元外資系ＣＡ伊藤千暁のエアラインスクール"Cloud Nineクラウドナイン”のブログ -19ページ目

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22Sep
- ANAのCAに内定しました！！！
  見事、既卒でANAのCAに内定！！！先日マンツーマンコースの生徒さんから嬉しいお知らせが届きました！！！以下は彼女からの有難いメッセージを一部抜粋したものです。「千暁先生　先日ANAから内定のご連絡をいただきました！！ご連絡の際、人事の方から、安心して仕事が任せられる点を高く評価したとのフィードバックを頂きました。　　　面接での質問内容もほとんどが先生から言われていたエントリーシーに沿った内容で、以前から練習して来た事を冷静に自分の言葉で既卒らしくどの様に貢献できるか表現できた点からそのような評価を頂けたのだと思っています。先生に教わる前の状態だと、ただ単なる憧れや漠然とした自分の長所を述べてしまい、短い時間に自分を表現しきれない内容になってしまっていたと思います。　最終面接ではそれではだめで、短時間にどれだけ的確に自分を表現でき、自分の能力を貢献につなげる事が大切なのかを先生からは一番厳しく教わったと思っています。一秒たりとも無駄のなかった授業が面接における自分自身の誇りと自信につながったと思っています。これからも人生の先輩、憧れの先輩として末永くお付き合いをお願いいたします！！追伸：先生に内定のお電話をした際、ANAがJちゃんを落としたら恨む！！と泣きながら言っ下さった事がとても印象的でした(笑)　結果待ちの際とても不安でしたが先生も私と同じ土俵で戦ってくれていたんだとその言葉を聞き改めて実感しました。　そんな先生の元で頑張れた事が何より幸せで先生とともに歩んだ短い様で長かっためちゃくちゃ濃度の濃い時間を共有できた事は一生の宝になります。一緒に戦って下さり本当にありがとうございました！！」初めてお逢いした時、彼女は私にこう言いました。「これまでの私の人生、すべてが平均点でした。一度位背伸びをしてでも何かを手に入れたいんです！」「凡児徹底」を座右の銘とする彼女その「何か」を手に入れたのは、何も特別に背伸びをしたのではなく、「当たり前の事を当たり前に行う」そんな日常を大切に歩まれてきた結果ではないでしょうか？彼女とともに戦った日々は私にとっても大切な宝物！！彼女から頂いた「生き様」という名の素晴らしいプレゼントに感謝すると共に、これからもこの様な感動の瞬間を多くの生徒さんと共に育んで行きたいと願っています！クラウドナインHPhttp://www.cloud-nine-airline.com/
19Sep
- 「良いサービスについて」の作文　私の場合
  先日私がエアラインスクールの学生だった頃、使用していた教科書を読み返していると、本の隙間からポロっと何かがこぼれ落ちたよく見ると、作文の宿題タイトルは「良いサービスについて」時代がどれだけ移ろうとも、「サービス」に関しての質問はエアライン業界での必須項目面接ではもちろんの事、グループディスカッションや作文のテーマになったりと様々な形式でそれに関する自身の考えを問われるそこで幼かった私が当時書いた作文を勇気を持ってここに載せてみる事にする「良いサービスと聞いて私が思い浮かべるのは上辺だけの優しさやビジネススマイルだけではなく、相手（お客様）に対してどれだけ「自分」を残せるかです。印象を残すという事は、すなわち忘れられない事、人の心を掴む事であって、又その中で「あの人がいるからこそあの店へ行きたい、あの会社を利用したい」そう思わせる事が出来て初めて、良いサービスへとつながるのではないでしょうか？私が通っていたカナダのカレッジでは、ランチタイムには学生がそれぞれ好みの店へ出かけてはランチをとっていました周りには沢山のお店がありその数は目移りする程でした。カナダという国はマルチカルチャーで多国籍な人々が共存する社会なので食文化は非常に充実しています。そんな恵まれた環境の中、私をお寿司や天ぷらから遠ざけている人がいました。それがボブです。ボブというと、どこかカナディアンな響きがありますが、彼は生粋のコリアンで、ご家族と共にカナダに移民して来られまだ１０年も経っておらず、かなりご年配の為、英語を学ぶ事も又異文化へ溶け込む事も並大抵の努力ではなかったと思います。でも彼はとても明るく笑顔が本当に素敵でお客様一人一人に心から声をかけコミュニケーションを図る事を自ら楽しんでいる様でした。そんな上辺だけではないボブのサービスを一番象徴しているのが彼の記憶力です初めて私が学校の裏にあるその古ぼけたお店を訪ねた時、彼は私に名前を尋ねてきました。私はChiakiという日本人にしては少し覚えにくい名前を告げた後、まさか彼が私の名前を覚えるはずはないとたかをくくっていました。その後約１週間経って私達はふと思い出したかの様にボブの店を訪ねました。その時私を驚かせた一言は言う迄もありません。　ドアを開けるなり「Hi Chiaki！」の一言。そしてその後に続くアンドリューとロジャーという私の親友たちの名前も彼は決して忘れてはいませんでした。驚きと感動に包まれて以来、その後意識してこの店で時を過ごすと、いやはやもっと驚いた事に、彼は何百人というお客様の名前を（相手が何人であろうが）全て記憶し、必ず相手の名前をHi やThank you の後につけその人の置かれている立場、例えば来週テストの私達に対しては「テスト勉強進んでる？」や仕事で忙しい人に対しては労いの言葉等、正にその人の立場にたってお客様に溶け込んでサービスをされている事に気付きました。彼の姿に真のサービスとは何かを、又異文化での自分の在り方というものを考えさせられました。又笑顔というものは世界共通の言葉であり、これこそが又素晴らしいサービスにも通ずると思いました。　ボブがいるからこそあのお店はいつも活気に満ち溢れ、又多国籍の人がひとつとなれる不思議な空間だと感じました。」思わず読み終わった後泣きそうになった文章自体は幼すぎてお恥ずかしい限りだが、この時代があって今の私がある、改めてそう感じた日系エアラインを目指す方はもちろんの事、外資系を目指す方は特に日本と海外でのサービスの違いをあげてみるのも良いかも知れないその根底には単一民族国家に近い日本にはない異文化理解が必要であるという事、そしてそれがどれほど大切な事なのか、世界の空を舞台とするエアライン業界を志す方にはぜひ学んで頂きたい姿勢だクラウドナインＨＰhttp://www.cloud-nine-airline.com/
26Aug
- 全日本空輸（ＡＮＡ）客室乗務員正社員化に際して思う事
  つい先日、全日本空輸（ＡＮＡ）が客室乗務員の雇用形態を契約社員から正社員に切り替える旨を発表した航空業界は今、ＬＣＣ（格安航空会社）の台頭により競争が激化しているそんな中、客室乗務員の正社員化を進める事で、より優秀な人材を確保し、サービスの向上やライバル会社との差別化を図ろうという思惑がこの背景にある様だそもそも現在の仕組みはいつから取り入れられたのだろう・・・それは忘れもしないバブル経済崩壊後の１９９５年契約社員として採用された後、３年経過後に本人の希望と勤務実績を踏まえた上、会社が正社員として登用するか否かを判断するという雇用形態がスタートした当時は「アルバイトスチュワーデス」などと言う言葉が横行し、保安要員としての役割が最重要視される筈の客室乗務員がアルバイト扱いでいいのか、又同じ勤務をしながら賃金に差があるのはおかしい、更にはこういった施策が女性労働力の使い捨てと非難される、そんな時代の幕開けでもあった「全くバカにしている　客室乗務員を本気で目指す人は、今こそ勇気を持って受験をやめるべきだ」当時私の母がそんな事を言っていたのを思い出す　ただ当の私はと言うと・・・・雇用形態が変わったからといってこの仕事に対する想いが変わるはずもなく、又入社した会社がアメリカに本社を置く外資系航空会社であった事から「契約社員」という雇用形態に特に違和感を覚える事なく、むしろすんなりと受け入れる事が出来た（※外資系航空会社の客室乗務員の雇用形態は元来、契約社員が主流である）むしろ私が「雇用形態」というものに初めて本気で向き合い、苦悩したのは、セカンドキャリアである専門学校のエアラインコースで教員をしていた時だ今回ＡＮＡが正社員化を進める事により、まず一番に期待できる事は、社員の「意識統一」ではないだろうか？何故なら、私は、雇用形態のばらつきが、働く者一人一人の意欲・意識をも分裂させるという現実を、嫌という程専門学校時代に目の当たりにしてきたからだ正社員、契約社員、パート、アルバイトが混在する職場で、皆が同じベクトルで、ある一つの方向性へ向かう・・・・そんな事は奇跡に等しいと言っても過言ではないましてやそれ（雇用形態の差）が「実力」の差ではなく「時代」の差だとするならば・・・それは受け入れがたい現実として働く者にのしかかるそんな折、私はバレリーナ草刈民代さんの著書「バレエ漬け」と出逢う道に迷った時、自分の歩みに自信が持てない時、私は何かを「極めた」方の人生にそのヒントを探す表紙に大きく堂々と「中卒・バレエ一筋・40歳」と書かれたその本に、私は筆者の潔さを感じ益々心惹かれたダンサーが一つの職業として認知され、当然のごとくバレエ団から給料が支払われる欧米とは異なり、「観客の前で表現する」という責任感や重圧は同じくして、待遇に大きな差が生じる世界がここにも存在するとは・・・「芸術」という言葉そのものが存在しなかった日本という国で、文化の差、環境の差はここにも大きな「意識の差」と苦悩を生んだしかし、そんな環境の中で試行錯誤を繰り返しながら筆者はある一つの答えに自分なりの納得を見い出す　それとは・・・「踊りに対する欲求に素直になれる自分を目指す事　　踊れる事に対して感謝をし責任を持つ事」これは大好きな「教える」という仕事に対して納得のいかない雇用形態の中で暗中模索を繰り返していた自分に対しての一筋の明かりでもあった経営者の集まりである人がこう言った「今の時代誰もが明日の事すらわからない　組織に属していても、会社を経営していてもそれは皆同じ　だったら自分に正直に自分の好きな事をやるべきだ」と航空業界には珍しく明るいニュースに心沸き立った瞬間だったただ、それすらこの先どうなるかは誰にもわからないそう、明日の事は誰にもわからないからこそ、過去を悔やまず、未来に怯えず、「今目の前にある事」に尽力する事これからはそんな生き方が大切と言えそうだクラウドナインＨＰhttp://www.cloud-nine-airline.com/
19Aug
- 最高の借り物ではなく最低の独創を！！
  今年の4月に学校をスタートさせ早5か月　準備期間も含めると約1年半有難い事に、最近続々と航空業界を志す方々からお問い合わせを頂く様になった先日はある方からこの様な嬉しいメッセージが・・・「先生の「言葉」に惹かれました　自分に自信がなく日々マイナスな考えだったのに　やる気を頂きました！！」幼少時代より想いを紡ぐ事が大好きだった人一倍言葉に敏感で、その言葉が織り成す意味や背景を想っては、その世界観に浸ったしかしそれがある意味「災い」となった出来事があるそれはまさしく私自身の就職活動での一コマだ航空業界を第一希望としていたものの、現実を見据え、私は一般企業も数多く受験していた時はバブル崩壊後の就職難真っ只中その当時の私は100社はエントリーしていた様に思うある商社を受験した時の事「言葉」だけには自信のあった私は、意気揚々と自分の想いを面接官に語っていたしかし、届くはずの想いが全く通じていない　それどころか誰一人私に興味等なく全員が下を向いたままそして最後に吐き捨てる様に言われたその言葉に私は愕然とする「はい、わかりました、以上で結構です　ところで、伊藤さん何故うちの会社を受験したの？パパにでも言われて来たのかな？」一瞬頭が真っ白になった全員が薄ら笑いを浮かべこちらを見ている　私は泣きたい気持ちを堪え、その場を作り笑顔で立ち去ったその時の事は一生忘れない　ただその当時の想いと今とは明らかに違う当時の私はただ単に悔しい、その想いのみにかられ、何故その様な事態になったのかを考えもしなかったしかし今なら分かる私が発した言葉には「魂」が全く宿っていなかったのだ　何故なら「最高」の私を演出しようと、全てが「借り物」だったからだ最近歌手の華原朋美さんが見事復帰を果たされた以前から高音に定評ありの実力のある方だとは認識していただからと言って特に彼女に惹かれる事はなかったしかし先日偶然彼女をテレビで見てその歌唱力に驚かされた想えば数々の試練や挫折を乗り越えた上での復帰との事彼女の人生が、生き様が、彼女の歌に以前にも増す説得力を与えていたそこにはかつて有名プロデューサーに見出されただけの時代のシンデレラの姿は微塵もない自分の足で歩きだした真の大人の女性・・・だからこそ彼女の歌は聴く人の心の琴線に触れる私は自らが立ち上げた学校クラウドナインのＨＰで何度もこう語っている「伝えたい想いを、自分の言葉で・・・」自分の言葉で・・・それは苦い経験を通して私自身が感じた最も大切な事荒削りでも構わない　経験から湧き出た心の底からの想いを自分の言葉で・・・そう、最高の借り物ではなく最低の独創を！そこに宿る魂こそ人の心に響くのだからクラウドナインＨＰhttp://www.cloud-nine-airline.com/
14Aug
- 感動した事がないなんて・・・・発想の泉は日常の中に・・・！！
  「最近感動した事は何ですか？」「最近誰かを感動させた事はありますか？」これはエアライン業界の面接試験において実によくある質問の一つであるしかし驚くべきは、授業でそれについて触れる度、毎回ある一言が生徒から湧き起こる事だ「感動なんてそうそうするもんじゃないです！」「感動なんて滅多にしないなあ・・」又サービスに関する質問では・・・「最近感動したサービスについて話して下さい」「最近不快だったサービスは？」この定番の相反する質問に対しても、「不快」なものは即座に思い浮かぶものの「感動した」ものに関しては記憶にない、そう言い切る人が実に多いのだ感動する事がないなんて・・・・！！！果たして本当なのだろうか？一歩先行く時代を創る希代のヒットメーカー秋元康氏は「発想力」についてこう語る「日々色々な物を意識、無意識のうちに観ている　それが記憶の中にあって、いざ映画やドラマを創ろうとする時、その記憶の引き出し　の中から何が出せるかで決まる」とミリオンヒットとなった、かの有名なAKB48の「フライングゲット」はそもそも、ファンの一人が「明日はCDのフラゲ日＝発売の前の日に人より先に手に入る日」ですね」と言った事からヒントを得たというなるほど発想の泉は、どこか特別な場所ではなく日常のあらゆる場面に転がっていて、要はそれに気付く感性があるか否かで決まるというわけだでは何故業界ではこの手の質問が多いのだろう・・・それはお客様に「感動」を与えるには、まず何より「感動できる自分」である事が大切だからではないかと私は考えるマニュアルが及ぼす弊害の一つに、サービスの均一化が全てのお客様に均等に満足感を与えると誤解することがあげられるしかしお客様が求めるものは千差万別であり、それを捉えるのは、私達一人一人の「マインド」でしかないはずだ時代は今「顧客満足」から「顧客感動」へ・・・瞬時の対応力は「感性」の差だからこそ繰り返しでない日々を送る中で、「日々新たなり！！」を実感しながら生きる事が大切と言えそうだクラウドナインHPhttp://www.cloud-nine-airline.com/
12Aug
- 謙遜は果たして美徳か？？
  「素敵なお洋服ですね」そう言われたあなたはどんな言葉で相手に応えますか？「とんでもないです」「いや～単なる安物ですよ」そんなやり取りが即座に思い浮かぶのは、その根底に、この国ならではのある「法則」が根付いているからだろうか？カナダで生活をしていた頃、ホームステイ先に7歳の男の子がいた年齢の割には小柄で、性格も控えめ、全てにおいてスローペースな彼そんな彼をホストマザーはいつもこう表現した「彼は優しくて、自分のペースを大切にする子なの」臆せず堂々と我が子を肯定する姿勢は周囲に温かい空気をもたらすと同時に、それは子供にとって、どれほど大きな力となる事だろう長年に渡り、私は航空業界を目指す方々の夢実現の為のお手伝いをさせて頂いている就職活動とは言うまでもなく自分の棚卸を行い、他者にはない自分ならではの強みを目指す企業に対してPRして行くというものその中で誰もが一様に躓く壁それは「何をPRしたら良いのか分からない」というもの自分にはPRするものが何一つない、そう言うのだ「謙遜こそが美徳」とされる日本文化の土壌は、社会へ出る上で、又国際社会で生きぬく上で時に大きな障害ともなりうるもの遜る事によって阻まれた、誇るべき本来の魅力・・・「とんでもない」より「ありがとう」「つまらない物ですが・・・」ではなく「気に入って頂けると嬉しいです」肯定するという事は自分を認める事　相手を尊重する事そんな事を大切にしながら日々を重ねてみませんか？
17Jun
- 「The　Challenged　チャレンジド」という物の見方、捉え方
  満員電車に揺られながら、ふと「優先座席」の表記に視線を移すそこには日本語と英語でその座席に対しての説明がありその中に大好きな英語表現を見つけては、私は朝から前向きなエネルギーで満たされる大好きな表現・・・と言ってはあまりに不謹慎だろうか？「The　Challenged」・・・神様からチャレンジする権利を特別に与えられた者残念ながら日本語に直訳する事は出来ない　何故なら日本の文化にはこの発想そのものが存在しないからその意味とは「障害者」しかしそこには同情や憐みなど微塵も感じる事はない言葉とは「文化」であり「哲学」であり「その国の在り方」を表すものだとするならば、日本にはないこの捉え方、視点こそ、私達に最も必要な事ではないだろうか？クラウドナインの授業において、生徒達から必ず聞かれること「どうしたら自信が持てますか？」又、平均年齢25歳の生徒達にとって、年齢の壁も又無視できるものではないらしく、「もう25歳」なのか「まだ25歳」なのかも話題の中心となる多くの教え子を想いながら私はある共通点に気づく夢を確実に手に入れた者が持つある一定の法則　それは、頭脳明晰でも容姿端麗でもない「チャレンジする事を恐れないという事」「前向きに物事を捉えられるという事」そしてそれは就職活動において、又人生においても多くの困難が立ちはだかった時に、最も分かりやすく垣間見えるその人ならではの特性でもある入学と同時に「CAになりたいんです！」ではなく「CAになります！」と宣言した学生がいた　多くの学生が就職活動をスタートさせたばかりのその早い時期、彼女が一番に内定を手にしたのは言うまでもない「同じ努力をして違う結果を望むのは無謀！！　先生、今年の私は違った努力をしてみせます！」そう語った彼女は身長制限をものともせず、外資系航空会社のCAとして今世界の空を飛んでいる「私はこれまでの人生、まだ何も成し遂げた事がない！！」そう泣きながら語った学生苦手な英語から決して目を背ける事なく諦めない力が彼女を日系のCAとして育てあげた　欧米では「Problem（問題）」を「Opportunity（機会）」「issue(課題)」を「challenge(挑戦)」と表現するネガティブな感情から解き放たれ、困難をもチャレンジと捉える前向きさを持てば、叶えられない事などないのではないだろうかとすら思える乙武洋匡さんの著書として有名な「五体不満足」今や全世界で翻訳され、親しまれているこの本のタイトルが果たしてどうやって英訳されるのか、私は以前から深く興味を持っていたそこには思いもよらないこんな英語が並んでいた「五体不満足」→No one’s　perfect＝「誰も完璧でない」そう、この世に完璧な人など誰一人いない　だからこそ、自らを決して否定する事なく困難をもチャレンジと捉え、向き不向きより前向きに！！
30May
- 自分のポジショニングを知る
  「自分のポジショニングを知る」・・・等と言うと大げさに思われる方もいるだろうか？そもそも経済用語であるこの言葉には・・・「ターゲットとする市場において競合から自社を差別化し優位な地位を占める為の考え方」という意味があるという事は、目指す企業に対して多くの受験生が競う就職試験においても、卓越した存在としてその他大勢から「選ばれる」には、この考えは必要と言えるのではないか？お笑いタレントとして有名な勝俣州和さんは一年を通して半ズボンをはいている実はこの半ズボン姿　彼にとっては深い思い入れがあるという「僕がバラエティーに出始めた頃、ディレクターやプロデューサーに毎回怒られていたんですよ。主役が頑張っているのに脇のお前が何でその主役を助ける事が出来ないんだって。落ち込む事が多かったある日、ディズニーランドに行ったんです。その時シンデレラ城の前でショーを見たんですね。　ミッキーとミニーが真ん中で踊っているでしょ？　その隅っこで、多分僕と同じ位の位置にあるキャラクターが主役であるミッキーよりも一生懸命踊っていたんです。それが半ズボン姿のピノキオだったんです。　その時思ったんですよ。そうだ、僕はピノキオになろう！！って。主役になる事は出来なくても、自分に出来る事を精一杯して皆を幸せに出来ればってね。」冠番組こそ持てなくとも、パネラーとして主役を盛り上げる人は必ず必要　彼は人と自分を比べて卑下するのではなく、自分をしっかりと分析した上で独特のポジショニングを確立し成功した一人だと言えるだろうある日の授業の帰り道私はクラウドナインの生徒さんと夜道を急いでいたそんな中、突然耳に飛び込んできたのは、酔っ払いのカラオケその声は夜道に大きく響き渡り、私は思わずこんな一言を漏らした「なんか、うるさいよね・・・・」すると彼女はこう言った「でも、何だかとっても気持ち良さそうですよね！」人に対してはもちろん物事全てにおいて決して否定的な表現を使わない彼女今ここに居ない人に対しても、はたまた出逢った事のない人にでさえ、「尊重する心」を常に忘れない「自分には目立った長所がない　PRするものがないんです」いつもそう繰り返す彼女は、一見すると見逃してしまいそうな、でも誰もがそう持つ事のない「思いやり」という最大の強みにまだ気づいてはいない・・・新卒でエアライン業界への夢を果たせず、ひとまず一般企業へ就職するという旨を学生時代の恩師に手紙で送ったするとこんな印象深い言葉が返ってきた「これからも自分の人生の主役であり続けなさい」「この惑星の住人は、誰もが勝利者になれるというわけではないでもこの惑星には「愛される」という勝ち方もある」毎回鋭い視点で時代を、そして日本を風刺的な視点で捉え表現する缶コーヒーボスのCM今回は高見盛を例にそんな「勝ち方」がある事をも私達に教えてくれた目指すべきフィールドにおいて、誰もが主役になれるわけでも誰もが勝者になれるわけでもないでもだからこそ自分の人生という舞台から決して降りる事なく、その想いを全うする事で、その人ならではの成功が掴める　私はそう信じている
23May
- 「近道」この言葉を嫌うワケ
  「エアライン業界への近道！　内定へのパスポート！！」学校広告において、この手のキャッチコピーを至るところで目にするそして今日も又誰かがこの言葉に踊らされている「どうしてこの学校を選んだの？」「これがエアライン業界への（就職の）近道だと思ったからです」この手の会話も一体どれ位耳にして来ただろう・・・そもそも人は何故そんなにも「近道」にこだわるのか？「近道」には一体どんな魅力があるというのか・・・？専門学校の講師を始めたばかりの頃、私は人を育てて行く上で、何が正しいのかを深く理解する間もないまま、ただがむしゃらに毎日を送っていたクラスにある優秀な学生がいた理解力が早く、合理的で、何かを成し遂げるのにそう時間を要さない、そんな印象だったしかし後に私は彼女から、とんでもない仕打ち？を受ける事となる面接における質問にはそれぞれ「意図」があるその「意図」を十分理解して、あらゆる角度から受験生の「接客適性」や「業務適性」をはかる面接官に対し自身をPRしていくという事は、生半可な自己分析では到底太刀打ちできないある日の面接対策の授業において、各航空会社の既出質問に対し、皆が思い思いの答えを探していた、そんな時、彼女は積極的に授業に参加していた少なくとも新人講師の私の目にはその様に映っていた彼女は事あるごとに私にこう尋ねた「先生ならこの質問にどう答えますか？」当初私は一つの参考として私の答えを知りたいのだと思っていたしかし後によくよく考えてみれば、彼女はそうして聞きだした私の答えを全て自分の考えとし、又クラスで素晴らしい回答をしている学生の答えもすべてノートに書き写していたのだ結果彼女は新卒で難関とされている某会社のGSとして内定を勝ち得た結果として内定したのだから、「おめでとう」と言うのは簡単だしかし私は心の底からそれを言う事が出来なかった通常内定した後は、後輩達の為に「合格体験記」を書いてもらう辛く厳しい就職活動を終えた後、皆は一回りも二回りも人間的に大きく成長し後輩達に向けるメッセージも又熱く、私も溢れ出る涙を堪えながら毎回読ませていただいているそんな中提出された彼女の体験記を読んだ時、私はここで改めて彼女の日頃の姿勢を再確認する事となったそこには「大丈夫です、何とかなるもんですから！！(笑)」とあった私は誰にも気づかれない様、この一行を思い切りホワイトで消した間違っても後輩にそんな考えを持ってもらいたくはなかったその後、彼女は入社後、約1か月で退職した精神的にプレッシャーがきつく訓練についていけなかったそうだ1か月で12キロ痩せた彼女は、ぼろぼろになって学校に報告に来たやはり「なんともならなかった」のだ先日、大親友にこんな事を言われた「いや～ちあきちゃんって、まわり道を沢山するけれど、必ず目標に辿り着くよね！」「まわり道」という言葉に苦笑せずにいられない私だったが(笑)、私を誰よりも深く理解してくれている彼女にこう評価してもらえた事、又これまでの私の人生のうまくいかなかった事全てに、心から「ありがとう！」と言いたい何故なら「まわり道」こそが私に多くの学びを与えてくれ、目指すべき道へ導いてくれたのだから・・・試練の先には、「成功」か「学び」しかない！近道なんてあるはずもないのだ
21May
- 初めてのエアライン受験で見えたのは・・・？
  新卒で初めて航空会社を受験した時、試験終了後泣きながら母に電話した他の受験生が自分より皆立派に見え、怖くて休み時間トイレにも行けなかったそんな情けない光景が今でもすぐさま蘇るそして恐らく私と同じ様な気持ちを抱え、先日クラウドナインの大切な生徒さんが初めての受験を経験したしかし何とか事なきを得て、無事戻ってきてくれた彼女が発した言葉に私ははっとさせられる「上っ面で塗り固めた自分に何の興味も持たれませんでした。その時咄嗟に出た薄い言葉では私のこれまでしてきた事を少しも伝える事ができませんでした。やってもいない事をやってきましたとはやはり言えない物なんだと、取り繕えないものなんだと実感しました。」更に彼女は私がもっとも伝えたかった事をさらっと付け加えてくれた「先生、面接って生き様が出るものなんですね」何度も試験に惨敗した私が、後に入社する事となるノースウエスト航空の最終面接の際、面接官に名前を呼ばれドアを開けた瞬間思ったのは「私の25年間の生き様を魅せる！！」ただそれだけだったずっとずっと未知なる自分に出逢いたい、そう思って生きてきた試験に落ちるたび思った何百倍の競争率を勝ち抜いて「選ばれる私」とは一体どんな「私」なのだろう、とでもその「私」とは何も「特別な私」ではなく、日々の生活を、そして一瞬一瞬を大切に生きてきた「普通の私」だった彼女は言った「とにかく自信をつける為に一つでも何か本当の事を作ろう！と思い、帰った日から毎日5.5キロのウォーキング＆ランニングを始めました。出発時間ギリギリのお客様を搭乗口まで笑顔で走りながらご案内するために！！！」彼女が夢を掴む日は、そう遠くないはずだ心からそう願い、応援している
19Apr
- ピーターパン症候群・・・大人になるのが嫌なのは・・・
  「私ってもしかしてピーターパン症候群かもね」ピーターパン症候群・・・この言葉の持つ本来の意味と私の意図するそれとが、必ずしも合致しているとは限らないが、とにかく私は、どうやら大人になるのが嫌の様だもう充分過ぎる位、大人と言われる年齢だと言うのに・・・そんな事を話すと大抵の人は不思議そうに、ただ曖昧な笑みを浮かべるだけだが、先日ある人にそう話すと、いとも簡単に、しかも的確に私が求めている答えをくれた「（大人になるのが嫌なのは）皆、夢を無くすからじゃないの？」新卒のエアライン受験において、思う様な結果が残せなかった時、私が最も恐れていたのは「このままツマラナイ大人になってしまうのではないか」という事だ私が思うツマラナイ大人とは、「過去に言い訳をする大人」の事である子供の頃、私は漠然と「大人って何て言い訳が多いんだろう？」そう思っていた「本当は○○になりたかったのに、なれなかった」「本当は○○に行きたかったのに行かなかった」そんな言葉を聞くたびに、私は心の中でこう思った「じゃあ、何故挑戦しなかったの？」もちろん、世の中には様々な状況や立場もある　だが本気で願って努力して叶わない事など何一つない、私はそう信じてきた、いや今もそう信じているエアライン業界から新卒で内定が頂けず、私は自分の未来に期待を持てずにいた一般企業への就職、留学、全くの進路変更　用意された道全てへの違和感によって、どの道にも進む気になれなかったそして何より、「航空業界へ行きたかった　CAになりたかった　でもね・・・」と過去に言い訳をして生きて行く自分の未来像を想像しては、その恐怖に苛まれていたそんな中、このブログでも幾度となく登場する、エアラインスクールの同級生Mちゃんから頂いた手紙は、私のネガティブな「挫折・失敗」に対する捉え方に新たな視点を与えてくれた「就職活動のこの8か月間、お互い本当にお疲れ様でした。あの頃の私達は何が何でもCAになりたい！！という希望に胸を膨らませて、その事ばかり考えていましたね。何が何でも千暁ちゃんにCAになって欲しかった、これが私の正直な感想です。でも私は千暁ちゃんに同情はしていません。何故なら千暁ちゃんならきっと今の気持ちをバネにして大いに飛躍していくと私は確信しているからです。だから長い人生過去に捉われる必要は全くないと思います。全ては今から始まっているのですから。後ろを振り返って言い訳をするんじゃないかと考えるよりも、そんな事を言う暇がない位、今を充実させれば、その過去は何かの良い糧になるに違いありません。外資系もあります、既卒もあります、その他やるべき事は千暁ちゃんには沢山あるじゃないですか！！　よく考えれば、今の私よりも、もっともっと人生の夢の選択幅が広がった、とても素晴らしい人生の分岐点じゃないですか！！　運命に逆らうよりもその運命を楽しむ事が大切ではないでしょうか？きっと千暁ちゃんなら充実した人生が送れると確信しています。私も精一杯頑張ります。CAになれたというだけで満足するCAにはなりたくありません。　でもCAだけで人生を終わらせる気はないので、その時与えられた運命のベストを選びます。　お互いこれからもがんばりましょう！！」挫折や失敗をした時、「夢の選択幅」を広げ、一度新たに自分の目指す道を考えてみるのもいい（私はカナダ留学を経験し一度CAという夢から離れてみました）又、言い訳をして生きる今後の人生を恐れるより、言い訳をする暇がない位、「今」を充実させる事も大切（私は新卒で入社した一般企業で精一杯頑張り目の前にある事に尽力しました）そしてそれこそが、輝かしい「未来」に繋がっていくという事私は彼女のおかげで、自分に正直に真っ直ぐ生きていく人生を与えられただからこそ今もなお、「永遠のピーターパン」＝「夢一杯の大人」でいられる！！
13Apr
- 一人ひとりが経営者の視点を持って・・・！！
  今年4月のクラウドナイン開校と同時に、エアライン業界志望者から続々と無料カウンセリングのお問い合わせを頂き、出逢いの季節と言われるこの春をこれまでより深く実感している又カウンセリングをさせて頂いた方々が、「一度じっくりと考えてみます」ではなく「即座に入学を決意」して下さる事も嬉しさこの上ない何故ならそこには、私なりのある「想い」があるからだ専門学校のエアラインコースで講師をしていた頃、（学校の）営業にも深く携わらせて頂いたとはいえ、講師とは本来、教える事を初め、クラス運営や生徒のケアが主な業務であり営業を兼務した講師は私が初めてとの事ましてやそれを自らが提案し、買って出たものだから周囲は驚きを隠せなかった様だ「教室を開けたら、生徒が揃っていると思うな」とは私の尊敬する（学校の）営業担当の方のお言葉しかし、専門分野を極め、誇り高く生きる講師の方々にはこの言葉の真意が伝わりにくく、度々営業担当と講師の間に方向性の違いという亀裂が走ったそんな中、私はこの少子化時代、数ある学校の中からいかにして「選ばれる存在になるか」を常に念頭に置き、営業担当の方々とオープンキャンパスを企画運営してきた特にエアラインコースの紹介をするパワーポイントを使用したプレゼンテーションでは「データ」より「イメージ」を重視する若い女性に合わせ、出来るだけ多くの写真を盛り込んだり、音楽や照明にも工夫を凝らした又自身が身に付ける洋服も、普段はあまり選ばない色やデザインの物を選び、記憶に残る存在になれる様、自身の魅せ方にも気を配ったそうした私の一連の行動には大切にしてきた想いがあるそれは、「一人一人が経営者の視点を持つ」という事だたとえ組織の一員だとしても悠長に過ごせる、そんな時代はとうの昔に終わった今の時代一人一人に経営者的センスが、物の考え方が求められ、会社に利益をもたらす為にはどうしたらいいのかを考えて行動する必要性があるのではないだろうか？「出過ぎる杭は打たれない」仕事におけるこの私のモットーを見事に貫き、その後も近畿圏内の高校や大学での体験授業、会場説明会に参加しては学校の良さ（特色）を伝える事によって、入学者数の獲得に努めた結果、「私」の存在によって、入学を決めたと言って頂く事も多く、当初1学年25名のところ最高で120名まで入学者数を増やす事が出来、この事は私の自信にも繋がっていったある時営業マンの方からこんな質問を受けた「伊藤先生はどうしてそんなに営業に協力的なんですか？何故そんなに営業が好きなんですか？」心の底から出てきた私の言葉に何より私自身が驚いたそれは・・・「オープンキャンパスを初めとする営業では、私と出逢うその一瞬で、私という人間を信じ、この人について行きたいと思って頂ける様な「瞬発力」が必要一方で、講師という立場は2年間という長い時間の中で、生徒と信頼関係を築き、共に一つの目標に向かって歩んで行くという「継続力」が必要だからこの、二つの力を磨いていく事が、最高に楽しくて何より自分自身の勉強になるから」人間性が試される仕事　私は「教える」という仕事をそう捉えている「瞬発力」「継続力」　一見、相反するこの二つの力は小手先のテクニックや上辺の言葉では到底磨く事は出来ないだろうだからこそ、何よりも一人の人間として自身を磨き続けることその大切さを教えてくれたこの仕事を、私は心の底から大好き！そう自信を持って言える
03Apr
- Cloud Nine いよいよ今日テイクオフです！！！
  「準備期間には最低でも1年はかけた方がいい」開校にあたり、周囲の方々からよくこんな事を言われた「一年も？一体何の準備をするんだろう？」と当時の私は唖然春夏秋冬・・・そんな季節の移り変わりさえ、全く気が付きもしなかった1年間という時の流れの速さに、又充実した一瞬一瞬に今改めて想いを馳せるそしてそこには忘れられない人達の顔が・・・HP制作にあたり「従来の学校像を覆すイメージで！」そう主張する私に、常識的な物の見方と共に私の真意を汲み取り、かつ尊重しながらいつも温かく見守り続けて下さった株式会社アンの三崎社長女性独自の感性で私の想いを見事形にして下さった優しさと芯の強さを併せ持つWEBデザイナー漣あかね様「この人に撮られたい」そう初めて思ったのはsettsu studioの赤松隆カメラマンカメラマンという枠を超えたあらゆる分野でのエンターティナーとは正にこの方の事人それぞれが持つ良さを生かしながらも最大限に魅力を引き出すメイクを施して下さった井上紗耶加様「仕事とは誰かを笑顔にする為のもの」そう私に教えてくれた、追いつきたくても追いつけない私の永遠のカリスマ株式会社E-DESIGNの忽那裕樹社長「1万円の仕事も10万円分する」　「お客様からのご要望には決してNOと言わない」そう最初に言い切った方は初めて　天才肌の裏に隠された限りない努力と人の為に尽くす事に惜しみないエネルギーを使えるデザインスタジオひろぷろの増田大志社長　素敵なフライヤーと温かいサポートに感謝！！頭の回転の速さと鋭い視点　多くの顧客がブレーンとして彼女を必要とするのも納得デザインスタジオひろぷろの三木千明様右も左もわからない私に愛あるアドバイスと優しい眼差しで向かうべき道を示して下さるオフィスFABB取締役の竹原加代子様私の原点であるカナダから世界の空へ・・そんなイメージを即座に形としチョークアートアートという手法で世界にたった一つしかない名刺を作って下さったアーティストの佐々木陽子様「先生の様になりたい」そう思った事が全ての始まり　私のモチベーションの源、あらゆる事をプラスに変える最上級のエネルギーの持ち主　ノブレスの野村英子先生ECC国際外語専門学校、大原学園の愛して止まない私の教え子達　今はあなた方が私の先生です！知性と個性の塊、溢れる愛情でいつも私を包んでくれるプール学院中学校・高等学校の同級生達カナダという異国の土地で共に歩んだ親友達　家族以上に家族である大好きな皆！一つの道を極める事、専門性を持って生きる事の大切さを教えてくれたECC国際外語専門学校の先生方組織人としての在り方を見つめなおすきっかけをくれた大原学園の先生方これまで出逢った全ての方々に感謝して、Cloud　Nine　只今からテイクオフです！！
01Apr
- 残金9000円からの再出発！！
  先日取材を受けた際、インタビュアーの方にこう言われた「生徒さんから言われて一番嬉しい言葉は「先生のおかげで内定できました！」じゃないですか？？」しかし、残念ながらその答えは「NO」確かにその言葉も嬉しくないはずはないただ、誤解を恐れずに言えば、「内定する事＝ゴール」ではなく、又内定したとしたら、それは間違いなく本人の努力によるものだとなると、私の答えは決まってくる　それは・・・「先生と出逢えて、自分を好きになれました！！」この一言が聞けた時、私は自分の存在意義を確信し胸を熱くする「CAになりたい！」その一心で私はカナダ行きを決めた行きの機内では全財産の200万円をトラベラーズチェックに変え、それをストッキングの中に詰め自分の腰にぐるぐるに巻き付けた田舎者丸出しの私がいた好奇心で目だけをぎらつかせながら一人エコノミーに座わる姿は今思い出しても滑稽でならない留学とはよくこんな歌に例えられる「行きは良い良い、帰りは恐い・・・♪」と「とおりゃんせ」という歌にあてたものだが、実によく表現していると思うそう、今の時代、時間とお金さえあれば誰だって留学は出来る問題はその後＝帰国後だ　海外へ出さえすれば何かが変わる！何かが見つかる！そう思い込んでいる人達しかし、帰国後、本来の目的（殊に希望の職業に就く）を達成している人が果たしてどれだけいるだろうかと考えると、その現実を思い気が遠くなる自分がいた決して甘い世界ではない！そう肝に銘じる為にも、私はこの「行きは良い良い、帰りは恐い♪」をあえて何度も心で口ずさんでいた帰国に際し残金は9000円になっていたかなりかなり切り詰めていたものの、実際に現地で生活しないと計れない事は沢山ある半ば途方に暮れながら、私はすぐさま何かしらの仕事を見つけなくては！と焦っていた　何故なら目標を外資系航空会社に定め、エアラインスクールに再入学する事を心に決めていたからだタイミング良く、帰国後2週間経って、とある大手保険会社で契約社員として働く事になったしかし、私はそこでとんでもないカルチャーショックを味わう事となるまず、その当時の日本の若い女性が皆「安室奈美恵」化している事に度肝を抜かれた時は正に「アムラー」全盛期　女子社員は皆、茶髪にシャギーを入れ厚底ブーツを履いていた以前フロリダから帰国したばかりの教え子が話してくれた事を思い出す「先生、今街を歩いていてびっくりしました皆が同じに見えます　今何が流行っているのかが一目でわかりますね」と何かにつけ、すぐに右へ倣えの習性　そこに垣間見えるは、「自分がどうありたいか」ではなく、「右へ倣え、さもなければおいて行かれる」・・・といったマイノリティーを恐れる傾向私もずっとこんな中にいたのだろうか・・・？又、あきれ返る程のPersonal question「年齢は？血液型は？どこに住んでいるの？彼氏はいるの？」海外ではあり得ないこの光景・・・多くの女子社員が仕事の為ではなく結婚相手を探す為仕事をしているという事にも又驚かされた（もちろん皆が皆ではありません！）そんな中カナダの山奥から帰国したばかりの私は、完全なる山猿ファッションで（カジュアルという意味です　念のため(笑)）未来の自分を想っては心躍らせながら毎日を懸命に生きていた皆の会話に全くついて行けない私　スクールとの両立の為仕事を終えさっさと帰宅する私そんな私は、ある時から女子社員に集団無視をされるはめとなった挨拶をしても返してももらえない　食事をするのもたった一人　普通の人なら精神的に参ってしまうかも知れないしかし私にはこんな環境こそ実は好都合だった今仕事をしているのはあくまで学費調達の為　そんな私にとって一日の大半を仕事に費やしてしまうのは実に歯がゆかった食事も10分ほどでさっさと済ませ、空いた時間はひたすら会社のトイレに籠って勉強行きや帰りの電車でも覚える事は山ほどあったので誰にも話しかれられないのはむしろ大歓迎だった何より私には確固たる夢がある！　目標がある！その他大勢に埋もれている時間など一秒たりともないのだそうした努力の甲斐もあってか帰国後約2か月で結果を出す＝外資系航空会社の内定を手にする事が出来た退職にあたり、その主犯格？の女性が泣きながら私に一通の手紙を差し出したそこには・・・・「皆が伊藤さんの様になりたいと思っている　貴女の生き方が、人生が羨ましい　成田での訓練頑張って」とあった人生で最も難しい事それは「自分自身を愛する」という事ではないだろうか？又幸せな人生を送れるかどうかは自分自身を肯定できるかで決まるとも言えるだろうだからこそ自身を常に俯瞰で捉え、更なる向上を目指して時として否定的な視点を持つ事をも忘れないそうして出逢えたありのままの自分を、何より自分自身が心から愛せた時、その先に人それぞれに描くゴールがある事を心から願って・・・
28Mar
- 企業研究、その本当のあり方
  就職活動を始めるにあたり、避けて通れないものとくると、「自己分析」と共に必ず出てくるのは「企業研究」だろう己（自分）を知った上で、相手（企業）を知るそうして初めて自分にも相手にもマッチングした進路選択ができるのではないだろうか例えばJALのCAを目指しているとするその際、１、何故航空業界か　２、何故JALか　３、何故JALのCAか　この３つの視点から分析してみる事が重要なポイントとなるそう、単に志望する企業を調べるだけに留まらず、同時に「業界研究」「職種研究」を行う事で、志望動機も又説得力が増すというものださて、先日、大手百貨店の外商を長年に渡り担当されていた男性の講演を聞きに行ったその中でのある印象的な言葉に、私は心を奪われたそれは「お金持ちより、人持ちになろう！」というもの「人持ち」すなわち、人とのネットワークや繋がりを大切にする事、それは決してお金では買えないかけがえのないものだ、と彼はとにもかくにも、現場の方の話を聞く事を大切にしてきた例えば食品ひとつとってみても、店頭にはすでに加工された美しいものだけが並ぶそれを単に販売するだけでは何の意味もないその裏に秘められた生産者の汗・苦労・熱い想いを知ってこそ、本当の意味で販売にも熱が入り、その熱意こそお客様に伝わるというのだ又彼はこうもおっしゃっていた「インターネットは見ない　皆が知っている情報を知っても意味がない」と実際に目で、耳で、確かめてこそ！という姿勢は、自宅でパソコンの前に座りさえすればどんな情報でも手に入るというネット社会への痛烈な風刺とも捉えられ、私自身実は（溢れる情報に）踊らされているだけの日常に恥ずかしさすら覚えた航空業界を目指す学生にとっても、今の時代、企業研究は簡単に出来るそれこそ、そこかしこに情報が溢れ、一歩も外へ出なくとも、いくらでも欲しいものは手に入る、そんな時代だでもその情報とは果たして本当なのだろうか？そしてそれは隣の誰かも、知らない誰かも、皆が知っているものだとしたら、一体どれほどの意味、価値があるというのか・・・「どうしてもJALに入社したいのです！！」そう言いながら、一度もJALの飛行機を利用した事のない人がどれほど多い事か！！「海外が好きで、人が好きで」と訴えながら、外国へ行った事のない人、接客業のアルバイトすらした事のない人もいる活きた情報を手に入れるには、まず自らが動くという事　行動に移すという事実際にそれに（その職業に）携わる人のお話しを直接伺いに行くという事そうして初めて独自の情報が手に入り、独自の言葉で語る事が出来るはずだ情報社会、今見直すべきは、そんなこと企業研究のあり方を通して、自身のありかたも見直せた、そんな貴重なひとときだった
27Mar
- 外資系CAを目指すなら一匹狼で！！
  私はよく人から、「一匹オオカミ」と言われる(笑)そういえば、随分昔にはやった動物占いでも、その診断結果は「オオカミ」だったそれによると・・・「群れをなさない狼のように、人とは違う生き方を常に心がけている。マイペースで何をするにも自己流がポイント　一人の時間や空間を大事にするので変わり者と思われがちだけど、変わっているといわれるのが嬉しかったりもします」との事確かに小学生の頃から通知表には「協調性がない」「単独行動が多い」等と書かれ続けていたっけ・・・でも、そんな私の特性に更に磨き？をかけたのは、やはり留学生活が大きかった様に思う欧米人にとって、アジア人は皆同じにうつる様だとりわけ日本・韓国・中国人は見分けがつかないらしく、日本人にしては背も高く、肌の色の白い私はいつも韓国人と間違えられ、毎回自分の国籍を説明するのにいささかうんざりしていたある時私はカナダ人の友人に聞いてみた「アジア人（日本・韓国・中国人）の見分け方のコツってある？」その時の彼の答えに私はかなりの衝撃を覚え、それは海外における日本人のあり方を見直すきっかけとなり、又その後の私の言動にも大きく影響を及ぼすものだったその答えとは・・・「いつもつるんでいるのが日本人」というもの「Stick together（つるむ）」この言葉がしばらく耳から離れなかった・・・・それからの毎日で私が日々心掛けた事それは、日本人の留学生とは行動を共にせず、何かをするときは必ず一人で！という事だった例えば、食事ひとつするにしても、留学生や観光客がいない現地の人のみという様なお店を選ぶ事、そして必ずそこへは一人で行く事　そんな事を自分自身に課した初めの頃は、お会計の際、オーダーもしていない料理が勝手にBILLに追加されていたりビールを頼んでも泡のないものが出てくる又、オーダーした料理と違うものが出てきてこちらが訴えても無視をされる　という様な事態が度々起こったでもそこで、決して泣き寝入りや事を曖昧にするのではなく、はっきり自分の意志を主張する事で、語学力はもちろんの事、精神力がかなり鍛えられたと自負している専門学校で講師をしていた頃、学生の大半は日本の航空会社を受験した中には海外経験があり語学力の比較的高い学生もいたので、授業では、日系航空会社と外資系航空会社の違いを、試験内容や受験対策、求められる人材像等を交えて伝えてきたまず最初に挙げた事は、日本の航空会社が「和＝協調性」を求めるのに対し、外資系が「個＝自立心・独立心」を求めるという点だノースウエスト航空では、太平洋路線に乗務する日本人は機内にただ一人と決まっていた　当然現地（アメリカ）へ着けば私以外のクルーは皆それぞれの自宅へ戻って行く　ホテルで過ごすのは私一人というわけだ就航先でさぞかし優雅に過ごしているだろうというイメージがあると思うが、例えばデトロイト等は、危険な都市でもあり、マネージャーからくれぐれも外出は控える様にと言われていた又、季節が冬ともなると雪がひどくそれこそどこへも行けない　ホテルで一人ぼっち同期の中には、「私一体こんなところで一人何をしているんだろうと思うと情けなくて涙が止まらない」と言っている者もいた又、外資系航空会社の場合、現地ベースでの採用となるパターンも多い　私の教え子の中には、エミレーツ航空でCAをしている学生がいるが、こちらも現地（ドバイ）での採用よくよく考えてみれば20歳そこそこの女性が、ドバイで一人暮らし　なかなか出来る事ではないのではないか？仕事（フライト）を終えれば、温かい日本食、家族や友人に囲まれて癒されたいと思うのが心情そんな中、一人ドバイで生活をしていく自立心、精神力が求められるというわけだでは私はどう過ごしていたかって？一人で遊園地やモールへ行ったり、お腹がすけば中華のフルコースも堪能　一人で丸いテーブルを回している時そんな自分を客観視して笑えてきたりもした又お酒とダンスが大好きな私は、一人で飲みにも行けばクラブへも出かけたそう、一人で過ごす現地の時間を存分に楽しんでいたのだもし、私が生まれ育った日本しか知らず、日本人としか過ごさない、そんな人生を歩んでいたなら今頃、いや未だにお決まりのstick together に甘んじていたのだろうか・・・そう思うと、カナダでの生活は私にやはり語学力以上のものを与えてくれた様に思う外資系CAと言えば、まず語学力　いつも何かしらその部分にスポットを当てられがちだもしくは、語学力がなければapplyさえできないのではないのか、とでも実はこうした「一匹狼の精神」が大切な大切な要素であるという事もどうかお忘れなく！
18Mar
- 輝く教え子が、今は私の先生！！
  先日関西空港でグランドスタッフとして大活躍中の教え子と食事をする機会があった後日彼女が私と写った写真を会社の後輩に見せると、そこには何とも嬉しい偶然が！！何でもその後輩の方、既に私をご存知との事たまたまネットでCloud Nineに行き当たり、いつもブログを楽しみにして下さっているらしい久々に感じたこの手応えこの上なく幸せな気持ちに出逢えた瞬間だったエアラインスクールに通っていた頃から、将来CA/GSを育てる学校の先生になる事を夢見て来たそこにはいつも生徒に対して「頑張って！」ではなく「頑張ろう！」という言葉をかけて下さる先生の存在があった「頑張って！」とは、時に無責任な言葉として捉えられる事もある共に闘う意味での「頑張ろう！」は先生を含めた私達全員に、「同志」としての意識をより一層高めてくれる魔法の言葉だと思った以来私は将来（CA/GSを育てる）学校の先生・・・そこにプラス、「誰かを励ます仕事」に就きたいと願う様になったそんな経緯もあり、ブログへ向かう私の想いはただ一つそれは、読んで下さった方々に（エアライン業界を目指す方はもちろん、それ以外の方でも）「一歩前へ踏み出す勇気」を感じとって頂けたら・・・という事だだからこそ、自分の中の全てをさらけ出して・・・過去の失敗や挫折、悔しい想い、悲しい想いも、誰かを励ます為に使えたら、誰かと共感出来たら、そんな想いを込めている話しを教え子とその後輩の方に戻そうブログを読んで下さっているだけでも幸せなのに、その方が私の教え子に言ってくれた言葉に尚も私の心は弾んだそれは・・・「K先輩の担任の先生だったとお聞きして、伊藤先生が素敵な方なんだと想像がつきます」というものこれには、Kちゃんに感謝せずにはいられないKちゃんを初め、全世界で活躍をする教え子達が輝いているからこその確信に満ちた言葉であり、教え子達の日々の姿勢があってこそ、私への温かいメッセージとなって届いたのである最近、Cloud　Nineへ入学予定だった方が急遽キャンセルとなった落ち込む私にKちゃんからこんなメールが・・・「千暁先生！！その涙をガソリンに！　まだまだこれからです！私が今上司、先輩、後輩皆から可愛がられ、航空業界で働けて　いるのも全て千暁先生に出逢えたことで歩めた人生です　それを心に留め、感謝の気持ちを一杯抱えながら毎日を生きています　だから私に出来る事がある限り、先生の力になります！　千暁先生に感謝！！」そして読書家の彼女はこんな言葉も送ってくれた「前に進む為には目の前にある現実をしっかりと受け入れ、ではどうするかという事に　想いを馳せる事　　悩みを受け入れながら歩いて行く　そこに人間としての生き方があるのです」　（「置かれた場所で咲きなさい」　渡辺和子　より）いや～参った！！！一体いつから逆転してしまったのか！！！！(笑)英検2級がなかなか通らないと泣いていた幼い彼女はどこへやら～？今は輝く教え子達が私の先生！！！！その素晴らしい絆に心から感謝！！
14Mar
- 目指せB級志向！！～自分にとっての一流を目指して～
  今は、航空業界を目指す人達にとって、本当に恵まれた時代と言えるだろう雇用形態は契約社員からのスタートも多く、又昔と比べると待遇も・・・いやそれを比べる事すら難しいけれど・・・しかし、物事には必ず明るい面もある！！この業界も又然りで、多くの企業はグループ会社化され、新規参入の会社も数多くあり、年齢の制限の基準も高くなった今、自分を信じて努力さえすれば、必ずやそれぞれに合った会社、自分を必要としてくれる会社に巡り合えるはず！！　私は常々そう思っているさて、時代を私の就職活動時に移してみようご存知の通り、バブル崩壊後、JALが新卒の採用を初めて中止した年であり、残るはANAとJASのみという状態で（一部コミューター等あり）年齢制限も23歳までという、思い返しても、聞くも涙、語るも涙の様な時代だった23歳までに入社出来なければ、外資系に転向するか、進路変更を余儀なくされる中私も自分の未来に不安を隠せずにいた当時、エアライン業界を目指す学生の間では「知性のJAL、体力のANA、美貌のJAS」等と、いわゆる「（企業側からの）採用基準」がまことしやかに囁かれたりもしていたが、あながち間違いではなかった様に思うCAを目指す以上、誰もが国際線を志すのが当然の心理だとするならば、まず狙いを定めるはJAL　そこには高い高いハードルがあり、知性はもちろんの事、圧倒的な総合力が求められていた様に思うそのJALに追いつけ追い越せで、とにかく勢いがあり、サービスやキャンペーン等いち早くオリジナリティを打ち出すANAは、これからのANAを共に創りあげて行ける様な、元気印、体育会系の女性が好まれていた様に思う国際線というフィールドで他社から遅れを取り、地方路線が中心のJASは、やはり短時間のフライト、かつ狭い機内の中でお客様と接する事から、美貌が重視されていたのだろうか？その点は定かではないが、少なくとも「JASが第一希望です！」という受験生はまずいなかったと記憶しているその為、JASの面接試験では、企業研究がしっかりと出来ているかを試す質問が数多くあり、保有機材や就航路線等かなり詳しく聞かれた記憶がある会社もやはりどこかに3番手という意識があり、受験生の本気度を企業研究の度合いで計っていたと言えるだろうさてそんな中、私がどこの会社を第一希望としていたかと言うと・・・・答えは、JASだ　そう誰も希望しなかったJASであるでもそこには深い理由があった当時の私は自分の全てに自信がなかった大学と同時に夜間のエアライン専門学校に通っていたが、学校での私は、今思えば本当の私ではなかったエアライン業界を本気で目指していたものの、どう努力していいのかもわからず、本当の自分を見出せないまま、就職活動を終えてしまった様に思う人に「ここをこう変えなさい」と言われれば、そうなのかな？と思い、又ある人に「このままでいい」と言われれば、又、そういうものなのか、と要は自分というものがなかった　自信がないあまり、自分に確信を持てず、人にどう思われているかが不安で、人と自分を比べてばかりいたそんな「ブレた私」を企業が採用してくれるわけもない　結果は当然の事ながら、敗退だったしかも私は、少ない選択肢の一つであるANAを受験せずJASのみしか受けなかったそこには私ならではのある逃げがあった様に思う私はJASが第一希望なのだから、と要するにANAを受ける根性すらなかったというわけだ就職活動も近づいたある年の瀬、尊敬してやまないクラスメイトから年賀状が届いた彼女はANAが第一希望で、後に新卒入社を果たしたクラスで唯一の女性だったその年賀状には「あけましておめでとう」という一連の決まり文句の後にこうあった「目指せB級志向！！！決して2流になれというのではなく、これからも千暁ちゃんなら　ではの一流を目指して！！」あの時、彼女は私の想いを全て悟っていたのかも知れない自分に自信がなかったあの頃B級を目指すふりをして自分を誤魔化していた欲しいものを欲しい！！　そう言える勇気すらなかったでも大切なのは、周囲の目や世間の評価ではない精一杯の努力の上に成り立つ自分が信じる道をただひたすらに歩む事それこそが、自分にとっての一流の道なのだ、とあの時の戦友が、あの時の自分が、そう教えてくれた
13Mar
- 一生　就活宣言！！
  最近知り合った大学4回生の女の子が、就職活動をスタートさせたが、途端に体調を崩し現在療養中　心配で仕方ない急激に変わる環境　プレッシャーも伴って体調に変化が表われるのは当然の事だろうよく比較される事だが、就職試験と入試の違いを考えてみる事にするまず、入試とは出題される問題こそわからないが、「正解」があるそれに対して、就職試験には正解がない　10000人いれば10000通りの答えがあるにも関わらず、そこに合格者、不合格者が出るというところが就職の難しさであり、逆に最高に面白いところでもあるただ私がそう思える様になるのには相当の時間がかかった新卒で就職活動を始め、まず一般企業へ就職、留学を経て、帰国後専門学校へ通いながら既卒での就活　ようやく航空会社へ入社・・・するまでに私はどれだけの時間を要したのだろうこのまま一生リクルートスーツを脱げないのでは？そう思う程だったでも今にしてみれば思う就職活動ほど人が生きて行く上で必要な要素が散りばめられたものはないのではないか、と　そしてそこには数えきれないほど多くの生きた学びがあった先日大学時代の親友から頂いたお誕生日カードを読み返していたそこには私の誕生日を祝う温かいメッセージと共に彼女が就職活動を通して得た事について書かれていた「Happy Birthday!! とうとう23歳になっちゃったね　大学入学時から思うと特に就職活動に入ってからのここ数か月、お互い随分成長したね　私がこの時期に得た大きな収穫は、ちあきちゃんから「言葉の大切さ」を学んだ事　「言葉の乱れは心の乱れ」なんだと　ちあきちゃんと話していると自分が恥ずかしく　なる時があった　セミナーで出逢った人達と話しているとよくわかる　言葉の乱れて　いる人は人格さえ疑ってしまうし、その逆ならとても心地良いコミュニケーションが　とれるしね　改めて「言葉」という物を考えなおしている今日この頃です」　就職活動を終えて、無事社会人になった今もなお、この時期に培った力は毎日の様に試されるある意味、日々自分をＰＲする必要性があり、又組織というグループ内においては周囲の方々とのディスカッションやディベートは常に行われる書類を作成する際には、エントリーシートや論文等で養われた文章力が問われ、何より、自分という人間と向き合う中での自己分析は一生続く恐らく人よりも長かった就職活動を通して私は思うこの時期を経験して本当によかった！！だからこそ一生就活宣言！！心には常にそんな想いを・・・！！
10Mar
- CA/GSに必要な資質である「接客適性」を育もう～「気づく力」「察する力」編～
  前回に引き続き、キャビンアテンダントやグランドスタッフに必要な資質「接客適性」について触れてみる事にする今回は中でも「気付く力」「察する力」という視点から話をすすめてみよう専門学校のエアラインコースで長年講師をして来た私だが、学生に対していつも言っていた事があるそれは私は「先生」という立場から皆（生徒）を見ているのではなく航空業界の「先輩」として貴女達を見ているのだという事　後輩として（貴女方）を迎え入れたいと思うか、一緒に働きたいと思うのか・・・ご存知の様に航空業界、殊にキャビンアテンダントやグランドスタッフは完全なる女性社会だよって一般企業の就職試験と大きく異なる点と言えば面接試験に必ず女性が入るという事（今の時代は珍しくはないが、以前は面接官と言えば男性が主流だった）要は「同性に認められる」という事も重要な要素の一つと言えるそうした事から私は学生達と過ごす日常のあらゆる場面から彼女達の接客適性についても秘かに観察をしているというわけだ時に「業界の先輩」として、時に「同性の先輩」として・・・例えば授業でDVDを観る機会があったとするそんな時、一番に電気を消し、ブラインドを下げる事が出来る人私が沢山のプリントを抱え困った顔を見せようものなら即座に立ち上がり配布を率先彼女は英語力こそ基準には達していなかったものの、一番にCAとして内定を勝ち得たメールを送る時、とかく自分の要件だけを端的に伝えようとする人が多い中、必ず季節ならではの挨拶から文章を始める学生がいた文の結び目には必ず私の健康を気遣う温かい言葉優しさに溢れた彼女も又第一希望だったグランドスタッフとして即内定決して成績は優秀ではなかった私が新人の頃、飛行機に乗るのが初めてという80代のお客様がいたお一人でシアトルにいらっしゃる息子さんに逢いに行かれるとの事だったが事前に先輩からくれぐれも注意をする様にとのお話があったそのお客様がお手洗いに立たれた時の事狭い機内で、一人恐々通路を歩かれるお客様の後を追い、手を差し伸べようとした瞬間私は先輩に止められた先輩は遠くからそのお客様をじっと見守り、（お客様が）無事座席に戻って来られたのを確認した上で、ようやく次の仕事に移られた過剰なケアは時にお客様の自尊心を傷つけ、自立心をも妨げる事になりかねない又私にとっての最大限のケアが必ずしもお客様にとっての上質のサービスに繋がるとも限らない当時の私にはその時々の場面における「気づく力」や「察する力」が不十分だったと言えるだろうクラウドナインのホームページにも記した私の大好きな言葉「客室乗務員とは（グランドスタッフも含め）人の情緒を扱う仕事である」目には決して見えない「情緒」だからこそ、「気づく力」「察する力」を日常生活より大切に育みたいと思う