大阪の社労士事務所　フラット労務事務所・代表　栁川和博 -5ページ目

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20Feb
- 今の時代に不世出の天才として世に馳せるには
  　最近の傾向として思うのが、、少し尖った発想や奇々怪々のパーソナリティの方が人の興味や関心を引き、魅力があって目立つから他者と差別化できますよという風潮が蔓延しているのではないかと思います。　それが、人と少し変わった発想や行動パターンのある人はさも優れているかのような解釈につながってしまうと、何でもオーバーな表現やリアクションさえ取ればよしということにつながってしまうので、常識やモラルやマナーという標準的尺度が捻じ曲がってしまう危険もはらんでいます。　具体的に分かりやすく言いますと、日本人の美しいメンタリティーの一つに謙虚さというものがありますが、そんな従来の日本人のメンタリティーとは逆のベクトルを突き進むかのごとく慇懃無礼な言動も個性があって今の時代では良しとされてしまうと、その古来から日本人が良しとしてきた価値観を否定することも変わった発想の持ち主となり、さも今までには無い新しいタイプの日本人として魅力的な人物像ができていって、日本人の伝統的に優れていたメンタリティーが崩壊するということと表裏一体なのです。　誰でもが、インターネットの発達によって、手軽に発信できる時代になり、そこで他者との差別化や目立とうとすることもアイデア次第で容易にできるといえども、解釈を履き違えて善悪や伝統的価値観やモラルやマナーを無視してでもインパクトさえあれば良いという基準で行動すると、世の中に多大な迷惑や不利益を与えてしまうということです。　すなわち、安易に目立つだけの精神ではすぐ出る杭は打たれてしまう難産な時代なので、斬新で衝撃的で美しく微笑ましい表現力やパーソナリティの持ち主でなければ、不世出の天才として世に馳せることは無いと言えます。
05Feb
- 営業マンに必要な素養は安心感を与えること
  　私の社会人経験から感じる営業マンで売れる人の特徴ですが、口八丁手八丁でプレゼン能力やコミュケーション能力が高いということが必要十分条件のように思われがちですが、実は安心感が一番大事な要素なのです。　この人なら任せて安心という、一緒に打ち合わせや商品やサービスの説明を受けるときの分かりやすさや、お互いの価値観が合うということが大事なのです。　ですから、相手を説き伏せるというよりも、相手の要望や分からないことを聞き出して、それにわかりやすく答えていったり、相手が考える仕事のスタンスや物事の捉え方に共感できるだけの引き出しと寛容さです。　将来のお客様相手ですから、決してネガティブなことや批判的な発言があっては購買意欲が減退しますし、何より信頼感を損ねますから、営業マンというのは、どんな商談相手でも、まずは肯定的な姿勢を取れるいろんな価値観を共有できる引き出しの多さや、大らかな感性を兼ね備えていなければならないということです。　そういった営業マンに必要な素養をどうやって身に着けるかですが、それは相手の話を良く聞き、話の意味を理解する能力を高める努力として、自分で意味が分からない時は、言い換えて質問する訓練を日頃からやるといいと思います。　例えば、相手の言ってる意味が分からない時は、即座に言い換えて質問するフレーズを考えておいて、少しの隙間を狙って、「それって例えばこういう意味ですかね？」というようなニュアンスのことを相槌のように言うということです。　それがもし意味をはき違えていたとしても、大概の人はそれで怒ったりせず、訂正して答えてもらえることが多いので、逆に「この人は人の話を真剣に聞いてくれる。」という印象につながることが多いです。　間違ってもとりあえず相槌だけを打っておけばよいという安易な対応の仕方では、日頃から商談慣れしている人には「ちゃんと人の話聞いていないのでは？」という不信感をもたれてしまいますので、そこは人の話を聞く訓練をしながら、間違った解釈をしても悪印象にはならない手法としてはベストではないでしょうか。　そういう事を繰りかえしているうちに、聞く力が養われ、間違った解釈も少なくなり、相手がスムーズに会話ができて、より一層安心感が深まり、商談を成功へと導けるのではないでしょうか。
03Feb
- 人を束ねるコミュニティの成功に必要なものは
  昨日、異業種交流会というものを初めて主催させていただいて、今まで参加者の立場しか経験していなかったので、主催者の立場になってみて見えてきたことがありました。　それは、主催者の立場になると、参加者の方に楽しんでもらい有意義な時間を共有していただこうというスタンスに変わるので、周りが良く見えるようになり、いかに初対面同士の人が話しやすい環境にもっていけるかという気配りのスタンスから、自己紹介を促したりという仕切りをいかにスムーズにし、場を打ち解けやすくするかに集中するようになります。　これは、司会進行役に必要なスキルということになりますので、自分が黒子に徹して、参加者主体の交流会にして、価値ある人脈形成の場にしていけば、異業種交流会だけではなく、いろんなセミナーや会議の司会進行もこなせるようになるなと思いました。　いわゆる、経営者や我々士業に必要なスキルが身につくのです。というのも、経営者には支えてもらう社員や従業員を引っ張っていくリーダーシップというスキルが必要であり、そのリーダーシップのスキルには働いてもらう側の人の気持ちを汲み取った労働環境の整備や組織形態や賃金体系の整備をやるという土台作りが重要だからです。　もちろん一人よがりの独裁では人はついてこないので、この交流会でも参加者が主役であり、そして企業では労働者が主役の環境を上手く、リーダーや司会進行役がナビゲートできるかどうかに、こういった人を束ねるコミュニティの成功はかかっているのです。　
01Feb
- 世間の信用を高めるのは経営理念から
  　企業経営者の方にはいろんなことを普段から提案しているのですが、そうすると経営者の方が思いもしない発想が飛びだしてくることがあります。　やはり、そこで思うことは経営理念がっしかりしていると軸がぶれずに筋の通ったアイデアが色々浮かんでくるということです。　私共、フラット労務事務所という社会保険労務士事務所の経営理念としては、企業の守護神というのがあります。企業の守護神になる為に、自分には何ができるかという切り口で、自分のビジネスモデルを確立してきたのですが、助成金の申請をする時なんかでも会社の経営理念を考えたりすることがあるので、そのクライアント様のイメージを想像して作りあげるのですが、それが出来たら次は何ができるかを考えた時に、社歌をつくってはどうかという発想につながりました。　なぜならば、社歌は経営者や労働者の想いがつまった曲にすれば、自分たちの手でその会社のイメージやブランドや目指すべきミッションを創造して、それが会社にとってはかけがえのない財産となり、脈々とその企業風土が受け継がれ、会社の存在価値を高めることのできるものです。　これは、まさに当事務所・フラット労務事務所の経営理念・企業の守護神としてお役に立てる事柄になりえます。　ただ、楽曲製作は学生時代にフォークギター片手に趣味で作ったぐらいの経歴しかないので、プロではありませんから、いろんな方のサポートは必要となる案件ですが、このような発想が出てくることはしっかり経営理念を打ち出してるからこそなのだとも言えます。　このことから、これから起業を志す方にも言えることは、まずは経営理念を作ることから始めるとビジネスモデルは作りやすく、筋の通った一貫した事業展開を行っていき、世間の信用を高めることにつながるのではないでしょうか。
29Jan
- この世に幸福をもたらすのは理念の明確化から
  　世の中の信用を勝ち取る為に必要なものは何かと言う課題は、会社を創業する時や新社会人になる時に、一度洗い出す必要があると思います。　これは、会社でいうところの経営理念にもつながってくることでしょうし、社会人１年生でいうところのこれからの人生の生きるスタンスやポリシーということになります。　なぜならば、信用がなければ人は集まってこないし、いろんな人のサポートを受けることができないわけで、自分が事業をやっていく上で何を信念としていくのか、自分が社会人として生き抜くために何を信条として、何に価値観や存在意義を見出していくのかが明確でないと、物事を進めるときに迷ったりブレが生じて、ミッションに辿りつけなくなるからです。　この自社の経営理念や自分の信念が世の中の役に立って、世の中にとって有益なものかどうかの観点がないと、世の中の信用性は勝ちとれません。　したがって、そういった観点から自分のできる事は何かを考え、そのできることを貫くことで、自然と賛同者や支援者やファンが集まり、取引や交流関係が活発化して、事業を繁栄させ、自分の人間性やパーソナリティを高めることができます。　そうすることで、起業当初や社会人１年目の時に思い描いた、こういう会社にしたいとか、自分がこうなりたい、というミッションに辿り着いて、世の中の幸福をもたらすのではないでしょうか。
22Jan
- 自然なスタンスで熱意を伝えるようなブランディングが効果的
  　企業は勿論のこと、最近では個人であってもその人が持つイメージをいかに魅力的なものにブランディングできるかが、ビジネスパートナーとの関係や友達関係や恋人関係の発展性を左右する時代に来ていると言えます。　確かに、SNSの普及により、自分の日常を発信することが容易になったので、自分に特技や強みのある人はどんどん積極的にSNSでアピールすることで、広く世間の人に知ってもらうことができます。　そこには、単に綺麗でゴージャスな料理の写真、風光明媚な景色の写真、可愛い動物の写真等だけでなく、何か斬新で神秘的な写真や動画や文章でハット人を惹きつけるようなアイデアを駆使すれば、ますますその人個人の奥深さや魅力が伝わり、好奇心を掻き立てられて、人の注目や関心を集めるようになるでしょう。　ただ、あまり凝り固まってしまうとブランディングに時間がかかり、ブランディングは人を惹きつけるためのものであるのに、ブランディングするだけで終わってしまって、結局、新しい出会いの時間がなかったり、出会っても更に交流関係を深めてく時間がなく、関係性が尻切れトンボで終わってしまうことがあります。　具体的には、SNSで発信したいがために、人があまり行かないような秘境の地に行って、撮影等することは気分転換にはいいのですが、そればかりに時間をかけてしまうと、本業に備える時間や自分を高める時間や趣味の時間さえも奪われ、人と交流する時間も無くなってしまいます。　ですから、そのブランディングの設計と、ブランディングに成功した後の交流を深めるためのアクションプランの設計を同時にやっていき、時間配分もバランスを考えないといわゆるSNS疲れで終わってしまい、本末転倒の結果になるのです。　一番大切なのは、あまり自分を美化しすぎず、自然なスタンスで、自分の今熱心に取り組んでいるものや、興味のあるものや、目標にしていることをブログに綴ったり、その取り組んでいるシーンの写真や動画をアップすることで、自然とその熱意が周りに伝わるようになれば、支援者や応援してくれるファンが増えて、ますます精神的な支えが出来て、飛躍的に成長できるのではないでしょうか。
11Jan
- 人脈形成のためにすべき事とは
  　交流会なるものが巷で多く行われているようです。それは、ビジネスチャンスのきっかけとなる出会いの場に考えていたり、プライベートでの友達作りに役立てていこうと考えていたり、参加者の思惑は様々だと思いますが、起業したてのころはホームページを立ち上げたり、いろんな広告媒体への掲載で、一先ず知名度を上げる為の下地をつくることは今の時代皆やってますから、そこでなかなか差はつかないので、不安を解消するために行く人も多いのかなと思います。　もちろん、交流会に行くことは意義がありますが、交流会に行ってさえいれば、何とかなるであろうという思い込みだけでは、前に進めないということです。　すなわち、交流会に行くことだけで満足していたら、結局、頑張っている自分に酔いしれている自己陶酔でしかなく、頑張ることが目的になってしまい、初期の目的である人脈形成からは遠ざかっていってしまいます。　問題は、交流会に行って、名刺交換をした後にどういうアプローチをしたかとか、その交流会で知り合った人から得た情報を生かしてどういう行動を起こしたかなのです。　間違ってはいけないのは、ここで二次的な自己陶酔現象である名刺を交換した人にもれなくプレゼンをしかけるとか営業活動をしかけていくことは、相手が警戒してしまうので禁物です。　やはり、今の時代で言うと、名刺交換した人がフェイスブックをやっているかどうか名前で検索してみたり、名刺に既にSNSのURLを掲載している人であれば、積極的に友達申請やフォローをし合うところからスタートして、徐々に自分の日頃の活動報告をアップデートしたりしていく中で、自分の事を知ってもらい、ある程度認知されてきたら、自分が主催するセミナーやイベントに招待していくとか、自分が知っている有益な情報を提供することで信用を勝ち取っていくのです。　　つまり、自分の利益最優先に動くのではなく、相手や周りの利益のために自分は何ができるかを常に考えて、その自分のできることをいかに自然的にわかりやすく、多くの人にわかってもらえるかどうかが、人脈形成の最大のヒントになるのではないでしょうか
03Jan
- 新年の誓いは何を貫くかを宣言すること
  　新年あけましておめでとうございます。２０１９年の幕開けです。今年は元号も変わり、新しい時代の幕開けとなりますが、最高の１年であるように、今年も日々の気づきや経営のヒントになることを企業の守護神である社会保険労務士として綴っていきますので、よろしくお願い致します。元旦は恒例の初滑りをスキー場で迎えまして、２日は親戚の接待等で賑やかに過ごし、３日になり今年初めてのブログ書下ろしになります。　まず年明けになると、企業や個人事業の方も気持ちを新たにして、決意表明や新年の誓いを年頭の挨拶で代表者が述べる機会があると思いますが、私共フラット労務事務としてましては、６期目を迎えるにあたり、５年間でやっと確立してきたビジネスモデルを貫くことに徹します。　具体的には、社会保険労務士というと一般的には社会保険、雇用保険、労災等の手続きや就業規則の作成や給与計算といった労務管理のサポートがメインではありますが、これらの従来型業務と一昨年の４月からスタートさせたインターネットラジオ番組「柳川和博のフラットメディア」の番組のクオリティを上げて、MCとしてゲストさんのビジネスのお話や得意分野のお話にファーカスした企業や個人のブランディングのサポートを兼ねる活動を並行してやっていくということです。　（YouTubeで「フラットメディア」を検索していただくと過去の番組のバックナンバーが見れますので、良かったらお立ちより下さい。）　つまりは、数ある社労士の中から、抜きんでていく為に分母（競争相手）を１にする特色をどこに持ってくるかが大切なのです。　そして、そのビジネスモデルを構築したら、やり続ける事と貫くことでしか新たなステータスやブランドを確立できないわけです。　最初は、社労士がラジオ番組のパーソナリティをやっていると言うと、ピンとこない人が多いのですが、それは珍しいからであり、そのノベルティがオンリーワンになれる最大の要素なのですから、道なき道を行く険しさや大変さはありますが、それを乗り越えてこそ新たな境地が開かれるとも言えます。　とにかく、珍しいことをやることと、そのノベルティが世の中のニーズに合ったものなのかが最大の焦点なので、企業のブランディングというのはこの大競争時代には必要不可欠であり、フラット労務事務所は企業の労務管理のサポートとラジオ番組の製作による企業・個人のブランディングのサポートをして企業経営の根幹を支えることを貫くことを今年の新年の誓いとします。今年も良い年をお迎え下さい。
25Dec
- 日頃から崖っぷちの精神で勝利を掴むということ
  　これから年末の仕事納めに向けてラストスパートの企業が多いのではないでしょうか。この時期いつも思うのが、後回しにしてきた仕事が年末にならないとなかなか手を付けられず、年末になって慌てて駆け込みで終わらせようとするため、ミスが生じやすいという悩みを抱える人が多いのかなと思います。　つまり、締切りや年の瀬が押し迫ってこないとモチベーションが上がらないという人間の性というのは何なのかということです。　これは、人間には怠惰の心が常に宿ろうとするので、その邪悪な怠惰の精神と常に闘って生きていかないと、競争社会では生き残れないということです。　人間が国家を作り、企業や学校や公共施設というものを作って暮らしを豊かにしていこうとすると、そこには平等の原理というのも働く一方で、資本主義経済である以上は富を得るのは競争社会の中で公平な機会の下で戦った結果としての格差が生じるわけです。　ただ、その競争の土俵にも上がれないような病気の人や老人や子供といった社会的弱者は福祉国家としての最低限度の生活保障を与えるというのが日本の国のシステムということです。　つまり、競争社会の土俵に上がっている人は、戦うことのできる権利・資格のある恵まれた人達なのですから、怠惰の精神に負けて仕事ややるべきことを自分の中で言い訳をして後回しにしていたら、その結果として年末のラストのスパートで苦しんだり、その煩雑さから生じるミスは自業自得と言わざるを得ません。　ですから、日頃から常に崖っぷちの精神で追い込んでいくストイックな精神こそが、他者から抜きんでる人材になり、競争社会では重宝される貴重な人材として勝利を掴むのではないでしょうか。
22Dec
- 思いやりの精神によって導かれたベストな選択
  　社会人になると学校時代の勉強とは違い、先生が教えてくれた単語や文法や公式を覚えたり、活用するといういわば答えのあるものに対して答えていくことの評価ではなくて、答えのないものの答えをいかに探し出せるかが評価の対象となるのです。　ですから、学校時代勉強できた人は、社会人となり上司や先輩から教わったことを忠実に実行していくことは得意な人が多いでしょうけど、社会人になったら教えてもらったことをそつなくこなすルーティンワークももちろん大事なんですけども、何がトラブルやクレームや問題が発生した時の対応というのは答えがないですから、先輩や上司に経験に基づいたノウハウは伝授してもらうものの、自分なりの解決方法を導いていったり、ノウハウを自分なりにものにしていくという創造力が重要になってくるわけです。　この問題解決の創造力は学校時代の勉強ではなかなか培うことが難しく、未知なる分野に果敢にチャレンジしていったりする体験や経験によって次第に培われていくものですから、学生時代から課外活動やバイトやボランティアの経験が多い人というのは貴重な逸材となる可能性があります。　すなわち、社会人としての素養は、所属している組織にとって有益な行動選択と、取り巻く周りの人々や取引先や世の中の人全ての関係者の利益も考えた思いやりの精神によって導き出されたベストな選択との両立ができることが求められることになります。
29Nov
- 自分なりの成功哲学を手に入れれば怖いものなし
  　人は仕事、勉強、恋愛、ライフスタイル等様々な事において、自分は自分なりのやり方が一番です。最初は誰か人の真似でもいいのですが、経験を積み重ねていくうちに自分なりの成功哲学を確立できないと卓越した人間力を身に着けることはできません。　この成功哲学を確立するには、数多くの経験値が必要ですが、若くして成功した人は、もともとのずば抜けた才能や強運によるところがあるのでしょうけれども、若い時に苦労した人も諦めずにいろんな修羅場を乗り越えれば、きっと見えてくるものがあります。　大事なことは、自分で決めた方法論をある程度継続していく忍耐力と、その方法論で結果が出なかった時の軌道修正を柔軟にできるかどうかです。　どんな些細な事でも何か努力したことで、成果が出た時のことを強くインプットし、その時の方法論を応用してみるのがまず一番です。　例えば、仕事で言うとアパレルの販売業の方でしたら、接客の時にお客様のことをどれか一つ褒めると気分良く買い物をしてもらえ、リピーターが増えて売り上げが伸びると考えたのなら、１カ月や２ヶ月ぐらいでは、次のシーズンの買替需要が来ないので、１年～２年やってみて初めてじわじわ効果が表れるとかですね。　そして、効果が出たことを他でも応用すると、仕事だけでなく恋愛においても、相手が気分よくなるようなことをすれば良いので、毎回恋人とのデートの時には相手の好きなところを一つは伝えるとかですね。　反対に結果が出なかったときは、お客様の購買意欲は何が基準で高まるか最新の市場の動向を調査して、価格なのかデザインなのかお店の雰囲気なのかネットショッピングに流出しているのか分析した上で、次の方法論に潔く方向転換することですね。　そうした紆余曲折があって、初めて自分なりの成功哲学を手にすれば、怖いものは無くなり、何の不安や迷いも無くなるのではないでしょうか。
19Nov
- 前向きにポジティブになる習慣を永遠のものに
  　　社会人の方が、起業するためや自己啓発の為にせよ資格試験の勉強をすることは当然、素晴らしい事ですが、試験終了後、燃え尽き症候群になってしまって、せっかく身についた勉強習慣を手放してしまうのはもったいないです。　試験終了後、オフの日においては一定期間、今まで我慢していた家族や友達との旅行やレジャーで遊び惚けて放電することも大切です。　そして、ある程度の放電期間を経たら、また勉強習慣がなくならないうちに、次の資格勉強にとりかかってもいいですし、試験受験だけを目的にしないで、１時間ずつだけでもいいので、何か勉強に限らず目標に向かって、こつこつ自分磨きの時間を設けるといいと思います。　いわゆる燃え尽き症候群に多いのは、一つの目標に対して全力投球した達成感で、次の向かうべき目標が定まらないのではないかと思います。　まあ、難関の国家試験などを目指して受験した後というのは、次から次へと目標を持てるだけの精神的ゆとりもないわけですが、全く畑違いのことはとっつきにくいので、比較的近い分野の事に勉強するまではいかなくとも、興味を持つだけでもいいでしょうね。　我々士業の世界では周辺知識ということになりますが、この周辺知識があるのとないのとでは、本業での応用力にも差が出てきます。　これは企業経営においても、一つの大きなプロジェクトが終わった後は、燃え尽き症候群になりがちですが、せっかくそのプロジェクトに立ち向かった壮大なエネルギーを注ぐ習慣を継続していくため、些細なことでもいいので、一日一日の小さな目標設定を自分で立てるといいです。　先程の資格試験の勉強の例えで言うなら、自分で決意したからこそ頑張れたという側面があるので、この目標設定も企業においては従業員が独自に立てる必要があります。　必ずしも、企業の業績に直結するものでなくとも、企業風土が良くなるような目標でもいいでしょうね。すれ違った時は、必ず自分から挨拶するようにするとか、失敗した時に言い訳や愚痴をこぼしたりしないとかですね。　そういう、前向きにポジティブになる習慣は永遠のものとなるようにすれば、人間は無限の可能性にチャレンジできるのではないでしょうか。　
17Nov
- 得意分野を明確化してブランディングに成功するのが最大の戦略
  　士業の間でも、その取扱う独占業務の中の一部に特化して、より高い専門性を打ち出す先生が多くいらっしゃいます。　この場合は、その特化した分野において世の中のニーズが高く、サービスを提供する供給者が少ないと、競争原理により、より有利に事業を進めることができます。　ただ、特化している分野においては非常に専門性が高く、強いのですけれども、それ以外は手薄な場合は、同業者の連携やあるいは、独占業務以外になると他士業者との連携が必要になってきますので、そういった人脈が形成されている先生は連携者間の相互補完によって、幅広いニーズに対応できることになります。　そういう戦略を採ったほうが、既存のクライアントさんも安心であるし、連携している他士業者や同業者からもお互いに仕事を振れるので、仕事の受注も安定的にいただける事になります。　この戦略は、まず自分の特化する分野は何なのか、そしてその分野の競争相手、業務を行うエリアでのその分野における需要等の分析を行い、その分野を強化するにあたっての独自のアイデアを駆使し、競争原理で勝てる状態に持って行かなければいけませんし、連携してもらう方々にも明確に得意分野を打ち出して、しっかりアピールやブランディング化に成功していないといけません。　なぜならば、何をお願いした時に役に立っていただけるかがわからないと、連携する側や発注するお客様側も何を頼んでいいかわからないからです。　これは、我々士業に限らず、いろんな業種の事業を行っている方にも同じ事が言えて、まずは、得意分野を明確にして、お客様となる方々や業務提携する方々にその得意分野をいかにブランディング化できるかという、自己主張が最大の戦略になると思われます。　
16Nov
- 企業経営は未知なる世界への探求心を模索すること
  　自分の潜在能力を最大限発揮できる人とできない人がいます。前者の人は、自己分析がしっかりできている人であり、後者の人はただなんとなく周りと同じことをやっていれば、自然と実力が伸びると過信してしまい、持っている才能を眠らせてしまっています。　これは、会社経営にも同じことが言えて、その会社の強み弱みが分析できていないと、事業を永続的に発展させることはできないわけです。　そこで、その自社分析をするために戦略会議なるものを開催する所もあるかと思いますが、この戦略会議は決してやっていることに自己満足しないで、戦略会議の結果、洗い出された課題を検証しなければなりません。　とにかく、何でもいいから課題を見つけだすのに主眼を置いてしまうと、課題を抽出する事が義務化になってしまい、業績を伸ばすための課題抽出や課題解決にならず、本質からずれたことをやって、時間の無駄になってしまうからです。　すなわち、趣味なら自己満足が得られれば目的達成なのでしょうが、企業経営は自己満足の世界ではなく、客観性を持たなければ、業績向上のヒントは見えてこないのです。　まずは、この客観性を持つために、自分とは考え方や思考の違う人を肯定すための理論構成を学ぶといいと思います。　例えば、法律論でいうところの判例・多数説と少数説を比較対比して、それぞれの理由付けや根拠を理解するのと同じように、人間の考え方もある一つの道徳的質問の議論をする場を設けて、それぞれ考え方の一致する人と違う人のそれぞれの意見を出し合い、一生懸命自分とは反対の意見の人の言い分を理解するように努力するという具合です。　ですから、会議やミーティングの場面では、自分の意見をいかに論理的に説明するかの用意だけではなく、相手の意見を理解するための事前学習も必要で、最初にテーマを決めておき、予測される反対意見の事も調べておくのです。　企業経営は教科書で勉強するものではなく、勉強したことや経験したことをベースに未知なる世界への探求心を模索することが大切だと言えます。
- 相性よく付き合う術は人生経験から培うもの
  　世の中何でもかんでも合理的にできているわけではありません。人間には感情というものが判断の大きな部分を占めるので、同じ仕事を頼むのも相見積もりを取った両者のサービスや技術レベルや価格に差がなければ、最後の決め手は相性や感じの良さや自分の好き嫌いの感情になるわけです。　いや、サービスや技術レベルや価格に差があったとしても、選ぶ人が必ずしもサービスや技術レベルや価格で選ばずに、プレイヤーの個人的魅力や好感度のみで選ぶ場合もあるわけです。　もちろん、仕事の力量が素晴らしいことに惚れ込んで、好感度が上がった結果として選ばれている場合も往々にしてあるので、仕事ができることに越したことはありません。　ただ、そのこととの両立として人間性に好感が持てるかどうかと、嫌悪感はなくとも相性が合わないことで選ばれないこともありますから、誰とでも話を合わせたり共感することに長けているコミュニケーション能力が必要です。　スポーツ選手に例えると、ユーティリティプレイヤーということですが、どこにいっても必要とされるプレイヤーは価値が高く、チームメイトからリスペクトされ気分的にもハイでいられるので、より良い結果を生む好循環となるのです。　社会人としては、どこの企業に行っても通用し、起業すれば成功すような人というのは、仕事のスキルが素晴らしいだけでなく、誰とでも相性よく付き合える人なのです。　これは相性の良さは持って生まれた自然的なものと思ってると、すぐに限界がきますので、人と相性よく付き合う処世術という書物で調べてもインターネットで調べてもどこにも載っていない人生経験のみによって培った自分なりの術が不可欠なのです。　　
14Nov
- 寛大な精神は人間関係の柔軟剤
  　仕事において、締切りギリギリにならないとエンジンを掛けない人と締切には余裕をもって終わらさないと不安な人といます。結果論的に仕事の納期は間に合っていれば、取引先や納品先のお客様には問題ないのですが、そのことと両立して求められるのが品質や高いサービスなのです。　　　つまりは、極端に言えば、納期ギリギリでも品質や精度が高い仕事なら顧客満足は得られるわけで、納期に余裕で間に合っていても、品質や精度が低く、不良品や欠陥品であればクレームにまで発展してしまい、顧客満足どころか、お客様への信用やイメージはがた落ちになります。　要は時間に余裕を持って仕事をしないと落ち着かない人は、そういう余裕のある時間の使い方が自分のパフォーマンスを最大限発揮できるし、ギリギリになって切羽詰まった状態にならないと、やる気が全開にならないマイペースな人はその追い込まれた状態でしかパフォーマンスを最大限発揮できないので、どちらが良いか悪いかではありません。　ですから、自分の仕事のペースと周りの人の仕事のペースやスタイルが違っていたとしても、そのことを責めると組織においては調和が保てなくなるので、組織においては相手の性格や考え方を理解した上で、人付き合いすることが鉄則なのです。　よく十人十色などと言ったりしますが、まさに組織ではいろんな人の集合体で有り、自分と考え方やポリシーが違っていて当然だという前提でまず相手のことを肯定することが何より大切です。　そういう寛大な精神が人と人の衝突を防いだり和らげてくれるので、人間関係の柔軟剤となり得ます。
05Nov
- 相手への配慮が行き届いたもてなしの精神
  　初対面の人と会う時のコミュニケションで大事なのは、年下年上関係なく、丁寧な言葉遣いのほうが無難です。年齢を聞いて、相手が年下だとわかるや否や、急にタメ口使ったり上から目線で物を言い出すと、相手もいくら自分のことが年下だとはいえ、良い気分はしないものです。　それは、まだあまり面識もないのに偉そうな態度を取られると、舐められたと思ってしまい、やはりプライドが許さないという人間の本能的な自分の尊厳を守りたいという欲求からくる心理です。　ただ、ビジネスシーンにおいての取引先との関係では年下年上関係なく、タメ口は基本的に厳禁だと思いますが、異業種交流会やいろんな人との出会いの場において、必ずしもビジネスパートナーの対象とは限らないような範疇の方々とのコミュニケーションでは交流する回数が増えていく毎に徐々にフレンドリーな口調になっていかないと関係は発展しにくいとも言えます。　友達関係だけではなくて、恋人関係でもこの徐々にフレンドリーな口調というのが、なかなか難しいのですが、敬語でもタメ口でもない中間的な自分なりの言い回しをマスターすることが大切です。　相手によっては、関係発展の初期段階でこの中間的な言い回しばかりになってしまうと、機嫌を損ねる人もいるので、相手の態度によっては敬語も少し織り交ぜていかないといけない場合もありますが、これは人によるので、その辺の空気感を読み取る能力が優れている人がどんな対人関係でも上手くやれるのではないでしょうか。　すなわち、コミュニケーションにとって大切なことは、相手によって自由自在に表現やアクセントを変えられて、相手の機嫌を損ねないような配慮の行き届いた間の取り方ができる、もてなしの精神ですね。
04Nov
- 流れが悪い時は新しい切り口かつ無理無駄のないスタンスで
  　経営でも人生でも流れが悪いなと感じたら、今までとは違う方法を採ってみることが一番ですが、その新しい試みをスタートさせて結果が出るまでには時間がかかります。　気持ちに焦りがあると、すぐに結果を求めてしまって、もう少し粘ってやっていたら良い方向に向かうのに、また違う方法を模索したりしてしまい、負のスパイラルに陥ってしまうのです。　まずは経営で言うと、新規顧客開拓もいろんな方法ありますが、とにかく１００発１００中のような高確率なものはないわけで、方法によってコストは安いけど確率が低いか、コストは高いけど確率は高いかに分かれることが多く、自分の捻出できる予算に応じた方法でやっていくしかありません。　　ここも経営者の性格によるところもありますが、借金をしてまでコストをかけることはリスクが高いので避けた方が良い場合が多いですが、早く軌道に乗せたいのであれば、コストをあまりかけない方法というのはやれることが限られてしまうので、内部留保や預貯金を切り崩せる余裕があるのであれば、あまりケチケチせず、経費をかけていくことも時には必要です。　ただ、経費をかけたからと言って結果が出るとも限らないので、自分の業界の最近の動向や今後の社会の変化から予測されるニーズなどを分析して、他社やライバルがやっていないことを先行投資としてやったり、勝算があると思うことは積極的にやればいいということです。　つまり、事業が傾かないような範囲の投資で、なおかつ勝算やニーズにフィットした方法で粘り強く結果が出るまで、やり続ける継続力が必要なのです。
31Oct
- 起業理念を貫いて事業を永続的に発展させる
  　商売とはやはり信用の上に成り立つものであり、その信用を勝ち取ることは日々の積み重ねが大切であることは言うまでもありません。　法人や個人事業でもビジネスを立ち上げるにあたっては、起業当初の理念というものを持ってスタートする方が大半だと思います。　その起業理念はいつまでも永続的に貫かないと、経営にぶれが生じたり、誰かの口車に乗ってしまって利益優先の方向にベクトルが向いてしまう恐れがあるのです。　そのためか、会社等では朝礼の時に声を出して従業員に社是や社訓を唱和させているところが多いとは思いますが、その社是や社訓もどこかから借りてきたものではなくて、本当に創業者の思いがつまったものを作りあげる必要があります。　そして、ビジネスの成功はこの起業当初の理念や情熱が色褪せることのない永遠に追求し続けることができる壮大なものを描けるかにかかっているといっても過言ではありません。　なぜならば、人間は流行や話題のものには関心を持てても、なかなか一つのポリシーをいつまでも忘れずに意識し続けるのが難しい性分があります。　つまり、人間は飽きたり怠けたりする性分があるので、常にその負のエネルギーとの闘いなわけです。　更には、一つのポリシーや起業理念を貫いた事業運営を行っていると既存の顧客様との信頼関係もより強固になっていきます。　ですから、その起業理念は自分にとって永遠の課題とも言えるものを打ち立てて、日々の業務遂行の一つ一つの行動がその理念に裏打ちされていることが事業の永続的発展にとって必要不可欠と言えるのです。
08Oct
- 一見無駄な事も人間の幸福感につながることもある
  　時代はどんどん合理的なものを追い求めるようになり、泥臭い無駄なものが排除されていってしまっているようです。スポーツで言うところのデータ至上主義により、いかに相手のデータ分析が出来たかによる勝負へと変わっていきそうでもあります。　それは、スポーツ本来の心・技・体を競うものとはかけ離れていく危険もあると言え　競技力を高めるための練習や鍛錬の努力よりも、相手をいかに分析できたかによる事前学習の努力のほうが優先されることが、スポーツの振興にとって望ましいのかという疑問があると思えてきます。　これを会社経営に置き換えると、これからコンビニ・スーパーなどでの小売業の決済は無人のセルフで行えるところが増えて来るとも予想され、これにより顧客のレジ待ちの時間短縮が図られて、早く買い物を終えることができるので、合理的ではあるのですが、店員さんの接客力という部分が軽視されてしまうことが望ましいのかという疑問も出てくるように思えます。　　これは、ひとえに時代の流れと言ってしまえばそれまでなのですが、サービスを求める消費者にとっては、早く確実に高品質のものを妥当な価格で手に入れられれば何の問題もないのですが、人と人とが心を通じ合わせて感謝の気持ちをダイレクトに伝える従来の販売スタイルのほうが買って良かった思える満足度の部分で上回ることもあります。　ただ、世の中は無駄なものを全て排除出来たら、必ず平和で幸せになるという単純なものではなく、一見無駄に思えることも人によっては安心感や安らぎや潤いを感じることもあり、それが幸福感に発展することもあるということです。