人に頼るのが苦手…
こんにちは。aonoです。皆さんは、職場で人に相談したり何か依頼する時に躊躇することはありませんか?もしあるのならば、過度な思い込みが邪魔しているのかも知れません。私も人に相談や依頼ごとをするのに躊躇してしまう方でした。と言うのも、私は人に手間をかけさせるというのが苦手です。手間をかけさせるパターンにはいくつかあります。一つは、甘える。自分でできることを敢えて人にやってもらうことです。例えば、飲み物の蓋を開けてもらったり食事中に醤油をとってもらったりといったものです。もう一つは、頼る。これは自分でできないことを人の力を借りてやることです。例えば、ある仕事を進める時、経験のない部分を先輩などに聞きながら進めることなどがこれに当たると思います。もう一つのパターンは何らかのミスや不注意で思いがけず人にフォローしてもらうこと。例えば、苦情を起こしてしまい上司に対応してもらう、何か必要な手続きを失念していて代わりにやってもらう、間違った対応をしていてあとで訂正してもらう等、色々あると思います。これらは、どれも人に負担をかけます。こういった時、私は、「迷惑じゃないか(なかったか)」と考えてしまいます。そして、そのことで「評価が下がるんじゃないか」「ダメな人と思われるんじゃないか」「嫌われるんじゃないか」「呆れられるんじゃないか」「居場所をなくすんじゃないか」と考えてしまう癖があります。そう考えることにより人と連携する場面で不安を感じ、人と関わる場面を避けたり、相談や依頼をする場面で躊躇してしまうのです。例えば、仕事中に分からないことがあって、誰かに聞かなければならない時、こんな風になります。「課長に聞いてみるか。」「でも今忙しそうだな。」「ちょっと後にした方がいいか・・・」暫くして「そろそろ良いかな。」「今打ち合わせ中か・・・」また暫くして「そろそろかな。」「また忙しそうだな・・・」「あ、そういえば これやっとかないと いけなかったな・・・」「ちょっと、 これをやってから 相談しようかな、 その方がキリが良いし。」と別の仕事に逃げ込んでしまいます。そして、自分の中では「相談したいけど 課長も忙しそうだったし 自分も忙しくて タイミングが合わなかった」と無意識に合理化をして、先延ばしをする傾向があります。課長へ相談するのを躊躇している時、実は無意識のうちに「嫌な顔をされるんじゃないか」「レベルが低いと思われるんじゃないか」「こいつ説明が分かりづらいなとか 思われるんじゃないか」「ダメな奴だと思われて、 今後態度が冷たくなるんじゃないか」「ハブられるんじゃないか」といった思考やイメージが頭をよぎっているのです。これは相談する時だけでなく誰かに何か頼まないといけない時、何らかのミスをフォローしてもらった時なども同様です。特にミスをフォローしてもらった時などは、自分のミスが原因なだけに先程の思考が激しくなります。そして尚更「これ以上は迷惑をかけられない」という思考につながり、人に相談したり依頼したりするのを避けたり、ミスを極端に怖がる様になります。本当は「迷惑をかけてはいけない」→「だから、早く相談して 方針を決めてしまおう」「だから、早くAさんに この件を根回ししておこう」と考えるべきだと思います。しかし、短期的に、相談によって時間をとること、依頼することによって手間をかけることを「迷惑」と捉えてしまっているのです。それが、更に先延ばしに繋がり結果的に余計な労力を自分にも他人にも強いることになります。特に内向的な人間は、自然に周囲の人に甘えたり頼ったりできない人が多いので、この傾向が強いと思います。この様な傾向がある方の問題点としては、一つには何もかも「迷惑」と考えてしまっている点が挙げられます。そもそも、「迷惑」とは他人が感じる感情です。例えば、何か頼みごとをした時それを迷惑と感じる人もいるかも知れません。しかし、迷惑と感じない人もいます。また、迷惑と感じる人も時と場合により迷惑と感じないこともあると思います。すごく暇な時、とても機嫌がいい時、もしくは自分に逆に借りがある時等々相手の置かれている状況、関係性や受け取り方により変わってくるものです。しかし、それらに関わらず、全てが「迷惑」だと自分が思い込んでしまっているのです。人に手間をかけた時に相手が受け取る感情は「迷惑」だけではありません。例えば、きれいな女性から「瓶の蓋が開かない から開けて欲しい」と言われた場合「嬉しい」と感じる男性は多いはずです。男女間でなくても職場の先輩や同僚から何か頼られた時、「嬉しい」と感じることは結構あると思います。誰かがミスした時にフォローしてあげた時も同じです。誰かの役に立てて「嬉しい」と感じることもあるはずです。また、誰かのミスや知識・経験不足な面をフォローすることを「当然のこと」と捉える人もいます。だから、まずは相手が迷惑と感じるかどうかは分からないものであって、相手は喜んでいる場合も当然と思っている場合もあるということを認識する必要があります。そのうえで、実践していただきたいのはミスしたり甘えたり頼っても大丈夫な状況と、それらが許されない状況を細分化して考えるという事です。例えば、初めて会う取引先にいきなりミスを連発すれば信用されません。また、そんな関係性でいきなり甘えたりすれば非常識な人間だと思われ敬遠されるかも知れません。また、会社に大規模な損害を与える場合や、部署の全員に負担をかけるようなミスは避けるべきだと思います。例えば、近年では個人情報の漏洩は1件発生したことで取引を全て失うこともあり得ます。そういったリスクのあるものはミスや甘えは許されません。一方で、例えば社内で使用する帳票が間違っていたとか、数字が多少誤っていて訂正を受けたとか、その程度の社内的なミスはあまり影響はありません。また、多少対応を誤って苦情が発生したとしても、何億もの損害を生じさせるとか新聞沙汰になるようなものでなければ大した影響はありません。他にも、例えば信頼関係が築けていない取引先の人間に対していきなり無理を言って納期を融通してもらったりするのは流石にNGですが、信頼関係があって、持ちつ持たれつの関係にある間柄であれば、多少お願い事をするのは問題ないかも知れません。この様にミスしたり甘えても大丈夫な状況と避けるべき状況とを分けて考えてみるのがお勧めです。そして大丈夫な状況で敢えて甘えてみたり、ミスをしてみることが思い込みを緩めるのに役立ちます。例えば、私の場合は「飲み物を買う時に 同僚に小銭を借りる」「外出時にホワイトボードに 帰社予定時間を書き忘れて 誰かに書いてもらう」「隣の人に分からない事を 少しだけ聞いてみる」等の行動をしてみました。やっていく中で実感した効果としては、人に相談したり頼ることが楽になり、何かミスした時のフィードバックも自然に聞くことができるようになりました。これが思った以上に日常の会社生活を楽にしてくれます。これまでは一人で何でもやれて、且つ人より優れた仕事ができなければいけないと考えていました。一方で現在は、人の知恵を借りて楽に良いものができますし、人と連携する際に生じていた躊躇や葛藤がなくなりストレスなくスムーズに仕事が進むようになりました。人と仕事をする時に躊躇を感じる人は、「人に負担をかけて良い場合と悪い場合を分けて考える」ということを是非、一度実践してみてください。最後まで読んでいただきありがとうございました。