千葉県鎌ケ谷市で特許事務所を経営している弁理士かめやまです。
最近、社員に仕事を教える機会が増えています。
今週は、電話の出方を教えたり、
商標の類否判断についてOJTをしたりしています。
最初のころは、
ここは、こう考えたほうがいいよ
と、こちらから答えを教えるようにしていました。
最近は、その前に、
どうして、そう考えたの？
と聞くようにしています。
結論だけではなく、
そこに至った考えるプロセスを聞いてみる。
すると、
なるほど、そこを見ていたのか～
とか、
そこまでは考えていたのね
とか。
結果だけを見ていたら、わからなかったことが見えてきます。
さて、先週の話。
別のところでも似たようなことがありました。
私がリーダーを務めるプロジェクトで、チームリーダーから相談を受けました。
そこで、私なりにいくつかアドバイス。
ただ、「全部そのとおりにする必要はないですよ」とも伝えました。
半分くらいスルーされました（笑）。
その後、チームで打ち合わせ。
その打ち合わせでは、チームリーダが説明し、私は聞く側です。
すると、別のメンバーから、
スルーされた私のアドバイスと似た意見が出てきました。
なるほど。
もし私が、チームーダに対し
こうしてください
と自分のアドバイスを押し切っていたら、別のメンバーからの意見は聞けなかったのでしょう。
つまり、相手がどう考えているのかを知りたければ、
こちらが答えを言ってばかりではダメなんでしょうね。
この人は、どう考えるのだろう？
なぜ、そう考えたのだろう？
そこを知りたいから、
こちらが一歩引いて、まず聞いてみる。
これは、社員教育だけの話ではなく、
経営者にとって結構大事なことなのかもしれません。
経営者が先に答えを言えば、
社員は、その答えに合わせて動くようになります。
確かにそれなら早い。
しかし、それを続けていると、
その人が何を考え、
何が得意で、
どこまで任せられるのか。
がなかなか見えてきません。
教えるばかりではなく、
考えるプロセスを聞く。
これによって、社員の強みや成長も見えてくる。
だからこそ
この人には、次はここまで任せてみよう
という判断もできるようになる。
人を育てるというよりも先に、その人を知る。
人に仕事を任せる経営者にとって、
大事な仕事なのかもしれません。
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