■量販店にも負けない「街のデンキヤ」が繁盛しています！■

【心に刻んでおきたい言葉】

時代の流れで、アフターサービスに力を注ぐ家電量販店がなくなってしまった。

だからこそビジネスチャンスがある。


～松田佳紀氏の言葉～

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【本文】

■量販店にも負けない「街のデンキヤ」が繁盛しています！■

確かに昔、「マツヤデンキ」という家電量販店があった。

マツヤデンキの松田佳紀氏は、「アフターサービスに力を注ぐ家電量販店がなくなってしまったから、そこにビジネスチャンスがある」と述べていた。

狙いは良かったが、ヤマダ電機に買収されてしまい、「マツヤデンキの看板」はほとんど見なくなってしまった。

せっかくアフターサービスに力を入れて差別化を図ろうとした様子だが、叶わなかった。

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一方、町田市に街の電気屋である「デンカノヤマグチ」がある。

近隣には大手の家電量販店が数軒あるにもかかわらず、大いに繁盛している。

他店で購入した家電品でも修理を受け付けてくれるし、修理が完了するまで代替品も無償で貸してくれるからありがたい。

電話一本で電球一個から配達してくれるが、工務店も併設していて、家まるごと面倒を見てもらえるから特に高齢の固定客が多い。

＝コンピテンシー宣教師＝

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