今日は相手の「NO」を「YES」に変える、最強の心理ハック。についてお話しします。
本題に入る前にお知らせをさせて下さい。
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‥では本題です。
相手の「NO」を「YES」に変える、最強の心理ハック。
今日は、私がドブ板営業の現場で使い倒している、ある「魔法の言葉」についてお話しします。
営業と聞くと、「いかに上手に商品を売り込むか」を想像するかもしれません。
でも、105年続く老舗の4代目として、そして今まさに県内外を駆けずり回っている一人の営業マンとして断言します。
最強の武器は、テクニックではなく「前回の記憶」にあります。
1. 「点」を「線」に変える、魔法のフレーズ
営業の現場で、相手の心の壁を一瞬で取り払う言葉。
それは、「この間はありがとうございました！」です。
多くの営業マンは、「今日、何を売るか」という「今」の話ばかりをします。しかし、それでは相手は身構えてしまいます。
そこで、まず「前回」と「今」を感謝で繋ぐのです。
「先日お話ししたアドバイス、早速試してみました」
「あの時いただいたお言葉が、本当に励みになりました」
この一言があるだけで、相手にとって私は「売り込みに来た見知らぬ人」から、「自分の言葉を大切にしてくれた知人」へと変わります。
心理学でいう「返報性の原理」が働き、相手の「NO」のバリアがスッと下がるのです。
2. 営業は「今日」で終わらせない
そしてもう一つ、私が大切にしている言葉があります。
それは、「今日もありがとうございました」という締めくくりの言葉です。
たとえその日の商談が成約に結びつかなくても、あるいは厳しいお言葉をいただいたとしても、別れ際には必ず最高の笑顔で感謝を伝えます。
なぜなら、営業とは「今日売ること」がゴールではないからです。
今日作った「良い印象」が、一ヶ月後、半年後の「YES」の種になります。
「あの時、あんなに爽やかに帰っていった西畑さんの菓子なら、一度頼んでみようか」
そんな風に、感謝の言葉は未来の自分を助ける強力なバックアップになるのです。
3. 「ありがとう」は、自分へのガソリンでもある
2月の利益はマイナスでした。正直、心が折れそうになる瞬間もあります。
でも、そんな時こそ「ありがとう」と口に出してみます。
お客様に、地域に、そして一緒に戦ってくれる従業員に。
言葉に出すことで、自分の中の「信じ抜く力」が再充填されます。
感謝は、相手を動かすハックであると同時に、自分を奮い立たせる最高のエネルギーなんです。
結論：魔法の言葉が、道を切り拓く。
「この間はありがとうございました」で過去と繋ぎ、
「今日もありがとうございました」で未来を創る。
このシンプルな繰り返しこそが、けものみちを整備された道に変える、唯一にして最強の方法だと私は信じています。
西畑雄介、明日も「魔法の言葉」を携えて、全力で足を動かしていきます！
それではまた。