リピート率90％超でお客様が絶えないサロンにする
コンサルティングプログラムを提供している
サロンコンサルタント 玉廣絵夢です。
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【April Dream LIVE DAY2】
昨夜も大いに盛り上がりました✨
（シェアが止まらない！！！！感動！！）
今日も速報レポをお届けしますよ！
昨夜も常時80人以上が
リアルタイムで参加してくれて
めちゃめちゃ盛り上がりました！
やはり売れている人はココが違う！！
ってことがよくわかりました。
私もナビゲートしながら
毎回首がもげそうなくらい頷いてますｗ
今回も、勉強になりましたー✨
一人目の
業界22年元最大手エステ西日本エリアマネージャー
温美活サロン蓮の花オーナー
森脇りえさん
りえさんは大手サロンで培った
”信頼されるカウンセリング”の
具体的な方法をお話ししてくれました！
なんと、3年間、
ご自身のカウンセリングを振り返る
ノートをつけていたそうです！
書けない時は、ちゃんとお客様の話を
”聞けていない時”
テクニックやノウハウの前に、
お客様自身が答えを持っていることを
忘れずに、聞く姿勢を持ち続けたいですね。
スタッフの未来も見据えて、
今後の夢もお話ししてくれました。
自分の身近な人を大切にできないと
お客様を大切にできないという
言葉も、刺さりました。
夢を近づける！いますぐできるアクション
✅自分のカウンセリングを振り返るノートをつけてみる
二人目の
小顔矯正サロンRinnonオーナー
柳川希さん
エステ歴15年、ついにご自身の
サロンを2ヶ月前にオープンされた希さん。
リピート率も高くご紹介に繋がるサロンを
つくる秘訣が満載でした。
忙しく働く女性たちは癒しが欲しいんじゃないかな
ママは中々自分の時間を取れないから、
自分だけの時間をとって欲しいな
そんな風に、「相手視点」で
オープン時にママ友や友人にも声をかけたそうです。
断られたらどうしよう・・
なんて思われるかな・・
これだと「自分目線」なんですよね。
そう、考え方次第で行動は変わります！
そして希さんは小学生の頃から
エステティシャンになることが夢だったそう！
実際に叶えていることに大興奮！
まさにドリームライブ！！！
夢を近づける！いますぐできるアクション
✅お客様視点を取り入れてみる
三人目の
更年期の悩み解決サロン
Green Roseオーナー
福本香乃さん
初めてのことや一見やりにくいことも
すぐに行動にうつす香乃さん。
その行動力の秘密をお話しいただきました！
NYに住むご友人にオンラインで
レッスンしたことをきっかけに、
アフターフォローなどのオンライン化を
どんどん進めていかれました。
声を聞いて、それを行動にうつすことで
お客様に喜ばれるサロンになりますね。
10年続くサロンは、
やはり裏での努力もたくさんありました。
開業当初は、周りにお願いをして
練習していたそうです。
声をかける恥ずかしさもあったけれど
お客様のために、自分のプライドを捨てる
必要があったと強く語ってくれました。
夢を近づける！いますぐできるアクション
✅今のプライドは本当に必要？と考えてみる
四人目の
歩くパワースポット
タカラジェンヌご指名セラピスト
ウェルネスサロン木漏れ日
宮地さおりさん
登場した瞬間からコメントでも大人気！
歩くパワースポット・ゴットハンドと言われる所以が
このLIVEで明らかになりましたよ。
いきなりですが、みなさんは
施術のときに、何を考えていますか？？
さおりさんは、まずお客様の身体に触れて
中身を想像するそう。
これ、私も同じなんですが
筋肉や骨まで想像して、身体を透視する
感覚なんです。
「なんで疲れているところが分かったんですか？！」
と感動を生むサービスが作れているんですよね。
リピートされる秘訣は、
来てくださった目の前のお客様に全力投球・全集中。
お客様の大切な時間に真摯に向き合うから、
もう他のサロンには行けなくなってしまうんだろうなと思います。
夢を近づける！いますぐできるアクション
✅目の前のお客様にできることを全集中してみる
さて、先日アンケートを取ったら
「売上はもっといけるはずなのに、
どうやればもっと上がるのかがわからない」
という回答をたくさんいただきました。
そうなの！！
でもどうやって？？
って思っている人が多い！！
連日登場してくれている
売れっ子サロンオーナーさんたちは
実際にサロンでやっていることを
リアルに伝えてくれるので
「どうやって？」
の部分が満載ですね🤩
／
やるか？やらないか？
＼
それがあなたの夢を
実現するかどうかに関わってきますよ✨
ぜひ、今晩も21時半！！
お待ちしていますね！
今回はシェアキャンペーンも盛大にやっておりまして
すでに100シェア到達しそうです！！！！
本当にありがとうございます✨
（一部載せさせていただきますね）
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ではいよいよ今夜！！
一緒に盛り上がっていきましょう！！！
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