人材育成の裏側を知って、社員教育を成功させよう! -4ページ目

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03Jan
- キャリアカウンセリングの現場
  キャリアコンサルタントとして、キャリアカウンセリングを行うと人生の表も裏も見えてくる場合があります。某企業の管理職研修を担当していた時、昼休憩中に相談に来た方がいました。初めは、ご自身の今後のキャリアについて相談にのっていました。話を聞いていると、かなり踏み込んだ内容になってきました。守秘義務の関係で詳細は割愛しますが、直属の上司が社内のルールに反したことを日常的に行っているとのことでした。初めは何を悩んでいるのかつかめませんでした。どうやら、自分がこのままキャリアを積んでいくと、その上司がやっていることを自分もしなければいけなくなると感じている様でした。大変真面目な方なので、一つずつ絡んでいる事柄を質問しながら考えてもらいました。業務に関することというより、ご本人の意識や物事のとらえ方が少し偏っていました。カウセリングの場面では、ストレートには指摘しません。あくまでもQ&Aを繰り返し、ご本人がご自身で考えご自身で答えを出すように導いていきます。今回のケースでも答えはカウンセラーが握っているのではなく、相談者の心の中にありました。そして、仕事のこと以上にライフつまりこれからの人生設計をどうしていくべきかという話になりました。研修講師という特性なのだと思いますが、やはり「キャリア」と「ライフ」はきってもきれない関係とつくづく感じます。そして、十人十色です。人生いろいろです。固定観念を取り払って相談者と接していかなければ駄目なんだと改めて決意しました。自分の知っている知識を一方的に押し付ける一方通行ではなく、Q&Aを繰り返していく双方向のコミュニケーションを大切にしていきます。
02Jan
- 終身雇用制度と奴隷制度
  中学校の頃、進路指導の一環で将来の仕事についての授業がありました。担任が年配の女性の英語の先生でした。そのため、「男は手に職をつけなさい」と事あるごとにおっしゃっていました。古い考え方と言えばそれまでですが、先生なりに生徒のことを考えてくれていたことと振り返ることが出来ます。社会科の「公民」では、終身雇用制度のことについても触れていました。当時を振り返ってみると、先生の言った言葉は全て正しいと思っていました。だから、何か手に職をつけて定年まで一つの会社で働き続けることが当たり前と疑いもしませんでした。今のように気軽に「転職」をすることなど考えられない時代でした。「転職」に関することは学校で教えてもくれませんでしたし、「転職」することは、なんだか悪いマイナスのイメージがありました。そんな教育を受け、社会人になると世の中はバブル景気の真っ只中でした。テレビのCMでは「24時間戦えますか・・・」とシャレにならない文言が流されていました。就職した会社の始業時間は午前8時30分でした。しかし、現場のスタッフと事務系の男性社員は自主的に1時間の早出出勤をしていました。当然、サービス残業ならぬサービス早出でした。12月は忙しいからと「超早出」で午前6時30分出社でした。また、月に何回か日曜日に出社し、日の丸のハチマキをして電話当番をしていました。月曜日から土曜日まで勤務して、日曜日に電話当番をして、翌日の月曜日から通常勤務でした。しかし、それが当たり前と思っていました。一度、就職したら定年までその会社で頑張ることが普通の世の中でした。平成も終わろうとしているいま、当時を振り返ると「ゾッ」とします。「終身雇用制度」というより「奴隷制度」ではないかと感じます。しかし、その時は会社や上司が言うとおりに一生懸命に仕事をしていれば、お給料や賞与をもらえるし一生安泰なんだと真剣に思っていました。人間の意識や習慣は恐ろしいものです。思考の囚われに陥っていました。その点、いまの若者は自分の思うように自分の人生を描くことが出来ます。半面、昔のように過保護に会社から守ってもらえないことが多くあります。世の中的には「自己責任」と言ったりもしています。一概に、現代と昭和や平成初期とどちらがいいのか、結論を出すことは難しいです。しかし、かつては一度会社に就職すれば定年まで基本的には安泰でした。周りに流される「筏下り」をしていても問題ありませんでした。その点、これからの若者は周りに流されていては大変なことになってしまいます。やはり、自分でどの山を目指すのか早い段階で目標を見つける「山登り」を始めるべきです。終身雇用制度も制度そのものが見直されている現代です。
01Jan
- 一人一人の人間性・人間力が問われる時代
  2019年(平成31年)になりました。今年初めての記事は「人間力を磨く」からスタートです。弊社の社名はヒューマン・ラーニング株式会社といいます。法人設立時にいろいろと思案して決めました。日本語的なとらえかたですが、ヒューマンを人、ラーニングを学ぶとしました。人が学ぶ研修会社、人を学ぶ研修会社、人として学ぶ研修会社にしていこうと決意しました。弊社で行う教育・研修を知識詰込み型の一方通行の社員教育・社員研修にしたくありませんでした。一方通行のワン・ウェイではなく、双方向のトゥ・ウェイにするために何が必要か考えました。その答えは行動科学や交流分析を研究していくと見えてきました。簡単に言うと「気づき」です。一般的に人は上司や会社から「これをやりなさい」と指示命令を受けると、自己防衛本能が先ず働きます。多くの場合、上司や会社からの業務命令には従います。好き好んで従う人もいますが、多くの場合嫌々というのが本音です。そこで、「これをやりなさい」と押し付けるのではなく「これをやります」と自分から取り組むようにすることに目を向けました。どうすれば人は自発的に行動するのか、いろいろと調べました。様々なセミナーにも参加しました。現在でも経営行動科学学会と日本交流分析学会に所属して、研究者ではありませんが実務家の立場でよりよい方法を常に模索しています。現時点での結論は知識を知り、高度な技術を身につけてもそれを生かすのも殺すのもその人の人間性・人間力に左右されるとしています。そのため、人材育成の基礎・基本は人間力を磨くことが最重要と位置付けています。新入社員研修でも、管理職の研修でも事あるごとに「食後は歯を磨くこと」「毎朝、靴を磨くこと」「オフィスや机上は常に整理整頓すること」など徹底するように指導しています。そんな基本的なことが出来ていない人に良い仕事が出来るはずありません。人間ですから裏表があるのは仕方ないことです。しかし、自分に意識さえあれば出来る基本的なことから自分や自分の周りを磨いていくことは大切です。2019年も研修会場で「人間力を磨く」を問い続けていくことになりそうです。本年も全力で頑張ります!!
31Dec
- 何のための人材育成なのか
  2018年も最後の日となりました。今年もたくさんの企業様から研修のご依頼をいただきました。しかし、何社か社員研修を行っていると、「アレ?」と感じたことがありました。研修実施までに何回も担当者の方と打合せをすることもありました。しかし、実際に研修を担当すると事前の情報とは受講者の意識や考え方、行動が違う場合があります。よくあるパターンは、「うちの会社の社員は〇〇が出来ていないからそこを強化してください」と言われ、いざ研修をしてみると全く問題がなかったというケースです。人事担当者の思い過ごしか、現場のことを正しく把握していないことに原因があります。さらには、受講者が優秀な方ばかりなのに会社側が過小評価していて、意欲を削ぐような研修を企画していることもあります。研修講師としては「何のための人材育成なんだ」と感じる瞬間です。過去には「年間予算があまったから研修をやりたい」とご要望をいただいたこともあります。それぞれの企業には、それぞれの事情があります。しかし、何のための人材育成なのかを見失っている企業があることは事実です。「何のため」は言葉を変えると「目的」と置き換えることができます。すなわち、「目的」が不明確・不透明な社員研修が少なからず存在していることになります。社内で研修を企画する場合、真っ先に行うのが「目的」を明確にすることです。そして、「達成(到達)目標」をどこに設定するかです。「目的」と「目標」がはっきりすれば、何をするべきなのか迷うことは無くなります。実際に各種研修を受講している社員さんも進むべき方向がはっきりします。意欲的に取り組むこともできます。弊社で研修を担当させていただく場合、開講時に「本日の研修の目的を正しく理解している人」と聞くようにしています。意図的に「正しく」と付け加えるようにしています。すると、たいていの場合「知らない」「わからない」と返答があります。そもそも会社からの研修案内の文書に「研修の目的」と記されていても見ていない人もいます。そのような場合は、初めに「今日の研修の目的は・・・」と説明してから本題に入るようにしています。「闇夜のカラス」にならないようにするためにも大切なことと感じています。
30Dec
- 「定年後の人生」という表現
  定年後の人生について触れているテレビや雑誌の特集がありました。よく観てみると、そもそも偏った表現や考え方なんだと改めて感じました。定年まで働いている人にはぴったりの表現なので文句のつけようはありません。しかし、主婦や主夫をしている人にそもそも定年はありません。公務員や制度の整っている企業にとめている人は、定年退職時に退職金が支給されます。もちろん、勤務年数やその時の基本給などによって金額に違いはありますが、まとまったお金を手にします。自衛隊の会計部門に勤務していた時、退職金の計算や支給を担当する業務を行っていたことがあります。昭和60年の当時は、なんと旧軍歴をお持ちの方が多く在籍されていました。退職金の計算時、細かな規定がありましたが旧軍歴の期間が加算されて計算される場合がありました。しかも当時はほぼ100%の方が現金支給を希望されていました。裏話ですが、奥様に内緒で老後のへそくりを確保すると豪語されていた方もいて白紙の明細書(公印は押していません)をお渡ししたこともありました。このように、退職金を手にして、悠々自適の老後をエンジョイすることが当時の主流の様でした。しかし、昨今は退職金も昔のように気前よくドカーンと支給されない場合もあります。転職を繰り返していると、計算期間が短くて雀の涙になる人もいます。そもそも個人事業主に退職金はない場合がほとんどです。今は、60歳で晴れて定年を迎えても年金が支給されるのが65歳からです。そのため、ほとんどの方が雇用延長を申し出たり、シルバー人材センターのお世話になっています。数年前、近所の方が定年退職しました。しばらく、家庭菜園や釣りを楽しんでいました。今は週に何日かパートに出ています。学校・仕事・老後の3.0の人生ならば、定年後の人生であっています。しかし、今は3.5や4.0の人生と言われています。そんなに遠くない将来「定年後の人生」という言葉は死語になっているはずです。人生100年時代、やはりどんな世代であっても先々を見越して物心両面の準備をしておくべきです。
29Dec
- 男・女によって内容に差がある研修
  先日、管理職候補者に対する研修のご依頼がありました。いただいた事前情報を基に実際に研修を担当する講師とすり合わせを行い、ご提案書を入念にまとめました。ご提案後、しばらくして追加のご要望がありました。その内容を見て愕然としました。この会社、いまだに古いお役所体質が残っている会社でした。男性の管理職候補者にはキャリアプランとライフプランの両方を取り入れた研修を行うとのこと。しかし、女性の管理職候補者にはライフプランは不要とのことでした。そもそも、管理職候補者研修を男性と女性を分けて行うこと自体に疑問があったのですが、ある意味別々に行う意図がはっきりしました。「今の時代に、いかがなものなのかなー」が本音です。類したことはよくあります。数合わせのために、執行役員や部長職に女性を任命している会社もあります。そもそも、採用の段階から差別している会社もあります。その会社から見れば、われわれは外部協力会社なので意見は出来ません。研修を担当していて、「かわいそうだな」と思う場面は何度も見てきました。一方で、逆の場面も目にしたことがあります。女性がオーナー社長の会社です。総務や経理の管理部門は全て女性社員が勤めていました。その会社では打合せや研修にお邪魔するたびに、男性社員がこき使われているような印象を受けました。一度だけオーナー社長に「なぜ、女性管理職が多いのですか」とストレートに疑問をぶつけてみました。すると「男は根性が足りないし、我慢強くないからうちの会社では駄目なんだよね」と本音を語ってくれました。良い悪いは別にして、こちらの会社では女性の方々が意気揚々と仕事をしていました。今の時代、男性・女性で差別する時代ではありません。求められているのは、仕事ができる人です。そのためには、仕事に取り組む際のモチベーションの高低は大きく関係してきます。とするなら、キャリアプランもライフプランも男性・女性に関係なく考えてもらうことが大切です。そのことが、会社や仕事さらにはお客様のためになります。あたりまえのことを理解していない会社はまだ多く存在しています。
28Dec
- 昇格と降格が日常茶飯事の会社
  1992年、私はある決意をして転職しました。その転職先の会社はとても奇妙な会社でした。当時はバブルがはじけた直後で、世の中はとても暗い雰囲気が漂っていました。転職先の会社はメディアにかなり露出していましたので、その会社の表面上のことはよく知っていました。しかし、内情までは知る由もありませんでした。13日間の合宿訓練に参加することが入社試験でした。無事に13日目に修了し、事務所に挨拶に行きました。意気揚々と「これからお世話になります」と言うと「私は今日で退職だけど、頑張ってね」と年配の方に言われたことが印象的でした。翌日から入社オリエンテーションと社内研修が始まりました。約2週間社内研修が続きましたが、ほぼ毎日違う方が講師として指導してくれました。講師の方はとても懇切丁寧なご指導でした。しかし、数人の方が「私はこの会社を辞めるけど、頑張ってね」と別れ際に言われました。新人だったので、最初はそのような会社なのかくらいにしか思っていませんでした。しかし、日数の経過とともに異常さに驚きました。ある時、昨日まで課長職で組織をまとめていた上司が、本社からの辞令がおりて一般社員の一番下の社内の階級に降格になりました。私は見習社員という立ち位置でした。課長職は見習社員から数えると10階級上でした。在籍中、かなりの頻度でこんなことが続きました。入社して5年目の時、私にも恐怖(?)の辞令がおりました。全体集会の様な場面で突然のことでした。その時は下から3番目の階級でした。しかし、辞令にはその階級から4階級の飛び級の階級が記されていました。5年から6年前に入社していた先輩たちをごぼう抜きしてしまいました。役職も係長待遇となりました。いま振り返ってみると、違う意味で「山登り」と「筏下り」が私を含めて周囲で繰り返されていました。入社しないとわからないことでしたが、この会社はバブル景気の最盛期に證券会社が入って上場準備室まで開設され、上場寸前までいっていたそうです。景気の衰退とともに会社の経営も微妙になったようです。冷静に振り返ると、私も含めてこの会社を退職していった人の中には同業で独立している方は多くいます。文字通り「山登り」真っ只中の先輩や後輩と感じています。実はこの会社、企業の人材を育成する会社です。在籍して強く感じたことに、自社の社員をきちんと教育出来ないのに他社の社員さんを教育している奇妙な会社でした。人材育成を生業として行っている会社でも、勤務している社員さんは「筏下り」の方がほとんどです。しかし、研修の場面では会社に流されている「筏下り」している研修講師に、目標を持ちましょうと「山登り」するように指導されています。何だか意味不明です。本音を言うと、人材育成を行っている会社が一番人材育成が出来ていないのが実情かもしれません。
27Dec
- 光り輝くように靴を磨く習慣のある人
  以前のブログで「足元を見る」という内容の記事を書いたことがあります。今回はその続編的な記事を書いていきます。平成が終わろうとしていますが、昭和時代の自衛隊に在籍していた時の出来事です。陸上自衛隊に入隊してカルチャーショックを受けたことが何個もあります。その中の一つに整理・整頓がありました。寝泊まりしている居室の掃除や整頓に不備がある時。ブーツ(自衛隊では半長靴と言います)がピカピカに光り輝いていない時。戦闘服や制服にアイロンをきちんとあてた後がない時。このような時に、上官がベッドやロッカーをひっくり返したり、制服が廊下に投げ出されたり、ブーツが窓から外に飛ばされたりしました。このような出来事を業界用語では「台風通過」「嵐が来た」などと言ったりしました。従って、みんな嵐や台風が来ないように余暇時間は必死でした。手先が器用な人、不器用な人と様々でしたが、器用な人は恩恵を受けることがありました。ブーツは顔を近づけるとミラーの様に顔が映るくらい磨き上げます。しかし、不器用な人は上手くいきません。その場合、ジュース1本やポテトチップス1袋などで器用な人に磨いてもらうことがありました。厳密に言うとルール違反ですが。私は比較的器用なほうなので、自分のブーツは常にピカピカにしていました。今でも覚えていますが、磨き方も半端なやり方ではありません。猛者はロウソクを使ったりしました。下処理用の靴墨から仕上げ用の靴墨まで数種類そろえている同期もいました。もちろん、この習慣は今でも役に立っています。自分の履く靴を自分で磨くことは当たり前のことです。しかし、この当たり前のことが当たり前に出来ていないビジネスパーソンは多くいます。街中を歩いていると、どうしても靴の手入れ状況が気になります。営業に来る人の靴は必ずチェックします。やはり、足元を見てしまいます。靴の磨き具合で過去に一度だけ「この人にはかなわない」と感じた人がいました。某企業の教育の総責任者の方でした。すごい経歴の持ち主の方でした。海上自衛隊を定年退官され、某企業に再就職されました。入社時にたまたま私が中途入社の方々の基礎研修を担当しました。その時から「頭の回転が速い方」と感じていました。伺うと、イージス艦の艦長や何個かの組織が集まった群と言う組織の群司令を経験されている人でした。その方の革靴は文字通り鏡のように光っていました。周囲に厳しい以上に、ご自身にとても厳しい方でした。靴を磨くことは、人間力を磨くことにつながります。まさに率先垂範、手本を示していました。なかなか人間力を磨くことは出来ません。しかし、一事が万事です。やはり、自分の靴を磨く習慣を身につけることはとても大切です。
26Dec
- 研修中、朝から居眠りをする猛者
  研修を長年担当していると、様々な場面に直面します。その中でも今日は研修中の受講者の居眠りについて書いてみます。先ず、研修を受講する人は大きく2つに分類されます。受講料を誰が支払っているかです。多いのは会社が全額負担している場合です。もう一つは全額自己負担の場合です。基本的に全額自己負担の研修では、受講者の方が居眠りをしていても周囲に迷惑でなければ注意しません。あくまでも自己責任ですから。しかし、研修費用が会社負担の場合は対応が変わります。ほとんどの場合、仕事時間中に受講します。一部、土日を使って残業扱いの場合はありますが、いずれにしてもお給料が発生します。つまり、研修と言う名の仕事をしていることになります。仕事中に居眠りをすることは、良いことか悪いことかはっきりしています。過去には、過酷な労働環境の中で仕事をしていた人もいました。午前7時まで夜勤をして、そのまま午前9時からの研修に参加していた人。月曜日から土曜日まで勤務して、日曜日の研修に参加して翌日の月曜日から通常勤務の人。このような場合は情状に応じて対応していました。それ以外の場合は、注意指摘・指導の対象なのできっちり対応させていただきます。新入社員研修中の居眠りで多いのが、前夜遅くまで起きていて寝不足の場合です。2018年度の新入社員研修でもいました。午前9時に研修を開始し、午前9時5分の段階でウトウトし始めていた猛者がいました。前日の復習、社会人になったばかりの緊張感などを差し引いてもお給料が発生している勤務時間中に居眠りをすることは×です。居眠りをしてしまう理由は様々ですが、人材育成の専門家として、少し研究してみたことがあります。調べてみると理由はいろいろありました。要因(原因)を掘り下げてみると、本当の原因と言われる真因にたどりつきます。睡眠時無呼吸症候群などの病的なことは別問題です。居眠りをしてしまう真因は、本人の意識の持ち方にあります。ここでいう意識とは、仕事をする社会人としての「心」「心得」「心構え」「ハート」「マインド」です。新入社員であろうが、課長であろうが、重役であろうが仕事をする人としての意識改革を図ることが人材育成の第一歩なんです。ある歌に「仕事場は戦いの場半端ではない」という歌詞があります。　　意識を持つこと。　　意識を変えること。　　無意識をやめること。これらは人材育成の第一歩です。学生時代の意識のまま、研修を学校の授業や講義と勘違いしている人もいます。学生的発想から脱却して、社会人的発想への意識改革をきちんとしないとなりません。最近は、パワハラ・モラハラと世間を騒がせていますがやはり鉄は熱いうちに打たなければなりません。
25Dec
- なかなか「無」になれない本堂
  数年前から時々ですが、ある寺院に行って座禅の様なことをしています。その寺院では「阿字観」という修養法とのことです。お坊さんのご指導を受けながら、約1時間瞑想します。一人一人が足を組む前に掛け軸を置いて、その中の文字を観ます。何回やってもある動物が二頭いるようにしか見えません。人によってはその文字が輪の中に入っているので「月が観えた」と言う人もいます。私はまだまだ修行が足りないようです。ただし、私の場合は本当に単純に心を落ち着かせたくてその寺院に足を運んでいます。参加される方は様々ですが、テレビや雑誌で紹介されてしまい、観光客がわんさかやってくる場合があります。その日は最悪です。しかし、お坊さんにそのことを言うと「ちっちゃいな」と一笑されました。やはり、人間がまだまだ小さいことが分かりました。もしかしたら、それだけでも参加している意味があったのかもしれません。以前のブログでも書きましたが、若い頃にリーダー研修と称した座禅研修に参加したことがありました。その時は、嫌々参加していました。しかし、今は自分から好き好んで参加しています。であるのにもかかわらず、参加している目的を達成できていません。凝り性の性格のため、自分自身を鍛えたくなりお寺で使っている掛け軸と掛け軸置きを購入しました。時々、座っているのですが自宅だと頭の中は煩悩だらけで全くダメです。人生100年時代を生き抜くために、自分の人間性・人間力を磨く修行を始めました。掛け軸の中に、何かが見えるのかは分かりません。しかし、寺院の本堂で足を組んでいると心が落ち着くことは間違いありません。仕事以外に、自分がエネルギーを傾けることがあるのとないのとでは、モチベーションに変化が出てきます。趣味があることや、習い事に行くことも大切なんだと改めて感じました。人生を二倍、三倍と楽しんでいるのかもしれません。
24Dec
- 本当はキャリアにアップもダウンもないんです
  キャリアカウンセラーの勉強をしている時のことです。担当している講師が「キャリアにアップもダウンもありません」と話をしていました。一瞬、「何を言ってるんだ」と思いました。しかし、解説を聞いてみると「なるほど」と思いました。キャリア(ここでは仕事上のこと)にはお金や地位・役職と目に見えるもので考えた客観的な側面があります。一方で、目には見えない仕事上のやりがい、やってみたいこと、得意なこと、やっていてよかったと感じることがあります。これらをキャリアの主観的側面と言います。人の価値観は様々です。お給料が全てだという人にとってのキャリアアップは昇級したり、ボーナスを少しでも多くもらうことです。しかし、人によってはお金より仕事上のやりがいが全てだという人もいます。このあたりは世の中の職業をみてみればはっきりします。本来、各種の学校では教科ごとの勉強と職業観の様なものを指導するべきなのに、法整備も含めて十分ではありません。まだまだ高校や大学受験では偏差値至上主義はあります。俗に言ういい学校に入って、有名な会社に入社出来れば将来安泰と本気で考えている人もいます。しかし、人材育成を仕事として27年目に入りましたが、あきらかに潮目は変わりつつあります。研修の受講者には、東大の大学院卒の方もいました。中学卒で16歳から社会人になった人もいました。勉強が出来ることと、仕事が出来ることは別と痛感しています。勉強が出来て、頭の回転が速い人がいてもその能力の使い道を間違えると犯罪者になってしまいます。中学校卒の人で小売店の店先でお客様とじかに接しながら教科書にでてこない接客のスキルを身につけた人もいます。大切なことは、自分が何のために仕事をしているのか。「闇夜のカラス」ではなく、目的が明確であること。仕事で何をしたいのか、これからどうなりたいのかを明確にすることです。専門的にはこれらを明確にすることを「キャリアアンカー」を探すと言ったりします。キャリアの客観的な側面に対して、キャリアの主観的側面と言ったりします。政府もようやく重い腰を上げて施策をいろいろと考え、手を打ち始めました。その一つにキャリアコンサルタントの数を2024年度までに10万人にする計画を数年前に発表しました。裏側を少しだけ暴露しちゃいます。「キャリアアップを応援します」と言っているキャリアコンサルタント自身のキャリアが怪しい人、沢山いますのでお気をつけください。本題に戻ります。下記の問いかけ、考えてみてください。　　人は何のために仕事をしているのか。　　自分の得意なことは何か。　　自分のやりたいことは何か。　　何をやっている時に「やっててよかった」　　と感じるのか。本当のところ、自分はどうなりたいのか。これらの問いかけに真剣に考えて文字で書いてみてください。それこそが、ご自身のキャリアの主観的な側面です。周りに流されない、自分自身の人生の碇(いかり)すなわちキャリアアンカーです。そこには、アップもダウンもありません。人材育成って、このようなことから始めるべきなのかもしれません。何故なら十人十色なのですから・・・
23Dec
- 頭の中がお花畑状態の筏下り
  忘れもしない誕生日があります。それは1990年の誕生日です。当時は、香港に貿易関係の研修を兼ねて駐在員として赴任していました。そのため、現地の社長をはじめ香港人のスタッフ総出で広東料理で祝ってもらいました。香港は中国に返還前で、とても景気が良く活気に満ち溢れていました。日本はというと、バブル景気の真っただ中でした。本社からのお客様などを香港の空港まで、ベンツのリムジンでお出迎えし香港観光のアテンドをほぼ毎週のように行っていました。大学を卒業したばかりなので、本社の上司からの命令は絶対でした。疑問に感じたこともありませんでした。即ち、言われたことを言われた通り行うだけでした。工夫改善する必要もなく、1から10まで指示されたことを行っていればお給料とボーナスがもらえました。しかも、外国為替のレートによっては臨時ボーナスが出たりもしました。郵便局の金利は定期預金だと「ハロー幸せ」のキャッチコピーの通り、なんと8.64%でした。もちろん、金額によって上下はありましたが。そんな時代ですから、余計なことはしなくていいんです。言われたことをガムシャラに行っていれば欲しいものは何でも手に入りました。上司の言うがまま、会社の指示通り、政府の政策の通り　　　「ハイ、分かりました」と従っていれば幸せさえも手に入ると感じるような完全な「筏下り」の人生を歩んでいました。現代風に言うと「頭の中がお花畑状態」でした。昔を懐かしく思う気持ちはありますが、当時に戻りたいとは思いません。周りに流される「筏下り」の人生はまっぴら御免です。私の場合、バブル崩壊とともにある意味気楽だった「筏下り」から足を洗いました。そして、人前に立って指導や教育を行う研修講師として「山登り」を始めました。最近、普段の研修の中で受講者の方々にお話ししている内容を振り返ってみました。成功したことも失敗したことも自分が経験してきたことを話しています。机上の空論はありません。だからこそ説得力があるんだろうなと勝手に思っています。特に、新入社員や若手社員の研修だと「筏下り」の方が多く見受けられます。そのため、「会社や上司に流される人生でいいですか?」と理由も含めて、問いかけます。理由を理解すればたいていの人は「No」と返答します。それでは自分に出来ることから始めるように伝えるのですが、なかなか悪しき習慣を変えられないのが実情です。一人でも多くの人を「筏下り」から「山登り」の人生に導いていくことが出来るように、奮闘努力していきます。
22Dec
- 自分軸(自己中心的)と相手軸
  担当している研修でこんなことがありました。休憩中に資料を整理していると、受講者の一人が質問に来ました。この方は、受講者の中で最年長でした。50代後半で部下100人以上を束ねている部門の責任者で、とても意欲的に受講していました。一瞬「なんで、講義中に質問に来ないのかな」と感じましたが、話を聞くと納得しました。こちらの会社は、数年前から60歳の定年後に65歳まで一年ずつの再雇用を行っていました。従って、部下の中には自分のかつて上級上司だった方や先輩が多くいて、いろいろとやりにくいことが発生しているとのことでした。詳細を聞かないと、アドバイス出来ませんので突っ込んで状況を伺いしまた。すると、64歳の元上司が言うことを聞いてくれないとのこと。特に、社内で決められたルールがあるのに「このやり方の方がいいから」などと言って、ルールを平気で無視している。何回注意しても聞いてくれないとの悩み相談でした。どうやら、他の受講生には立場上聞かれたくないことのようでした。研修講師としてこのような相談をいただくと「待ってました」と大変うれしくなってしまいます。職業病です。ただし、数年前までは直球勝負でした。つまり、質問に対して「こうした方がいいです」とストレートに返答していました。しかし、国家資格のキャリアコンサルタント取得後はスタイルを変えることにしました。すなわち、一方通行で「この様にしましょう」ではなく。Q&Aを多用して、極力質問してきた人に考えて答えてもらうようにしました。いわゆる双方向のコミュニケーションです。すると、求めている答えを探すプロセスであることに「気づく」ことが出来ます。そのあることの大部分は質問してきた人の「人間力を磨く」領域に関することなんです。今回の場合も、やり取りしている過程で「ハッ」と気づくように仕向けて行くようにしました。詳細は割愛しますが、いかに今まで自分軸(自己中心的)であったのか猛省します。たしかに、今は自分が上司で相手は元上司と言えども部下です。そんな気はなくても、どこかに「わたし上司、あなた部下」のような意識が芽生え、相手軸で考えることを疎かにしていたことに気づきます。人と人の関係に上下はありません。やはり、何歳になろうがどんな役職に就こうが自分自身の「人間力を磨く」ことを忘れては駄目です。
21Dec
- こんなことも出来ていない上司
  1年間を通して振り返ってみると、今年も様々な階層の研修を担当してきました。つい最近担当した研修では驚く場面がありました。会社の方針で、研修開始時と終了時に当番になっている方が「気を付け」と号令をかけます。そして、その号令に沿って挨拶をして研修を始めたり、休憩に入ったりします。部下のいる高い階層の方々の研修なので、いちいち基本動作に関する指導は研修カリキュラムには入っていませんでした。しかし、良く見るとどこかの危ない集団ではないのかと思う姿勢の方が多く目につきました。具体的には「気を付け」と号令がかかっているのに、かかとが離れたままの人がほとんどでした。かかとが離れたまま挨拶しますので、映画などでよく観るシーンのようでした。駅や会議を行う建物の前に、危ない集団が一列に並んで挨拶している光景と同様の姿勢になっていました。思わず「皆さんは〇〇〇の集団ですか?」と言い放ってしまいました。始めは何を言われているのか理解出来ずにキョトンとしていました。そのため、一つずつ事実を指摘します。次第に「ヤバイ」と言っているような表情に変わってきます。そして、「無意識だった」「気にしたこともなかった」「これって、大切なことなのか」など反省の声や、指摘に対する批判めいた声も聞こえてきます。そこで、新入社員研修で行う基本動作に関する項目を紹介します。「気を付けの姿勢」「挨拶の注意点」「返事の重要性」「書類の授受の仕方」細かなことがたくさんあります。これらを一つずつ理詰めで説明すると反論のしようがなくなります。あたりまえの事ばかりなので、出来ていないことの方が異常事態と気づくことが出来ます。すると、手のひらを返したように当初批判していた人も猛省します。時々、嫌みっぽく「挨拶もまともにできない人に指導されている部下はかわいそうですね」と言ったりもします。ここまでくると、一事が万事で他にも軽視していたことはないか、おろそかにしている基本的なことはないかと真剣に考えるようになります。役員研修であろうが、管理職研修であろうが、人材育成の第一歩は基本をきちんと押さえることです。しかし、基本が疎かにされている会社ばかりです。
20Dec
- 蕎麦打ちの師匠に学ぶ
  昨年の年末、どうしても年越しそばを自分で打ってみたくなり通信販売でそば打ちセットを購入しました。有難いことに、初心者用のそば打ちDVDが付属されていました。何回かDVDを観て、いざ実践してみましたが惨敗でした。結果的に昨年の12月31日の我が家の年越しそばは、蕎麦団子汁になってしまいました。家族から白い目で見られて一年を終えました。今年は一念発起して、蕎麦打ち道場に通い師匠から学ぶことを決意し、実践中です。もともと、伊豆の城ケ崎と言う有名な観光地でお蕎麦屋さんと蕎麦打ち体験教室を開いた方が、諸般のご事情でお店を閉めて都内に戻ってこられました。そして、都内でそば打ち体験教室とプロ養成コースを開催しています。今回、そちらに弟子入りさせていただき修行をさせていただいております。年齢不詳ですが、60歳は超えている女性なのですがとても丁寧にご指導していただいております。しかし、口の肥えたお客様相手に商売をしていた猛者だけにそば打ちに関しては一切の妥協がありません。最初は優しい口調でご指導を受けいていました。しかし、間違った動きをすると情け容赦のないお言葉を頂戴します。一番厳しい一言は「ビビリな性格が蕎麦に表れている」でした。的を射た一言に、返す言葉もありませんでした。今年で52歳になりました。一応、研修会社を経営して14年目に突入しましたが、厳しいお叱りでした。しかし、「ビビリ」とお叱りを受け奮起しなければと改めて感じました。師匠曰く、蕎麦打ちに近道はないとのこと。失敗から学ぶことも多々あります。仕事の現役から退いても、プロとしての知識・スキルがあれば蕎麦打ちの師匠のように第二・第三の人生を歩むことが出来ます。人生100年時代、いつか周囲の人を「アッ」と言わせる蕎麦を打てるようになって、師匠に恩返しできることを夢見て冬なのに汗をかきながら蕎麦打ちに邁進していきます。
19Dec
- 悪意を感じた「ライフの面は不要です」
  時々、ご指名をいただいて研修企画案の合同コンペに参加することがあります。業界の大手で有名な会社に結構このスタイルは多いです。その会社と契約しているコンサルタントや研修会社以外に声をかけて、プレゼンを行い研修を担当する会社を決定する流れです。コンペに参加する研修会社や独立している研修講師の質はかなり高く、ハイレベルの戦いが繰り広げられています。先日、某メーカーから声がかかり、研修企画案の素案を提出しました。一次審査が書類審査でした。難なくクリアしたのですが、プレゼンを行う二次審査の前にあるご要望が追加されました。それが、「ライフの面は不要です」でした。研修概要は女性の社員さんたちに対する研修で、管理職候補の方々を対象としていました。未婚・既婚関係なく研修対象になっていました。メインのテーマは「キャリアプラン」でした。「キャリア」を考える場合、「ライフ」は切っても切れない関係があります。そこで、研修全体の1/4くらいの分量で「ライフ」に関する内容を盛り込んでいました。国家資格のキャリアコンサルタントの有資格者としてはどうしても外せない研修項目なので、当然のように入れていたのですがNGとのご指示でした。一応、何故不要なのか説明書きが送られてきましたがどう読み直しても意味不明・理解不能の内容でした。考えれば考えるほど、その会社のある意図が見えてきました。本気で女性の管理職候補に対して研修を行って、その中から適切な人を管理職に登用する意図が感じられませんでした。どちらかと言うと、世の中の流れに沿って「我が社ではこのような研修を行っています」とアピールすることが目的になっている様に感じられました。ストレートにご担当者に聞くことが出来ませんので、その意図を理解したうえで研修プログラムの組みなおしをしました。今回は、対象者が全員女性と言うこともあり、研修講師を務めるのは私と同じキャリアコンサルタントの有資格者の女性講師です。最終審査の結果は未だですが、担当予定講師との意見交換の場でも「受講者のためにはあまりよくない内容」と結論が出ました。しかし、そこはプロなので受注した場合に奥の手を用意してあります。ご依頼者側のご要望に応え、受講者の満足度と理解度を高めることは研修講師としての腕の見せ所です!
18Dec
- 社員さんが独立すること大歓迎の会社
  人材育成に関する仕事に長年携わっていると、「エッ」と思うような会社にでくわすことがあります。新聞やテレビでも紹介されてたいましたが、単年度の利益を必要分以外はお客様に全て還元する会社。社長を公募制にした会社や、社長を社内の投票で決める会社なども過去には存在していました。悲しいことに、結果はいずれも思わしくないことになっています。そんな中に会って、社員さんが独立することを大歓迎している会社がありました。この話は一般論ではなく、その会社の社員教育を担当させていただいておりましたので許される範囲でお伝えいたします。研修を担当するきっかけは、その会社の顧問を務めていた知り合いからの紹介でした。研修の打ち合わせのために、本社を訪問しました。社長や役員とお話をすると、「社員が独立することをフルサポートしています」と意気揚々と語っておられました。話を聞いていると、「こんな会社が世の中に存在しているんだ」と感心しました。一番驚いたのが、主に休日の土曜日に独立を目指す方向けに社内勉強会を開催している事でした。しかも、社内講師だけでなく専門家を講師として招いて本格的にカリキュラムが組まれていました。ある回は、税理士を講師として招き税務面の申告や節税対策に関する講義を行っていました。創業して10年に満たない会社で、会社自体の歴史がないことと、社員さんの多くが20代の若手中心でした。私が担当する領域の研修は階層別の研修なので該当年次の方は全員参加でしたが、土曜日の勉強会は自由参加でした。しかも、個人の費用負担は一切なく全て会社負担で行われていました。少し、興味がありましたので、研修に行くたびに土曜日の勉強会のことを受講者に質問してみました。参加している人は何年以内に独立するという明確な目標設定があり、意気揚々と質問に答えてくれました。文字通り、世の中や会社に流される「筏下り」ではありませんでした。目指すべき登る山が明確になっている「山登り」の心構えが出来ていました。初めは、社内や社外に対するデモンストレーションの一環かと思いましたが、社長も役員も参加している社員さんもみなさん本気でした。失礼を承知で、食事会の席で社長にストレートに「本当に社員さんが独立して大丈夫なんですか」と聞く機会がありました。すると、社員さんたち以上に熱く社長が語り始めました。要約すると、様々な理由で参加者全員が独立できるわけではないとの事。しかし、個人事業主になったり会社を立ち上げるプロセスや運営方法を学ぶことは、文字通り一人一人の財産になるとのこと。「うちの会社は人材ではなく、人財と定義づけています」と語っておられました。会社がバックアップして、「筏下り」を終わらせて「山登り」を始めさせる会社、改めて視野・視点の違いを思い知らされました。独立する、独立しないは別にして確実に社員さん一人一人の意識・意欲・マネジメント能力が高くなることに変わりありません。
17Dec
- 初めて部下を指導する管理職の現状
  入社して10年目から20年目の方々を対象とした研修を担当することがあります。部署によって部下の人数はまちまちですが、部下2人の方から部下8人の方まで研修に参加しています。しかも、数か月前までは一スタッフとして勤務していた人ばかりです。会社から辞令が出て、管理職となり部下を初めて持った方々で言うならば、初級管理職研修です。たいていの場合、開講時の皆さんの表情は大変こわ張っています。少しリラックスしてもらおうと、冗談を言ってみました。しかし、笑ったら叱られるとでも思っているのか微妙な空気が漂ってしまいます。事前に実施したアンケートの回答を一人一人読ませていただくこともあります。すると、皆さんに共通する項目が書かれていることがあります。それは、部下育成に関することです。さらに、詳しく現状や悩みを読み解くとかつてはあまり見られなかった内容が数件記載されてたことがありました。通常、部下と言うと自分より年下の人がほとんどです。しかし、働き方改革の流れで60歳から65歳に定年が延長している会社があります。定年延長はしないまでも、65歳まで再雇用の形で雇用延長している会社もたくさんあります。つまり、管理職より年上の部下がいることが結構当たり前になっています。さらに、かつて自分の上司だった方が定年後に雇用延長になり部下として配属になっているケースも多く見られます。今回の研修参加者は半部分以上が年上の部下に対する指導の仕方、接し方に悩みを抱えていました。ここで一番問われるのは何か、管理職の人間力なんです。研修の中で、現状分析をする時間があります。「年上の部下にどのように接したらいいかわからない」「若手との世代間の違いに戸惑っている」「部下のやる気を引き出すことが出来ていない」と様々な分析が出ていました。受講者の皆さんは、既に視野と思考が狭くなってしまいます。部下指導に関する知識の習得や具体的な指導スキルを向上することに目が向いています。もちろんその考え方は間違ってはいません。しかし、一番大切なことは管理職である前に一人の人としての人間力を磨くことです。上司である前に人としての自分の言動に目を向け、「五省」をあてはめてみるだけでも進むべき方向は見えてきます。
16Dec
- 今どきの若者の育て方
  今どきの若者に「昔はね・・・」と言ってしまう上司は結構多くいます。毎年、各社の新入社員研修を担当していると「課長は、昔は昔はとうるさいよな」などの愚痴を時々聞きます。逆に、研修の事務局を担当している人事担当の方からは「今年の新入社員は・・・」などの言葉が必ず聞こえてきます。一言でいえば、双方ともに理想と現実のギャップを感じているから出てくる言葉と研修を担当している講師としては感じています。新入社員の視点で上司からの「昔はね・・・」の表現を分解してみます。一番引っかかるのは、「よし、これから社会人としてやって行くぞ!」と意識を変えて将来に向けて前進していこうとする人に過去を語っている点です。それなら「これからは・・・」と未来に向けた表現にするべきなんです。また、高度経済成長やバブル景気の頃の話をされても実感がわかず非現実的な話にしか新入社員には聞こえてこないのが本音です。一方、上司の側の言い分はと言うと「小学生でも出来ることなのに」とハラスメント発言を連発している無思慮な人がいます。中には上司と部下の関係は、上司の方が偉いと完全に誤解している人もいます。以前のブログ記事にも書きましたが事実、上司の方が偉いんだから「上司の言う事を聞いていれば間違いなし」と思っている人がいます。昭和の時代に自分が新入社員や若手社員時代の認識をズルズル引きずっている悪しき認識・習慣を持っている人もいたりします。テーマの人材育成の第一歩の観点で一つの結論を出すなら、新入社員や若手社員の側と受け入れる上司の側の両方に教育が必要となります。特に、新入社員研修では基本的に家庭や学校で本来しつけや教育されているべきことが指導・教育されていないことを前提にすることです。知らない、身についていない、教えられていないと最初から指導する側が理解していればいいんです。社会のルールやマナーを知らない人に「コラッ」と怒ってもなんのこっちゃですから。逆に、知らないんだから「イロハのイから教えてやる」というスタンスでいればイライラしません。上司が昔を思い出して懐かしむ必要もありません。最近は、新入社員が配属なる前に受け入れる側の研修に力を入れている企業が多くなりました。大正解です。「やってみせ、いってきかせて・・・」やはり人材育成の第一歩です。
15Dec
- 国民年金と厚生年金と共済年金
  数年前から「ねんきん定期便」が郵送などで送られてくるようになりました。私なんかでさえ、消えた年金問題の時は大変でした。結論から言うと私が納めていた各種年金保険料が5つに分割されバラバラに記録として残っていました。1つ目は自衛隊に入る前に約半年だけ勤めていた近所のガラスサッシ屋さんの分がありました。30年以上前のことなので記憶もほとんど消えかけていました。家族で経営している小さな会社でしたが、しっかり厚生年金に加入していて会社負担分も納めてくれていました。こちらは忘れかけていましたが、宙に浮いてはいましたが国の記録にはしっかりと残っていました。2つ目は自衛隊時代の年金です。当時は防衛庁でしたから、防衛庁共済組合が管轄でした。年金問題が騒がれていた時期は厚生年金と共済年金は連動していませんでした。従って、受給できる65歳になったら自分で国家公務員等共済組合連合会に申して出て、手続きをする流れでした。今は、改正され一元化されていますが以前は申告しなければ受給できないという自己責任のような仕組みでした。流石、お役所仕事でした。3つ目は大学を卒業して入社した会社の記録でした。こちらはきちんと自分のものと記録が残っていて問題ありませんでした。問題なのが4つ目の宙に浮いていた記録でした。私自身が認識不足なのと無知なのと、お人好しだったことに原因がありました。あるグループ企業から研修会社を立ち上げるので経営全般を任せたいと、ありがたいお話がありました。研修講師としてのキャリアは積んでいましたが、会社経営に関しては無知でした。一応、専務取締役として参加することになりました。そのグループ企業はとてもシビアで役員と言えども最初の三か月間は報酬は満額出ますが、社会保険関係は試用期間扱いで未加入でした。簡単に言うと病院に行くときに必要な「保険証」が会社として入る健康保険ではなく、国民健康保険なんです。つまり、自分で役所に行って手続きをしなければなりませんでした。子供が3人いましたから三か月間だけ、国民健康保険に加入しました。しかし、国民年金には加入の手続きをその時はしていませんでした。忘れていたのか、意図的だったのかは記憶にありません。これが、実は未加入の期間として記録に残っしまいました。結果的には、救済措置でその分の国民年金保険料を追加納付して事なきを得ましたが、無知ゆえの怖さを学びました。5つ目が自分で会社を起こした時の年金記録です。公証役場・法務局・税務署・社会保険事務所と会社を設立する手続きを自分一人で行いました。その時、新しく新会社として社会保険に加入する手続きをすると過去の記録が不明と印字され焦りました。そこから、記憶をたどりながら年金記録の照合作業が始まりました。完了するのに半年以上かかりましたが、18歳からの全記録が1本にまとまりホッとしました。定期的に送られてくる「ねんきん定期便」を見て、一番うれしいのが4年間だけ在籍した防衛庁共済組合の共済年金の欄です。月額に直せばお小遣いにも満たない金額ですが、お国のために仕事をした対価として一生涯いただける金額です。年金を受給できる年齢までまだまだ先が長いですが、人生100年時代まだまだこれからだと改めて思いました。それ以降、担当させていただく企業の研修で時々年金に関して簡単な説明をすることがあります。ほとんどの方が、私がそうだったように無知です。中には確定拠出年金を導入している会社なのに、なんか損をしていると他人事の社員さんもいたりします。若手になると、「会社は勝手に俺の給料から社会保険料を天引きしている」と怒っている人もいます。そんな時は、自己負担分と同額を健康保険料でも厚生年金保険料でも会社が負担していることを解説するようにしています。少しだけ、会社に対する有難みを感じる社員さんもいたりします。本当の有難みは、受給されて初めてわかるのかもしれません。