千葉県鎌ケ谷市在住の弁理士かめやまです。
先日の記事
の続きです。
そのお客様の周辺には、曲者が多く・・・
どんな曲者かといえば、
そのお客様の知財をかすめ取ろうとする人（呆）
弁理士に限らず
他人を信用できなくなるわな～と
確かに、
そのお客様が持っているものはすごいのですが
それをいかにして守るのか？
それをいかにして活用するのか？
お客様が「やりたいこと」を確認したうえで、
お客様の一歩先を提案するような活動をつづけることにしました。
はじめは、こちらの見立てが甘かったこともあり。
お客様から
「そうではなくで・・・こうなんです」
という言葉をもらうこともありましたが。
が、そういったやり取りも捨てたものではなく。
お客様がやりたいことが言語化されていく
つまり
お客様がやりたいことがはっきりしていく・・・
こうなるとこちらも踏み込んだ提案ができます。
こんな活動を繰り返していたある日。
お客様より
「ありがとう！！」
という言葉（驚）
先回りした活動は提案となるが
後手に回ればクレームに変わる。
これは、敏腕コンサルタント畏友Sからいただいた言葉
なるほど、合点がいきます。
連休まであと1週間。
その前に、もう少し先回りしないといけないことがあり
本日もお仕事行ってきますε≡≡ﾍ( ´Д`)ﾉ
最後までお読みいただきありがとうございました！
このブログを応援していただける方、下の３つのバナーを、ポチポチっと投票してくださいませ！
にほんブログ村（ＩＮ）
にほんブログ村（ＯＵＴ）
赤坂サテライトオフィス（港区）
東京都港区赤坂２－１６－６ BIZMARKS赤坂１Ｆ
ＴＥＬ ０３－６８１１－１１７７
千代田線「赤坂」駅 ５番出口より徒歩3分
南北線・銀座線「溜池山王」駅 １１番出口より徒歩５分
丸の内線・銀座線「赤坂見附」駅（半蔵門線「永田町」駅）より徒歩９分
弁理士かめやまの事務所ＨＰ ⇒ かめやま特許商標事務所
弁理士かめやまのＦａｃｅＢｏｏｋ ⇒ 亀山 夏樹