの「要望」、そして「苦情」は深刻な「要求」と分けるのです。クレームが無いことはありえません。なぜなら、顧客＝人間の欲求・要望には限りはないからです。　とくに、「不満＝願望」を察する能力が必要です。これは、普通の目で見ている人にはまったく見えません。見えないものを見るには、「心の目」を光らせるのです。武士はそれを「心眼」と呼びました。社員ひとりひとりが、お客様のクレームに感謝し、高感度の「ユビキタス・クレームセンサー」になり、心眼を持って見るように努力する会社は、必ずや繁栄し、社会的にも信頼されるようになることでしょう。　　「善(よ)し悪(あ)しは人にはあらで　　　　　　　　　　　我(われ)にあり　　人の悪(あ)しきは　　　我(わが)悪(あ)しきなり」（古歌）　生涯六十余度の勝負に一度として敗れたことのなかった剣聖宮本武蔵は、その著『五輪書』地の巻において、次のように明記しています。「わが兵法を学ぼうと思う人は、この道を行う心得がある。　第一に、邪(よこしま)なき亊を思う所。　第二に、道を鍛錬する所。　第三に、広く諸芸にふれる所。　第四に、様々な職能の道を知る亊。　第五に、物事の損徳をわきまえる亊。　第六に、諸事について真実を見分ける力　　　　　を養う亊。　第七に、目に見えぬ本質を悟る亊。　第八に、わずかなことにも気を付ける　　　　　　亊。　第九に、役に立たぬことはしない亊。　このような原則を心において兵法の道を鍛錬すべきである。この道に限って、広い視野に立って真実を見極めなければ、兵法の達人になることはできない。この法を学び得れば、一人でも二十人、三十人の敵に負けることはない」と目に見えない本質を見透すよう鼓舞しているのです。　この見えないことをいかに見えるようにするか？に関しての業務は、組織で言えば、まさに広報部門です。広報の仕事は組織の情報を収集し、統率統括し、発信していくことです。情報は目に見えません。　最近、企業でも広報業務を経営の根幹に据える会社が増えて来ました。情報戦略が企業　競争をリードする上においていかに重要であるかに気付いてきたからに他なりません。　　国のレベルにおいては米国はＣＩＡ（Central Intelligence Agency）があります。この「Ｉ」はInformation ではありません。戦略的な情報とはInformationのレベルではなく、Intelligence、つまり諜報活動なのです。　Information：inform の名詞。１通知・通報、２聞込み・便り・情報、３知識・見聞、と要は報せることです。そこに、「情報」は真先には出てきません。Intelligence：１理知・（優れた）知性、２知力・智恵・聡明、３報道・情報、とあります。つまり、知的情報なのです。　政府は、日本版ＮＳＣ（National Security Committee）の設立を本格的に検討しています。遅きに失してはいても、その重要性は高まるばかりですので、早急な体制確立に期待します。　見えないものを見る訓練をセミナー形式に考えてみました。　その例：接客セミナー　▽初級コース：相手との最初の応対をしっ　　　　　　　かりする　初対面での挨拶の仕方　お辞儀の仕方　名刺の授受の仕方　　　▽中級コース：相手にどのような印象を持　　　　　　　たせるか良い印象の与え方　　　　　　　　　目線の置き方　身のこなし方　身なりの整え方　笑顔の作り方　　▽上級コース：相手をどのような人間だと　　　　察するか、その察し方のポイント　身なりでの察し方　言葉づかいでの見分け方　顔つき・目つきでの見分け方　話す内容による相手の察し方　目に見えないものをいかに見えるようにするかの、訓練コースはきっといつの時代にも必要性のあるものでしょう。　　「人の我(わ)れに辛(つら)きも　　　　　　　　　　人をとがめずて　　　　　　我が身のわろき影とこそ知れ」　　　　　　　　　　　　　　（古歌）
26Feb
- 『至誠の咆哮』NO.159 フジサンケイビジネスアイ投稿記事
  「不二家事件にみる　　　　企業のコンプライアンスの実際」　洋菓子のパイオニア不二家は、昨年１１月埼玉工場で消費期限切れの牛乳使用が内部告発によって発覚したが、経営陣は「マスコミに発覚すれば雪印の二の舞になる」と内部文書を配布し、問題の公表も見送った。そして去る1月１１日その事実を公表すると共に全店舗で洋菓子販売を休止。各工場における同様の不祥事発覚に伴い、大手スーパーやコンビニで同社製品の販売中止が広がった。食品衛生法違反の疑いで農水省による立入り調査が行われた。　その責任をとり創業者一族の藤井林太郎社長が辞任を表明、新社長に創業者以外から初めて桜井康文取締役が昇格、改革推進本部長にも就任して再発防止体制構築と信頼回復の難題に取組んでいる。山崎製パンと業務提携し早期再生に向けて動き出した。そこで、この企業危機を検証し、今後の経営のあり方について考えてみよう。Ⅰ．今回の不祥事の要因五カ条：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１）同族経営：３世代に６人が社長に就任など典型的な同族経営。都合の良い情　報しか上がらないためトップの危機意識が薄弱になった。食品会社として安全衛生への危機意識もなく、会社全体が甘い体質に陥っていた。（２）業績低迷：連続営業赤字のため品質よりコスト、顧客より会社優先となっていた。厳しい目標設定により、現場では不良品の減少・歩留り向上などのコストダウン達成に過度の実践を強いられ、安全衛生が後回しとなった。（３）コンプライアンス意識の欠如：社内基準の設定数値そのものに問題があったことが露呈。各工場でも多彩な不祥事が次々に明らかになり組織ぐるみと判明した。信用失墜＝企業没落を意味するのだ。（４）情報開示姿勢の欠如と隠蔽体質：多くの関係者が不正を知りながら、内部告発でようやく表面化。経営幹部は昨年１１月発覚時点での公表も無視するなど隠蔽体質を露呈した。（５）マスコミ対応に不誠実さが露呈：当初は記者のインタビューに無言・無表情で逃げ隠れして、不信感を増幅した。Ⅱ．不二家が今後やるべきこと五カ条：（１）新社長は「広報担当社長」になれ。会社情報すべての統括者となり、内外の異見を受容し、透明性を高めて自ら公表することは経営者の義務だ。日々の業務そのものが危機対応であることを、経営者・全社員共それを肝に銘じること。社内外の情報を統括し、かつ円滑な流通を図ることだ。善悪を問わず、真先に顧客や社会に伝えることは「義務」である。刻々の状況を広く一挙に報せる為に「メディアに協力していただく」のだ。メディアはありがたい協力者なのだ。（２）「『外部から不二家を変える』改革委員会」機能の最大発揮を促し、コンプライアンス体制整備や信頼回復に取組め。それによって、決して根を腐らせてはいけない。「まさか」や「そんなバカな」を日々追放し、「ひょっとしたら」「そんなとこまで」と気を配ろう。雪印は事件後、外部有識者の「企業倫理委員会」が徹底した社内常識改善に邁進し、今やコンプライアンス優良企業と折り紙がつくまでに変革した。日本ハムもそうだ。（３）社員のコンプライアンス意識向上と再生への情熱を結集せよ。再生は外部の力だけでは不可能。一人ひとりが再生への情熱を投入すべし。社員の迸る情熱エネルギーによって内外が一丸となり、同じ目標を目指す相乗効果によってこそ、再生できるのだ。道徳・倫理を守り、法令をいかに上回るかを目指すべきである。信用の蓄積こそが生きる道だ。（４）公益通報保護法に基づく内部通報システム（ヘルプライン）を設けて内部統制システムの柱にすると「抑止力」になる。。内部告発者を守るため、通報しやすい窓口とし、プライバシーを守る。ただし、この機能は使われないことをもって善しとし、「告発の気」が起らない会社になるべし。（５）山崎製パンの支援により早期製造開始に向けて、再発防止策を策定し早期公表を行うこと。それを徹底実践する。　百年近く洋菓子業界のトップメーカー不二家のペコちゃんは万人のアイドルだ。その大きな目の涙を拭い、可愛い笑顔を取り戻すために、各方面からの支援を元に、経営者―社員一丸となり一日も早い再生に期待する。　「マネジメントには、自らの組織をして機能させ、社会に貢献させるうえで三つの役割がある。第一に、自らの組織に特有の使命を果す。第二に、仕事を通じて働く人たちを生かす。第三に、自らが社会に与える影響を処理するとともに、社会の問題について貢献する」（ドラッカー）
- バリューインテグレーター
  　昨年から、特許庁に商標登録申請していた「バリューインテグレーター」が去る２月２日付けで取得でき、この程認可書を受領して喜んでいます。これで私しか使用できなくなったのです。　０２年独立して今の会社をつくる時に「What　am I？」を簡潔に表す言葉は何かを探したのです。そして、自分の過去を振り返り、自分のやって来たことの本質を自省すると、結局「価値と価値の統合」だったのです。そこに自分の独創力の発揮できる余地があろうと想ったのです。Think!　すれば、人類誕生から今日に至るまで、人は動物より遥かに高度な頭脳を駆使、多種多様の価値を工夫し組合わせ、新しいものを創造し、発展させてきました。「鉄」は、鉄鉱石と石炭を添加物と一緒に炉で溶かして生産します。「料理」は、数十種類の海の幸・山の幸を吟味し、調合・調理して作ります。「自動車」は選別した何千種類にも上る部品を的確に組合せて製造します。　つきつめると、太古の昔から、人類はそれぞれの価値（バリュー）を統合（インテグレート）することによって発展してきたと言えます。生活の改善も、技術の革新も、企業の拡大もどの分野においても、バリューインテグレーションがその発展の源流にあるのです。弁証法的発展形態では、「正」に対し相「反」するものが現れ、そして高次元の統一つまり「合」が産まれるという「正―反―合」のスパイラル型です。しかし“価値統合的発展”はそれに留まらないものです。四方八方、縦横無尽、そのバリューが見出せれば、それらを独創的にインテグレートし、最適に組合せることによって、まったく異次元の創造が期待できるのです。つまり、“いつでもどこでもどこからも誰にでも”のユビキタス時代における発展形態は、このバリューインテグレーションに他ならないのです。ユビキタス時代に勝ち残るためには、どんな商品サービスも、どの職業や業種も、また、どこの国・地域においても、いかに優れた価値を見出し、他社よりも早くアクセスし、それを自社の技術や商品・サービス価値といかに独創的統合を図るか？というバリューインテグレーションが勝負となります。　私は唯一人のバリューインテグレーター（価値統合家）です。「あらゆるものに価値を見出し、独創的に統合し、革新的ビジネスを創り出す」ことが仕事なのです。９７年神戸製鋼デュッセルドルフ事務所長から横浜のスーパーカー商業化ベンチャー企業に志願して出向させてもらいました。その夢のようなプロジェクトは、日独伊３カ国の企業がそれぞれ喜ばしい将来があるというような統合型プロジェクトでした。どのような技術開発も、営業も購買もどんな部署も仕事も人もすべてバリューインテグレーションに他なりません。私たちの日常の仕事は、それの組合せに仕事がある感じですね。　　これからは、マクロから見ても息の永いバリューインテグレーションを実践すべく頑張っていく所存です。バリューインテグレーションの的確さと独創性それに迅速さ（臨機応変さ）が重要になってきることでしょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【山見博康】
18Feb
- 一か八か
  本日は私の６２才の誕生日です。この「１８」という数字には思い入れがあり、自分ながらの意味と意義を見出しています。その一つが「イチかパチか」というものです。自分の性格や行き方にぴったりだからです。小さい頃から何か実行に移す際に、あまり先のことを考えずにやってしまうからです。だから失敗も多く、しかも懲りずに繰り返すのです。このお陰で前いた会社を辞め、今になっています。何事も慎重にマイナス面も考えて、というのは常識ですが、それができない性格なのです。理屈より感情、冷静より熱情？ところがこの性格が時にはうまく行くことがあり、これが応えられないのです。だからつい「ひょっとしたら」と思ってしまいます。頭のいい人は「小さなリスクだけ取って大きなリスクは取るな」などといいますが、人生においてそれで乗り切れるには苦労しません。余程運がいいか、何も挑戦しない人でしょう。結婚もリスク、子供もリスク、学校も・社会に出てもリスク。もちろん経営は日々リスクだらけです。その程度は様々ですが、「何かやる」となればどこかで自分なりに大きなリスクを背負う決断が必要です。もう一つの見方では、「１８」は、「ＮＯ１」か「末広がりの八」あるいは８を横にすれば無限大となります。従って、いい意味でもあるのですが、実はその恩恵はどうでしょうか？私の場合にはどちらも現実には有り得ないのです。ただ「無限大の可能性」というのは、勇気づけられますが。やはり私は「イチかパチかの人生よ！」と覚悟するのです。実は、この方が好きなだけです。自分は自分。人と較べない。自分の力で出来ることをする。自分の力を伸ばす。「人間の幸福は自己の優れた能力を自由自在に発揮するところにある」（アリストテレス）のです。自分の絶対価値を重んじることを改めて誓います。　　　　　　　　　　　　　山見博康
- 『至誠の咆哮』NO.158『人に好かれる法』第七十三条
  「人に好かれる法百ケ条」第七十三条　∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞　　第七十三条　水清ければ魚住まず　嫌いばかり多い人はいかにも几帳面で、けっぺきの強い人である。しかし水清ければ魚住まずのたとえ通り気むずかし屋は、人が近づかない。誰をでも近づかせる人物はあれこれとあまりよりごのみしない。　近づく人の長所だけ見出して行けば、僅かな欠点は見のがす亊ができ、誰とでも握手ができる。　　　―――――――――――――――――　　０４年１２月、翌年２月出版予定の拙著２冊目の原稿が出来上がった頃、帯を誰にお願いするか？と思案しました。一冊目は嶌信彦さんで実に好評でした。そこで、毎日新聞ＯＢの友人に相談したら「ゴーンさんはどうだ。ゴーンさんはもう日産のゴーンというよりも今や国民的な英雄だ」というアイデアでしたが、結局それは無理だろうと笑い話に終わりました。が、その夜寝ながら「ひょっとしてゴーンさんにＯＫしてもらえるかもしれない」と思い始め、「頼みにいってみよう」と決心したのです。それは二つの理由からです。一つは　「命までは捕れないだろう」二つ目は「本当に偉い人は怒らない」という信念でした。　聖書に「柔和なる者はこの世を嗣ぐべし」とあるように「この世を受けて引き継ぐ者は柔和なる者なりとは、従順なる人は永久にこの世の継続者である。剛いもの、力をもって世をあっとうするものは、たとえ一時の効はあるとも、永久には継続せぬ」（『自警録』）と新渡戸稲造は力説しています。　そこで、翌日日産の広報部長に電話すると、「数日後の１２月２２日に１時間だったら空いている」というので、原稿を見せて頼みに行ったのです。つまり飛び込み営業です。すると、「ゴーンは明日から米国・ブラジルに出張し、来年１月２０日まで帰国しない。回答はその後になる。但し、この本の内容であればＯＫがでる可能性がある」というのです。そこでダイヤモンド社と相談出版を１ヶ月延ばしてでも、ゴーンさんの回答を待とうとなり、結局１月後半に「ＧＯサイン」が出たのです。しかもゴーンさんは帯ではなく、中に序文として入れてもいいとの亊。そして３月１０日ゴーンさんの「序文」付きしかも表紙には私の名前の下にゴーンさんの名前があるという、実に尋常ではありえない表紙になったのです。　こんな経験から、ますます偉い人は懐が深いことを実感したのです。各自大なり小なりいろんな場面で同じような経験もありましょう。誰でも真剣な志を持って亊に当たれば、偉い人はえり好みせず受け止めてくれるものと信じます。　甘いも酸いもそれぞれ分かる人物、黒い世界も明るい世界も「清濁併せ呑む人」の方が「純水にのみ住む人」よりもたくましいもの。心に余裕を持ち、どんなことでも受け止めて挙げられるようになりたいものです。　立派な人は穏やかさで自他を守るが劣った人はかたくなさで自他を苦しめる。果実をつけた木は自他を守り乾いた木は自他を焼く。　　　　　　　　（『サキヤ格言集』）
12Feb
- 『至誠の咆哮』NO.157『人に好かれる法』第七十二条
  第七十二条　好き嫌いを現さない　よく、あいつは嫌いだ、これはまずいといちいち嫌いを大げさに、渋面つくっていう人がある。これくらい人を遠ざける癖はない。大ていは好きなように振舞えるくらいでなくてはいけない。　嫌いでどうすることもできないものは、どたん場で捨てればいいのである。あの人は嫌いだということは、その人に似た人を全部遠ざけることである。　　――――――――――――――――　もともと動物の好き嫌いは食べ物の嗜好から起こる感情ですが、その本質は、その食べ物は身体に無害なのか？　そして、良いものかの判断から起るものです。それは、当然人間にも本能として備わっている資質です。　他人との会話を省みれば、その大部分が人・物・出来事・・・の「好き嫌い」が話題になっていることが多いことに気がつきます。直接的ではなくても、根底には人それぞれの好き嫌いの感情が奥深く流れているのです。　それが表面に出ると、いわゆる「怒り」「蔑み」「悲しみ」「喜び」のような喜怒哀楽となって、表情や動作に現れてくるものです。　会話の中味を「好き」と「嫌い」という二つの範疇で分けてみると、どちらかというと「嫌い」の話が多いように感じますがいかがでしょうか？　「ワガコノム亊ハ、人モ亦必ラズコノムモノナリ。ワガ心ニキラフ亊ハ、人モ亦必ラズキラフモノナリ」（『五常訓』）と貝原益軒が言うように、私たちは他人が嫌いという言葉を嫌うものです。例えば：▽ ある上司の悪口▽ ある人物の悪口▽ 嫌いな有名人▽ 自分の嫌いな食べ物▽ ある人の行為の中でイヤだったこと▽ 悪いニュース（事件・事故その他）▽ 有名人のゴシップなど取るに足りない話▽ 自分の健康状態や今の気分　などでしょう。　これらに関しては、話している本人は、得々とした気分で、少々誇張を交えて言い挙げるので発散になっているでしょうが、聞かされている方は、面白くも何ともなく、我慢して聞いているだけで、聞きたいと思っているわけではありません。なぜなら、ほとんどがこちらの嫌いに通じるものだからです。それ以上に聞いても何の得にもならないし、嫌な気分になるだけだからです。相手が話している間は聞いている振りをして、実際には自分が話す次にテーマを考えたり、あるいは、まったく別なことを思案したりしているのです。　従って、自分では、そうならないように心がけなければなりません。そのためには、嫌いなもの、気に食わない出来事、イヤな人、好みでないこと・・・が目の前に訪れても、イヤな思いを抱かず、嫌な顔をせず、いやな話を避け、嫌々ながらの行動を取らないことです。　　太古の昔から、人生は思うようにはいきません。私たちの日々は、好むと好まざるとに拘らず、嫌なことだらけです。そしていろんな困難や障害が連続して起るものなのです。そこで、それに怒っても仕方のないことです。なぜなら物事のほうではそんなことにおかまいなしだからです。　古代ローマ皇帝で哲人のアウレーリウスは、こう言って激励します。　「すべての出来事は、君が生まれつきこれに耐えられるように起るか、生まれつき耐えられぬように起るか、いずれかである。ゆえに、もし君が生まれつき耐えられるようなことが起ったら、ぶつぶついうな。君の生れついているとおりこれに耐えよ。　しかし、もし君が生まれつき耐えられぬようなことが起ったら、やはりぶつぶつ言うな。その事柄は君を消耗しつくした上で自分も消滅するであろうから。尤もいろんなことは、すべて君が生まれつき耐えられるはずのものであることを忘れてはならない」　また、ショウペンハウエルも次のようなこと：▽ 日々の煩わしい出来事▽ 人間の交際に見られるけちくさい軋轢▽ 取るにも足らぬ不快は事件▽ 他人の無作法▽ 口さがないおしゃべり　　・・・・・が身の回りで起きたら「そういうことに対しては不死身にならなければならない。すなわちそういうことを感じたり、まして気に病んだり、くよくよ考えたりしないようにしなければならない。こういったことは何一つ自分に近づけないようにし、道の小石のように突きのけなければならない。これを取り上げて心の中で熟考したり、思案に思案を重ねたりしては絶対にならない」と忠告するのです。　「ひとごとに、わが身にうとき亊のみぞ　　好める」（兼好『徒然草』）　　　（人は皆自分に似合わないこと　　　　ばかり好んでいる）