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  ■営業マンの対応の速さは強力な差別化になる！■
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  ■銀行業界で初めて表彰制度を導入した経営者！■
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  ■上司は個性ある営業マンにどうアドバイスすべきか！■
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  ■繊維メーカーとして画期的な改革を成し遂げた経営者！■
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  ■社会貢献を優先する地場スーパーは元気！■
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  ■稲盛氏の招聘で意識改革が進み、みるみる業績が回復した！■
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  ■悪評の営業マンだと転注される恐れがある！■
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  ■経営者が決意しなければ、ステークホルダーを不幸にする！■
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  ■「誠実さ」はお客様の心を突き動かす！■
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  ■大病院で見放された患者が全国から上山医師を頼ってやってくる！■
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  ■コミュニケーションは伝わることが大事！■
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  ■上の空で聞いている部下に復唱させれば周知徹底が早まる！■
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  ■売ることも大事だがアフターサービスはもっと大事！■
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  ■TPSに酷似した生産システムを導入した繊維メーカー！■
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  ■営業ではお客様をしっかり理解することが先決！■
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  ■本体部分を共通にし、様々な機能で価格差を設けるメルセデス！■
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  ■営業マンはお客様の心を汲み取ることです！■
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  ■異国に進出するときは市場調査と現地化が成功のカギ！■
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  ■電球一個でも直ぐに飛んでいく営業マン！■
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  ■安さ一点に集中して閃いた方策を確実に実行した経営者！■

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