人生ときめくマナーレシピ　　人財育成研修プリュクレール　石井由美子 -4ページ目

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16Oct
- あるのになぜ見えないの？6,000の星とプラネタリウムでの癒やし
  こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。先日、明石天文科学館のプラネタリウムで降るような星々を観て、ふと思ったことがあります。「今も私たちの観る空には、これほどの星が変わらず存在するのになぜ見えないの？」という素朴な疑問です。そこにあるのに見えない星たちもちろん、夜も街の光があふれているから仕方ないと認識していましたが、それにしても、わたしが見上げる空には星は10個もないくらいって・・・、そこにはもっとたくさんの星があるはずなのに、少なすぎませんか？明石天文科学館では、9,000個の星を投影できるそうです。まさに満天の華やかな星空。昔の人は、こんなにゴージャスな夜を迎えていたのですね。　「昼」と「夜」の感覚は、今とは相当違っていたでしょう。ダイナミックな不思議さに満ちていたのではないかと想像します。産業革命前の頃は、6,000の星が肉眼で見えていたそうですが、今は空気が澄んで人工的な光の少ない地域でも、こんなには見えないそうです。それは、上空の大気汚染や宇宙ゴミによる乱反射によるものです。宇宙ゴミ（スペースデブリ）とは、軌道上にある不要な人工物体のことで、運用を終えた人工衛星や故障した人工衛星、打ち上げロケットの上段、ミッション遂行中に放出した部品、爆発や衝突により発生した破片等があります。　　　　　　　　　　　　（ fanfun.jaxa.jp より）これから宇宙開発はどんどん進化すると思いますが、地球だけでなく、宇宙にゴミが広がることがないようにしないと、地球はご迷惑プラネットになりかねないなぁ。宇宙に包まれてもう一つ感じたことは、全く別のことです。それはこの満天の星々に包まれると、なんてリラックスするのだろうということです。ナレーションの優しい声ともあいまって、一瞬、眠りに落ちてしまいましたが、一瞬だけではなく、40分くらいこの状態で寝てみたい！と思いました。投影と音楽だけでプラネタリウムを開放してもらえたら・・・またカフェなどもあれば・・・なんて思ったのですが、調べてみると「勤労感謝」の日は「プラ寝たリウム」とめいうち、プラネタリウムで堂々と（？）寝てよいイベントが各地であるそうです。普段からあればいいのになと思いましたが、どう思われますか？プラネタリウムで満天の星空に包まれた時間は、私にとってまさに癒しのひとときでした。皆さんも機会があれば、ぜひこの体験を味わってみてください。プリュクレールについて石井由美子　プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師・コンサルタントとして11年目。「人の成長が組織の成長をつくる」「働く時間を幸せなものに」プリュクレールは「輝きをプラスする」という思いを込めて、企業や組織の持続可能性をサポートします。ホームページ
15Oct
- やさしい時間　135億光年と1秒
  こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。皆さんは宇宙に興味はありますか？明石天文科学館先日、明石天文科学館に行ってきました。プラネタリウムのテーマが毎月変わるのですが、今回は「宇宙の旅人　/　ほうき星」でした。紫金山・アトラス彗星が10月12日に地球に最も近づいたそうです。見えた方はいらっしゃるでしょうか？我が家からは星の10個も見えず・・・宇宙の果てまでの旅誰しも一度は、「宇宙はどこまで続くのだろう？」と、考えたことがあるのではないでしょうか。天文科学館の展示室では、明石市の現在地点から、宇宙の果てまで行って、また地球に折り返してくるという3分間の映像を観ることができます。ちょっと想像なさってみてください。わたしと宇宙をプチトリップしましょう。The end of the universe日本列島が小さくなり、地球から月へ・・・さらにその先へ・・・どんどん俯瞰していくと、まるで自分の身体が宙に浮かぶような感覚になります。土星が見える頃には、地球は遙か彼方に消え去り、太陽も遠く小さくなると、寂しささえ感じます。太陽系全体が小さく縮み、やがて渦巻く天の川銀河に飲み込まれていきます。そして、その壮大な銀河も遠ざかり、同じように渦巻く無数の銀河の一つにすぎなくなります。暗い宇宙の中で、小さな銀河群が宝石のように華やかに漂います。そして、ついに一番遠くにある宇宙の果てに辿り着きます。それは135億光年先。宇宙の始まりの姿を観ます。そこには数え切れないほどの銀河が存在し、輝いています。これは、私たちが観測できる最古の光が届いた距離だそうです。そこから映像は一気に逆行し、猛スピードで地球へ戻ってきます。ついに明石市まで帰って、無事生還となります。３分間ほどの短い映像ですが、立ちくらみするような感覚になります宇宙はあまりに壮大で、見慣れた空の果てにあることが嘘のようです。それなのに、なぜか懐かしい気持ちで一杯になります。この果てしない宇宙の時間の流れに比べると、人の命は短い一瞬の瞬きのように感じられます。無力感と同時に、どんな悩みも小さく感じられ、なんだか心がふっと軽くなります。肩から力が抜けるような晴れやかさすらも、感じてしまいます。だから、時々、宇宙のことを考えるのが好きなのかもしれません。１秒という刻（とき）天文科学館では「１秒間に何が起こるか」という美しい映像も上映されています。猫の心拍数は2.5回人の心拍数は1回象の心拍数は0.5回ハチドリは80回羽ばたく44人の新しい命が生まれるミツバチは200回羽ばたく世界中の人が13万リットルの水を飲んでいるカタツムリは1.6ｍｍ進む赤ちゃんはハイハイで27ｃｍ進むプラスチックが95トン廃棄される森林が9,417㎡消失しているトイレットペーパーが13ｋｍ消費されているビールが5,926リットル飲まれる月が地球から0.95ｎｍ遠ざかる太陽系が220ｋｍ進む銀河系が600ｋｍ進むアマゾンが3,822万リットルの二酸化炭素を吸収する太陽が430万トン軽くなる光が30万ｋｍ進む・・・・135億光年という途方もない距離と時間とたった1秒・・・対照的な時間ですが、どちらも息づいています。1秒の間でも私たちも世界も動いている。進んでいる。と思うと、これもまた、ほっとする気持ちになります。1秒息を吸い、1秒吐く。その繰り返しが、私たちの命をつなぐ。135億光年という壮大な時間は圧倒されますが、同時に何か解放されるようなやさしい気持ちになります。そして1秒という短い時間もまた、命や優しさを感じさせてくれます。皆さんはいかがでしたか。時間の旅にお付き合いいただいき、ありがとうございます。見えなくても、昼間もあなたの周りには、宇宙が遠く果てまで広がっています。今日も素敵な1日をお過ごしください。プリュクレール PlusClair石井由美子プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師・コンサルタントとして11年目。「人の成長が組織の成長をつくる」「働く時間を幸せなものに」プリュクレールは「輝きをプラスする」という思いを込めて、企業や組織の持続可能性をサポートします。ホームページもご覧ください！
14Oct
- 播州織ハギレで手作りめがねケース！友人からのSDGsなプレゼント
  こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。中学生からの仲良しの友人達と、久しぶりにランチを楽しみました。お互い人生いろいろあったと思いますが、昔と変わらない関係が嬉しく、安心感と温かさに包まれた心地よい時間でした。本当にありがたい存在です友人の一人から、めがねケースをプレゼントしてもらいました。わたしはブルーライトカットめがねを愛用していますが、スポッといれるだけで使い勝手がよく、色もかわいくて元気が出ます。これで猫秘書に踏まれることもないわ！播州織と tamaki niimeハギレの玉手箱このめがねケースはtamaki niimeの生地のハギレを使って作られています。友人はこのブランドの大ファンなんです。tamaki niimeとは、「日本のへそ」とも呼ばれる兵庫県西脇市で、伝統産業である「播州織」で新しいモノづくりに取り組み続けている企業です。アップサイクルtamaki niimeでは、物づくりの過程でどうしても生み出される「ハギレ＝廃棄物」を「tamaki niime ハギレの玉手箱」として、有効活用される方に、無料で提供されています。（送料は必要です）　　　　　　tamaki niimeハギレの玉手箱よりtamaki niimeの播州織の布地はすべてが一点物で、染め糸もパターンも異なるため、製品も世界でたった一つのもの。ハギレもまた唯一無二の素材なのです。友人にとってはまさに宝の山ですねこのように廃棄予定だった物から、あらたな価値を生み出すことをアップサイクルといい、環境にやさしくとても素敵です。皆さんだったらどのように活用されますか？tamaki niimeさんは、地域創生にも取り組んでいらっしゃり、わたしも以前、工場をも訪問ましたが、そこは糸や布の色と、播州織機の稼働する音が響く、オシャレな空間。まるでテーマパークのようでした！緑豊かな西脇市にあるこの工場は、見学も可能です。訪問される方も多く、観光の拠点ともなっています。そのときはぜひ、甘めが秘密（？）の播州ラーメンにもお立ち寄りください！プリュクレールとSDGｓプリュクレールでは、人財育成の一環として、SDGｓの基礎知識を学ぶ研修も提供しています。Ｚ世代、さらにその次のα世代は、SDGｓネイティブと言われます。若い彼らとの間でSDGsに関する感覚の違いを感じたことはありませんか？「SDGｓと企業文化」「アップサイクル」「気候変動」「脱炭素」さらに、SDGｓとして「男女平等」などのテーマを扱った新入社員研修やリーダー・管理職向けのブラッシュアッ研修を実施しています。石井由美子　プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師、コンサルタントとして起業して11年目。人の成長が組織の成長をつくる働く時間を幸せなものにプリュクレールは「輝きをプラスする」という意味を込めて、企業や組織の持続可能性をサポートします。ぜひ▶︎ホームページもご覧ください。
12Oct
- 滑走路の数字の意味、知ってますか？
  こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。青空と夕焼けが大好きです。雲の動きにはいつも見惚れてしまいます。飛行機に乗っていて窓から見える空の景色も飽きません。さて、飛行機の離着陸時、皆様はどうしていらっしゃいますか。窓の外を見ていますか。それともリラックスして目を閉じているでしょうか。前回、空港の魅力と可能性について書いたのですが、今日は飛行機の離着陸に必要な滑走路に書かれている数字のお話をしたいと思います。滑走路に書かれた数字の意味は？飛行機に乗った時、滑走路の両端に数字が書かれているのを見たことはあるでしょうか。実は、これらの数字は航空機が離着陸する方角を示しているのです。例えば、「36」という数字が書かれている場合、それは北向きを意味します。反対側には「18」と書かれており、これは南向きという意味です。このように滑走路には、方角を示す数字が書かれているのです。　　　　　数字はコックピットから見て読める向きになっています管制官とパイロットのやり取りこの滑走路の数字は、管制官とパイロットの間でのやり取りにも使われます。例えば、飛行機が管制官から指示を受ける場合、こんな感じです。　”JAL3641, runway 36, line up and wait.”　”JAL3641、滑走路36番に進入し待機してください”滑走路の番号を指定することで、パイロットがどの方向へ離着陸すべきかが決まるのです。風向きと滑走路の選択では、なぜこの方向が重要なのか？飛行機が離着陸する際には風向きが大きな影響を与えます。飛行機は風に向かって進むことで揚力を生み、安全で安定した効率的な運行ができます。風向きに合わせて最適な滑走路の方向が選ばれるのです。飛行場が建設される際には、地域の地形や風の流れも考慮して滑走路が設計されるのです。全方向に滑走路を作ることはできませんし、季節によっても風は変わるので、時には横風を受けながら着陸することもありますが、追い風での着陸は滑走距離が伸びるため避けられます。Enjoy your Flight!空港によって滑走路の向きはいろいろ。次に飛行機に乗られたときに、機内カメラのスクリーンなどで、この数字にも注目してみてください。空の旅がより面白くなるかもしれませんね。　　　　石井由美子　プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師、コンサルタントとして起業して11年目。人の成長が組織の成長をつくる働く時間を幸せなものにプリュクレールは「輝きをプラスする」という意味です。人生の多くの時間を費やす「働く時間」をより幸せなものにできる可能性は誰にでもあります。それを企業や組織にサポートしてほしい。そのことが組織を持続可能にします。プリュクレールは、そのお手伝いをさせていだきます。ホームページをご覧いただけると幸いですプリュクレール｜課題に向けて成果をあげる人財育成研修をご提供。人の成長が組織の未来を創る (plusclair.jp)
11Oct
- 空港の魅力と可能性　神戸ーソウル線就航
  こんにちは。人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。毎日空を見上げて、秋の訪れを感じています。今日も青空が気持ちいい。金木犀の香りもほのかに感じます。わたしは企業向けの研修やコンサルティングを行っていますが、以前は客室乗務員であったことから、ご縁があって大学で「航空事業論」の授業もしています。今回の授業は「空港の機能」でした。空港と言う場所は、何か未来につながるようなちょっとした非日常空間でもあり、わたしも今も空港へ訪れるとワクワクしますが、皆さんはいかがでしょう？　　　　　　個性的で魅力的な空港へ空港といえば、ターミナルビルを思い浮かべられる方も多いと思います。ターミナルビルは空港の規模にもよりますが、一つの小さな街のように、レストランやホテル、ショッピングができたり、映画館があったり、温泉がある空港もあり、複合的なサービスの場となっています。たとえば中部国際空港セントレアでは展望風呂「SOLA SPA 風の湯」という温泉に入ったことがあります。お湯につかりながら目の前で離着陸の様子が見えます。あまりにも近くに感じられ、機長に「温泉の中は見えないんですか？」と聞いたことがあります。勿論、見えないそうです空港そのものが、個性的で地域らしさを表現する魅力的な拠点ともなっていますね。神戸空港ソウル便就航！来年2025年から国際チャーター便が発着できるようになる神戸空港について、大韓航空と神戸市は、神戸とソウルと結ぶ便を就航する方針を明らかにしました。授業でこのニュースを取り上げると、学生たちは「知っている！」と笑顔で反応してくれました。彼らは韓国のファッションや食文化に興味を持っていて、つい最近ソウルに訪れた学生もいます。推しのアイドル名も聞きましたが、わかりませんでした・・・。（ごめんね）これから、地元神戸からソウルに行けることを楽しみにしているそうです。インバウンドとアウトバウンドの期待神戸空港が国際線化することで、インバウンドだけでなく、日本から韓国へのアウトバウンド（日本から海外へ）の旅行も増えるでしょう。神戸からソウルまでは2時間。利便性が高く、国内旅行のような気軽さすら感じます。私も神戸空港からソウルへ、韓国ミュージカルを観に行きたいです。神戸空港はコンパクトで、着陸してからスポットまでのタクシング（飛行機の地上走行）時間が短く、あっという間にターミナルに着いてしまいます。都心型空港であり、陸海上のどこに行くにもアクセスが良く、関西での観光やビジネスに便利です。関西は元々、韓国人に人気のある観光地ですが、大阪と比較すると、神戸はインバウンドになかなか足を伸ばしてもらえませんでした。国際線化に伴い、神戸空港がさらに神戸らしい魅力を発信し発展することと、神戸や兵庫県の良さを知っていただく機会が増え、地域経済の未来に繋がることを期待しています。　　　　石井由美子　プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師、コンサルタントとして起業して11年目。　　　　人の成長が組織の成長をつくる　　　　　　働く時間を幸せなものにプリュクレールは「輝きをプラスする」という意味です。人生の多くの時間を費やす「働く時間」をより幸せなものにできる可能性は誰にでもあります。それを企業や組織にサポートしてほしい。そのことが組織を持続可能にします。プリュクレールは、そのお手伝いをさせていだきます。ホームページをご覧いただけると幸いですプリュクレール｜課題に向けて成果をあげる人財育成研修をご提供。人の成長が組織の未来を創る (plusclair.jp)
02Oct
- インバウンドの秋に思うこと
  秋らしく高く澄んだ空になってきました。人財育成研修講師・コンサルの由美子先生です。インバウンド実務主任者資格の更新をしました。視覚取得したのは2017年。講習を受けて更新します。キラキラのバッジもできたんですね。どんどん変わる価値観、地域、社会情勢。アップデートは大切だと思います。コロナ前で、訪日外国人数は年々増加の一途を辿っている頃で、インバウンド接遇研修で全国を訪れました。2024年は過去最高の外国人が訪れた2019年を上回り、訪日外国人数の記録を更新すると予想されています。多くの外国人に日本の秋を楽しんでいただきたい、心に残るあたたかい思い出を作ってほしいです🍁身近なところでも季節を感じられるのが日本な良さですね。日本の魅力とは訪日外国人は日本食、自然景観、文化体験に魅了されていますが、治安などの安心・安全、街並みの清潔さ、交通機関の時間の正確さなど、わたし達が普段あたりまえに感じていることにも日本らしさ、ときには学びを感じてくださっているようです。そして人の親切さ、おもてなし、礼儀正しさにも心を動かされています。騒音、ゴミ、混雑などオーバーツーリズムなど、さまざまな課題もありますが、批判するだけではなく、どうしたら問題解決ができるかいいかの知恵を絞ったほうがいいですね。観光業は人口減少に欠かせない産業なのですから。今は専門学校のホテル学科で教えていることもあり、観光業の人材不足もとても気になります。AIと人との関係人材不足の対策として、スマートチェックイン、セキュリティ管理などさまざまなAIでの対応があります。スタッフにとっては業務軽減になり、お客様にとっても待ち時間が少ないなどのメリットがあります。けれども、人との交流が日本らしさと感じてもらい、心に残る旅の思い出になるのだと思うと、AIだけでは勿論補えないものがあります。一方、AIによる業務軽減で生まれた時間を、この人との交流時間に活かせるとも考えられます。ちょっとした気遣い、笑顔、親切さ、軽い会話やアドバイス、トラブルのスムーズな処理。サービスフロントの方達には、人ならではの魅力を発揮してほしいと思います。地域創出と地域保全富裕層対象のホテルや施設もどんどん建っています。しかし、時々、富裕層はもっとゴージャスなご自宅に住んでいるのだろうなと思います。富裕層の獲得は政府の施策でもありますが、新しく建てたインフラは経年劣化し、見た目もセンスも古びて魅力を失います。美しさ、斬新さ、清潔さ、安全管理も、維持し続ける力があれば良いですが、地域で作り上げた建造物…それはいつか地域の負担にならないのでしょうか…古い街並みも建物も自然も、壊してしまうともう二度と蘇ることはありません。地域に今あるものを大切にしながら、いかにインバウンドの好機を活かすか、以下の記事にはとても共感しました。よければご覧ください。“世界で最も魅力的な国”日本の地域はなぜこんなに外国人が来ているのに儲からない？｜地域経済創発プロジェクト「POTLUCK YAESU」日本の成長産業と目される「観光業」。2023年10月に米国旅行雑誌『コンデナスト・トラベラー』が発表した「世界で最も魅力的な国」ランキングでは日本が1位に輝いた。しかし、訪日外国人観光客が増えているにも関わらず、その恩 […]www.potluck-yaesu.com人財育成プリュクレール石井由美子　プリュクレール代表航空会社のCAを経て、人財育成研修講師、コンサルタントとして起業して11年目。人の成長が組織の成長をつくる働く時間を幸せなものにプリュクレールは「輝きをプラスする」という意味です。人生の多くの時間を費やす「働く時間」をより幸せなものにできる可能性は誰にでもあります。それを企業や組織にサポートしてほしい。そのことが組織を持続可能にします。プリュクレールは、そのお手伝いをさせていだきます。ホームページをご覧いただけると幸いですプリュクレール｜課題に向けて成果をあげる人財育成研修をご提供。人の成長が組織の未来を創る (plusclair.jp)
30Sep
- 中学生が地域で体験「トライやる・ウイーク」マナー講座の実施
  こんにちは！「人の成長が組織の未来を創る」人財育成研修・コンサルタントの由美子先生です三木市立吉川中学校で「トライやる・ウイークマナー講座」を実施しました。「トライやる・ウイーク」は、兵庫県が1998年度から県内の公立中学校の2年生を対象に行っている職場体験や福祉体験、勤労活動など、地域でのさまざまな体験活動の一環です。今回のマナー講座には28名の生徒さんが参加しました。講座は休憩をはさんで、合計90分。おとなしめの生徒さんが多いと伺っていましたが、実際はとても積極的で楽しそうに見えました。休憩時間には、テキストで次の講義内容である「滑舌の良い話し方」を読んで発声練習をしている姿も見られ、私も驚いたり、嬉しかったり!内容は、大学で行うようなインターンシップマナーと大きく変わらない部分もありましたが、生徒さんたちが楽しく学べるように、ワークを取り入れて実践的に進めました。テキストも可愛いイラストを入れるなど、親しみやすく工夫していますまた、企業研修で話すような接客マナーの細かい部分にも触れたので、少し情報が多すぎたかな…と心配しましたが、生徒たちはしっかりと理解してくれたようです。わたしが指示文を読み上げたものをメモに取り、復唱するというワークを行いました。講座の最後に「今日学んだこと、役に立ちそうですか？」と聞くと、全員が元気に手を挙げてくれました。（ほんとにかわいい・・・）講座の後には、生徒代表の方が感謝文を読んでくれました。ちょっと照れくさく、わたしも緊張・・・（普段慣れていないので）とても嬉しかったです！！ご担当の先生から、メールでご感想をいただきました。授業後の掃除の時間に生徒たちにどうだったか聞くと、開口一番『楽しかったです』との返事がありました。生徒の感想を見ても『知らなかったことを学べた』『国語で学んだ尊敬語や丁寧語を意識したい『あいさつは気をつけていたけど身だしなみにはあまり気を配っていなかった』『トライやる・ウイークだけじゃなく、日常生活でも使いたい』などの声が多く、私たち教員も勉強になりました。とても有意義な講座をありがとうございました。ありがとうございます！また、生徒からの感想文もいただき、その中から許可を得て一部ご紹介します。特に「滑舌のよい話し方」に関心を持ってくれた生徒が多く、その練習が新鮮だったようです。文章がしっかりしていて、さらに字もとてもきれいで驚きました。感想文　　　　　　　ありがとうございます！　　　姿勢やお辞儀のモデルになってくださいました　　　　　　アポ取りの電話応対ペアワーク　　　　お辞儀の動作開始は言葉を言い終わってからトライやる・ウイークは11月に5日間、各事業所で行われます。講座で学んだことが実際の体験と結びついて、「わかった！」「できた！」と感じてくれることを願っています。生徒の皆さんが地域の方々に温かく迎えられ、失敗も含め、たくさんの学びと楽しさ、そして喜びを体験してご自身の成長を実感してもらえれば嬉しいですエールを送っていますよ！準備を整えてくださった先生方、そしてこの素晴らしいご縁に、心より感謝申し上げます。
24Sep
- 生成AIでアニメ風イラスト資料作成
  人財育成研修プリュクレールの由美子先生です。由美子先生と、最近あまり言われなくなっていることに気づき、自分で言うことにします！さて、どんどん進化していく生成AI・・・皆様はどんな風に活用されていますか？是非教えてください！今日はChatGPTで、接遇セミナーに使うイラストを作成してみました。これは、接客シーンです。こんな風に使いました。さて・・・ChatGPTでは、プロンプト（指示文）が大切ですが、下のイラストは、先ほどのイラストと同じシーンを、写実的に作成してみました。こんなプロンプトでアウトプットされました。プロンプト以下の条件の絵を描いてください。イラストの詳細説明・店舗の設定場所:日本の家具店の一角。背景には様々な家具がディスプレイされている。雰囲気: 明るく清潔感のある店内。自然光が差し込む大きな窓が一部見える。・女性スタッフは日本人表情: 笑顔で親しみやすい表情。服装: 店の制服。例えば、シャツにエプロン、名札（IDカード）を左胸に付けている。動作: 日本人男性のお客様に対して説明をしている、または商品を案内しているポーズ。特徴: 身長は中くらい、髪型は肩までのストレートヘアなど具体的に。・対応している男性のお客様表情: リラックスした表情、スタッフの説明に耳を傾けている。服装: カジュアルな服装やビジネスカジュアルなど、具体的なスタイルを指定。ポーズ: スタッフの説明を受けながら、興味深そうに頷いている姿。・後ろから見ている男性のお客様表情: 無表情、少し真剣な顔つき。姿勢: 腕を組んで立っている。視線: 女性スタッフと対応している男性を後ろから見ている。服装: 別のスタイルで、例えばジャケットを着ているなど。その他の要素 IDカード: 女性スタッフの左胸にしっかりと見えるように描かれている。小物: 店内の家具、案内板、レジカウンターなどが背景に配置されている。色彩: 明るく温かみのある色合いで、店舗の雰囲気を反映。」ここまで書かなくても適当な文章にして、できたものを修正していけます。実は、上のプロンプトはChatGPTが「この条件でいいですか？」と提示してきたものです。「しっかり指示しろよ‼︎」と言われたみたい…🤣でも、このイラスト、看板が微妙ですよね・・・・さてさて解答はいかがでしょう。模範解答は④です。実際の接遇ではありがちな状況ですが、全く無視し続けるのは、接遇としては良くないですね。待っているお客様は無視されていると感じて不安に、また不満に感じられるかもしれません。すぐに対応できなくても、なんらかの「あなたのことは、わかっていますよ」のサインを送ると、お客様には安心感がありますよねまた、「お待たせしました」の一言があるのとないのとではお客様の心情として全然違います。教えてください生成AI、ぜひ皆様の活用方法を教えてください！お待ちしております。
22Sep
- 企業でのソーシャルマナー3級実施
  人財育成研修プリュクレールの石井です。10年来ご支援させていただいている企業で、新人の方対象に、ソーシャルマナー3級を折々に実施させていただいています。今回は9名様。午前と午後に分けて2回行いました。若くしなやかさを感じます！なんでもできそう。ソーシャルマナー3級は履歴書にも書けるマナー資格です。認定資格なので、内容を変えることはありませんが、自分事と感じていただくために、具体例などは、その業態や職種にあわせてお話をします。わたしは、このような資格取得講座や研修は、企業からの社員への愛情と言えると思っています。「研修を受けられる企業に所属していることを誇りに思う」というお声も何度もお聞きしました。研修の内容について学ぶだけではなく、研修後に自己肯定感が高まったり、また所属の違う皆様と一緒に学ぶことで、帰属意識が高まったりということもあります。ご縁に感謝です。ご受講の皆様の毎日に、少しでもお役に立ちますように。個人向けのソーシャルマナーの予定は以下のとおりです。企業向け、団体でのご受講はご相談ください。お問い合わせ、お申込みはこちらまで。
20Sep
- 精神力の細胞分裂、すごい！　いきなり成長する若者達　
  人財育成研修プリュクレールの石井です。神戸YMCA学院専門学校ホテル学科で、前期は「マナー・プロトコール検定」後期は「サービス接遇検定」の授業を担当させていただいています。昨日は後期授業の1日目でした！あれこれ資料を準備し、わたしもちょっと緊張！さて、この暑～い夏、学生達は1ヶ月半ほど、全国のホテルやテーマパーク、海外での実習研修をしてきました。先日、学生達による実習発表会がありました。学校で学んだことが実体験として腑に落ちる、その瞬間の連続だったことと思います。このプレゼンでの彼らの頼もしさには、いつも驚かされます。短期間でこんなにも成長するのかと、心が揺さぶられます。ふわっとしていた学生が、どこか一本芯が通ったように見えるのです。以下は、学生達の発表で印象に残ったことです。「最初は業務で精一杯だったのが、お客様を見ることが大切だと気づいた」いつも授業で伝えていることですが、「目配り」がなければ「気配り」もできない。わたしが新米CAだった頃には、目の前の業務をこなすことで精一杯で、そんな気づきに至るにはしばらく時間がかかったように思います。すごいな。「ホテルとテーマパークでは、お客様への話しかけ方、態度が違っていると実感した。テーマパークではアドリブで役になりきり、お客様と一緒になって楽しむことが大切」「何度も頑張ってるねと、お客様から声かけしていただいて力が湧いた」彼らがいきいきと働いている姿が、映像のように目に浮かびました。英語も話せない、初めてのアメリカ。何をしたらいいかもよくわからない不安を抱えたまま、海外で子どもたちのキャンプのサポートにリーダーとして参加し、毎日のイベントを企画したり、運営する体験をした学生もいました。未知の世界に飛び込んでいく姿が、下級生にとっても、こんな選択肢やチャレンジがあるのだと、刺激になったのではないかと思います。この夏休みを挟んでの成長ぶりが、本当にめざましくて、ビフォー・アフターのように、授業での態度にも反映されます。授業でやることが、少し現実的に感じられてくるのかな？本当に、若い精神力の細胞分裂、成長ぶり、すごい勢いです。学校の先生はじめ、大人達は本気でそんな皆なをサポートしたいと思っていますよ！発表会は、いつも若い力に励まされ、わたしもチャレンジを忘れちゃダメだなと思う時間です。わたしも細胞分裂して活性しなくちゃね！講師陣からもコメントをさせていただきました。ありがとう！よろしければ神戸YMCA学院専門学校のYouTubeもご覧ください。- YouTubeYouTube でお気に入りの動画や音楽を楽しみ、オリジナルのコンテンツをアップロードして友だちや家族、世界中の人たちと共有しましょう。youtube.com
02Aug
- 自分を一番応援してくれる人は
  人財育成研修プリュクレールの石井です。毎日暑い日が続きますね。いのちに危険を感じるほどですが、一方で、この季節は今しかない、楽しみたい・・・とも思います。洗濯物はばっちり乾きますし、日が長くて、得した気分になるのも今。この日差しの中、凜と咲く芙蓉の花をみつけました。太陽の光を受けて、嬉しそうにさえ見えます。すごいね。夏咲く花だからと言ってしまえばそれまでですが。元気をもらえます。ところで、何かをしたいと思っても、条件が揃わないとなかなか動けないということってないでしょうか。例えば、忙しくて時間がない体調が優れない周りの理解が得られないお金がないもっと知識や経験を積んでからでないとつまり、今はそのときではない・・・わたしもそういう経験があります。でも、ひとつの困難な状況が去っても、また次の「できない理由」がやってきます。パーフェクトな状況などない、ということですね。そして、やりたいことはなかなかできず、「なんとかならないかな」と日々を過ごす・・・でも、今、それができないということは、別のことならできるのでは？と考えてみるのはいかがでしょう。または、やりたいことに近づく、小さな一歩だけでも踏み出せないでしょうか。繰り返します。何かをやるときに、パーフェクトな状況はありません。そんなとき、限られた人生を豊かにするのに、あなたを一番応援してくれる人はあなたです。一点凝視で「ムリ！」と思わず、困難だけみつめず、顔を上げて、ちょっと違う方向をきょろきょろ見てみたら、ちょっとでも何かできることがみつかるかもしれません。大丈夫。やりたいことがあるなら、ちょっとでもやってみましょう。
29Jul
- ホームページを開設しました！
  こんにちは。人財育成プリュクレールの石井です。客室乗務員、外食企業の社内接遇講師を経て、2014年にプリュクレールとして起業して以来、おかげさまで今年で11年目となります。これを節目として、あらたな一歩を踏み出したいと思い、ホームページを作ってみました。よろしければご覧ください！プリュクレール｜接客接遇のプロフェッショナルとして、輝きをプラスする研修をご提供プリュクレールは、管理職階層別研修から新社員研修まで幅広いプログラムを通じて、販売力・営業力の向上や接遇マナーの磨きをサポートします。元国際線客室乗務員が代表を務める当社は、成長と変化を重視し、一人ひとりが輝くための成長を応援します。plusclair.jpホームページを作成するにあたり、これまで自分がやってきたことの棚卸しができ、自分を見つめ直すという作業ができました。人間は自分の行ってきた過去の行動から、共通する選択パターン、思考のパターンを見いだし、自分の軸を知ることができます。何を大切にし、何に感動し、どんな行動するか・・・これまでの自分のキャリアや、強く印象に残ったことを振り返ると、「人に役に立つ」「喜んでもらう」「支える」ことに喜びを感じるようです。そういう出来事が、いつまでも記憶に残っています。研修や学校での授業でも、「自身の成長に気づいて輝く人」を見ると、わたしがとても勇気づけられてきました。「人間は成長するんだなぁ」「人ってすごい！」「人は成長を求めるんだなぁ」そして、どんな人にも「人には必ず成長の可能性がある！」と確信するようになりました。「成長」とは「行動や思考の変化」でありますが、けれども、変化することを怖がったり、面倒くさがったりということはありますよね・・・「自分には無理」「やる気がない」「関係ない」「自信がない」研修を受ける方の姿勢もいろいろだと思うのですが、人は自分の可能性を信じられたとき、輝くと思います。自分の可能性を信じられなかった人も、思いがけない自身の変化によって成長を感じ、成功体験を積み、次の一歩へまた進める。わたしは研修をとおして、何度もこのような人達の姿を見て、胸を震わせ、勇気をいただいてきました。笑顔で居場所を作ったスタッフひとつだけエピソードをご紹介します。ある飲食企業のフォーラムで、年配の男性と女性にお声かけいただきました。「石井先生に会ったら、どうしても言いたいと思って・・・」とはじまり、研修でわたしが「店内で、できたての商品があがったとき、『できたてですよ、いかがですかぁ～！』と、空気に向かって言わないでください。笑顔で目の前のお客様に向かって言ってみてくださいね」と言った、とおっしゃいました。あまりにも商品が売れないので、ダメもとでやってみようかなと思って、お客様に笑顔で声をかけるようにし続けたそうです。すると、驚くほどどんどん売れるようになり、お客様からも名前を覚えていただいたり、挨拶の声をかけていただいたりするようにもなった。仕事が楽しいなんて思ったこともなかったが、店が自分の居場所になってしまった・・・お顔をくしゃくしゃにして笑うそのお顔は、すごく魅力的でしたが、それまでは「笑顔でやろうなんて一度も思ったことがなかった」そうです。一緒にいた女性は、「石井先生のおかげなんですよ。絶対言いたいって言うので、連れてきました」と言って下さいました。研修を受けたからと言って誰誰もがすぐに行動しようとは思われないでしょう。けれども、このことは講師冥利につき、わたしのほうが勇気をいただきました。人の成長が組織の未来を創るこれはプリュクレールの理念です。組織にとって、「ヒト・モノ・カネ・情報」が重要であると言われますが、「人の成長」は組織の成長に直結すると思い間す。「モノ・カネ・情報」をいかに使いこなすかは結局「ヒト」だと考えるからです。人手不足の現代にあって、今いる社員・メンバーをいかに生かすかが重要だと思います。だれもが成長の種を持っていて、環境と継続的な指導があれば本人も意外なほどの開花をすることができると信じています。プリュクレールの研修は、少人数制を基本としています。ひとりひとりの「変化」＝「成長」を促すには、少人数が良いと考えるからです。誰もが先ほどの男性のように、成長の可能性を持ち、自分で周りの環境や人の態度を変えてしまう力を持っている。成長を感じたときの人の笑顔が大好きです。そしてわたし自身もまだまだ成長中！伸びしろありですあきらめておりません！今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
19Jul
- 猫の毛とマナー　マナーは思いやりですね
  今日は猫専門のクリニックに行ってきました。かわいい猫たちと素敵な女性に会えました。我が家の三男猫、プリュスケです。クリニックでは、飼っている猫達がお迎えしてくれます。猫たちは5匹以上いるそうで、入れ替わり立ち替わり、ロビーをパトロールしたり、寝そべったりしてします。この雰囲気が、なんともまったり・・・なごみます・・・。ロビーは満席状態でしたが、隣の猫をのぞき込んでお話する人が多く、わたしもゲージに入った猫さんを見て、「何歳ですか？」とか、「やんちゃで」みたいな話を交わしていました。その中で、もう16年もタクシーで通っているという女性は、診察が終わると、バッグからガムテープを取り出し、丹念に自分の服に付いた猫の毛を取っていました。診察の際、抱きかかえるので、どうしても猫の毛がついてしまうんですね。いつも同じタクシーを利用されているとのこと、タクシーの座席に猫の毛が付かないように、配慮していらっしゃるんだなと思いました。かわいい猫の毛も、次に乗車される人にとっては迷惑ですね。「膀胱炎で注射してもらいました」「お大事に」と言うと、その女性は素敵な笑顔で、愛猫さんとともにお帰りでした。我が家のプリュスケもまもなく11歳。いろいろと病気がちですが、元気で長生きしてほしいです。
14Jul
- 【複製】不思議なたまご　殻を割ったら・・・　瀬戸内アート
  久しぶりに書いています。海と空を背景に、ひびの入った大きなたまご。今にも中から何かが出てきそうです。この大きなたまごは、兵庫県三田市の造形作家である三宅之功さんの「はじまりの刻（とき）」というアート作品です。瀬戸内国際芸術祭2022のアート作品として、小豆島の北西、夕陽で有名な屋形崎に設置されました。横に立ってみあげると本当に大きくて、楽しい気持ちになります。アートは想像力を掻き立てます。中になにが入っているのかな。いつ出てくるかな？「はじまりの刻」なにがはじまる？恐竜か、宇宙人、未来の世界？そばに立つと、「殻を破る」という言葉が浮かび、「自分自身」だと面白いなと思いました。いつの間にか、「あたりまえ」「こうあるべき」と、価値観の殻を作っているかもしれない。いつの間にか、「もう無理」「わたしはこの程度」と、限界の殻の中にいるかもしれない。小さな一辺でも、内側から「ウイっ！」と押せば、新しい景色が見えるかもしれないですね。「ウイっ！」皆さんはどんな想像をしますか？よかったらお聞かせ下さいね。アート作品は島のあちこちにあり、自然の中にあるからこそ違和感があったり、溶け込んでいたり、面白いと思いました。瀬戸内海に浮かぶ島々、穏やかな海と岩肌の見える島、小豆島。心もゆっくりになります。このたまごは、違う時間帯で見たいです。夕焼けを背景にとか。また見に行きますね。
15Nov
- いまさら聞けないインバウンド日本に来て一番困ったことは？
  人生ときめくマナーレシピ接客接遇コンサルタント石井由美子です。今日のテーマは◉いまさら聞けないインバウンド◉毎日のように聞く「インバウンド」という言葉。インバウンドについての知識を増やしましょう‼︎インバウンドは、「日本の外から日本の中に来る」ことを指し、日本人が海外に行くことは、アウトバウンドと言います。インバウンドはビジネスチャンスでもあり、日本の未来のキーワードでもあります。いつのまにか増えた訪日外国人、なぜこんなに増えたのかと、思われるかもしれません。けれども、それは政府の施策の元、円安、ビザの緩和、さまざまな外国人向けインフラ整備を行なってきた結果と言えます。わたしがCAをしていた2003年に、「ビジット・ジャパン・キャンペーン」が始まりました。当時の内閣総理大臣、小泉純一郎首相のもと、国土交通省がは2010年に訪日外国人旅行者を1000万人にすることを目標に定めました。機内でも、日本の観光名所のビデオを流していました。写真のようなバッジを制服の胸に付けていました。では、クイズです♡1. 2017年日本を訪れた外国人は何人？ ① 1974万人 ② 2454万人 ③ 2869万人2.訪日外国人はどの国から一番多い？ ① アメリカ ② 韓国 ③ 中国3.訪日外国人が、訪日前に日本でしたいことのトップは？① 自然、景勝地観光② ショッピング③ 日本食を食べること4.訪日外国人が最も困ることは？①無料講習無線LAN環境②施設等のスタッフとのコミュニケーションが取れない③多言語表示の少なさ、わかりにくさ答え:1 -③ 2-③ 3-③ 4-②出典:JNTO日本政府観光政府主導のインバウンド施策でしたが、今や官民一体で推し進めていますね。そして、多くの訪日外国人がリピーターとなるのは、日本の文化や四季、日本人の気質、安心・安全などの魅力によるものです。けれども、クイズ4の「コミュニケーションが困ったことの一番」は残念ですね‼︎苦手意識を持たずに、訪日外国人をおもてなしするには、どうしたら良いのでしょうか。日本に来てよかった、と思えるのはあなたに出会えたから、あなたの一言からだといいですね‼︎◉JAMOI接遇英語ベーシック◉英会話の講座ではなく、インバウンドと異文化理解、外国人とのコミュニケーションの講座で、インバウンド入門講座です。苦手意識を取り除く一歩となりますよ。⚫︎12月22日(土)13〜16時⚫︎兵庫県中央労働センター202室⚫︎受講費5400円⚫︎テキスト2100円⚫︎認定証、ステッカー 1620円お申し込み👉マナープリュクレール出張開催もいたします。日本を訪れる外国人への見方が変わること、間違いなしです❣️
11Oct
- アンパンマンの風船日本人が思い出
  「オモイデはニッポンの人」とは、ACジャパンのCMですが、確かに、その国で出会った人の印象がその国の思い出になるでしょう。人生ときめくマナーレシピ接客接遇コンサルタントの石井由美子です。もっと気軽に、日本を訪れる外国人に親切にできるといいですね。先日、そんな思い出の一コマになるような出来事がありました。神戸のJR元町駅のホームで、わたしの横に大きなアンパンマンの風船を手にした小さな男の子がいました。中国人のファミリーのようで、お父さん、お母さんと一緒です。神戸にはアンパンマンミュージアムがあります。そこへ訪れる外国人も多いようです。微笑ましいな、と見ていると、アンパンマンの風船は、男の子の手を離れ、ふわふわと反対側のホームへ飛んで行きました。あっ…！と、ホームにいた周りの人は、風船の行方を見守りました。ゆっくり、ふわふわと、風船は向かい側のホームの若い女性の手元へ。スマホを見ていた女性は、風船に全く気付きませんが、おそらくわたしの周りの人は皆女性に注目していました。「風船、キャッチしてあげて」心の声が聞こえたのか、女性はふと顔を上げて、目の前のアンパンマンに驚いた表情をしましたが、すぐに風船を捕まえました。おお、という声が上がりました。女性はこちら側を見て、男の子を見つけると、風船を掴んだ反対の手のひらを前に差し出し、「あなたのですか？」というようなジェスチャーをしました。こちらのホームには、まもなく電車が入ってきます。女性は、風船を持ったまま、ホームの階段を降り始めました。父親も階段に向かいかけましたが、家族を残したまま、行っていいのか躊躇ったようで、振り返り、足を止めました。そうするうちに、女性がこちらのホームに現れ、男の子に風船を渡しました。と、同時に電車がこちらのホームに入り、反対側のホームにも、快速電車が入ってきました。人の波で、女性も男の子の家族も見えなくなりましたが、アンパンマンがフワリ、と動くのが見えました。女性は人のいなくなったホームに、ひとり戻ったでしょう。やさしいですね。男の子の心に残るといいですね。やさしい日本の若い女性のこと。🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹苦手意識をなくして、外国人と触れ合いませんか。◆10月20日(土)コープ協同学苑シンプル英会話シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション◆12月22日(土)13:00〜16:00JAMOI英語接遇ベーシック3時間でインバウンド資格を取得します。お申し込み・お問い合わせマナープリュクレールの講座　お申込み⇒プリュクレール　◆JAMOIソーシャルマナー3級　兵庫県中央労働センター　　コミュニケーションの始まりは第一印象から印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。　　●10月29日（月）　　　●11月23日（金）　　●1月19日（土）　　※いずれも13時～16時　　受講費（税込）3,240円　認定料1,620円◆JAMOIソーシャルマナー2級コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？そんなことはありません。コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを上手に伝えましょう。　　　　●11月23日（金祝）女性限定　サロンプリュクレール　　●12月8日（土）兵庫県中央労働センター　　●2月9日（土）女性限定　サロンプリュクレール　　※いずれも10時～16時（1時間休憩）　　受講費（税込）16,200円　テキスト代1,500円　認定費1,944円◆JAMOIソーシャルマナー１級　　すでに2級資格をお持ちの方対象です。　　随時受け付けますので、ご連絡ください。　　◆JAMOI　英語接遇ベーシック講座　兵庫県中央労働センター　　年々増える外国人観光客インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、シンプルな英会話について学びます。外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。　　●12月22日（土）　　　●2月16日（土）　　※いずれも13時～16時JAMOIについて⇒　日本マナーOJTインストラクター協会◆コープ協同学苑　　　●10月20日（土）　　　詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション　　外国人が困っていたら、声がかけられますか？　　インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。　　●12月14日金）　　詳細・お申込み⇒マナー美人講座お正月、参拝、贈答のマナー　　お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。　　日本の良さを振り返ってみましょう。　　　　マナープリュクレール代表　石井由美子接客接遇コンサルタントもと国際線客室乗務員企業の90％は接客行であると言われます。あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、進化を感じる研修を行います。新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。　　インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。企業研修、講演依頼⇒　マナープリュクレール　　
22Sep
- あたりまえがあたりまえでないときワクワクします♡
  人生ときめくマナーレシピ接客接遇コンサルタントの石井由美子です。神戸の朝Nescafe三宮に1人貸切状態。とても気持ち良い空間です。神戸は朝食文化が発達していると言われ、早朝からお店が開いています。ロボットPepperの声が、階下からずっと聞こえてきます。高くて幼い子供のような声。嫌いではありません。握手しました（笑）日本では、女性の高めの声やアニメのような自動音声のアナウンスが多いのですが、アメリカでは、大人の男性の声が多かったように、ふと思い出しました。街中で道案内のサイレージを見かけ、ボタンを押したら男性の太い声が聞こえてきて、ギョッとしたことがあります。ロスのUFJで待っている間のアナウンスも、低い大人の声でした。イギリスのホテルのエレベーターの階数を告げる自動音声のアナウンスも、低い女性の声で、カッコイイといつも思っていました。そういえば、ティーンエイジャーの声が男女とも、低くてびっくりすることもあります。日本人の声や言葉はやさしくてキュートと言われることもあります。カワイイ文化の日本との違いでしょうか。違いがあるから面白い。あたりまえがあたりまえじゃないので、面白いですね。発見はワクワクします。日本の魅力に惹かれて、多くの外国人が日本の各地を訪れています。ビジネスチャンスと捉える人も、おもてなしをしたいと思うボランティアも、外国人が増えると邪魔だなと思う人も、外国人のお客様が来られると、苦手意識から逃げてしまう人も。インバウンド現状捉える異文化理解、コミュニケーションについての入門講座に参加なさいませんか。グローバルな視点の3時間。リラックスなさって楽しんでください♡◆10月20日(土)コープ協同学苑シンプル英会話シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション ◆12月22日(土)13:00〜16:00JAMOI英語接遇ベーシック3時間でインバウンド資格を取得します。お申し込み・お問い合わせマナープリュクレールの講座　　お申込み⇒プリュクレール　◆JAMOIソーシャルマナー3級　兵庫県中央労働センター　　　　コミュニケーションの始まりは第一印象から　　印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります　　3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。　　印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。　　●10月29日（月）　　　●11月23日（金）　　●1月19日（土）　　※いずれも13時～16時　　受講費（税込）3,240円　認定料1,620円　◆JAMOIソーシャルマナー2級　　コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？　　そんなことはありません。　　コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを　　上手に伝えましょう。　　　　●11月23日（金祝）女性限定　サロンプリュクレール　　●12月8日（土）兵庫県中央労働センター　　●2月9日（土）女性限定　サロンプリュクレール　　※いずれも10時～16時（1時間休憩）　　受講費（税込）16,200円　テキスト代1,500円　認定費1,944円　◆JAMOIソーシャルマナー１級　　すでに2級資格をお持ちの方対象です。　　随時受け付けますので、ご連絡ください。　　　◆JAMOI　英語接遇ベーシック講座　兵庫県中央労働センター　　　　年々増える外国人観光客　　インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、　　シンプルな英会話について学びます。　　外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる　　日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。　　3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。　　●12月22日（土）　　　●2月16日（土）　　※いずれも13時～16時　JAMOIについて⇒　日本マナーOJTインストラクター協会　◆コープ協同学苑　　　●10月20日（土）　　　詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション　　外国人が困っていたら、声がかけられますか？　　インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。　　●12月14日金）　　詳細・お申込み⇒マナー美人講座お正月、参拝、贈答のマナー　　お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。　　日本の良さを振り返ってみましょう。　　　　マナープリュクレール代表　石井由美子　　接客接遇コンサルタント　～現場力を上げます～　　もと国際線客室乗務員　　　　企業の90％は接客行であると言われます。　　あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。　　研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、　　進化を感じる研修を行います。　　新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。　　　　インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、　　外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。　　企業研修、講演依頼⇒　マナープリュクレール　　
17Sep
- ソーシャルマナー1級を受ける女性達　未来の自分へときめいて
  人生ときめくマナーレシピ　接客接遇コンサルタントの石井由美子です。今日は　【未来の自分にときめく女性たち】がテーマです。マナープリュクレールの個人向けレッスンのカレンダーを2月までアップしました。詳細はこのブログの最後も見ていただければ嬉しいです。　講座お申込み⇒プリュクレール企業研修が主な仕事ですが、個人向けレッスンも行っています。これはプライベートレッスンという意味だけではなく、B　to　C　（エンドユーザー向け）　という意味で、一般募集をする講座を開講しています。その中でもJAMOIソーシャルマナー1級対策講座は3日間、ときに補講も行い、じっくりと少人数の受講生に向き合います。今まで受講生はすべて女性の方でした。（男性も勿論ウエルカムです）向き合ううちに、徐々にその方の未来への思いというものに触れ、わたしもいつも刺激をいただきます。今より良くなりたい、輝きたいという思いは、「では、具体的にどうしたらいいのか？」　という疑問によって、迷子になります。そしてわたしを見つけてくださり、なにか新たなものに出会えるのではないかと期待してくださるのですから、責任があります。3日間、じっくりと自分をみつめ、なにが不足しているのか、また、なにが自分の魅力なのかを自ら発見し、研ぎ澄まされ、輝きを増していかれます。わたしは昔から、自分はコンサルタントのような役目に向いていると思っていましたが、本当に応援し甲斐のある変化を遂げていかれます。今月、1級を見事高得点で合格なさった、ある国際的な教育機関の現役の学長をなさっている女性がいらっしゃいます。あたたかい視線と笑顔、落ち着いて通る声が魅力的です国際貢献をし、多くの若者をプロフェッショナルとして育て上げてきていらっしゃいます。そんな方が今なぜ、受講なさるのか尋ねてみました。外部から有名なメートルドテルを講師として招いたときに、その立居振舞の美しさ、また普段はきさくなのに、スイッチが入るとさっと変貌するそのスマートさに感動し、自分を顧みて、このままではいけないと思われたそうです。「十分キャリアを積んで、そのままでもいいんじゃないの？」多くの方がそう思う中で、未知の自分に会いたくなる、未来の自分の可能性を信じるというのは素敵なことです。わたしもそうありたいですし、そう思う方を応援したい。許可を得て、写真を掲載させていただきました。受講期間中、ラオスに行ってコミュニケーションセンターを作る社会貢献をなさってきました。大勢のボランティアとともに、ひとつひとつレンガを積む写真を見せていただきました。ラオスはコーヒーで有名だそうで、いただいたコーヒーはとても薫り高く美味しいです。薫りの向こうに見知らぬラオスという国を思います。この方は、これから職員の教育や、学生への指導にソーシャルマナーで得たことを活かしていかれるそうです。足を止め、そこに留まり、見える景色を楽しむのも素敵なことです。けれども歩くと、自分の歩みにつれ、一緒に景色も変わる。吹く風も感じられます。わたしは違う景色を見続け、ときめいていたいなと思います。そして、そう思う人をこれからも応援したい。今日もこれから別のソーシャルマナー1級を受ける女性が、岡山から神戸へ来てくださいます。この方にも、ときめく夢がおありで、真摯さが伝わり、わたしも全力で応援します。最後までお読みいただきありがとうございました♡マナープリュクレールの講座　　お申込み⇒プリュクレール　◆JAMOIソーシャルマナー3級　兵庫県中央労働センター　　　　コミュニケーションの始まりは第一印象から　　印象がいいとその後のコミュニケーションがスムーズになります　　3時間で履歴書にも書けるマナー資格を得られます。　　印象は他人が決めるものですが、変えていくことができます。　　●10月29日（月）　　　●11月23日（金）　　●1月19日（土）　　※いずれも13時～16時　　受講費（税込）3,240円　認定料1,620円　◆JAMOIソーシャルマナー2級　　コミュニケーションの上手さは性格によって決まる？　　そんなことはありません。　　コミュニケーションのスキルを学んで自分の伝えたいことを　　上手に伝えましょう。　　　　●11月23日（金祝）女性限定　サロンプリュクレール　　●12月8日（土）兵庫県中央労働センター　　●2月9日（土）女性限定　サロンプリュクレール　　※いずれも10時～16時（1時間休憩）　　受講費（税込）16,200円　テキスト代1,500円　認定費1,944円　◆JAMOIソーシャルマナー１級　　すでに2級資格をお持ちの方対象です。　　随時受け付けますので、ご連絡ください。　　　◆JAMOI　英語接遇ベーシック講座　兵庫県中央労働センター　　　　年々増える外国人観光客　　インバウンドの基礎、異文化理解、外国人とのコミュニケーション、　　シンプルな英会話について学びます。　　外国人への苦手意識がなくなり、むしろ喜んであげたいという気持ちになる　　日本や地元を誇りに思う、というご感想をいただきます。　　3時間で認定され、認定書、ステッカーが授与されます。　　●12月22日（土）　　　●2月16日（土）　　※いずれも13時～16時　JAMOIについて⇒　日本マナーOJTインストラクター協会　◆コープ協同学苑　　　●10月20日（土）　　　詳細・お申込み⇒シンプル英語で楽しく街角コミュニケーション　　外国人が困っていたら、声がかけられますか？　　インバウンド、異文化理解、挨拶、道案内など楽しく学びます。　　●12月14日金）　　詳細・お申込み⇒マナー美人講座お正月、参拝、贈答のマナー　　お正月や暮れの行事、参拝のマナー、季節の美しい言葉についてを楽しく学びます。　　日本の良さを振り返ってみましょう。　　　　マナープリュクレール代表　石井由美子　　接客接遇コンサルタント　～現場力を上げます～　　もと国際線客室乗務員　　　　企業の90％は接客行であると言われます。　　あらゆる業態の接客接遇コンサルタントを行います。　　研修中に受講生に知識と気づきを得るだけではなく、　　進化を感じる研修を行います。　　新入社員からリーダーへと段階的な教育カリキュラムの構築も行います。　　　　インバウンド研修として、日本人スタッフの外国人への接客研修、　　外国人就労者へのマナー研修、講演を行います。　　企業研修、講演依頼⇒　マナープリュクレール　　
17Jul
- 海外旅行旅先での親切パート3
  ●Where can I get a taxi?どこでタクシーに乗れますか？人生ときめくマナーレシピ接遇、インバウンド対応講師の石井由美子です。旅先で困った時に受けた親切は、いつまでも心に残ります。関空からオーストラリアのケアンズ空港に着いたのが午前5時。タウンズビル空港への乗り継ぎ便まで、10時間ほど時間がありました。空港でお茶をしながらネットで調べ、ケアンズ水族館に行くことにしました。市内へはタクシーで10分の距離ですが、せっかくなので(?)バスで行くことにしました。バスのドライバーの女性は40代ほどに見え、スリムでオーストラリアンなイメージぴったり。日に焼け、カウボーイハットのような帽子を被り、シャツにジーンズ、バンダナを首にキュッと巻いていました。ワイルドでカッコイイ…💕クロコダイルダンディ🐊のイメージですが…(古すぎる⁉︎😅)ケアンズ水族館では魚たちと光の見せ方がとても綺麗で、一つ一つの水槽がアートのようでした。その後、街をぷらぷら歩いていたのですが、冬とはいえ陽射しが厳しくなり、もう空港に戻ってランチをしよう‼︎と、ふと気付いたのが帰りの足😳ネットで調べれば良いのですが、外では空港と違い、無料Wifiが繋がるようなスポットはありません。先ほどのドライバーが、乗客を乗せているのが見え、⚫︎Are you going back to the airport?空港に戻るのですか？と聞くと、No. 違う場所にお客様を迎えに行くと言います。⚫︎Where can I get a taxi?どこでタクシーを拾えますか？彼女は困り顔で「知らない。ごめんなさい。大きな通りでタクシーを捕まえて」と言いました。ところが、タクシーどころか人もいません。そういえば、CA時代、オーストラリアではTaxi stopに行ってコールしていたか、お店で呼んでもらっていたのを思い出しました。ホテルに行けば呼んでくれるでしょうが、歩くのは疲れてきた…なんて思ったとき、バンが止まり、ブロンド美女が出てきて、なにか納入する物を建物に運ぼうとしていました。⚫︎How can I get a taxi?どうやってタクシーを捕まえればいいのでしょう？彼女は、Uh…と言って、スマホでタクシー会社の電話番号を調べ、そこにかけるように言いました。⚫︎I can't use my mobilephone here in Australia.オーストラリアではわたしの携帯電話は使えないんです。●Could you call me a taxi, please?タクシーを呼んでいただけますか？厚かましいのですが、お願いするしかない‼︎すると、「あっ、そういうことね」という表情をして、電話をかけ、「ここで待っててね」と言ってくれました。電話代をと渡そうとすると、手を振り、⚫︎I'm happy that I can help you！お手伝いできて嬉しいわ⚫︎Good day!いい日を！(ご存知オーストラリアの発音でグッダーイ)本当に本当にありがとう❣️その笑顔に救われました。ケアンズの日差しより眩しい笑顔でした‼︎旅先で親切にされるとその土地の印象が良くなります。笑顔はグローバル。日本を訪れる外国人にもそう思っていただきたいですね‼︎インバウンドは面白い‼︎インバウンド現状、異文化理解、コミュニケーションのための簡単なフレーズをお伝えします。受講後は認定書とステッカーが授与されます。▣ JAMOI　英語接遇ベーシック講座　8月25日（土）13:00～16:00　　▣ JAMOI　中国語接遇ベーシック講座　8月25日（土）17:00～20:00　●兵庫県中央労働センター203室　●受講費　5,400円　●テキスト　2,100円　●認定証発行費　1,620円　●お申込み　マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座
- JAMOIソーシャルマナー1級開講しました
  昨日プリュクレールサロンでJAMOIソーシャルマナー1級対策講座を行いました。全3日間の１日目です。受講なさった方は、国際的な学校の理事職の女性。学生のみならず、職員や様々な方への指導にあたって、自分を見直したいということが受講動機だそうです。また、各業界のトップの講師が登壇なさる折に見せる立ち居振る舞いも、自分には不足しているのではないかとお考えでした。そのような立場になっても学び続ける姿勢が素晴らしいですし、その真摯な想いに身が引き締まる思いがしました。ソーシャルマナー1級資格取得者は、ソーシャルマナー2級と3級を開講することができますので、学内で開催することも可能です。1級では教授法、講師としての立ち居振る舞いやソーシャルマナー2級、3級のコンテンツ、ビジネスマナーなどをお伝えします。海外経験の豊かな方で、タイから帰って来られたばかりということで、お土産をくださいました。そのひとつ、これは爪楊枝刺しですが、爪楊枝を刺すとハリネズミの完成ですね❣️☺️講義の合間にいろいろなお話をするのも楽しかったです。次回2日目は、サロンを経営なさる別の女性が加わります。このように日程を調整しながら進めます。ソーシャルマナー2級をお持ちの方、またこれからトライしようとなさる方、お気軽にご連絡ください。(もちろん手土産なしで結構です❣️)輝く女性を精一杯応援します✨▣ JAMOI　英語接遇ベーシック講座　8月25日（土）13:00～16:00　　▣ JAMOI　中国語接遇ベーシック講座　8月25日（土）17:00～20:00　●兵庫県中央労働センター203室　●受講費　5,400円　●テキスト　2,100円　●認定証発行費　1,620円　●お申込み　マナープリュクレール ●JAMOI⇒JAMOI英語接遇ベーシック講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊　マナープリュクレール　　　石井由美子のマナー講座＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊▣寺カフェ神戸de大人力アップマナー講座　●7月22日（日）13:30～15:30　　第一回：訪問のマナーと来客のマナー　　3,600円（飲み物、デザート付き）▣お寺deソーシャルマナー3級　●9月8日（土）12:00～15:00（終了後1時間ティータイム）　　3時間で、素敵な人だなと思ってもらえる印象力アップ！　　4,140円（飲み物、デザート付き　寺カフェに移動します）▣ JAMOIソーシャルマナー2級　　印象力アップ、相手の共感を得ながら伝えるコミュニケーションスキルをお伝えします。　　お仕事にもプライベートにもお役立てください。　 ●8月9日（木）　11時～16時　　●サロンプリュクレール　●受講費15,000円（税別）　・テキスト1,500円（税込）　・認定料1,800円（税別）*********************************************************石井由美子プリュクレール代表～お客様とスタッフの心を動かす人財教育～マナープリュクレール（社）日本マナーOJTインストラクタートップマナーOJTインストラクター（社）日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターインバウンドビジネスクリエーター～食とマナーで輝きプラス～重ね煮料理サロン　野菜プリュクレールチーズプロフェッショナル協会チーズ検定講師JSA　ソムリエ日本ホテルレストランサービス技能協会　テーブルマナー講師猫3匹と夫が家族。生きとし生けるものを愛しく思います。(例外あり)歩いていれば動いていれば、見える景色も変わる。限られた人生だからときめき、発見し、ワクワクして生きていきたいと思います♡