パチンコ・マーケティングの専門会社

業績を上げる基礎プログラム（114）

マーケティングを基礎から学ぶシリーズです。



かなり前に、コミュニケーション＆コーチング研修で、管理職の方に次のようなお話をさせていただきました。



人間の行動は、そのほとんどが無意識に行われている。


意識していないから失敗してもまた同じことを繰り返してしまう。


失敗した時は『しまった』と思うが、行動が意識下にないため、その原因がつかめない。


そうなると、次に同じような場面に遭遇しても、また失敗してしまう可能性が高くなる。


なぜ多くの選択肢があるのに、同じ間違いを繰り返してしまうのか。


遅刻を繰り返す人を考えてください。


多くの場合、目の前にある別の誘惑に負けてしまうからです。


つまり、正しい選択に対してそれを誤らせる誘因があるのです。


タバコを止めたい、ダイエットをしたい、約束の時間だが確変中だからやめられない（笑）など、頭では分かっていても正しい選択などできないことは沢山あるのです。


この自然（無意識下）な姿勢で部下に接すると、どうなるのか？


部下のダメなところしか見えないため、ほめることができなくなります。


ほめられることなく、いつも叱られてばかりいる部下が、あなたを信頼してくれるのでしょうか。


相手がダメなのではなくて、あなたが部下の良いところが見えないだけなのです。


ぜひ視野を広げて、相手を認めるという姿勢で良好なコミュニケーションをとりましょう。


自分が正しくて、相手が間違っているという視点では、何も産まないという考え方を身につけましょう。


そんな内容のお話をさせていただきました。


部下との問題で悩んでいた多くの方から、


新しい視点でした、反省しました、これからすぐにやって見ます、やれそうな気がしてきました、悩みが解決されましたなどのご意見をいただけました。


ある一名の方を除いて。


その方はアンケートに、


知っていることばかりで時間のムダだった。また、自分と考え方が違っているため理解できないところがあった。


そして、事例が多すぎて聞いていてイライラした、次回は参加しない、と書かれていたのです。


人事担当者の方に、この方は誰ですか？とお聞きしたところ、


社長のご親戚で、営業部長をされています、とのこと。


なるほど、なるほど。





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