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2017年度

『パチンコ組合主催の講演・セミナー

無料で承っております。


『依存症対策を増客につなげる』
~規制強化に負けない営業~

『稼働減少時代に必要な
      店長のマーケティング』
~店舗に行きたくなる心理学~


2017年2月3日 大分県遊技組合

2017年3月7日 高知県遊技組合 

2017年5月17日 大阪府遊技組合

2017年8月29日 宮崎県遊技組合


ご相談ください。



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2017-07-24 05:12:46

コミュニケーションを取るほどに業績が悪くなる店長が必要な3つのスキル

テーマ:教授
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   新宿の南口にドンキホーテができました!


業績を伸ばせない店長の悩みシリーズ⑥

(毎週月曜日に更新予定)


『毎日のようにスタッフと面談してるんですが、良くなるどころかどんどん悪くなっています』


『悪くなるとは?』


『連絡事項は伝わらない、指示は徹底されない、仕事には非協力的だし、良くなったのはお客からのクレームが減ったことぐらいですよ』


『離職はどうですか?』


『おかげさまで客入りが悪いんで、少ない人数でどうにかなってますが、今の若い連中は長続きしませんね』


『スタッフとの面談は、1人どれぐらいの時間を使っていますか?』


『けっこう時間は長いですよ、1人平均30分はあると思います』


『面談の評判はどうですか?』


『どうですかって、みんな参考になりましたとか、勉強になりましたという返事ばかりですかね』


『面談の映像を見せていただきましたが、いつもあんなにアドバイスをされているのですか?』


『いや~、あれでも言いたいことの半分もいってませんよ(笑)、正してやるのが私の仕事ですから、頑張ってますよ』


『スタッフとの信頼関係はどうですか?』


『悪くないんじゃないですか』


『どうしてそう思われるのですか?』


『どうしてっていわれても困りますが』




スタッフとのコミュニケーションをとることで、職場環境を改善したり、モチベーションを上げたりできると考えている方は多いと思います。


実際、コミュニケーション能力の高いリーダーが成果を出していることは事実です。


しかし同時に、面談を通じて成果が上がらないことを実感している方も多くいらっしゃいます。


なぜなのでしょうか?


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  ドンキホーテは3階から上になります。


人は相手の表情やしぐさ、声などから情報を得ていますが、


特に相手の表情を知ることで、相手の意図や感情の理解を可能とし、円滑なコミュニケーションを築いています。表情認知


しかしこの能力は、人によって差があることが分かっています。


空気が読めない』といわれるかたは、この能力の弱さがひとつの原因です。


相手の感情を認知する能力が弱いと、一方的に自分の主張をする場面が多くなります。


またそれは、相手の立場や心理を理解しない態度として表れるのです。


周囲の人がどのように感じているのか、どのように思っているのかについて、まったく配慮ができないために起こります。


そして相手の感情が分からないために、自分の言動を客観的に評価することができず、同じ間違いを繰り返し続けるのです。


まず、自分の主張をする前に相手の話を聴きましょう。(傾聴


次に、自分を客観的に観察してください。(自己認知


最後に、相手の立場や心理から見ることをします。(視点移動


この3つの基本スキルがあれば、面談を重ねるごとに嫌われたり、状況が悪くなることは避けらるはずです。


せっかくのチャンスですから、無駄にせず、活かしてくださることを祈ります。


研修では、これから伸びていくための基礎として、必ず学んでいただくカリキュラムです。



★*・゜゚・*:....:**:.. ..:*・゜゚・*★

~セミナーのご案内~

2017829(火曜日)

宮崎遊技業組合でセミナーを行います。

内容は『規制に負けない営業』です。

(組合員の方しか参加できません)


自分の地域における組合講演の開催

をご希望される場合は、メッセージ

をお願い致します。このような状況

に伴い無料でお受けしております。


◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

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平日朝10時配信!

http://ameblo.jp/dragondx/entry-12245771662.html


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