・SESAME 3は今までのSESAME / SESAME mini と何が違いますか?
・SESAME 3のアプリはこれまでのSESAMEアプリと異なりますか?
・今までのSESAME miniで使っていた特殊アダプターはSESAME 3でも使えますか?
・今まで使っていたWiFiアクセスポイントをSESAME 3で使うことは出来ますか?
取り付け・設定方法
・SESAME 3/4の取付け方法を教えてください。
・SESAME 3/4の登録方法について教えてください
・鍵のシェアはどうすればいいですか?
・電池の交換方法は?
・QRコード以外の鍵のシェア方法はありますか?
・セサミ3/4の取り外し方
・Apple Watchの設定方法
・NFCタグシールの設定方法
・登録〜角度の設定方法
・ファームウェアのアップデート方法
トラブル
・会員登録/ログインできない (認証コード入力しもエラーがでる)
・新WiFiモジュールが検出/追加出来ない
・NFCタグの反応が遅い?
・セサミ3/4でマネージャー・ゲストが接続できません
・セサミが落下する
その他
・締め出し対策
・Sesame 3 botの設定方法は?
・Sesame bot x siriショートカット
・受話器タイプのインターホンに対応できますか?
トラブル
・botが動かない!?
・botがスイッチに届かず押せない
新WiFiモジュールについて
(SESAME4,SESAME 3, SESAME bot, SESAMEサイクル用)
・WiFiモジュールとは何ですか?
・WiFiモジュールの設定方法について教えてください
・WiFiモジュールのリセットはどうやって出来ますか?
・WiFiモジュールOS(ファームウェア)のアップデート方法
トラブル
・WiFiモジュール設定時に「WiFi SSID」をタップしても何も現れない、画面が真っ白のまま、グルグル回っている
・WiFiモジュール設定時に「WiFi SSID」をタップしても自宅のルーターのSSIDが現れない
・WiFiモジュール設定時にSSIDに赤いビックリマークが出ている?!
・シェアされたセサミは登録できたが、一覧にWiFiモジュールが出ない(他のオーナー・マネージャー)
・WiFiモジュールとセサミの接続は完了したが、遠隔操作ができない
・WiFiモジュールの接続が不安定、切れる
旧WiFiアクセスポイントについて
(SESAME mini, 初代SESAME用)
・WiFiアクセスポイントとは何ですか?
・WiFiアクセスポイントは、どこで手に入れることができますか?
・WiFiアクセスポイントの対応プラグ・対応電圧を教えてください。
・WiFiアクセスポイントはセサミ本体からどれくらいの距離に設置しなくてはいけませんか?
・WiFiアクセスポイント1つに対して複数のセサミを接続することはできますか? トラブル
・WiFiアクセスポイントが検出されません(リセット方法)
・WiFiアクセスポイントを登録する際に「既にオーナーがいます」と表示されます。
・WiFiアクセスポイントが使えません。
・どのような電池を使っていますか?またどれくらい持ちますか?
・友人や家族と鍵をシェアできますか?アプリのダウンロードやアカウントの登録は必要ですか?
・ゲストも鍵の開閉履歴を見ることができますか?
・セサミの保証規定について教えてください
・アカウントの種類について
・ドアに2つのロックがある場合、一度の操作で2つのロックを解錠できますか?
・セサミの施錠/解錠の角度の再設定はできますか?
・セサミの耐久性は?
トラブル
・セサミが動きません、スマートフォンに接続されません
・セサミの電池がすぐになくなりました
・買ったばかりなのに「電池残量が少なくなりました」と通知がきます
・電池残量が30%あるのにセサミが動かない!?
・ノック解錠機能が動作しない!?
・セサミを登録する際に、「既にオーナーがいます」と表示されます
・ゲスト・マネージャーの追加に失敗しました。
・突然アプリが初期画面になります。「アプリがサーバーに接続されていません」エラーが出ます。
・鍵のシェア(ゲスト、マネージャーの追加).....家族や友達、その他ゲストに合鍵を発行
・オートロックを設定する......鍵の閉め忘れを防止
・「手ぶら解錠」機能を設定する...スマホを取り出す必要なし?手ぶらで解錠!
・ノック機能.....スマホをノックしてセサミを解錠!(※Sesame OS1のみ)
・履歴の閲覧.....誰がいつ鍵を操作したか履歴を確認
・Widget(ウィジェット)機能.....アプリを起動せずカンタン開け閉め
・セキュリティを追加.....アプリ起動時に認証を要求する設定をする
・WiFiアクセスポイントの設定方法.....世界中からセサミへアクセス!遠隔操作を可能にする
・IFTTT.....セサミと他のスマートホーム機器を連携する
・API.....APIを使ってセサミをお好みにカスタマイズしよう!
・Apple Watch.......Apple Watchの設定方法
・Google Assistant/Homeで音声解錠!.....「ひらけ、ごま!」で鍵を開けよう!
・Amazon アレクサで解錠.....「アレクサ、ドアをロックして」
・Siri ひらけごま.......Siriで解錠、設定方法
・Amazonダッシュボタンとの連携......Amazonダッシュボタンで使い方色々
・NFCタグシール.......新商品、SESAME3、 SESAME bot、SESAMEサイクルでNFCタグ活用しよう!
・連絡先の使い方.......連絡先の追加方法、鍵のシェアの管理
・アカウント登録 / ログイン.......スマホの充電切れ、紛失も安心♪
・セサミサイクルの設定方法
お問い合わせ
ご質問・ご意見がございましたら下記のメールアドレスまで
お気軽にお問い合わせください。
メール:sesame@candyhouse.co
(送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
2018/3/12 キャンディハウスジャパン公式ツイッターアカウントを設立しました。
2018/3/12 SESAME(セサミ)フェイスブックグループを設立しました。
CANDYHOUSE をSNSでチェックする
他ユーザーと情報共有できるセサミFacebookグループに参加する