• 「よいこと」は「言葉」にしよう

• 真のCS向上、接遇向上を目指すために

• 自分の手で書く

• １年の折り返し地点で振り返る

• 部下にとっての最大労働条件とは

• 価値観の重要性に気づこう

• まず自分を認めることから始めよう

• 自分に厳しく他人にやさしく

• リーダーもほめられたら素直に喜ぼう

• 部下の価値観、知っていますか？

• 叱る時は感情はぐっとこらえて

• 今日は料理？の話でも･･･

• 部下のモチベーションを下げる上司

• 部下を気持ちよくさせる言葉

• ちょっとしたことを認めて声をかけよう

• リーダーは相手のよい点を見つけよう

• リーダーは社外に人脈を作ろう

• 時代とともに変化するリーダーの職務

• リーダーのあなた、部下を見ていますか？

• 素直になるとあなたは成長できる

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