すべてのお店に目的のケースはなかったのですが、
品ぞろえ、客入り、価格で気付いたことがあったのでまとめます。
まわったお店。
○ケーズデンキ
○１００満ボルト
○ドンキホーテ
です。
ヤマダデンキは品ぞろえが少ないので行きませんでした。
ケーズデンキもヤマダデンキも人の入りは少なかったです。
（土曜日の朝１０時すぎ）
しかし、１００満ボルト、人がぎっしりでした。
ものすごい人の入りでした。
なぜでしょうか。
単に広告が入っていたから、DMが入っていたから、
ではなく、なぜ集客できたのか。
そして、ヤマダデンキ、めちゃくちゃ業績悪いのね。
こちらのニュース
単純にiphoneケースだけでまとめると、こうなりました。
| 項目 | ヤマダデンキ | ケーズデンキ | １００満ボルト | アマゾン |
|---|---|---|---|---|
| 価格 | 一番安い (ポイントカード 考慮) |
安い | そこそこ安い | 安い |
| 品揃え | 少ない | 中 | 多い | 中 |
| チラシ | 少ない チラシ少ない チラシ小さい |
多い・大きい | 多い・ サイズは普通 |
なし |
| DM | ない | ない | ある | ない |
以前なら、安いというだけでヤマダデンキ買いに行っていましたが、
iphoneケースだけで考えると、品ぞろえが少なく行く理由がありません。
直接手に取って見たいけれど、品ぞろえが少ないからです。
【戦略ベースで考えると】
ヤマダデンキは安さで業績を伸ばしてきました。
安ければいい、と無理をしてきたからでしょうか、
アマゾンなどのWEBに取って代わられてきているように思えます。
中国進出などの失敗もあるでしょうが、安売りでは成長できないということ。
安さを求めるお客さんを創り出した結果、
他に安ければ、品物が同じであれば安い方（アマゾン等）に流れ、
自らの首を絞める結果になっています。
【では業績は】
ヤマダデンキは業績、非常に悪いですが、
例えば１００満ボルト（エディオングループ）も業績は、
昨年は悪かったですが、今年は上昇中です。
今期の当期純利益が、第１１期（一昨年）までに復活の兆し。
エディオングループのＩＲ情報
ケーズデンキも復活してきています。
【個人との接点】
ここが一番言いたいところです。
これからの経営戦略は、「個とつながる」をどれくらいできるか、
だと私は思っているので、従来通りチラシで確率的に狙うより、
ダイレクトメールなりでも顧客との接点がどれくらいあるか、
という方が大切だと個人的には思っています。
すると、経費が多少かかったとしても、
１００満ボルトのようにダイレクトメールを送り、
プレゼント企画を定期的にきちんと行っていく方が、
企業としての将来を見ることができます。
【個人との接点を増やすのはランチェスター】
でんかのヤマグチ、有名ですよね。
ホームページはこちら
定価より高いのに、お客様が購入して下さるには理由があります。
ホームページを見ると、会員だけの特権が。
イベントのお知らせ、
毎月のプレゼント企画、
そして有名です、なんでもしてくれるサービス。。。。(笑)
どこの誰が自分のお客様か、をしっかり理解しているんでしょうね。
１００満ボルトはこちらを目指しているんだろうなぁ。
そう思います。
【まとめ】
ヤマダデンキは安いからいいんですが、その安さに付加価値を
キチンとつけて下さるといいなぁ、と思います。
ちなみにファンです(笑)。
企業としては、これから個人との接点を増やしていく、
という方向は間違っていないと自覚しています。
【後述】
ゲンキーとドンキホーテの違いは文字数上、
書けませんでした(笑)。お楽しみに。
はやし ともゆき（林 智之）
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