リピート率90％超でお客様が絶えないサロンにする
コンサルティングプログラムを提供している
サロンコンサルタント 玉廣絵夢です。
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StageUpLab4期は
満席をもちまして
募集は終了しました！
たくさんのお申込み
ありがとうございました。
お問い合わせやお申込みにあたって
たくさんの方とお話しさせていただき
みなさんの生の声が聞けて良かったです。
その中で一番多いのが
「私にできるかな...」
という不安です。
あなたもそんな相談したことありませんか？
誰だって経験したことないことは不安です。
どうなるかわからない「できるかできるか」わからないから
不安なんですよね。
だって、できるとわかっているものに関しては
不安を感じることも少ないかと思います。
ということはどいうことか、、
経験すればその不安はなくなるということです。
「とにかくやってみたらいいよ」
ってことなんですが、
そんなのわかってるよ
って言いたくなりますよね笑
できればやる前にその不安を何とかしたい。
じゃあどうすればいいか？
安心要素を作りましょう。
サロンでイメージしてみてください。
使ったことのない商品をお客様にご紹介する時
お客様は失敗したくないからすぐには買わないことが多いです。
必要な安心要素としては
・他のお客様が使ってどうだったかという例
・試せるものであれば手元などで試す
・商品に関する情報
・自宅で使うイメージ
・一緒に頑張る感
これらが伝われば購入に繋がりやすくなります。
私はサングラス初めてかけるのも不安でしたよ笑
これは自分が何か初めてのことに
挑戦したりするときも同じです。
新しい学びの環境に身を置くことに
「自分にできるかな」という不安があったとしたら
・これまでの参加者が入ってどうだったかを知る
・体験セッションなどを受けてみる
・何が学べてどんな風に進んでいくかを知る
・今の生活でどこに時間を作っていくかをイメージする
・一人で頑張らなくていい方法を選ぶ
これらのことをすることで
不安は大分解消できると思います。
不安＝わからない
ことがほとんどなので、
「知る」ということが大事です。
いつまでも不安だと言っている人は
知ろうとしていない、それに関する知識が不足しています。
よくモヤモヤして不安です。
って方がいらっしゃいますが
セッションで整理してやるべき事が明確になるだけで
その不安がなくなることが多々あります。
具体的に知れば知るほど
不安はなくなりますし
対策が取りやすくなります。
あとは、とにかくやってみること。
やればやるほど不安はなくなっていきます。
PC苦手な人が多いですが、
触っているうちに最初より苦手じゃなくなったでしょ？
「経験する」というのは
不安を解消する上で最強です。
それを重ねることで
「私はできる」
という自信に繋がっていくのです。
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