ブログに来て頂きありがとうございます。
はじめての方はこちらをご覧下さい。
これは、私が介護リーダーとして
働く中で見つけた
課題や問題を解決する方法などをまとめた、
言わば『介護リーダーの攻略法』を
ご紹介するシリーズの番外編です。
最初の話はこちら
前の話はこちら
介護リーダーとして
重要な役割、四大業務を
このシリーズではご紹介してきました。
しかし、実は四大業務が占める時間は
労働時間の３割程度、
『介護リーダー』と言っても、
実際の仕事の７割くらいは
裏方的な作業です。
その裏方的な作業は、
別に現場の職員も出来るけど、
介護リーダーがやるべき業務。
言うならば四大業務プラス１です。
この種類の作業のひとつとして
施設の備品や設備の修理、
修理業者との日程調整や工事の立会い
のような営繕関係のこともします。
介護の仕事と直接は関係ない仕事で、
誰でもできる仕事なのですが、
現場には修理をしている余裕がなく、
介護リーダーがやるしかないからです。
数分間の修理なら
フロアでも可能なものの、
数時間単位ともなると
人員配置基準ギリギリで働く
現場の介護士には時間が作れません。
他にも職員たちの愚痴聞き屋みたいな
業務もあります。
聞いているだけだと
「あの人は何もしてくれない。」
そう職員に思われてしまうため、
迅速な対応を心掛けてはいますが、
それでも批判されることは多いです。
あちらを立てればこちらが立たずで、
常にどこかの部署からは嫌われて
いたりもします。
時には施設の管理者側から話し、
時には一つのフロアの味方をし、
時には全員に
良い顔をしなければいけません。
私も
「自分は何をしているんだろう？」
「これは介護リーダーの仕事では
ないんじゃないか？」
「もう介護士では
なくなってしまったかもしれない。」
そういう、やるせない気持ちを
抱えていた時期もありました。
正直に白状すると
今でもちょっと思う時もあります。
ただ、介護リーダーが
そういう誰もやらない仕事をすることで、
部署間、フロア間、職員間の
潤滑油的な役割を果たし、
施設運営が上手くいくことも事実です。
上の役職の人間が
クッション役にならないと、
軋轢が生じた時に溜まったストレスは
弱い立場の職員に集中するでしょう。
先程の営繕と愚痴聞き屋も同様です。
施設の大きな営繕をフロアに任せると
業務超過、残業超過に繋がります。
かといって設備が壊れたままだと
事故リスクが上がりますし、
職員の仕事もやりにくくなります。
愚痴を放置していると、
モチベーションの低下や
ストレスの増大を引き起こし、
虐待、集団退職、いじめ
などに繋がります。
他にも人がいない時に
現場にヘルプに入ることも
潤滑油としての業務のひとつです。
理想を言うならば、
職員を『家族』施設を『家』だと思えば、
地味で時間を取られる業務も
あまり苦になりません。
少し綺麗事にはなりますが、
家のため、家族のための大きな愛です。
100%はそう思えないまでも、
４から６割くらい愛情を持てれば、
かなり気持ちも楽になり、
モチベーションも上がってきます。
また、裏方的な業務も絶対に必要な仕事。
そういう目立たない部分こそ
見てくれる職員が何人かは居るもので、
地味な仕事をコツコツと確実にする人が
真に信頼されます。
反対に「誰でもできる業務はしない」と
地味な仕事を嫌う人は、
「偉そう」「現場のことを考えていない」
そんな風に思われ
信頼度が低くなりがちです。
ただし、注意点が一つ。
裏方的な仕事を介護リーダーが
一人で全部すると、
介護リーダーの残業が超過しますし、
四大業務に手が回らなくなります。
一から十まで一人ですると、
他の誰も同じ業務のやり方が
分からなくなるため、後進育成の
面から考えても良くないです。
なので、現場の余力を正確に把握し
現場で出来ることはしてもらいましょう。
介護リーダーはあくまでも
過剰な負担を請け負う潤滑油です。
施設や事業所によって業務内容に
差異はあれど、この裏方的な作業、
潤滑油的役割を果たすことは、
介護リーダー共通の役割です。
「これもみんなのため。」
そう言い聞かせて働きましょう。
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