「サービス構成や内容も
お客様視点に立って考える」
って、大切です。
「お客様のために・・」
ではあるんですが
「１時間のセッションだと時間が足りないので
最低でも３時間は必要なんです」
「このサービスは１年間継続で受けないと
本当に変わることができないんです！」
という視点で
サービス内容や金額を決めている方
けっこういらっしゃいます。
うーーーん
これ
“お客様のために”でもありますが
“提供側の希望”という側面も
あるんですよね～
「絶対に、どうしても、何がなんでも変わりたい！」
というお客様が全てではないからです。
「せっかくお金を出して
サービスを受けてもらうんだから
確実に成果を出したい、
お客様を変えたい！」
というのは
お客様のため・・に見せかけて
自分の都合なのよ・・・
お客様の中には
そこまで本気ではなく
「ちょっと試してみたい」
「やってみてよさそうだったら続けたい」
という方もいるワケで・・・
そういう方に
「１年間継続で受けないと意味がないから
継続コースを申し込んでください」
っていうのは
ただの押し付けですよね。
「ちょっと試してみたい」
の方は
逃げていきますよ・・・
これ、消費者の立場として考えていただくと
わかりやすいと思うんですが
「太ってきたから
ちょっとジムにでも通おうかな～
たまに体動かしたら楽しいかも！」
なんて思って近所のジムの
体験レッスンに行ったら
「週１じゃ体は変わらないです！
まずは運動習慣をつけないと
ダメなんです！！！
え、痩せたいんですよね？？
だったら明日から毎日通って
２時間は運動してください。
毎日来れないなら
意味がないので来なくていいです」
って言われたとします。
・・・どうですか？？
「うん、言ってることはわかる。
運動習慣大切だよね。
週１くらいじゃ
目に見えては変わらないよね。
・・・でも毎日２時間
絶対にジムに通わないといけないとか
無理―！！！！！
って思いませんか？？？
そして、近くに
「週１回、３０分からOK！
好きな時に来て
好きな時に体を動かそう！」
ってジムがあったら
そっちに申し込むでしょう・・・
痩せたいは痩せたいけど
そんなに強制されたくは
ないのよー！！！
最初のうちは
通えるかもわからないから
様子を見たいのよー！！
「１年コースじゃないと意味がないから
１年コースしかありません」
っていうのは
これと同じことをやっているのよね。
というか私もさ。
この記事でも書いていますが
個別コンサルって
その方の状況によって
１回で改善することもあるけど
最低３回、半年は見守らないと
多分続かないだろうな～
って方とか
１回受けたあとで
正しく受け取ってもらえていなくて
なんか違う方向に舵切っちゃってる・・
って方とか
いらっしゃるのですよ。
だから私も本当は
「個別コンサルは最低２回から」
ってしたいよ。笑
でも１回でお客様が満足なら
それはそれでいいワケで
「４９,５００円の２回コースか
６９,３００円の３回コースしか
６９,３００円の３回コースしか
ないです！！！」
ってなると
恐らく申込みしづらい人が
多くなると思うのよね。
２０９００円／１時間という価格帯があるから
申し込んでくださってる・・という方は
多いだろうな～って思ってます。
で、その、
「申し込みしやすい
サービス構成と価格設定」
っいうのが
売れるためのポイントだと思っています。
この辺の記事でも書いてますが
「無料体験サービスと
５０万円の継続サービス」
なんてメニューしかないと
売るのは難しいですからねっ！！！
ということで
サービス構成を考える時は
自分視点ではなくて
お客様視点を入れて考えてみてー！！！
「５回は最低でも続けてほしい！」
ではなくて
「何回のコースが申込みしやすいかな？」
「最低でも１回３時間は必要」
ではなくて
「何時間だと受けやすいかな？」
という考え方に
シフトしましょう。
全てはお客様のことを考えて！！！
ですよ～！！！！！
《関連記事》
入口商品で満足してもらえなければ、メインサービスは売れない。～商品構成をしっかり考えよう！
価格設定は「いくらほしいか」ではなくて「いくらの価値があるか」で決める
金額もきちんと載せて、安心してお客様に選んでもらいましょ！！
価格の付け方の基本や
売れる商品構成については
起業基礎講座でお伝えしています！
「私の場合どうしたらいいのか教えてほしい！」
という方は個別コンサルでお待ちしています
