2024年の終わりに害獣防除業の現状とアスワットこれからを語る

昼食をいただいたお店で感じたこと

仕事が午前中で終わり、

帰社する途中で昼食をとるため

お店を探していると

「新鮮な魚を

○○港から直送！
味には自信あり！」

魚好きの私の心をゆさぶる

看板をかかげた海鮮系のお店を見つけ
お邪魔することにしました。

店員さんに案内され着席すると

「注文はお持ちのス

マホを使ってQRコードより

メーニュが出ますので、

案内に沿ってご注文ください」

とのこと。

備え付けのタッチパネルで

注文するお店にやっと

慣れたばかりなのに、

スマホを使っての注文は初体験です。

スマホも満足に使えない

私にとってはハードルが

高い操作でしたが、

悪戦苦闘しながらなんとか

「アジフライ定食」を選択して

注文ボタンを恐るおそる「ポチッ」

すると厨房へ自動的に注文が流れ、

ついでに私のスマホにSNSから

お店の情報が送られてくるシステム。

なるほど、

これならお店側からすれば

作業効率アップにもつながるし、

これから来店したお客様へ、

随時キャンペーン情報を

送れるといった

一石二鳥の方法かぁ・・・

などと、化石化している
私の脳が感心している間に

定食が運ばれてきました。

さて頂こうと思った瞬間、

お箸がないことに気づく。

店員さんを呼んで

お箸がないことを告げると、

お箸とともに水とおしぼりも

忘れていたと謝りながら
持ってきてくれました。

気を取り直して

アジフライを食べようとすると

確かメニュー写真に載っていた

「ウスターソース」と

「タルタルソース」がない。

またもや

店員さんが忘れていたよう。

食事を終えレジで

支払いを済ますときも、

「ありがとうございました」と、

レジ処理しながら

厨房の方に顔を向け、

なにやら忙しく

支持を受けていた店員さん。

忙しくて悪気は何のだろけど、

料理は美味しかっただけに

少し残念な気持ちになりました。

変わりゆく日本のビジネス手法

害獣防除業界の問題点

さて、

私たち害獣防除業界に目を移すと

やはり同じようなことが、

大きな社会問題に発展していますので

その一例をご紹介します。

先日、相見積りの
ご依頼いただいたお客様から

こんな話をお聞きしました。

アスワットさんの前に
見積もりに来てもらった業者さん。

WEB検索で見つけた

ランキングサイトで１位。

長期保証もあり、口コミも

とても良かったので

さっそく来てもらったら、

スタッフの調査の姿勢、

駆除や保証の内容が

あまりにもＨＰでの表記と違い、

そのギャップにびっくり！

その場で断ったそうですが、

これではWEB上での情報「真偽」が
判断できないと困惑した様子でした。

なるほど...

こういった話をお客様から

お聞きすることが、

年々増えています。

私たちが営む

害獣防除業界の歴史は

約15年ほど。

基本的なノウハウでさえ
未だ確立されておらず、
防除業者を統括する
協会のような団体もありません。

その上、誰でも

簡単に起業できるため、
最近では悪徳業者や
技術が未熟な業者が、

「安心で高い防除技術を持つ
経験豊富な優良駆除業者です！」

と、いった
インパクト重視のＨＰを作成し、

WEB広告に資金を投入すれば

お困りのお客様はたくさんいますので

ご相談はある程度きます。

そういた相談から

お客様宅へ調査に

伺えればもう業者の思惑通り。

お客様にでたらめな

オーバートークで

害獣被害の怖さを強調し

契約をとるといった

30年ほど前の販売手法が

まだ通用する残念な業界に

なりつつあります。

その上、

ニッチな仕事であるため

私たち防除業者以外に

専門家がおらず、

知識の無いお客様がWEB情報から

業者の善し悪しを判断するのは

非常に困難。

そんな理由から
今後も悪徳業者とお客様との
トラブルがさらに増加するのでは？

と、危惧しているところです。

これからアスワットが
進むべき道筋のヒント

そんな厳しい風が

吹き荒れる業界の中、

わたしたち

アスワットが多くのお客様から
支持していただける

業者になるためには
これからどのような

方針ですすめていくべきか。

そんな難しい

問題解決のヒントが
最近読んだ新潮文庫の

「人間の建設」の

文中にありましたので少しだけ
抜粋してご紹介します。

文学批評の祖、小林秀雄と

日本数学の天才、岡潔」との対談本。

小林：岡さんはお酒がお好きですか。

岡　：自分から飲まないのですけれども、お相伴に飲むことはあります。今日はいただきますよ。

小林：ぼくは酒飲みでして、若いころはずいぶん飲んだのですよ。もう、そう飲めませんが、晩酌は必ずやります。関西へ来ると、酒がうまいなと思います。

岡　：酒は悪くなりましたか。

小林：全体から言えば、ひどく悪くなりました。僕は学生時代から飲んでいますが、今の若い人たちは、日本酒というものを知らないですね。

岡　：そうですか。

小林：いまの酒を日本酒と言っておりますけれども。

岡　：あんなのは日本酒でありませんか。

小林：日本そばと言うようなものなんです。昔の酒は、みな個性がありました。菊正なら菊正、白鷹なら白鷹、いろいろな銘柄がたくさんございましょう。

岡　：個性がございましたか。なるほどな。

【中略】

岡　：日本は個性を重んずることを忘れてしまった。

小林：いい酒がつくれなくなった。

岡　：個性を重んずるということはどういうことか、知らないのですね。

小林：その土地その土地で自然にそういうものができてくるのですから、飲み助はそれをいろいろ飲み分けて楽しんでいるわけでしょう。

岡　：日本は、奈良、京都、東京というふうに考えまして、町まちそれぞれ個性をもっておりましたね。このごろの教育は町まちでやっておりますけれども、千篇一律で、個性はありませんね。それはやはり地方地方でやることを教えてもだめで、個性が出るようにするにはどうするかとことを教えなければいけないのでしょうね。個性がなくなりました。漬物一つに全く個性がない。アメリカという国は、個性を尊重するようでいて、じつは個性を大事にすることを知らない国なんです。それを真似ているんですから。食べ物にも個性がなくなってい行きますね。しかし、酒に個性があることは知らなかった。