HSPセラピー起業　蒼乃勇信 -21ページ目

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30May
- 人に頼るのが苦手…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、職場で人に相談したり何か依頼する時に躊躇することはありませんか？もしあるのならば、過度な思い込みが邪魔しているのかも知れません。私も人に相談や依頼ごとをするのに躊躇してしまう方でした。と言うのも、私は人に手間をかけさせるというのが苦手です。手間をかけさせるパターンにはいくつかあります。一つは、甘える。自分でできることを敢えて人にやってもらうことです。例えば、飲み物の蓋を開けてもらったり食事中に醤油をとってもらったりといったものです。もう一つは、頼る。これは自分でできないことを人の力を借りてやることです。例えば、ある仕事を進める時、経験のない部分を先輩などに聞きながら進めることなどがこれに当たると思います。もう一つのパターンは何らかのミスや不注意で思いがけず人にフォローしてもらうこと。例えば、苦情を起こしてしまい上司に対応してもらう、何か必要な手続きを失念していて代わりにやってもらう、間違った対応をしていてあとで訂正してもらう等、色々あると思います。これらは、どれも人に負担をかけます。こういった時、私は、「迷惑じゃないか（なかったか）」と考えてしまいます。そして、そのことで「評価が下がるんじゃないか」「ダメな人と思われるんじゃないか」「嫌われるんじゃないか」「呆れられるんじゃないか」「居場所をなくすんじゃないか」と考えてしまう癖があります。そう考えることにより人と連携する場面で不安を感じ、人と関わる場面を避けたり、相談や依頼をする場面で躊躇してしまうのです。例えば、仕事中に分からないことがあって、誰かに聞かなければならない時、こんな風になります。「課長に聞いてみるか。」「でも今忙しそうだな。」「ちょっと後にした方がいいか・・・」暫くして「そろそろ良いかな。」「今打ち合わせ中か・・・」また暫くして「そろそろかな。」「また忙しそうだな・・・」「あ、そういえば　これやっとかないと　いけなかったな・・・」「ちょっと、　これをやってから　相談しようかな、　その方がキリが良いし。」と別の仕事に逃げ込んでしまいます。そして、自分の中では「相談したいけど　課長も忙しそうだったし　自分も忙しくて　タイミングが合わなかった」と無意識に合理化をして、先延ばしをする傾向があります。課長へ相談するのを躊躇している時、実は無意識のうちに「嫌な顔をされるんじゃないか」「レベルが低いと思われるんじゃないか」「こいつ説明が分かりづらいなとか　思われるんじゃないか」「ダメな奴だと思われて、　今後態度が冷たくなるんじゃないか」「ハブられるんじゃないか」といった思考やイメージが頭をよぎっているのです。これは相談する時だけでなく誰かに何か頼まないといけない時、何らかのミスをフォローしてもらった時なども同様です。特にミスをフォローしてもらった時などは、自分のミスが原因なだけに先程の思考が激しくなります。そして尚更「これ以上は迷惑をかけられない」という思考につながり、人に相談したり依頼したりするのを避けたり、ミスを極端に怖がる様になります。本当は「迷惑をかけてはいけない」→「だから、早く相談して　方針を決めてしまおう」「だから、早くＡさんに　この件を根回ししておこう」と考えるべきだと思います。しかし、短期的に、相談によって時間をとること、依頼することによって手間をかけることを「迷惑」と捉えてしまっているのです。それが、更に先延ばしに繋がり結果的に余計な労力を自分にも他人にも強いることになります。特に内向的な人間は、自然に周囲の人に甘えたり頼ったりできない人が多いので、この傾向が強いと思います。この様な傾向がある方の問題点としては、一つには何もかも「迷惑」と考えてしまっている点が挙げられます。そもそも、「迷惑」とは他人が感じる感情です。例えば、何か頼みごとをした時それを迷惑と感じる人もいるかも知れません。しかし、迷惑と感じない人もいます。また、迷惑と感じる人も時と場合により迷惑と感じないこともあると思います。すごく暇な時、とても機嫌がいい時、もしくは自分に逆に借りがある時等々相手の置かれている状況、関係性や受け取り方により変わってくるものです。しかし、それらに関わらず、全てが「迷惑」だと自分が思い込んでしまっているのです。人に手間をかけた時に相手が受け取る感情は「迷惑」だけではありません。例えば、きれいな女性から「瓶の蓋が開かない　から開けて欲しい」と言われた場合「嬉しい」と感じる男性は多いはずです。男女間でなくても職場の先輩や同僚から何か頼られた時、「嬉しい」と感じることは結構あると思います。誰かがミスした時にフォローしてあげた時も同じです。誰かの役に立てて「嬉しい」と感じることもあるはずです。また、誰かのミスや知識・経験不足な面をフォローすることを「当然のこと」と捉える人もいます。だから、まずは相手が迷惑と感じるかどうかは分からないものであって、相手は喜んでいる場合も当然と思っている場合もあるということを認識する必要があります。そのうえで、実践していただきたいのはミスしたり甘えたり頼っても大丈夫な状況と、それらが許されない状況を細分化して考えるという事です。例えば、初めて会う取引先にいきなりミスを連発すれば信用されません。また、そんな関係性でいきなり甘えたりすれば非常識な人間だと思われ敬遠されるかも知れません。また、会社に大規模な損害を与える場合や、部署の全員に負担をかけるようなミスは避けるべきだと思います。例えば、近年では個人情報の漏洩は1件発生したことで取引を全て失うこともあり得ます。そういったリスクのあるものはミスや甘えは許されません。一方で、例えば社内で使用する帳票が間違っていたとか、数字が多少誤っていて訂正を受けたとか、その程度の社内的なミスはあまり影響はありません。また、多少対応を誤って苦情が発生したとしても、何億もの損害を生じさせるとか新聞沙汰になるようなものでなければ大した影響はありません。他にも、例えば信頼関係が築けていない取引先の人間に対していきなり無理を言って納期を融通してもらったりするのは流石にNGですが、信頼関係があって、持ちつ持たれつの関係にある間柄であれば、多少お願い事をするのは問題ないかも知れません。この様にミスしたり甘えても大丈夫な状況と避けるべき状況とを分けて考えてみるのがお勧めです。そして大丈夫な状況で敢えて甘えてみたり、ミスをしてみることが思い込みを緩めるのに役立ちます。例えば、私の場合は「飲み物を買う時に　同僚に小銭を借りる」「外出時にホワイトボードに　帰社予定時間を書き忘れて　誰かに書いてもらう」「隣の人に分からない事を　少しだけ聞いてみる」等の行動をしてみました。やっていく中で実感した効果としては、人に相談したり頼ることが楽になり、何かミスした時のフィードバックも自然に聞くことができるようになりました。これが思った以上に日常の会社生活を楽にしてくれます。これまでは一人で何でもやれて、且つ人より優れた仕事ができなければいけないと考えていました。一方で現在は、人の知恵を借りて楽に良いものができますし、人と連携する際に生じていた躊躇や葛藤がなくなりストレスなくスムーズに仕事が進むようになりました。人と仕事をする時に躊躇を感じる人は、「人に負担をかけて良い場合と悪い場合を分けて考える」ということを是非、一度実践してみてください。最後まで読んでいただきありがとうございました。
29May
- 苦情対応してあげたのに冷たくされる…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、職場で後輩から信頼されていますか？逆に、「なめられてる」「信頼されない」「心を開いてくれない」と感じている人は、もしかしたら矢印が自分に向いているせいかも知れません。私の職場での出来事ですが、ある日、5年目くらいの若い担当者がお客様から苦情を受けました。彼女は最近担当職務が変更になり、まだペースがつかめていない様子でした。業務に慣れない中で抜け漏れが生じるのは仕方のないことですが、先輩社員が隣で指導しても放置することも多く、少し問題視されていました。正直、傍目からはやる気がない様に映り、私は見ていてイライラすることが多かったです。そんな中で苦情が発生したため、私はいい機会だと思い、日頃から思っていたことを伝えようと思っていました。苦情対応が終了してフィードバックのために彼女に声を掛けました。「さっきの○○さんの件、　今対応したので　少し時間がとれますか？」すると、彼女はびっくりする程嫌そうな顔をして断ってきました。「いや、今ちょっと忙しいんで…」「案件が入ってきたので、　初動対応をしないといけないので」私はカウンターを受けたような気分になりました。こちらは彼女のミスで苦情対応をしてきたんだから、立場としては上だと思っていました。当然、彼女も申し訳なさそうな顔をするものと思いこんでいたのですが、思いの外、強気な態度です。むしろ、「こんな忙しい時に声かけてくんな」「見て分からないのか」「気の遣えない男だな」みたいなことを言われている様な気分になってしまいました。そして、周りにいる女性社員も同じように自分を見ているのではないかという気分になり、途端にビビってしまいました。「じゃあ、手が空いたら　声かけて下さい。」私はそう言って、その場を離れました。そして夕方になり全体的に少し落ち着いた頃、そろそろ彼女が声をかけてくる頃かと思い、ふと向こうを見てみました。すると、なんと彼女は身支度を済ませて帰るところだったのです。私は唖然としてしまい、呼び止めるべきでしたがそのまま見送ってしまいました。翌日、再度彼女を呼び出しフィードバックをしましたが悪びれる様子もなく、改善点についても全く響いていない感じでした。最初は言いたいことがたくさんあったのですが、余りに反応がないため萎えてしまい、言いたいことの半分くらいしか伝えられなかったと思います。なぜ、こんなことになるのか当時の私は凹みました。今になって思うのは、一つには私も、彼女の隣で指導していた先輩職員もそうかも知れませんが、こちらの心根が透けてみえていたからではないかと思います。フィードバックはあくまで行動を修正するものです。しかし、当時の私の目的は、それ以上に自分のイライラを解消することになっていました。それは相手に伝わります。顧客対応でもそうですが、いくら電話での話し方がきれいでも電話が終わった途端に「死ね、じじい！」等と文句を言っている担当者は概ね満足度も低い傾向にあります。いくら取り繕っても、どういう心持ちで話しているのかは相手には伝わってしまうものです。自分自身も色んな方からフィードバックをもらいますが、相手の言葉そのものと言いたいことがずれている場合、何となく分かってしまいます。当時の彼女にも分かっていたと思います。もう一つは、彼女が自己欺瞞に陥っていたのではないかと思います。本人としては、「担当職務が変わって慣れない中一生懸命に仕事をしている」と思っていると思います。それ自体は事実だと思います。しかし、周囲から色々と指導を受ける中で、「こんなに頑張っているのに」という気持ちが生じてもおかしくありません。それは徐々に「私も頑張っているのに…」「先輩の教え方が悪いから」「まだ、そこまで手が回るわけない」「まだ慣れてないのに、　こんなに案件を回されたら　細かいところまでできるわけない」「もっと自分の状況をちゃんと　把握しておいて欲しい」等という考えに繋がってきてもおかしくありません。そして、「自分は頑張っているのに　周りの理解や支援が無いから　上手くいっていない」と被害者意識をもっていたのではないかと感じます。一方で、いい歳をした大人としてそれを職場内であからさまに訴えるわけにもいきません。だから、「何とか自分の不満に　気付いて欲しい」という思いが頑なな態度や少し反抗的な態度となって表れてくるのではないかと思います。職場では、担当者が何かできていないことがあると往々にして懲罰的な対応をすることがよくあります。しかし、それは気をつけなければ担当者の自己欺瞞を招き、余計に事態を悪化させることに繋がるのではないかと最近思います。正しいかどうかは別として、担当者には何らかの言い分があります。それに対して理解を示さなければ、担当者に何を言っても「この人は実情を理解していない」「分からせなければならない」という思いが先行して、こちらの話を聞く態勢ができません。ですので、できていない担当者に変化を促したい場合は、まず、何が担当者の中で阻害要因になっている（と考えているのか）をよくよく聴いてあげて、そこに理解を示してあげることが非常に重要になってきます。そして、「この人は自分のことを本当に理解してくれている」という信頼を得ることができればこちらの言葉を受け入れてもらうことができるようになります。例えば、今回の事例では、彼女は担当職務が変更になった後も以前の担当職務で受けた案件は誰かに引継ぎすることなく、完了まで対応を継続していました。しかし、新しい職務に慣れずテンパっている中、以前の職務の案件で頻繁に電話がかかってきたり、複雑な事務処理が必要になったり、なかなか集中できない状況が続いていた様です。できれば、以前の担当案件を誰かに引き継いで欲しかったのです。しかし、それは組織の事情もあり叶いませんでした。一方で、周囲の先輩はそのことを把握していないまま仕事を割り振っていたため、彼女からすれば「余計な負担を被っている」「それも人知れずに」という感覚があったと思います。その中で、求められる事務処理が漏れたりスキルが追いつかない状況に陥り、被害者意識をもっていた様です。もちろん、だからと言って案件を放置してお客様に迷惑をかけることが許されるわけではありません。また、大変な状況であるにしても努力して何とかならない状況かと言われれば、そうではないかも知れません。加えて、今回の担当職務変更は彼女の強い希望があったため人員的な問題がありつつも叶えてあげたという面もあります。だから、組織としては正直「甘えるな」と言いたいところもあります。しかし、その場合でも「慣れない中で　以前の案件も抱えて　大変な思いをしている」という点に対しては、理解と共感を示すことが重要になります。そうすると、「分かってくれている」という安心感が生まれ、「分かってくれたうえで、　こう言ってきているんだ」「この状況でも仕方がないんだ」と受け取り方に変化があるはずです。後輩や部下の指導に行き詰まっている方は是非「彼らの言い分を理解する」ということを意識してみてください。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
28May
- 無意識に人をジャッジ（評価）する人の末路は…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、人前で話すのは得意でしょうか？朝礼で前にたって話す、会議の場面で自分の意見を言う、もっと言えば静かなオフィスで電話をするなども含めて、私はあまり好きではありません。と言うのも、最近はかなり改善したのですが緊張を感じやすいからです。緊張を感じると声や手足が震えてしまいます。そして震えているのがバレないように意識するので、話の内容に意識が向かず用意していたことが喋れなくなります。これは、一つには体質がかなり影響しています。生理学的基盤として緊張しやすいので仕方がないのです。ただ、最近になって、緊張に拍車をかけていたもう一つの原因に気付きました。私は、年次を重ねてマネジメントに携わるようになってから、職場のメンバーに対して「この人は～な人だ」「この人は～なところがある」と評価する癖がありました。例えば、報告物を遅らせる人は「この人はルーズな人だ」と判断します。また、電話で話しているのを聞いて「この人は説明下手だな」「ここはこう言った方が良いのに」「なんかやり込められてるな」「ちょっと雰囲気が頼りないな」という風に思います。人前で話ている人を見ても「この人は理路整然としてるな」「この人は何か情熱的だな」と思うこともあれば、「この人は何か話が浅いな」「普段何も考えてないんじゃないか」「いまいち何を言ってるか分からない」「そこもう少し説明しないと　伝わらないだろうに・・・」と考えることもあります。どちらかと言うと、人の改善点に目が向く傾向があります。つまり粗探しが得意なタイプです。ストレングスファインダーという才能診断ツールがあるのをご存知の方も多いと思いますが、これは、ストレングスファインダーでいうところの「回復志向」の傾向で、私はこの回復志向が34個の資質のうち、上位4番目にあります。この資質というのは、自然と生じる思考・行動のパターンであり、私はもともと人の改善点を見つける傾向があったのです。また、若い頃上司や先輩を見ながら、人に対する深い洞察をもっている人を格好いいと思っていました。飲みに行った席などで職場の人や取引先の人、または役員等の話になった時、その人の本質的な部分を理解して周りの気付かないところを指摘する人を見ながら、すごく憧れたのを覚えています。だから、自分もマネジメントをするようになったら、そうなりたいと考えていました。それが、自然と人を評価するという癖に繋がったのだと思います。粗探しが得意という点については上手く活かせばそれでいいと考えています。しかし、問題はこういった自分の思考を「他人も当然同じようにしている」と考えていたことです。つまり、自分が他人をいちいち評価しているから、他人も自分を同じように評価していると考えてしまっていたことです。だから、周りが自分の話を聞きながら自分と同じように「この人は何か話が浅いな」「普段何も考えてないんじゃないか」「いまいち何を言ってるか分からない」「そこもう少し説明しないと　伝わらないだろうに・・・」という風に思っているんじゃないかと考えてしまっていたのです。この点に気付いてからは、二つの視点で改善に向けた取組みができるようになりました。一つは、他人が自分と同じように考えているというのは思い込みに過ぎないということ。先程のストレングスファインダーで言えば、ある資質を上位にもっている人からすれば当たり前のことでも、その資質を上位にもっていない人からすると異常なレベルなのです。(だから、才能と呼んでいるのですね）それを理解しただけでも少し緩んできます。更に緩めるには、自分の物の見方以外にどんな考え方があるのかを可能な限り考えてみるというのが効果的です。人が話しているのを見て話し方まで見ていない人もいれば、少し緊張しているのを感じ取って好感をもつ人もいると思います。自分がみて説明が不十分でもそんなものだと思っている人もいると思います。できるだけ色んな感じ方を想像して視野を広げるようにします。もう一つは、そもそも自分が人に対して感じた印象がいつでも正しいとは言い切れないということ。例えば、「説明が下手だな」と感じたとしても、それはその場面でのことであって、別の場面では上手く説明していることもあります。たまたま、良く知らないことを急に説明しなければならなくなった可能性もあります。別のことであれば、すごく分かり易い説明をしているかも知れません。または、体調が悪かっただけなのかも知れません。相手が変わった角度から質問してきて戸惑ったという可能性もあります。つまり、その場面だけで判断せず状況によって変わること理解し色んな可能性を考えることです。こういった考え方を身につけることで、人の目を気にするクセが少しずつ和らいできます。時間はかかりますが、人前が苦手な方には是非試していただければと思います。最後まで読んでいただきありがとうございました。
26May
- 無意識のうちに他人のせいにしている…（自己欺瞞）
  こんにちは。aonoです。頑張っているのに周りのせいで上手くいかない、なぜかトラブルになる、と感じることはありませんか？そんな方は「自己欺瞞」に陥っているかも知れません。自己欺瞞とは自分を欺くことです。自分を正当化するために都合よく解釈したり、責任を他人に転嫁することを言います。こう言われると、自分は他人に責任転嫁などしていないと思われるかも知れません。しかし、自己欺瞞の怖いところは無自覚のうちに生じていることがある点です。私自身も、長年気付かずに自己欺瞞に陥ってきました。私はこの10年程の間、休日は必ず何かしら勉強をしています。10年前は特に、ビジネス雑誌を読み込んでそこに出てくる経営者等がどんな視点でマネジメントをしているのかを学ぼうとしていました。そして、そこに出てくる経営者の書籍を購入して読んだりするのが好きでした。また、仕事に関する専門書も購入して読んでいました。平日にまとまった時間を取ることは難しいですし、学びたいものは山ほどあったため、休日の時間は自分にとって非常に貴重なものでした。だいたい朝6時には起床して、本を読んだりノートをとったりし始めます。8時くらいに一旦休憩し、食事をとってからまた再開し始めます。そして、1時間くらい集中している時に、決まって邪魔が入ります。妻と子供が起きてきて、どこかへ連れていけと騒ぎ始めるのです。私は「まだ学びたいところが　　残っているのに…」「今良いところなのに…」と思い、嫌な顔をします。そして、結果的に妻が一人で子供を遊びに連れて行くことも度々ありました。この時の私は、自分も子供に関わるべきだと内心は分かっていました。しかし、その一方で「まだ勉強したい」という気持ちが強かった私は、「妻が邪魔をしてきている」と感じてしまいました。それは徐々に「自分は家族を支えるために　休日も一生懸命勉強している。」「それなのに妻は何も考えずに　そんな自分の邪魔をしてくる。」「妻は仕事の大変さや　今が自分のキャリアにとって　重要な時期であるということを　全く理解していない。」そういった思考につながっていきました。妻からは、「他のお父さんは　もっと子供と遊んでいる。」「独身じゃないんだから」「自由にし過ぎ」等と責められるのですが、「自分の仕事は日々決まった　ものをこなしていれば良い　というものではないんだから、　勉強してないと将来が無い」「そんなことも知らずに　浅い考えでつべこべ言うな」と考えていました。今思えば「自分は家族のために頑張っている　のに、理解の無い妻のせいで足を　引っ張られている」という思考に支配されていました。しかし、もちろんこの思考は正しくありません。親として子育てに関わるのは当然のことです。子供と遊んでも勉強する時間は十分ありますし、妻と話し合って午前中だけは時間をもらって午後から一緒に外出することもできたはずです。結局は親としての役割を妻に押し付けて、自分の好きなことをやりたかっただけでした。しかし、当時の私は「自分は頑張っているのに、妻が自分の足を引っ張っている」と本気で考えていたのです。つまり、自分にある問題を妻の問題にして見えないようにしていたのです。一番の問題は、当時の自分にはそれが本当に分からなかったということです。私からみれば、家族のためにいい仕事をして評価を得たいと考えて、そのために休日も必死に勉強をしていたのであり、それは真実でした。当時の私は本当に妻が悪いと思っていました。なぜ、その当時の自分は自分の問題に気付けなかったのか。これは、自分が問題を抱えている時に自分を合理化したいがために、物事の見え方を無意識に変化させてしまっていたからです。だから、その渦中にいる状態では自分に問題があることに気付くことが難しいのです。この状態を脱するには、自分がフラットでいられる人間関係の中で、一旦自分をリセットする必要があります。仲の良い友人や、自分が一緒にいて大切に思えるような人と過ごす感覚を体感し、その感覚を通して自分の日々の人間関係を見直す必要があります。私の場合は大好きだった祖母や、転勤族だったためにまともに会っていなかった父母や兄弟と会った時に、一緒にいる妻や子供との関係をふと見直したことで自分の問題に気付くことができました。そして、家庭の中でいつもどこか緊張感を感じ、笑顔で話すことができなかった常態から、昔の様に自然に笑いながら話すことができる状態を取り戻すことができました。今も休日は勉強などに時間を費やしていますし、中断する際は精神的に辛い時はありますが、それでも家族との時間も楽しむことができる様になりましたし、逆に、妻の方が気を遣って時間を与えてくれることもあります。これをきっかけに職場でも同様の問題を抱えていたことに気付き、上司や同僚との関係性も非常に楽になりました。心当たりのある方は、是非参考にしていただければ幸いです。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
- 言わなくても察して欲しいと思ってしまう…
  こんにちは。aonoです。皆さん、家族や友人と喧嘩することはありますか？誰でも感情を露わにすることはあると思いますが、内向的な人がやりがちなある点に注意する必要があります。私は結婚して15年近く経ちますが、実は新婚旅行中に大ゲンカして離婚しかけたことがあります。というのも、結婚前の二人の関係性はどちらかと言えば私の方が優位な立場でした。しかし、結婚した途端妻が上からモノを言う様になったのです。元々、妻はよく喋るタイプで私はほとんど喋らないので、日常会話の99％は妻主導でした。しかし、恋人時代は単に明るく喋っているのを聞いているだけだったのが、だんだん上の立場から指示や指導をされている様な会話が目立ってきたのです。例えば「あれ取ってきて。」「あれ調べてみて。」という指示であったり、運転中などに助手席から「そこを曲がって～するんだよ。」「信号が青に変わるよ。」「トンネル出たからライト消しなよ。」「ちゃんと～した？」という様に「～だから注意しろよ」という指導的な言葉が増えてきました。私はこれまで、何となく下に見ていた妻が、急に優位に立つようになって、正直ムッとしていました。これまでの自分優位な関係性を前提としたセルフイメージがあり、妻が上からモノを言ってくるとプライドが傷つけられるのです。そして「なんでそんな上から…」「お前は俺の上司か！」とイライラしていたのですが、休日だけのことだったので何となくやり過ごしていました。しかし、新婚旅行で数日間べったりと一緒にいる中で、とうとう爆発してしまったのです。ここには、自分の認知の奥に「妻より優位でなければならない」「男は強くあらねばならない」という「べき論」があると思うのですが、それ以上に良くなかったのは、コミュニケーションの取り方です。私は妻にイラっとした時、直接口に出すことはありませんでした。その代わり態度で伝えようとしていたのです。例えば先程の「トンネル出たからライト消しなよ。」と言われると「あぁ…」(「分かってるわ！」)とムスっとした顔をします。また「あれ取ってきて。」と言われると「あぁ…」(「疲れてるのに…」)とあからさまに嫌な顔をしてため息をつきながら動いたりします。こういった態度や表情から自分の内心を察してもらおうとしたのです。私は、これだけ嫌な態度を示しているのだから、妻は気付いているだろうと思っていました。と言うか、普通は気付くだろうと思っていました。もっと言うと、例えば帰宅後に「今は疲れているからあまり喋りかけないで欲しい」とか、「用事は後にして欲しい」「考え事をしているから　そっとしておいて欲しい」「今はちょっと急いでる」こういったことも、「妻が察してくれるべき」と思っていました。そして、そういった自分の状況を踏まえた対応を期待していたのです。実は、これは内向的な人や自己肯定感が低い人にありがちな傾向でもあります。こういった人は「自分の希望なんて言えない」「自分の希望など言ってはいけない」という思考があるため、逆に、「相手に察して欲しい」という思いが強くなるのです。しかし、相手からすれば嫌な態度をとられてもそれが何を意味しているかなど知る由もありません。そもそも嫌な態度をとっていることすら気付いていないかも知れません。だから、こちらの期待と相手の言動に大きなギャップが生じてストレスが溜まります。しかも、こちらはその都度「伝えている」つもりになっているので、同じ言動を繰り返されると「またか！」「いい加減にしろ！」と突然ブチ切れることになるのです。問題は、自分の期待を伝えるのに言葉を使っていないことです。そして、言葉を使わなくても周りが察してくれると思っていることです。似たようなことは職場でもよく見られます。特に内向的な人は、社内で人知れず何かを我慢することが多いと思います。その際に、こちらが「我慢してあげている」ということを周囲が分かっていると思い込みがちです。それにも関わらず、周囲が配慮してくれなかったり失礼な態度をとってくると、「この恩知らずが！」「あんなにしてやったのに！」という思考が生じて、怒りがわいてきたり「都合よく扱わている」「自分はどうでもいい人間だ」という思考が生じて悲しくなったりします。こういった状況を防ぐには自分の希望を相手に言葉で伝えるしかありません。この場合も役に立つのは「アイメッセージ」です。私の例で言えば、「そんな言い方をされると信用されて　ないのかと思って悲しくなるよ。」と伝えればいいと思います。職場でも人知れず我慢する前に「私は～が良いです」と一言だけでも伝えれば良いのです。心当たりのある方は是非ご注意下さい。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
25May
- 他人から都合よく利用される…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、職場等で人から頼られていますか？「皆から頼られる」というタイプではないけど、「特定の人からやたら頼られる」「気付けば都合よく使われている」ということはないでしょうか。もしそうだとしたら、それは自己肯定感が低いことが原因かも知れません。私は「皆から頼られる」というタイプではありません。職場では相談も受けますが、立場的にもキャラ的にも皆が相談する際の、優先順位は高くありません。しかし、一定の人たちは頻繁に私を頼ってくれます。私は頼られるのは嬉しいので、相談されると何とか解決してあげたくなります。しかし、組織である以上はそれぞれ業務分担があり、人間として限界もあります。私の職場はチーム制でそれぞれリーダーがおり、相談窓口も決まっているのです。ただ、リーダーが不在だった等色んな事情がありますので、相談があればもちろん応じるのですがあまり頻繁に続くと違和感を感じます。「なぜ、そんな案件まで自分に？」「なんで○○さんに　相談しないんだろう？」また、相談の中には「できないから引き取って欲しい」というものが含まれます。その人の職務範囲外であれば引き取るしかないのですが、その際、私は迷ってしまいます。本来、相談を受けるべき人に仕事を振るべきか、相談を一通り受けたのだから自分が引き受けるべきか、内向的な私は後者が多かったです。自分の業務も忙しい中、引き上げた書類を見ながら徐々に苛立ちが募ります。「なぜ、こっちにばかり　相談に来るんだろう？」「あんまり寄りかかられても…。」段々と感情的になってしまいます。「○○さんに相談しづらいから　言いやすい方に来てるんだろう」「自分だったら引き取ってくれるから　こっちに相談に来てるんだろう」「こっちも忙しいんだから　何でもかんでも聞かれても困る」「というか、○○さんも　ちゃんと相談のってやれよ」「分かってるけど面倒だからこっちに　押し付けようとしてるんじゃないのか？」と、無意識にこんな考えが湧いてきます。こうなると、その担当者の顔を見るだけで苛々してきます。近づくと相談されるので、できるだけ職場内も避けて通り始めます。その担当者が自分の机に近づいて来ると、できるだけ険しい顔で忙しいアピールをします。しかし、大体は効果がありません。むしろ、私にだけ見せるキラキラとした笑顔をして、どんどん相談をしてきます。私は全国転勤のある仕事なのでいくつかの部署を経験しましたが、どの部署でもこの様な状況に遭遇してきました。また、ある部署では飲み会になると必ず隣に来て「人間とは…」という話を何時間も聞かされることが頻繁にありました。また、ある部署では50代の先輩から、若い子達に対する愚痴を仕事中も帰り道もずっと聞いていました。また、ある部署では年次の浅い社員が相談したり依頼できない案件をこっそりと引き受けるのが、担当業務と化したこともあります。挙げていけばきりがありませんが、彼ら、彼女達は他の人に話にくい事を私なら聞いてくれると思って話してくれていたのだと思います。その要因の一つは私の自己肯定感が低かったことだと考えています。自己肯定感が低い人は自分よりも他人の価値が高いと感じがちです。そして、自分の考えや欲求より他人や社会の考えや欲求を優先する傾向があります。そのため、自分が本来持っている権利に疎いという傾向をもっています。だから「この人なら聞いてくれそう」「この人なら引き受けてくれそう」と思われやすいのです。困っている人が「相談しやす」と感じてくれるのは良い事でもあります。しかし、人間として限界がある以上、自分が大切にしている人や、仕事以外でも無制限に対応することはできません。自分の限界を超えてしまうと、私の例の様に相手に対して悪い感情が生まれてしまい、お互いにとって良くない結果を招いてしまいます。この問題の根本的な解決は自己肯定感を上げることですが、すぐにできる対処としては「アイメッセージ」で伝えることだと思います。「私は～こうしたい。」「私は～こうして欲しい。」の様に「私は～」を主語にした主張の仕方です。私の例で言えば「それぞれ分担があるので、　○○さんに相談して欲しい。」という様な言い方をすることです。これを「（あなたは）　○○さんに相談すべきだ」という様に、主語を相手にするとトゲのある言い方になってしまいます。主張した結果、相手からも「こういう事情がある」「こういう風にして欲しい」と何らか反論があれば、新しい解決策を見出しやすくなります。簡単な方法なので、是非一度試してみていただければと思います。最後まで読んでいただきありがとうございました。
24May
- 優柔不断過ぎて判断に迷ってしまう…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、何か判断するとき迷ってしまことありませんか？もちろん、判断を誤った時のリスクにもよると思います。人の生死に関わるとか、数千万円～規模の損害が生じるとか、そういった重大な判断は誰にとっても簡単ではないでしょう。一方で、日々の仕事の中で本当にちょっとした判断に迷う方も結構いらっしゃると思います。その場合は、「自分が何を恐れて迷っているのか」を考えてみることをお勧めします。私の職場では、色んな人と交渉を行います。交渉する内容は細かく言えば色々とありますが、最終的には金銭として支払う額を決定するために協議します。私自身も案件を担当して交渉を行いますが、下位職が交渉するにあたって、相談を受けることもあります。私は自分が担当する案件以上に、この相談を受けた時に迷うことが多くありました。当然のことですが、交渉相手はできるだけ多く払って欲しいと考えています。一方で私達は、実は金額の大きさはどうでもよく、支払う理屈が説明できるかどうかを気にしています。下位職から相談を受けるのは、この支払う理屈が説明しづらい場合です。そういった場合は逆に、断る理屈もたちづらいことが多いです。断れば当然交渉相手ともめます。感情的になった交渉相手が喚き散らしたり、場合によっては事務所に乗り込んできます。揚げ足をとって論点をずらし、脅しをかけてくる方もいます。公的機関等へ申し出る方もいます。もちろん、こちらとしては毅然と対応するだけなのですが、断る理屈に自信が持てないと少し迷いが生じてしまいます。担当者は相談してくる時、色々なことを考えています。「面倒だから譲歩を許可して欲しい」「担当を代わって欲しい」もしくは、「毅然とした対応をして欲しい」「せっかく頑張ったんだから」または、単純に「どうしたらいいか指示が欲しい」そして中には「どんな判断をするか試してやろう」と考えている人もいるかも知れません。いや、多かれ少なかれ、どんな判断をするのかは見ています。そして、「この人はこういう人だ」というジャッジをしています。以前、非常に微妙な案件で相談を受けました。双方の主張する金額的な乖離は２万円程度のものでした。正直、金額だけで言えばそれ程拘るものではありません。しかし、その主張の妥当性については微妙でした。おそらく、当方側の理屈が正しいと思われますが100％と言い切れません。一方で、交渉相手は重要な取引先でもあります。今回、これを認めた場合、今後も同様に要求してくる恐れもあり、一方で断った場合1万円程度でもめて、取引を失う恐れもあります。担当者は別の部署の人間です。(この取引先は私の課の担当だったため相談してきたものでした)この担当者は元々、自身の上席に一度相談をしています。だから、この件は担当者の上席も知っています。という事は、この判断をミスると担当者の部署全体で私の判断がディスられる恐れがあります。この交渉相手である取引先担当者は、めちゃくちゃ難しい人でした。クレーマー気質であり、機嫌が悪いと怒鳴ることもあれば、意味が理解できない苦情をネチネチと述べられることもあります。私は迷いました。結果、本件は条件付きで譲歩することにしました。それを担当者に伝える時、私は躊躇しました。「逃げたと思われるんじゃないか」「弱いと思われるんじゃないか」「ことなかれ主義と思われてるんじゃないか」と頭の中がグルグルしていました。何とか遠回しに理由を説明しながら、譲歩する旨を伝えました。その時の担当者の相槌を聞きながら、「呆れられてるんじゃないか」と、また不安を覚えながら、自分も最後まで迷っているふりをしつつ電話を切りました。不安になった私は、タイミングを見計らって同じ課の同僚にその話をしました。そして、その判断に賛同を得て何とか安心を取り戻しました。今、振り返っても、その判断自体は間違ってないと思います。おそらく、ほとんどの担当者が同じ判断を下すだろうと思います。その程度の判断であったにも関わらず、あの時の私は不安定な気持ちを抱えざるを得ませんでした。この点を振り返ると、結局のところ判断の内容自体が難しいのではなく、他者からの評価を気にしていたことが、判断を迷わせていたことに気付きました。冷静に考えているつもりでしたが、いつの間にか他者評価を気にする思考が混じっていたのです。これは、私の中に根深くある「優秀でなければいけない」「優秀じゃない自分に価値はない」という思考が働いて無意識に周囲の評価を想像し、自分の思考にブレーキをかけてしまっていたのでしょう。現在は、そもそも判断に完璧というものはないと考えています。判断は、限られた時間と情報の中でこれまでの自分の経験や知識を総動員し、最善を尽くして検討した結果です。人によって判断が異なることは十分ありますし、状況が微妙に違えば異なってきますし、結局どれが正しいかは分からないです。そう考えるようになってからは、ある程度判断が楽になりました。何かの参考になれば幸いです。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
23May
- 友達が他の人と仲良さそうだと嫉妬してしまう…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、友達が別の友達と楽しそうに話しているのを見て傷ついたことはありませんか？あるいは、嫉妬したり寂しさを感じたことはないでしょうか？「自分と話している時より　　なんか楽しそう・・・」それは、視点が低くなっているせいかも知れません。私がそんなことを気にし始めたのは、中学生くらいの頃でした。当時、仲が良かった友達は、内向的な私と違い誰とでも仲良くできるタイプでした。また、誰に対してでも自分の意見をはっきり言えて、皆から一目置かれる存在でした。私は何故か彼とウマが合い、休み時間はいつも一緒に過ごしていました。しかし、彼には友達が多いのです。二人で喋っている時、時々別の友達が来ます。その時、彼のテンションが自分と喋っている時と明らかに違うことがあるのです。慣れもあるでしょうが私に対してはそっけない感じで、こちらが一生懸命喋りかけても「あぁ」「あぁ」「うん」「・・・」という感じになります。しかし、他の友達に対してあからさまにテンションが高く、「おぉ～！〇〇、久しぶりやな！」「お前あの後どうしてん！？」という感じで楽しそうに喋ります。「自分と喋ってる時は　あんなにテンション低かったのに…」私はその時、少し嫉妬を覚えました。また、同時に感じたのは、彼はその友達に対して敬意を払っているというか対等な感じなのです。「自分に対しては上からなのに…」「自分は軽視されているのかな…」私は、自分が少し惨めに感じました。そういった経験から、友達が自分以外の人と話す時はテンションや上下関係が気になるようになりました。「自分と話しててもつまらないかな…」「あの人と話してる時は楽しそう…」「あの人には敬意を払ってる…」「自分には上から言ってくるのに」それが最も顕著だったのは大学入学時でした。入学してすぐにお茶会の様なものが至る所で開催されており、友達をつくるために参加しました。大学入学を機に楽しい学生生活を送りたかった私は、いくつかのお茶会に参加しました。そして、友達の多そうな子にも果敢に話しかけてみました。しかし、今一つ盛り上がりません…。一方で、彼らは別の子と話始めるとテンションが高くなり、その子とは携帯を交換している…そんな場面が何度もありました。結局、私は大学時代、見事に友達と言える友達ができませんでした。また、所属している部活で新入生の勧誘のために食事に行った際も、私が新入生の隣に座っていると盛り上がらないため、(入部してくれないため)後輩とチェンジされることが多々ありました。これは社会人となった後も人に対する恐怖心の一部となっていました。しかし、最近になって悟ったことは、一つには、「別にテンションが低くてもいい」ということです。テンションが高いのも低いのもメリット、デメリットがあります。私は賑やかに喋れない一方で、落ち着いた雰囲気を求める人も一定数いることに気付くことができました。そもそも、付き合った女性に言われるのは大体「落ち着くから」という言葉でした。仕事の取引先との会話でも落ち着いた雰囲気に信頼感をもって下さる方は大勢います。大事なのは、私はそういうタイプであってそこに良いも悪いも無いということです。場面によって、有利な場合もあれば不利な場面もあるというだけのことです。もう一つ気付いたのは、「仲良くするために自分を偽っていた」ということです。よく言われることですが、人間の良い面と悪い面は表裏一体です。悪い面を隠そうとすることは良い面を隠すことでもあります。良い面を隠すから、それを好きな人に見つけてもらえない。または、中途半端に悪い面を消そうとして良い面を薄めてしまう。もし、自分を出して離れていく人がいたとしたら、それは元から合わない人だからそれでいいと思えるようになりました。なので、皆さんも他人に合わせようと気を遣い過ぎず、自分の思ったことや好きなことをそのまま話してしまえばどうでしょうか。（内向的な人間にとって、一人でやるのは難しいかも知れませんが…）何かの参考になれば幸いです。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
22May
- 会社にいると不安になる…
  こんにちは。aonoです。皆さんは、会社にいると不安を感じることはありませんか？それは、自分の心の中で人にバレたくない何かがあるからかも知れません。私は、特に朝の始業前の時間に不安を感じていました。朝の時間って何となくドヨーンとしていて、且つ、若干ピリピリした雰囲気を感じてしまいます。その中でも特に苦手なのは、休み明けの朝の時間です。私の会社は休み明けの月曜日が1週間で最も忙しくなります。詳しい仕事の内容は省きますが、土日の間に発生した案件が月曜日に一気に入ってくるため対応に追われるからです。ですので、月曜日は始業の1時間半前には出社します。そして、担当者へ朝一で案件を振り分けるため、その準備を総合職中心で行っています。朝、会社に着くと課長と次長は既に出社しています。専門職員や嘱託社員等も数人は出社していますが、彼らはこの作業には参加しません。次席以外の総合職も私と同じくらいの時間に来ます。土日に発生した案件は、コールセンターで受付されてシステム登録まで済んでいます。私達は登録された案件を確認して、プリントアウトすることから始めます。一方で、コールセンターを経由せずに受付された案件がFAXで届いていたり、登録済の案件の追加連絡がFAXで届いていたりします。なかなか雑然とした状態です。それらを整理して担当者へ配布できる準備をします。ここまでは時間はかかるものの、簡単な作業です。ここからが面倒なのですが、実はそれらの案件の中には一定のルールに基づいて、他の部署に移管できるものがあります。それらを処理したうえで、チームリーダーの女性陣へ案件を渡す流れとなっています。私は、ここからの作業があまり詳しくありません。というのも、私は元々所属していた会社が現在の会社に吸収されています。それに伴い、吸収した側の会社の制度に従いシステムを使用しています。もちろん、合併の前後で準備期間が設けられました。しかし、私はそのタイミングで別部門に一旦異動になったのです。そして3年前に現部門に戻ったものの教えてもらえる時期は過ぎてしまい、この振り分け作業に関しては別の社員が既に行っていることから、詳しく知ることがありませんでした。…いや、正確に言うと「知ろうとしなかった」のだと思います。案件を他の課へ依頼するルールは少しずつ更改されています。更に、課同士の話し合いにより細かい運用が日々変化したりしていました。ご想像がつくかも知れませんが、「仕事を振る」というテーマの性質上、運用に関する細かい争いが度々発生しています。案件をどちらの課が担当するかで担当者同士が感情的になる場面を頻繁に目にします。彼女達はこの問題にかなり敏感です。これらの対応は次長が行っており、担当者の中にも問題が発生する度に首を突っ込んでいく者もおり、彼らはそのルールの運用に関してはかなり熟知した存在になっていました。しかし、私はルール自体もマニュアルを見ないと分からない状態でした。細かい運用などは素人です。もし迂闊にその仕事を手伝った場合、ルールを知らないことにより迷惑をかける可能性があります。ルールと異なる案件をうっかり依頼してしまった場合、他の課の担当者から苦情がきます。「この件、ルールと違うんで返します！」「ちゃんと確認して出して下さい！」ガチャン！(電話を切る音)こんなやり取りなら、まだマシです。「この件、何で依頼してきたんですか？」「あ、えーと〇〇だからそちらに依頼　できるかと思って・・・」「この場合〇〇だから違いますよね。」「返却していいですか？」こんな風に言われると、明言していないものの、「大丈夫ですか、あなた？」「何年目ですか？」と言われている様な気がして、また自己否定してしまいます。また、その案件は私が担当するわけではありません。当課の担当者に渡さなければなりません。そうすると、今度は当課の担当者に私がミスしたことがバレます。「ダメじゃん、この人」そう思われるんじゃないかと思い、また不安になります。何となくそんなことを想像し、この作業を回避していたように思います。私は案件の整理を終えた後、大体トイレに駆け込みます。会社に到着してすぐに作業に加わるのでトイレに行く暇がないのは確かなのですが、トイレに行っている間に、誰かが残りの面倒な作業に取り掛かってくれるのです。そして、急いで帰ってきたふりをしてトイレから戻って、「あ、もう残りの作業は　他の人がもってちゃったな。」という雰囲気を醸し出しながら、端末を開いて作業を始めます。私の会社の端末は立ち上がるまでに結構時間がかかります。じーっと端末を見つめながら、何となく落ち着きません。周囲は何かしら、振り分けの準備の作業をしています。私は彼らが何をやっているのかも分かりません。端末をじーっと見ながら周りが忙しそうに作業をしていると、いたたまれない気持ちになります。そしてやっと端末が立ち上がった後、私は忙しそうにカチカチ、カタカタと作業を始めます。実際には大した作業をしていないのに真剣な顔で忙しそうに手を動かします。「逃げてるのがバレてるんじゃないか」これが不安の原因であることに気付きました。誰かに自分の正体がバレてるんじゃないかとビクビクしているから、不安を感じていたのです。この仕事だけではないかも知れません。誰しも微妙にやり方が分からない仕事より、具体的にやり方が分かる仕事に流れがちです。そして、分からないまま放置しているとその仕事を回避するようになり、仕事を放置したり、誰かがやるのを待つようなことが常態化してしまいます。そうすると、その仕事が回ってこないかと不安になり、今度は回避している自分がバレていないかと不安になってしまうのです。分からない時にすぐさま人に聞ければ、この様な状態には陥らないと思います。しかし、内向的な私は、すぐに聞けずに放置してしまう癖があるためこういった状況に陥りやすいのです。人間にとって不安というものは、進化の過程で身を守るために発達した感情だと言われています。これは、不安を生じさせる状況が終われば消失するものです。例えば森の中を歩いていて外敵がいるんじゃないかという状況に不安を覚えたとしても、森を抜ければ不安は消失します。それに対して、この手の不安はずっと継続して存在しています。これまでの人間の進化の過程で経験してきたものとは異なります。これはメンタルにとってかなり悪いということに気付きました。以前のブログでも書いたかも知れませんがこの裏には、「優秀でなければならない」という思考が存在しています。だから人に聞くことができないし、それがバレることを異様に恐れます。しかし、そもそも全てのことに精通した会社員など存在しません。会社の中の無数になる業務を全て熟知した社員など存在しないし、逆考えれば、私は別部門で勤務した経験があり、彼らと比べて知っていることも多いのです。そこに気付けるようになった時から、私も人を頼ることができるようになってきました。皆さんも、もし会社の中で不安を感じてしまうということがあれば、何に不安を感じているのかをよく考えてみることをお勧めします。最後まで読んでいただきありがとうございました。
21May
- 声が小さすぎてバイトを辞めました
  こんにちは。aonoです。皆さんは自分の声に自信がありますか？本屋に行くと発声に関する本が結構並んでいるのを目にします。おそらく悩んでいる人が結構多いのではないでしょうか。私も声が小さいことに長年悩みを抱えています。声が小さいことは幼い頃から指摘を受けてきました。「ボソボソしゃべるな！」「もっと声張れ！」「何言っとうか分からんねん！」と両親から叱られることもあれば、親戚のおじさんや学校の先生からも、友人からもよく言われました。しかし、高校生辺りまでは、そこまで困ることはありませんでした。友達とは普通に喋れるし、授業でも受け答えはできます。最初に声がでないことに悩み始めたのは、大学生の頃です。部活は空手道部だった私は、道場では大きな声を出していました。空手の稽古を見たことがある方は分かると思いますが、突きや蹴りを繰り出す度に気合をいれる必要があります。返事は「押忍！」です。その時は割と大きな声が出るのです。先輩から稽古中に「声が小さい」と注意されることは滅多にありませんでした。しかし、稽古中の声は言ってみれば雄叫びの様なものです。同じ「声を出す」という行為でも話すのと叫ぶのは別物です。道場でいくら声を張っていても話し言葉となると出ないのです…。当時、私はコンビニでアルバイトをしていました。ある日、その店舗にスーパーバイザーが視察に来られました。見るからにラグビーとかアメフトをやっていそうなタイプです。私は若干緊張しながら普段通りに仕事をしていました。そしてお客様が入店されます。「いらっしゃいませ！こんには～！」私は挨拶をしました。すると、スーパーバイザーがこちらを睨んで私に言いました。「声が小さいねん！」小さい頃から「声が小さい」と叱られてきた経験をもつ私は、このフレーズに敏感です。特に、少し怖そうなしかも目上の人から言われると、条件反射で凍り付きます。途端に自信を失い、体が硬直した状態となります。もう一度挨拶をし直します。「いらっしゃいませ！」そうすると今度は「お前なぁ、暗いねん！もう一回！」と私に言います。もう顔が真っ赤になって、汗が滲みだしています。背中からも汗が噴き出して、胸のあたりがキューっとなっています。お客さんも店内に数名いるので、こちらに気付いています。横で店長が見本として同じように発声します。私は店長の声の大きさが自分とそんなに変わらない様に感じていたのですが、どうやら自分の声は違うということをこの時思い知らされました。何度も発声させられましたが、スーパーバイザーが納得する声はでません。横で店長が必死にフォローしてくれます。「面接の時みたいに響く感じ　の声で言ったらいいから！」「ほら、こんな感じで！」「せ～の！」そのフォローが余計に自分を惨めに感じさせました。私が働いていたコンビニは直営店で、店舗の真上が事務所でした。スーパーバイザーはその事務所から各店舗を回るため、よく顔を合わせる様になりました。そして、その度に同じようなやり取りをすることとなりました。ある日、同じ大学の後輩がアルバイトとして入ってきました。彼は文科系サークルに所属していました。私の大学では、体育会系の部活動がヒエラルキーの上位に位置しており、正直に言うと、文科系サークルをバカにしていました。私は無意識に彼を文科系だと思って見下していたと思います。一緒にシフトに入った時、先輩ということもあり、少し上から接していました。「えぇ、空手やってるんですね！　すごーい！」そんな風に言われて、少し得意げになっていたかも知れません。しかし、お客様が入店すると、状況は一変しました。彼は普通に声が通るのです。私は声を出すたびに、彼の様に響かない声に恥ずかしさを覚えていました。「本当に空手やってるんですか？」そう思われているんじゃないかと思って不安になりました。そして、同時に無力感に襲われました。「自分は日々自分を鍛えているのに」「こんな軟派な奴が自然にできることが　　　　なんで自分にはできなんだろう」「自分は生物としてのスペックが低いんだ」そんな風に自己否定をしました。私は真面目なタイプなだけに、「真面目にやってるのにその程度？」「真面目なだけですね」と思われているような気がして、こういう時とても惨めな気持ちになります。結局、そのコンビニのアルバイトは、半年程度で辞めました。店長が異動となり、それからシフトに入る日が減っていき、徐々にフェードアウトしていきました。ちなみに、その新店長は新しく入ってきた可愛い女の子や遊び人風のフリーターの子達と、仕事後よく遊びに行っていました。そして、彼ら(彼女ら)のシフトが増える一方で、自分のシフトが減っていく状況に(ちなみに彼らは仕事もよくできていました)「真面目なだけの自分なんて　学校の外に出れば何の価値もないんだな…」と自己否定に拍車がかかったことを思い出します。読んでいただいて分かる通り、私の自己否定は全て自分が作り出したものです。しかし、この頃の自分にアドバイスを送るとすれば、「取り敢えず一人カラオケに行け」ということくらいでしょう。声が小さいのは性質だと今は思っています。しかし、あの頃のコンビニバイトくらいであれば、一人カラオケにでも通っていれば、十分に対応できたな～と思います。そうすれば、学生時代がもっと楽しかったんだろうな～と少し後悔しています。もし、皆さんが声で悩んでいるなら、取り敢えず一人カラオケに行くことをお勧めします。おそらく悩みの半分くらいは解決してしまうんじゃないでしょうか。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
20May
- 声が小さすぎて飲み会が辛い
  こんにちは。aonoです。前回は、職場での飲み会で幹事をしていた時のことを書きました。今回は幹事としてではなく1メンバーとして参加した時のことについて書きたいと思います。私が飲み会に参加するのが嫌だったのは何故かと言うと、一つには、「声が小さいのをバカにされるから」です。特に辛いのは挨拶の時です。私は立場上、全員が事務所を出るのを待って施錠してから会場に向かうことが多いので、遅れて参加することがよくあります。すると、会場では先に飲み会がスタートしていることもよくあります。（その点については何とも思っていません）遅れて到着すると、大抵、幹事役の人が飲み物を頼んでくれます。そして、一息ついて軽く食事をしていると最初の飲み物が届きます。その時です。「え～、それでは全員揃いましたので、　改めて乾杯したいと思います！　それではNishiさん、一言お願いします！」「あぁ～来たかぁ…」「もういいのに…」と心の中で思います。まず、私はアドリブが利かないので、こういった場面で話すことが思いつきません。「どうしよう、何を話そう」と焦りながら、ゆっくり立ち上がり、「・・・」「・・・」「・・・」「え～っと」と言った瞬間、「えっ！？」聞き返しが入ります。職場で私の声が小さいことは既に知られており、それをいじって笑いにしようとわざと言ってくるのです。「聞こえないよ！」笑いながら、別の人からも声が飛びます。「あ、すいません」「え～っと」と再び話始めようとします。「えっ！？なに！？」「聞こえない！」また、チャチャが入ります。皆、笑っています。「聞こえませ～ん！」後輩の女性からもいじりが入ります。あろうことか、課長からもいじりが入ります。この時内心では、はらわたが煮えくり返っています。このままブチ切れて帰ろうかとも思います。周りには他のお客さんもいます。「バカにされている情けない状態を　他人からも見られているかも知れない」と一瞬頭をよぎります。「頼りない」「弱々しい」「なに？新人？」「ダサっ」とそんな風に思われているんじゃないかと考えてしまいます。新入社員の頃の自分であれば、まだ「新人だから」と耐えられたかも知れません。しかし、入社して10年以上も経ち、それなりに周囲に指導を行ったり難しい案件を解決する立場でもあります。それなりにプライドもできているのです。そんな自分と今この瞬間の自分との対比を思うと、尊厳が踏みにじられたような感覚に陥ります。しかし、サラリーマンですので「ははは！すいません！」「じゃあ、乾杯！」とごまかしながら、何とかその場を切り抜けます。その後の飲み会が楽しいはずがありません。その後は、自分の近くに座っている人と軽い話をしながら時間を潰します。ただ、徐々に飲み会が盛り上がると、次の問題が発生します。それまでは横の人同士で話をしていたのが、だんだんと遠い距離でのやり取りが増えるのです。少し離れた距離の人同士が話を始め、そこに皆が参加していくという感じです。1：1もしくは3人くらいの会話から5，6人の規模の会話があちこちで起こります。しかも、話に参加する人も流動的に変化していきます。話の内容もどんどん変化していきます。こうなると、私はもうお手上げです。声が届かないから入っていけません。そもそもアドリブが利かないから皆の話の展開についていけません。こうして、徐々に空気と化していきます…いたたまれなさを感じながらも飲み会を乗り切った後、私は一人でよくネットカフェに行きます。どうしても一人で落ち着く時間が欲しいからです。そこで漫画を読んだり、マッサージ機に座ったりしながら、再びイライラが募ります。翌日以降も、暫くの間は腹の中で同僚達に対して敵意を抱きます。また、一方では同僚が自然とできることをできない自分に劣等感を感じたりしました。最近はこういった感覚に陥ることはあまりなくなりましたが、一つの理由は、前回も書いたとおり一人カラオケを始めたことです。単純に声が届く距離が広がればある程度は楽になります。また、それによって話が出やすくなってきました。おそらく「声を出さなきゃ」と思うと、声を出すために自然と身体の調整をしていたと思います。喉の力を抜こうとしたり、下っ腹に力を込めたりというものです。それを意識的にやろうとすると、話の内容よりも喉をリラックスさせたり、腹に力を込めたりする方に意識がもっていかれます。マルチタスク状態です。しかし、声が自然と出やすくなると話に集中できるようになるのです。これは日中、仕事で交渉をする時にも同じ効果が現れました。もう一つは、認知の歪みを少しずつ捉えていったことです。「声が小さい」のは「弱い」ことと捉えていましたが、今は「単なる体質」だと捉えています。環境によって不利になることはあっても、良い悪いは無いということに気付きました。そうすると「情けない」という感情は湧いてこなくなりました。周りがいじってくることに対しても、自分に対する愛情を感じるようになりました。ちなみに、周りの会話についていけないのも自分の「資質」だと捉えています。人と話しながら次々と話を展開させることが得意な資質もあれば、一つの情報を深く考えていくのが得意な資質もあります。大勢で飲んでいる場面では黙りがちですが、そのことで「自分は頭が悪いんじゃないか」と悩む様なことはなくなりました。会場や人数の加減によっては、会話を楽しめないことはありますが、その時は楽しめなくてもいいというくらいの気持ちで今は参加しています。そもそも、歓送迎会以外の飲み会は断るようになりましたけどね。少しでも、飲み会が苦手な方の参考になれば幸いです。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
- 声が小さすぎて気付かれない
  こんにちは。aonoです。皆さん、職場の飲み会は好きですか？もちろん、規模や参加メンバーによって異なると思います。しかし、内向的な人の中には職場での飲み会に苦手意識をもつ方も多いのではないでしょうか。今日はそんな方に向けたお話です。職場の文化や立場によっては、「飲み会には参加しない」というスタンスをとれる方もいらっしゃると思います。私の職場でも、自身の歓迎会以外、全て参加を拒否したという方もいらっしゃいました。しかし、私はいわゆる総合職であるため「飲み会には全て参加する」というスタンスを長年とってきました。というか、私の会社では若手の総合職から幹事をやる文化なので、最近まで幹事をやらされていました。毎年、人事異動の時期になると必ず送別会と歓迎会があります。それ以外にも、忘年会、新年会があります。職場によっては、夏場にビアガーデンに行ったり、気まぐれに決起集会を開いたりも…今年はコロナの影響で宴会等は自粛となっていますが、過去に震災等で宴会自粛になった時は不謹慎ながら一人でめちゃくちゃ喜んでいました。（あくまで飲み会が中止になったことです）飲み会が決まると、私は数週間前から緊張と不安に苛まれていました。幹事をしていて最も辛かったのは、要所で皆の注目を引き付けて主賓の挨拶などへつなげる場面でした。というのも、私は声がかなり小さく且つ、通らないのです。まず、乾杯の挨拶をしなければなりません。大体どの職場でもそうでしたが、飲み会好きなおじさん達は所定の時間のだいぶ前から、先に会場入りしています。悪いことに、彼らは飲む前からかなり盛り上がっています。話しかけても気付いてくれません。私は精一杯の声を振り絞って皆の注意を引き付けようとします。「はい！」「それでは、時間となりましたので～！」しかし、彼らは気付きません。自分が大声を出しているのに皆に気づかれないというのは、かなり恥ずかしいものです。大抵、一人くらい気付いている人がいるのですが、「その人からどんな風に思われているのだろう」と考えるといたたまれなくなるのです。その人から見た自分を想像すると、「声の小さい男が、精一杯声を張っているけど　誰からも気付いてもらえていない」のです。そこからは「弱い」「しょぼい」「ダサい」「ダメな奴」というイメージが掻き立てられます。もう一度、声を振り絞ります。「時間となりましたので～！」やっと近くの数人が気づいてくれます。彼ら(彼女ら)は苦笑いをしながら、私の方をチラチラと見ます。この時、私はかなりばつが悪く、顔が真っ赤になり、全身から汗が噴き出してきます。そうしていると、気遣いのある数人の方が(大抵はベテランの女性社員が)喋っている人を叩いてこちらに気付かせてくれます。非常に親切です。しかし、その時の自分は「気遣ってもらっている」ということを「哀れに思われている」という風にマイナスに捉えてしまい、逃げ出したい気持ちになります。そうして、何とか静まったところで課長へ乾杯の挨拶を振ります。ここまでが最初の難関です。乾杯の挨拶を終えて暫くの間、私は恥ずかしさに耐えながら一人で飲みます。別に誰も気にしていないのでしょうが、その時は「皆が自分のことを駄目な奴だと思っているんじゃないか」と考えてしまい、落ち着きません。徐々に飲み会が盛り上がってきます。すると今度は「一人でポツンとしている自分」を意識してしまい、居心地の悪さを感じ始めます。こういう時は、どんな反応をされても逆効果になります。「大丈夫？楽しんでる？」と言われれば、「哀れみを受けてる。」「本当は情けない奴だと　思っているんじゃないか…」「喋れよ！」「一人で何やってんの？」と言われれば、愛想笑いを浮かべながら「すいません」と回答し、卑屈な心持になります。気を遣って話を振ってくれる人もいるのですが、「うわ、気を遣われてる…」とまた情けなく感じてしまう。優しくされても厳しくされても、いずれにしても居心地の悪さを感じます。そして、次の問題が発生します。課長から「グラスが空になった人に　注文聞いて頼んでいけ！」と言われるのです。周りを見ると数人グラスが空になっています。まず、タイミングを計ります。話している最中に声をかけても気付かれないし何となく気まずいので、話が途切れる瞬間をじっと待ちます。「〇〇さん！次何飲みますか？！」また、声を振り絞って聞きます。しかし、気付いてもらえません。それを見て、横から「〇〇さん、何飲むの！？」と気遣って声をかけてくださる方にまた救われます。仕方がないので、グラスが空になっている人を見つけては近くへ移動し肩を叩いて注文を聞きます。しかし、それでは終わりません。店員さんを呼び止めなければなりません。呼び鈴があれば良いのですが、無い店もあります。その場合は、また声を振り絞ります。「すいません！注文いいですか！？」もちろん、気付いてもらえません。仕方なく、店員さんの近くまで歩いて行き注文を伝えます。お店によっては宴会場が2階で店員さんが2階にいないところもあります。その場合は、階段を上がり下がりして店員さんを捕まえて注文をします。店員さんに怪訝な顔をされます。「こいつは何でわざわざ　歩いてここまで言いにくるんだ？」と思われているんじゃないかとまた不安になります。こんなことを繰り返しながら、1時間程度経過したところで主賓の挨拶に移ります。ここが次の難関です。1時間程度経過すると、盛り上がりがピークに達しています。この状態で皆に気付いてもらうのは、至難の業です。仕方がないので、とにかく声を振り絞ります。「それではぁ！時間となりましたのでぇ！～」また、気付いてもらません。「すいません！」「すいません！」「時間となりましたので！」何回か声をかけているうちに、やっと一人二人と気付いてくれます。そのうち、優しい方が周りに声をかけて下さり、何とか会場が静まりかえります。そして、一通りの挨拶が完了しました。主賓の挨拶が終わった後は、ひたすら動き回りながら、注文を聞いて店員へ伝えていきます。そうして暫くして締めの挨拶となります。最後の挨拶の頃には、大方盛り上がりもピークを過ぎているので、主賓の挨拶程は苦労しません。声をかけると何となく雰囲気を察知して皆気付いてくれることが多かったです。そんなこんなで飲み会が終了した後、大体、私は激しい自己嫌悪に陥ります。情けなくて早く家に帰りたい思いでいっぱいになります。しかし、ほぼ100％二次会へなだれ込むため、幹事である私は帰ることができません。一次会での情けない気持ちを引きずりながらまた、次の店に行きます…。今思い出しても嫌な気分になりますが、年次を重ねるごとに自然と楽にこなせるようにはなりました。私の中で一番良かったのは、一人カラオケを始めたことです。一人カラオケに行くのに最初は勇気が必要でした。「この店に行ってみようかな」そう思って店の前を通り過ぎて、一回戻ってまた通り過ぎて、その日は諦めて、また翌日通り過ぎて…そんなことを何回かやった後、ある日思い切って入店しました。「知り合いがいたらどうしよう」とか「この店員同じ学校だったらどうしよう」とか「さみしい奴って思われてるんじゃないか」と色々と自分の中でマイナスな思考が働きました。また、学校の授業以外で歌ったことがないので最初は声の出し方が分かりませんでした。少し大きな声を出すと、周りに聞こえているんじゃないかと不安で、地声を出せるまでに1年程度かかりました。しかし、おかげで声が出やすくなり、最初に注目を集める時の恐怖感がかなり和らぎました。一方で、やはり店員さんには気づかれないことが未だに多いです。しかし、これもあまり気にはならなくなりました。声が通る人に呼んでもらえばいいからです。私は声の専門家ではありませんが、声が出ない、通らないのは半分体質だと思って諦めています。それは背が高いとか低いとかとそんなに変わらないことだと思います。個体差でしかないのです。ですから、声が出ないことで自分を責める必要は無いし、自分が不得意な部分は人に頼ればいいと思えるようになりました。一応、一回店員さんに声を掛けます。でも聞こえてなさそうだったら、「声小さいから（笑）」と近くの人に言って呼んでもらいます。良く考えれば、そんなことを頼まれたくらいで気分を害する人なんてほとんどいないんですよね。飲み会のたびに憂鬱になる方は参考にしてみてください。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
19May
- 繊細でも相談できるようになる簡単な習慣
  こんにちは。aonoです。皆さん、仕事を抱え込むことはありませんか？内向的な人の中には、一人で抱え込んでしまう人が多いと思います。人に相談するのが苦手だからです。私もそうでした。仕事をしていれば、自分で判断できないことが必ずあります。そんな時、外向的な人は「これどうするんでしたっけ？」「ちょっと相談なんですけど～」と自然に話しかけます。しかも、自分の席に座った状態で、仕事をしながら気にかかったことをすぐさま話しかけたりします。それが隣に座っている人の場合はもちろんですが少し席が離れた人であっても、大きな声で話しかけるのです。私にはそれができませんでした。まず、何か仕事をしていて、分からないことが発生します。すると、まず自分で調べます。大体、関連していそうなマニュアル類を一通り確認します。次に社内のＨＰに落ちている情報を一通り確認していきます。そこにもなければ、関連する業界誌の様なものにヒントを得ようとします。そこにも手掛かりがない場合、自分でしばらく考えてみます。そして煮詰まりながら、薄々と「これは聞くしかないか…」と少しずつ腹をくくっていくのです。「聞くか…」そう思いながらも、私の動作は相変わらず書類を眺めた状態です。何かを考えている様なふりをしながら、「聞くか…」「いや待てよ、あのマニュアルは見たか？」と、またマニュアルやＨＰに情報を探し始めます。そうして暫く探した後、また「聞くしかないか…」と少しずつ腹をくくっていきます。そのまま、また暫く固まります。その間、無意識に相談相手の様子を窺っています。相談相手が人と話していると「今は話し中か…。もうちょっとしてからだな。」と自分を納得させます。その後、話が終わると相談相手はたいてい忙しく手を動かし始めます。そうすると、今度は「今はちょっと忙しそうだな…。」「もう少し待った方がいいか。」と、また自分を納得させます。しかし、相談相手が落ち着くことはありません。そのまま誰かと打ち合わせをしたり忙しそうに手を動かしたり、電話で話をしたり、会議で席を空けたりします。その都度「今はタイミングじゃないな。」と自分を納得させます。この時、実は内心では「まだ相談しなくて良い」という安心感を覚えているのです。それを何度か繰り返した後、「ちょっと夕方落ち着いてからにしよう。」とその案件を棚上げして、暫く別の仕事をしたりします。その間は相談することを考えなくても良いので安心して別の仕事に集中できます。そして夕方になると、その案件のことを思い出します。ここで調子のいい日は、「あ、そうだ！あの案件相談しなきゃ！」と自分を勢いづけて、やっと相談に行きます。実は頭の片隅にはずっとその案件のことはあったのですが、敢えて「あ、そうだ！」と自分の中で内的対話を作り出し、勢いをつけます。別に誰が自分の内的対話を聞いているわけでも無いのですが、あたかも人に見られているかの様に「あ、思いだした！」と演技をするのです。一方、調子の悪い日は「あぁ今日は疲れた。あの件はまた明日だな。」「〇〇さんも今忙しそうだな。今日は無理か…」と諦めて帰ります。そして、帰り支度をしながらも「あぁ、めっちゃ疲れた…」「なんか疲れてるわ…最近」と繰り返し自分に言い聞かせながら、相談できない自分を合理化するということをよくやっていました。一回相談のタイミングを逃した仕事は余計に相談しづらくなります。そして、トラブルが生じるギリギリのところでやっと相談するという形になります。その段階ではできることは限られており後手後手の対応となるため、同じ仕事でも倍の労力がかかることになってしまいます。そして他の仕事も回らなくなり、どんどん仕事が遅れていくという悪循環に陥ります。それが自己否定につながり、更にいい仕事ができなくなる…どうでしょう。身に覚えがないでしょうか？なぜ、こんなことになるかと言うと一つは対人恐怖があるからです。コミュニケーションが苦手な人は、スキル不足というよりも対人関係に恐怖をもっているために冷静に対応できないという面があります。忙しいのに話しかけると「気分を害するかも知れない」「空気の読めない奴だと思われるかも知れない」「嫌われるかも知れない」という様に考えて不安を感じます。そして、相手の顔色を必要に伺い、少し真顔になっただけでも「怒っているんじゃないか」と敏感に反応してしまいます。この原因の一番の本質は、長くなるため別の機会で書きたいと思います。しかし、簡単な対処方法としては、自分の自動思考を拾うというのがあります。何か感情が動いた時に頭の中を横切った思考を拾うというものです。例えば相談する場面では話しかけた時に相談相手の顔を見て「怒ってるかも」と考えてしまうことがあるかも知れません。これが自動思考です。この思考は瞬間的に発生するため意識しないと拾えませんが、この思考が感情を作り出している原因です。そして、たいていの場合は正しくありません。この自動思考を意識して拾っていき、「怒ってるかも」→「忙しいから真顔なだけで別に怒ってるわけじゃない」と変換するのです。自動思考を拾うだけでも、自分の感情の動きを客観的にみることができるためかなり不安は落ち着きます。相談が苦手な人は、是非一度試してみてください。もっと根本的な解決方法も今後徐々にお伝えできればと思います。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
18May
- 繊細過ぎて電話が苦手
  こんにちは。aonoです。突然ですが、内向的な人の中には電話が苦手な人も多いと思います。周りがザワザワしている中で電話するのは問題ありません。嫌なのは、静まり返ったオフィスの中で一人電話をかける場面です。これは、人前で喋るのと同じ側面がありますよね。また、内容としては単なる連絡だけならそんなに問題ありません。嫌なのは、交渉や苦情対応等、臨機応変な対応が必要で、能力や性格等が一方的に知られてしまう様な場合です。なので、私は電話を掛ける時は、なるべくザワザワしているタイミングを狙っていました。また、電話の取次ぎを避けていました。電話の取次ぎは、結構臨機応変な対応が求められます。それを誤ると、取り次いだ同僚から嫌な顔をされたり、お客様から怒られることもあります。実際にはそんなことは滅多に無いのですが、人が聞いている(かも知れない)状況で、その臨機応変な対応をすることにプレッシャーを感じてしまうのです。そんな私ですが、時々、頑張って電話の取次ぎをしています。特に休み明けの月曜日等は電話が集中するため、立場上全く電話にでないわけにいきません。そんなある日のことでした。朝、9時に営業開始となります。「電話にでるぞ」そう決心しながらも、秒単位で心は揺れ動いています。「プルルル」１コール目だと早いかな…「プルルル」２コール目だから取ろうかな…「ガチャっ」あ、他の人がとったか。早いな…「プルルル」あ、また掛かってきた。「プルルル」ちょっと今作業から手が離せないな…「ガチャっ」あ、他の人がとったか。まあ次かな。「プルルル」よし、今回はとろう。「プルルル」2コールだ、よし。「ガチャっ」「ガチャっ」あ、同じタイミングでとられちゃった…大体こんな感じです。そして、さすがにもういいだろうと思って何回目かに電話を取り次いだところ、「あ、Aです」と同僚からの電話でした。チームリーダーBさんに相談があって電話してきた様でした。「あ、Aさんか」と少し安堵した私は、そのままBさんへ電話を転送しました。「プルルル」「プルルル」「プルルル」何回かコールしていますがBさんが出ません。「プルルル」「プルルル」「プルルル」「ガチャっ」そのまま鳴らしていると、別のチームリーダーCさんが電話にでました。「あ、すいません、Aさんはお手隙ですか？」と言ったところ、「今、私とBさんは業務の振り分けですごく忙しいんです。」と言われました。「ああ、ごめんごめん分かった…」と言って切電しようとしたところ、そのまま間髪いれず「だから、用件を聞いて頂いて、　折り返しできる電話だったら折り返しにしてください！」と最後まで言い切り、「ガチャン！」と電話を切られてしまいました。私は、そのまま保留にしていた電話に再度出てBさんの代わりにAさんの相談に対応をしました。「分かったって言ってるのに　最後まで言い切らなくてもいいのに…」「しかも、あんな苛立った感じで言わなくても…」「まあ忙しかったんだろうな」そう思いながらも、何とも心の中がざわついているのが分かりました。文書として書けば何でもない「お願い」なのですが、声には明らかに苛立ちが含まれていました。私にはそれが「気の利かない男だな」「そのくらい察しろよ」と言っているように感じられたのです。そして、それはイコール「お前はできない男だな」と言われている気がしてしまい、「見下されている」と感じてしまったのです。私の頭の中の構図としては「忙しい彼女達にどうでもいい電話を　無神経に繋ごうとするできない男」というイメージを勝手につくってしまいました。その後暫くの間、私は自分が価値のない仕事をしている様な気になってしまいました。課にとって必要な仕事だからやっているはずが、彼女達と比べてどうでもいいことをやって、楽をしている様な気がしたというか「そう見られているのではないか」と気になってしまい集中ができませんでした。皆さんもお気づきの通り、これはほとんど私自身が作り出した幻想です。事実としてあるのは、Cさんが「忙しいから折り返してください」と言ったということのみです。彼女が「苛ついている感じだった」というのは私の解釈です。また、「気が利かない」「察しろよ」と言っているように感じたのも私です。そこから「できない男」イメージを膨らませたのも私でした。事実ありのままに見れば、「忙しい時に電話がかかってきたから、　イライラしながら電話の折り返しを依頼した」というだけのことでした。それを「苛つかれている」「気が利かないって思われいる」「できない男って思われいる」と解釈してしまったのです。いわゆる「自動思考」と言われるものですね…こういった自動思考が頻繁に出てくる場合、その裏には必ず自分の思考のクセが隠れています。私の場合は「優秀でなければならない」とか、「強くあらねばならない」とかでしょうか。それに気づけるようになったところから、あまり感情的にぶれることが少なくなりました。皆さんも、感情的になった時は一度事実と解釈を分けてみることをお勧めします。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
17May
- 人が怖くなった話
  こんにちは。aonoです。皆さんは、人が怖くなる経験がおありでしょうか？私は元々内向的でしたが、人が怖いと感じたのは高校生の頃です。物心ついた頃から、大人しいグループに所属していた私はキラキラした高校生活に憧れていました。そして選んだ高校は、当時新設されたばかりの新しい高校でした。選んだ部活は、中学は卓球部だったのに対して、陸上部を選びました。(少しヒエラルキーが上だと思っていました)偏差値が高い学校ではありませんでしが、部活も頑張りながら、勉強は学年でトップでした。厳しいので有名な先生からは一目置かれており、授業の際に見本として示されることがよくありました。同級生からも褒めそやされ、「まあまあイケてるんじゃないか」とうっかり思っていました。そんな感じで1年目は平穏に過ぎた学校生活でしたが2年目から急に風向きが変わります。ある日、休み時間に勉強していると誰かが「きしょっ」と言うのが聞こえてきました。一瞬、金縛りにあった様に身体がフリーズしました。漫画の様に目が見開かれた状態で身体が硬直し、胃の上の辺り、心臓の辺りが「スーン」とした感じになっています。「自分のこと？いや気のせいか…」「いや、やっぱり自分のこと？」頭の中がグルグル回っています。といよりか、身体が宙に浮いてグラグラしている様な、波の荒い日に船に乗っている様な不思議な感覚でした。気のせいだと必死に思い込みましたが、また別の場面でも「きしょっ」「きっしょ」「あいつ、きしょいなぁ」と聞こえてきます。どう考えても自分に対して向けられている様に感じられました。周りを見ると、学校でもまあまあ友達の多いまあまあイケてるグループの子達がニヤニヤしながらこちらを見て話しています。徐々に、自分に向けられた言葉だとゆっくりと認識していきました。それは学校の中のあらゆる場面で起こることになりました。廊下を歩いていてすれ違い様に「きしょっ」または、数人が座って喋っている横を通り過ぎる際に「きしょっ」机に座って授業の準備をしている時に「きしょっ」通学の電車でも「きしょっ」特に電車で近くにいた時は最悪です。イケてるグループの子達が向かい側に座ったり、もっと嫌なのは斜め前くらいの位置に座った時で、向こうがこちらを見ている様な気がしながらも、こちらからは怖くて見れないので最悪でした。その度に身体が硬直して頭がぐるんぐるんして、友達と話していても勉強していても何も頭に入らなくなります。そのうち、人前にいると常に目線を意識するようになりました。自然体が分からなくなりました。自然な表情が分からなくなり、普通の顔をしようとして必ずどこか力んでいます。自然な目線が分からなくなり、まっすぐ前を見ようとしても、声の聞こえる方を無意識に視線の端で見てしまいます。自然な手の位置や足の位置、歩き方も分からなくなり、ぎこちなくなります。鉛筆で何か書いている時も時々手が震えて書けないことがありました。その不自然な動きが、余計に自分を意識させ、ぎこちない動きが余計にからかいの対象になっていると感じてしまいました。そんなことを続くうちに、人前にいることに恐怖を感じるようになりました。クラスで仲の良い友達や部活の仲間も数人いましたが、彼らも、そんな自分を見て気持ち悪いと思ってるんじゃないか、陰で悪口を言ってるんじゃないかと勘繰るようになりました。自分が近くにいないところで談笑しているだけで、「ひょっとして自分の悪口なんじゃないか」自分がトイレで席を外して戻った時に笑っていると、「何か悪口で盛り上がってたんじゃないか」その時の割っている顔が、自分を蔑んでいるように見えてしまい、誰が敵で誰が味方か分からなくなりました。その状況は、高校を卒業するまで続きました。卒業後は、そんな自分を変えるために色々と思考錯誤しました。その頃の私は、周りから「きしょい」等と言われるのは、堂々とした態度がとれない弱さにあると考えていました。そしてそれは、物心ついた頃から一つ上の兄に虐められていたことが原因だと考えました。そこで大学では思い切って空手道部に入部しました。大学の体育会だったため、練習はきついし飲み会では一気飲みで潰れるのは当然、新入生は一発芸をやらされるなど、当時の自分にとって過酷な環境でした。しかし、自分と対極にあると思われる環境に飛び込むことで荒療治ですが、自分を変えようともがきました。また、色んな自己啓発本を読み漁りました。特に「脳力」「能力」といったキーワードの本やコミュニケーションが上手くなる系の本を見ると、必ずと言って良いほど購入して読んでいました。あと、おしゃれであれば「きしょい」等と言われることはないと考え、極力服にお金を使いました。色々と試した結果、現在は以前のように人に恐怖心を感じることは少なくなりました。曲がりなりにも結婚もして子供も生まれ、そこそこいい会社に就職して第三者から見れば幸せな生活を送っていると思います。荒療治することも、本を読むことも、外見を整えることも無駄ではありませんでした。しかし、本質はそこではないことが最近になってやっと分かりました。と、ここまでだいぶ長くなりましたので、また今度書いていこうと思います。ここまで読んでいただき、ありがとうございます。
16May
- 緊張して喋れなかった頃の話
  こんにちは。aonoです。会社に入って7年目くらいのことです。当時私は広島県福山市を管轄する部署に所属していましたが、中国四国全体を統括する部署が各地をまわって業務内容の点検をする際の要員として選ばれ、山口県のある部署を訪問しました。ある程度の年次になり、当時自分を含め中国四国に4人いた同期は会社からそれなりに評価もされ、少し仕事に対して自信を持ち始めていた時期です。担当者としても一通りの仕事が回せて、部署全体の舵取りにも携わらせてもらう中、このまま順調に出世できるのかな~と思っていたところ、大きな壁にぶち当たることとなります。朝9時半頃には山口に入り、用意された書類を点検する中、これまでの経験からたくさん穴が見つかりました。自分の経験から、その部署の中でマネジメントが行き届いていない部分も感じ、得意になって報告書に色々と指摘事項を記載していきました。同席していた部長、副部長とも対等に協議し、同じく点検要員として来ていた他の社員から相談を受けるなど、自分もいっぱしの社員になったな~と感じていました。夕方になり、点検者からの講評が始まります。最初に副部長から全体的な講評をあった後、各点検項目の記載順に点検結果を説明していくという流れでした。私は副部長の話を熱心に聞きました。次に各点検者が説明を順番にしていく中、自分が点検した項目をどう説明しようか整理していたところ、異変が起こりました。だんだんとペンを持っている手に汗が滲み始め、手足が冷たくなり、心臓が早く鼓動し始め、息が浅い感じになってきました。1人、2人と説明をしていく中、徐々にその症状が強くなり、心臓がバクバクいいながら手足が震えてきていることに気付きました。必死に深呼吸をして、一旦緩めることができても、数秒後にはまた激しくなってくることの繰り返しでした。「やばい、このままだと数十人の前で　マンガみたいに声が震えた状態でしゃべれなくなってしまう」と思い、焦りました。何とか緊張を緩めようと意識を他に向けたり呼吸をしたりするのですが、一向におさまりません。点検対象の部署の中には自分の同期もいます。その同期の同期である自分がどんな社員なのか興味をもっている人もいました。とうとう自分の順番になり、話をしようと声を絞りだしましたが、身体がガチガチで２，３言しゃべるのが精一杯な状態でした。やむを得ず「ちょっとお腹を下したみたいで・・」とトイレに立ちました。上手くごまかせたのか、それとも皆自分の緊張に気付いているのか心配しながら、さもお腹が痛そうな顔でトイレに駆け込みました。そこで緊張を緩めるために精一杯深呼吸をしましたが、なかなか緊張がおさまりません。学生時代空手をやっていた自分は、「空手をやっていた時の男らしい状態を思い出せば・・」と思い、その場で正拳突きをついたりして「緊張なんてしない」はずの自分になりきろうとしましたが、息があがって余計に心臓がバクバクしただけでした。それでも時間が経つにつれて少しマシになってきた頃に、「いや~すいません、ちょっと下痢っぽい感じでした！」と声には出さないが、そんな雰囲気を漂わせながら、会議室に入っていき、その勢いで自然な流れで話を始め、何とかその場を乗り切ることができました。終わった後は何とも情けない気持ちでしたが、それを顔に出さないように敢えてイジられようと思い数人に話しかけようとしましたが、誰にもイジられることもなく、何とも言えない気分で家路につきました。それ以降、人前でしゃべることに恐怖心が強くなった私は、毎朝の朝礼の進行ですら緊張して手足が震えるような状態が続きました。会社が合併して部署のあたりの人数が20人程度から50人前後まで増えたこともあり、毎朝緊張にさいなまれる日々でした。何とか解決しようと色々と勉強したり、精神的に強くなろうと思い極真空手を始めたりしました。が、結果が出ない…そんなときたまたま心理学にも関心を向けていました。ある日心理学の手法を実際に使ってみたところ変化が起きたのです。以前のような強い緊張がなくなり、若干緊張はしつつも人前で話ができるようになってきました。先日は部長や副部長も参加する10人超の会議の中で一部ファシリテーションを行う場面がありました。二つの部署が統合になる大掛かりなプロジェクトとなるため、二つの部署と統括する部長、副部長が参加する会議でした。副部長から全体の説明があった後、それぞれの項目を統括する担当者から説明や意見集約を行う流れでした。あの山口での一件と同じく、「順番に説明していく」という場面です。副部長が話をした後、自分の番でした。この時は若干の緊張はありました。副部長が話している間に自分が説明する部分をどうやって伝えようかと考えを整理しつつ、若干焦ったりしていましたが、手足や声が震えることはなく、日常会話と同じように話始めることができました。正直、話始めは少し緊張してしまいましたが、一言目を発した後は徐々に緊張感もなくなり、日常会話と同じように何も考えずに喋ることができました。これまで、朝礼や会議がある度に緊張しないか心配になったり、数日前から緊張してしまうことが多々ありました。会議が午後2時にあるとしたら、午前10時頃から会議のことで頭がいっぱいです。しかし、現在は事前にある程度準備していればぶっつけ本番でも割と平気です。ここに至るまで色々と学んできましたが、長くなりましたので、今回はこの辺で。また、おいおい書いていきますので、是非今後も読んでください。ここまで読んで下さり、ありがとうございました。

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