売れるようになる！カウンセリングの４つのプロセス
サロンのポテンシャル＆マインドをアップデートして”なんとなく”から脱する！お客様から愛される至上最高のサロンを作ろう！！●こんな悩みはありませんか？・思うようにお客様が集まらない、 どう集客したら良いかわからない・技術はあるのに、 お客様がなかなか定着しない・なんとかしたくてモヤモヤしてるけど 何をやれば良いかわからない・頑張っているのに結果に出ず、 モチベーションが続かない●このブログで得られるメリット・技術や接客だけでなく、 サロン経営の仕方がわかる・今すぐできる 集客に大切な考え方がわかる・ずっと通ってもらえる お店の熱烈ファンの作り方がわかる・モチベーションの保ち方がわかり、 気持ちが前向きになる■無料セッション(30分)募集中！ ご希望の方は、メッセージください■インスタでお役立ち情報を発信しています＞＞＞Instagram■友だち登録はこちらからブログやインスタでは発信しない内容や先行情報を発信しています（ ID検索：@344oyube）※相談、お問合わせもこちらからどうぞ「美容サロンの売上UPコンサルタント」渡辺えりです本日のテーマは、「売れるようになる！カウンセリングの４つのプロセス」です！サロンにとってとっても重要になってくるカウンセリング。あなたはカウンセリングをどのように行っていますか？「感覚でやっている」「お客様に書いてもらっている」「シートに沿って行っている」それではお客様を満足させることも、商品やメニューを売ることもできません…！リピートしてもらうことも、商品やメニューを買ってもらうことも、お客様に満足してもらうことも、８割と言っていいほど、カウンセリングで決まっています！！それだけ重要なカウンセリングがうまくできたら嬉しいですよねでは、どうすれば良いのでしょうか？カウンセリングには４つのアプローチがあり、それを適切に踏んでいくことによって、その後売れるか売れないか、につながってきますでは、早速説明していきます！①アイスブレーク（心を開く）②課題を引き出す③メリット、未来をイメージ④クロージングこの４つがポイントとなり、①〜④の順に行うことがとても大事になります！①アイスブレーク（心を開く）初めの段階で重要なのは、「この人の話を聞いてもいいかな」と思ってもらうことです。そのために基本情報を聞いたり、お客様との共通点を見つけて、心を開いてもらいましょうそして笑顔で堂々と対応しましょうね！自信がなくてモジモジ話すスタッフと自信があって堂々と話すスタッフでは、後者の方が信頼できます。自信がなくても、お客様の前ではプロ意識を持って、笑顔で堂々と接しましょう！！②課題を引き出すお客様は、悩みは持っているものの、それがどんなものか具体的には言語化できない人が多いです。なので、こちらから質問することにより、お客様の課題を明確にしていきましょう「足痩せしたい」「美肌になりたい」というお客様の思いを深堀していくと良いですよ！例えば、具体的に足やセトはどういう状態なのか？具体的に美肌とはどういう状態なのか？なぜ、足痩せしたいのか？なぜ、美肌になりたいのか？「足痩せしたい」「美肌になりたい」という抽象的な思いを、こちらから質問することによって具体的に明確にしていくんですまた、お客様の口から言ってもらうことでそれを解決したいという思いが強くなります！③未来をイメージ上記のステップを踏むことで、初めて商品やサービスに興味を持ってもらえるのですそしたら、なりたい姿になったらどうしたいか？という未来を聞き、お客様と共有します。なので、この未来象によっては、足痩せや美肌が手段ではなくなる可能性もあります。例えば、未来像が”綺麗になって彼氏を作りたい”だとしたら…果たして足痩せして彼氏ができるのか？ということになります。ふっくらした女性が好きな方もいますしね。だとすると、優先順位はキレイになっておいて損はしない美肌が優先順位高くなりますし、この観点でいくと、脱毛のご案内もでいる可能性があります。お客様のなりたい未来像を聞いておくと、何を一番お勧めしたらいいか？がより明確になりますし、お客様を本当の意味で満足させることにつながるんですよね相手の課題がはっきり認識されてから解決された後のイメージを持ってもらうそれがスムーズにいくポイントです④クロージング①〜③を行った上で、最後はお客様の背中を押します。お客様のなりたい姿、未来像を叶えるためのコースや物販を提案して契約、販売へと進みます。ここまできちんとできていれば、きっとあなたの提案を受け入れてくれますよ！いかがでしたか？ぜひ、この順番で試してみてくださいね人気記事↓↓↓↓押さえておきたい！集客のきほん☆こで８割リピートが決まる！必見のポイント☆施術中のカウンセリングが後々、効いてくる！？スタッフ育成マニュアルは作らない！？LINE友だち追加でプレゼント中登録してくれた方限定！！ ①選ばれるプロフィールの作り方PDF②売上UPライブセミナー動画１.集客UPするためのマル秘術２.ファンが増えるリピート術３.もう下がらないモチベーション維持法30分×３本をプレゼント内容を詳しく知りたい方は➡︎こちらをクリック友だち登録はこちらから（ ID検索：@344oyube）※相談、お問合わせもこちらからどうぞ
