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2017年3月6日に【重要なお知らせ】虚偽の口コミに対する削除対応について
という文章がホットペッパービューティから掲載がありました。
サロンボード（サロン側の管理画面）でね。。。
？？？
なんでサロンボード内だけ？？？
いやいやそんな事はないだろうと消費者向けの文章を必死に探しましたが。。。
まったく見当たらない。。。
まじか。。。
やっぱりこういうところで企業のスタンスって出るよね。（笑）
リクルート社にとってのお客様って高い掲載料を頂いているサロンなんだろうけど。
サロンにとってのお客様って消費者なわけで。
健全なサロンっていうのは自分のサロンに来ている・来るであろう消費者にちゃんと情報を伝えてほしいと思っているのに。
人気順問題
の対応は予想以上に早く対応して少し見直した部分もあったのだが。。。
まぁ余程マズイって思ったからこその早い対応だったんだと思うけど（笑）
掲載料くれてるサロン様からの指摘であり言い訳のしようがない案件だしね。
今まで掲載サロンが声を大にして言わなかっただけで。
掲載料（売り上げ）無くなるの困るからそりゃ対応早いわな（笑）
でもさぁ。
人気順の変更もシレっと変えるんじゃなく消費者への説明も付けてほしかったよね。
問題視しているサロン側も『変えたからOK』ってスタンスじゃないしね。
変えるのは当然。
あとは今まで虚偽な人気順という表記で消費者を騙してしまっていたことをしっかり説明して謝罪してくれと思ってるはずなのに。
一部のサロンがギャーギャー言ってうるせぇからとっとと変えて黙らせようぜ！
お金くれなくなると困るからさ！
と言ったか言わないか、思ったか思わないかは知らないけど（笑）
サロン側からするとそんなスタンスなんだなと思っちゃうよね。
どんだけ馬鹿にされてるんだろうね
美容師って。。。
これでOK！とでも思ったのかな。
少なくとも網野参吉はぜんぜんOKじゃないんだけど（笑）
マジで消費者にも説明してくれ！
ヤラセ口コミの件についてもね。
サロンボードのログインしてからの画面だけで小さく説明されてもね。。。
しかも文面見ると虚偽口コミがあるとは認めていないんだよね（笑）
本当にいやらしさを感じるｗ
HOT PEPPER Beautyの口コミ投稿機能は、口コミの掟にも記載されている通り、
実際に利用していない会員による投稿、又は会員以外の方による投稿、掲載施設が利用者になりすました投稿など、いわゆる虚偽の口コミ投稿は、
「景品表示法上の有利誤認・優良誤認などの不当表示」につながる行為として禁止しています。
当社が虚偽であると判断した口コミにつきましては、順次削除させていただきます。
削除理由につきましてはお答えしかねますのでご了承ください。
なお、悪質と判断した場合には掲載停止等の処置をとる場合もございます。
口コミの掟の遵守をよろしくお願いいたします。
ね？
まぁ当然謝罪もないわけで。
だって今現在、虚偽口コミがあることを認めていないんだもん（笑）
もしね！
もしですね！
日本が誇る上場大企業様が
まさか
まさかの
実態を把握できていないというのであれば（絶対に出来るはずだけど）
絶対に
虚偽の口コミに対する削除対応って無理だよね（笑）
だって把握できていないんでしょｗ
把握できてて今まで放っておいたんであれば
まず謝れ！
把握できていなくても虚偽の実態がわかった時点で
まず謝れ！
あなた達の売り上げを掲載料という形で支えているお客様であるサロンに。
もし、サロン側がお客様という立場を使って謝罪を求めるなんてやり過ぎの単なるクレーマーだよ！
とか
掲載して集客させてもらってるのに謝罪まではいらんだろ！
とか
だったら辞めればいいじゃん！
とか
悟った感じやスカした感じに言ってる美容師がいたとするならそりゃ最低な美容師だな（笑）
その美容師はお客様に対してのスタンスもそうなんだと理解できる。
なんかお客様に対して問題を起こしたときにまず謝らない・認めないクソ美容師だろうね。
言い訳のできない問題を起こしたんであれば社会人としてまず謝るのが常識。
日本人なんだからそこ外国人風いらないよ（笑）
最悪、サロンに謝罪いらないから
マジで消費者に説明してくれ！
それがまっとうな美容師の思いだと思うよ。
まぁそれもこれもわかっていての行動だとは思うけど。
優秀な人材ばかりだからね。
当然わかっているだろう。
尚更問題だけどｗｗｗ
嘘ついたり悪い事したら謝りなさいって3歳で教わってるはずなんだけどな。
勉強をいっぱいやり過ぎると3歳で教わった人としての根本を忘れてしまったり有耶無耶にしてしまうのだろうか（笑）
自分の子供の子育てでは気を付けようと思います！
教えてくれてありがとう！
感謝してます！
絶対にそういう人間には育てないようにしようと心から誓いました！
そうだ代わりに私がこれを見ている消費者に謝っておこう！（いい人）
今までの人気順という表記は人気順ではなく掲載料金を多く払っているサロン順でした。
ですのでそれは消費者の皆様にとって間違った情報となってしまうので一部の美容師が声を上げて人気順という表記はなくなり現在は『標準』となっております。
標準の順位の内容は変わりません。掲載料順です。
横におすすめ順とありますがそれも基本的には掲載料を多く払っているサロンの中から大枠でおすすめされており大元が掲載料をたくさんくれているサロン順に大元がおすすめしているものです。（お金多く貰っているから）
決して基本的には消費者の声だけでおすすめされている順位ではありません。
消費者からの高い評価を得ていて下位に表示されているサロンはたくさんあります。
掲載費用のプランごとに大枠で順位が決められておりますので下位プランで掲載しているサロンはどんなに口コミや評価が高くてもおすすめ順位で上位に上がってくることはありません。
逆に当然そのような形式のおすすめなので上位でも評価が低いサロンはたくさんあるということです。
掲載費用を多く払っている順位を知りたいなら是非『おすすめ順』もしくは『標準』をご覧くださいませ！
今まで私たち美容師がわかっていたにも大きな声を上げずに消費者の皆様に対して間違えてしまう表現の順位にさせてしまっていたことを申し訳なく思っています。
ほとんどのお客様が間違った認識になっていたと思いますのでここで説明させていただきました。
おそらく掲載サロンはすべて把握しておりましたがお客様はほとんど順位に関しての真実は把握できていなかったと思います。
そのまま人気順・そのままおすすめ順だと思ってサロンを選んで不愉快な思いをされた人も中にはいるかもしれません。
でもそれはお客様の責任ではまったくありません。
だって普通にその表現で順位つけられていたらそう思いますもんね。
付けた方の責任、付けたままにさせてしまってた方の責任です。
なので私が責任を持って美容師側の立場で説明させていただきました。
大元は説明する気があまりないようですので。
口コミに関しても業者などを使った虚偽口コミがありますので十分ご注意ください。
大元が対応するそうですが完全に対応できるかどうかはこちらではわかりかねますので気になる方は大元へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
今後とも健全な美容室・美容師をよろしくお願いいたします。
以上
てか私のブログ消費者は見てるのかな（笑）
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