近年、悪徳害獣駆除業者と
お客様とのトラブルが急増！
最近お客様から
よくお聞きするのが
害獣駆除業者とのトラブルのお話で、
ここ数年急増しています。
アスワットで
施工させて頂いた
１／３のお客様が、
ご依頼頂く前にトラブルに
巻き込まれたり、
直前で回避されているようで、
残念なことに
トラブルになったお客様は、
意味のない施工や
とんど駆除成果が出ないまま
高金額の費用を支払ったと
お客様自身からお聞きします。
うーん、
害獣駆除業界に
そんな心ない業者が
いること自体、
同じ業界で生業う者として
残念でなりません。
そこで
『騙されない！
害獣駆除業者の選び方』
と題して
数回に分けて
優良害獣駆除業者の選び方の
ポイントをご紹介致します。
騙されない！害獣駆除業者の選び方
【業者絞り込み編】３つのステップ
Step１．WEBで検索して
問い合わせする業者を５つに絞る
web(インターネット)で
『イタチ駆除業者』
『害獣駆除業者』などの
キーワードで検索すれば
多くの駆除業者がヒットします。
その中で
ＨＰの見かけだけ
（キレイ、立派、大きな会社）
などで判断するのではなく
以下のポイントをふまえて
-
タレントやイメージ写真などに
惑わせれることなく代表や
スタッフの顔や活動がわかる業者
-
ＨＰの情報やブログなどを
確認して実際に駆除作業や
営業活動を継続して公開している業者
-
ＨＰ集客のみ行い
下請け業者に依頼する
紹介業者ではなく、
自社集客、自社施工を
一貫して行っている業者
５つの業者に
絞り込みましょう！
Step２．電話で被害状況や
施工内容などの疑問を多く質問して業者の対応を確認する
電話で
駆除の方法や駆除料金など
お客様が疑問や心配に
なっていることを事細かく
遠慮ぜす聞くことが大切です。
理由のひとつに
業者の電話対応は
「言葉づかい」
「スムーズな処理の有無」
「お客様との約束事」
など、
その会社の仕事に取り組む
姿勢が色濃く反映されます。
ここで
-
受付の対応が悪い
-
約束した時間までに
担当者からの折り返しの電話がない
-
質問した内容の回答が曖昧
とにかく現場を見ないと
わからないと説明をめんどくさがる
-
害獣駆除に対して
あまり知識が無さそう
などここで
不審感が残る業者は
この時点で不合格。
一事が万事、仕事全てを通して
いい加減な取り組みをしていると
判断して間違いないと私は思います。
電話をする前に「メモ」を用意し、
業者別に「A」「B」「C」など
ランクわけをして
あとでゆっくり検討する
資料にするとよいでしょう。
Step３．対応が良かった
業者を３つに絞って見積依頼する
電話をかけているうちに、
ご自身でも感覚的に業者の
良し悪しが判ってきます。
その中で
感じが良く質問にも
丁寧に答えてくれた！
など
印象よく感じた
３つの業者に絞って
見積依頼しましょう。
注意点は、
必ず見積調査費用の
有無を確認すること。
一般的に見積調査まで
無料の業者がほとんどですが、
必ずしも無料が良いという
訳ではありません。
なぜ有料なのか？
業者に説明してもらい、
お客様が納得する理由が
あるのならば良いでしょう。
あ、それと
業者へプレッシャーを
与えるためにも
見積調査依頼時に、
「相見積もりします！」
と伝える方が良いと思います！
これで優良害獣駆除業者選びのステップ①は完了です。
続きは下記に張り付けた記事をご覧ください！
次はこちらをクリック！
アスワットのこれまでの取り組み
アスワット・福永健司が農林水産省監修「野生鳥獣被害防止マニュアル・中型獣類編」企画編集委員に！
あわせて読みたい関連記事
アスワットの仕事ぶりをお客様が評価！
アスワットのGoogleクチコミは
こちらをクリック！
にほんブログ村に参加しています！
クリックしていただければうれしいです♪
テレビなどの出演履歴はコチラ
鳥獣管理士準１級の福永健司が運営するアスワット公式ＨＰ
