スマートロックセサミ〜

購入ついて

・セサミを購入しましたが、注文完了メールが届きません。
・注文をキャンセルしたい・一部キャンセルしたい

新スマートロック SESAME ３について

　　　
【新型】SESAME 3/4について

・SESAME 3は今までのSESAME / SESAME mini と何が違いますか？

・SESAME 3のアプリはこれまでのSESAMEアプリと異なりますか？

・今までのSESAME miniで使っていた特殊アダプターはSESAME 3でも使えますか？

・今まで使っていたWiFiアクセスポイントをSESAME 3で使うことは出来ますか？

取り付け・設定方法

・SESAME 3/4の取付け方法を教えてください。
・SESAME 3/4の登録方法について教えてください

・SESAME 3/4のリセットの仕方を教えてください

・オートロックの設定方法について教えてください

・履歴の閲覧はどこから出来ますか？

・Widget（ウィジェット）の設定方法を教えてください

・鍵のシェアはどうすればいいですか？
・電池の交換方法は？
・QRコード以外の鍵のシェア方法はありますか？
・セサミ3/4の取り外し方
・Apple Watchの設定方法
・NFCタグシールの設定方法
・登録〜角度の設定方法
・ファームウェアのアップデート方法

トラブル

・会員登録/ログインできない (認証コード入力しもエラーがでる)

・セサミ３/4が検出出来ない/追加にてエラーが出る

・新WiFiモジュールが検出/追加出来ない
・NFCタグの反応が遅い？
・セサミ３/4でマネージャー・ゲストが接続できません
・セサミが落下する

その他
・締め出し対策

Sesame 3 bot サイクルについて

　　
Sesame 3 botについて

・Sesame 3 botの設定方法は？
・Sesame bot x siriショートカット
・受話器タイプのインターホンに対応できますか？

トラブル
・botが動かない！？
・botがスイッチに届かず押せない

SESAME サイクルについて

・SESAME サイクルの設定方法は？
・SESAME サイクルとはどのような商品ですか？

・自分の自転車に対応しているか知りたいです。

・走行中に鍵が閉まったら危ないのでは？

トラブル

・設定の途中で失敗してセサミサイクルがでなくなりました。(リセット方法)

WiFiモジュール / WiFiアクセスポイントについての質問

新WiFiモジュールについて
（SESAME4,SESAME 3, SESAME bot, SESAMEサイクル用）
　

・WiFiアクセスポイントとは何ですか？
・WiFiアクセスポイントは、どこで手に入れることができますか？
・WiFiアクセスポイントの対応プラグ・対応電圧を教えてください。
・WiFiアクセスポイントはセサミ本体からどれくらいの距離に設置しなくてはいけませんか？
・WiFiアクセスポイント1つに対して複数のセサミを接続することはできますか？

・WiFiアクセスポイントのアクセス権をシェアしたい

・WiFiアクセスポイントの削除方法

トラブル
・WiFiアクセスポイントが検出されません（リセット方法）
・WiFiアクセスポイントを登録する際に「既にオーナーがいます」と表示されます。
・WiFiアクセスポイントが使えません。

SESAME / SESAME mini (旧型)について

・セサミ・スマートロックはどのようなものですか？

・セサミのセキュリティは安全ですか？

・従来の鍵を使ってドアを開けることは可能ですか？

・携帯の充電がなくなった場合、どうしたらいいですか？

・スマホを失くしたり、盗まれた場合はどうすればいいですか？

・スマホはどの機種に対応していますか？

・何個までSesameを登録できますか？

・どのような電池を使っていますか？またどれくらい持ちますか？

・電池の交換方法は？

・友人や家族と鍵をシェアできますか？アプリのダウンロードやアカウントの登録は必要ですか？

・ゲスト、マネージャーは何人まで追加できますか？

・ゲストも鍵の開閉履歴を見ることができますか？
・セサミの保証規定について教えてください

・パスワードはどこから変更できますか？

・アカウントの種類について
・ドアに２つのロックがある場合、一度の操作で２つのロックを解錠できますか？

・セサミの施錠/解錠の角度の再設定はできますか？
・セサミの耐久性は？

トラブル

・メールアドレスの認証メールが届きません

・セサミが検出されません（リセット方法）

・セサミが動きません、スマートフォンに接続されません
・セサミの電池がすぐになくなりました
・買ったばかりなのに「電池残量が少なくなりました」と通知がきます
・電池残量が30%あるのにセサミが動かない！？

・手ぶら解錠機能が動作しない！？

・ノック解錠機能が動作しない！？
・セサミを登録する際に、「既にオーナーがいます」と表示されます
・ゲスト・マネージャーの追加に失敗しました。
・突然アプリが初期画面になります。「アプリがサーバーに接続されていません」エラーが出ます。

・Siriショートカットが利用できません。「すみません、appで問題がおきました。」のエラーがでます。

・Apple Watchのセサミアプリが落ちる！？ペアリングができない！？
・鍵を使った履歴が反映されない？！

キャンディハウスについての質問

・CANDY HOUSEフォーラムとはなんですか？ログインするにはどうすればよいですか？
・CANDY HOUSEの最新情報を知るにはどうすればよいですか？

セサミの機能について

・鍵のシェア（ゲスト、マネージャーの追加）.....家族や友達、その他ゲストに合鍵を発行

・オートロックを設定する......鍵の閉め忘れを防止

・「手ぶら解錠」機能を設定する...スマホを取り出す必要なし？手ぶらで解錠！

・ノック機能.....スマホをノックしてセサミを解錠！(※Sesame OS1のみ)

・履歴の閲覧.....誰がいつ鍵を操作したか履歴を確認

・Widget（ウィジェット）機能.....アプリを起動せずカンタン開け閉め

・セキュリティを追加.....アプリ起動時に認証を要求する設定をする

・WiFiアクセスポイントの設定方法.....世界中からセサミへアクセス！遠隔操作を可能にする

・IFTTT.....セサミと他のスマートホーム機器を連携する

・API.....APIを使ってセサミをお好みにカスタマイズしよう！
・Apple Watch.......Apple Watchの設定方法

・Google Assistant/Homeで音声解錠！.....「ひらけ、ごま！」で鍵を開けよう！
・Amazon アレクサで解錠.....「アレクサ、ドアをロックして」

・Siri ひらけごま.......Siriで解錠、設定方法
・Amazonダッシュボタンとの連携......Amazonダッシュボタンで使い方色々

・NFCタグシール.......新商品、SESAME3、 SESAME bot、SESAMEサイクルでNFCタグ活用しよう！

・連絡先の使い方.......連絡先の追加方法、鍵のシェアの管理

・アカウント登録 / ログイン.......スマホの充電切れ、紛失も安心♪
・セサミサイクルの設定方法

お問い合わせ

ご質問・ご意見がございましたら下記のメールアドレスまで

お気軽にお問い合わせください。
メール：sesame@candyhouse.co

（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)

アップデート

2018/3/12　キャンディハウスジャパン公式ツイッターアカウントを設立しました。

2018/3/12　SESAME（セサミ）フェイスブックグループを設立しました。

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