リピート率90％超でお客様が絶えないサロンにする
コンサルティングプログラムを提供している
サロンコンサルタント 玉廣絵夢です。
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「もっと新規集客が必要なんです」
最近一番多いのが
新規集客についてのご相談。
SNS集客できるようになりたいと。
もちろんオープンしたてで
お客様もポツポツと数えるくらいしかいない状況だったら
新規集客は必須ですし、SNSから集客できた方がいいですよね
ただ、ご相談いただく方の中には
今そこ、一番力入れるべきところじゃないよ！
という状況の方も少なくありません。
まわりがインスタ集客やっているからと
毎日投稿することに必死になっていませんか？
何の為に投稿するのか？発信するのか？
そこを見失うと
SNSを投稿すること自体が
目的となってしまうことがあります。
優先すべきところがそこじゃない人でさえ
一日の多くの時間を投稿することに
費やしてしまっている場合もあります。
それは危険です。
本来やるべき事を見失うかもしれません。
そうなるとなかなか成果に繋がらない、、、
なんてことにもなるわけですね💦
あなたは大丈夫ですか？？
私が主宰するStageUpLabや
講座を開講する時に必ずやることが
・なりたい未来を明確にする
・現状を把握する
ことです。
目的地や現在地がわかっていないと
明確な計画が立てられないですし
やるべき事が見えてきません。
たとえば、新規集客したい！と思っていても
今、自分のサロンにはどれくらいお客様が来ていて
・こういう生活がしたい
・売上はこれくらいで安定させたい
・お客様にこんなことができるようになりたい
・家族と旅行に行きたい
・新しい機械を導入したい
などの未来が明確でなければ
じゃあそのためにどれくらい新規のお客様と
出逢う必要があるのか？がわからなですよね。
20人の新規客が必要なのか
2，3人でいいのかで全然やる事が違ってくるわけです。
2，3人でいいということは
既存のお客様に恵まれているということだから
一日の多くの時間をSNSを整えたり投稿したりすることに使うより
既存のお客様の来店ペースを上げるには？
ご紹介していただく為には？
という対策を考えることを優先した方がいいですね。
本当に今、それは必要ですか？
新しい技術、機械の導入が好きな方って
いらっしゃいますよね。
お客様にもっと喜んでいただきたい
その気持ちは素晴らしいと思いますし
必要なことなんですが、
喜んでいただくために必要なのは
新しい技術や機械ではないかもしれませんよ。
みんなやってるから
あの技術で集客できてるから
そんな理由で取り入れないでください。
大事なのは今、自分のサロンのお客様に必要なものは何か？
何に困っているお客様が多くて
どうなりたいと考えているお客様が多いのか？
詳しく知っていますか？
ボンヤリとしかわからなければ
いつかお客様は離れていきます。
そうならないためにも
お客様に聞いてみてくださいね！
SNSやブログで発信することは必要です。
発信することが新たあ未来を切り開いてくれるからです。
サロンの可能性も大いに広がります。
だけど、今来てくださっているお客様を大事にできなければ
未来のお客様を大事にして信頼関係を築いていくことはできないと
思います。
自分のサロンは今どこの段階なのか？
ぜひ一度考えてみてくださいね！
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