すみませんを我慢した人が感じたこととは？
こんにちは、菅（すが）です。
今日の記事は、お客様に値上げを伝える正しい方法の続きです。
「 どんな内容だったっけ？ 」と思ったあなたは、こちらからまずどうぞ。
いいですか？
それでは、本題です。
昨日あの記事でご紹介した方とお電話でお話したのですが、こんなことを教えてくれました。
───
先週、菅さんとお話して「 すみませんはやめた方がいいのかも？ 」と思ったので、
今週は１回も「 すみません 」と言っていないんです
そうしたら・・・、
「 あ、いいよ。わかったわかった。 」と、普通に言ってくれるんですよ。
「 すみません 」から入っていた時はお客さんも「 なに！？ 」と構えていた感じだったんです。
それが、
「 ○○さん 」とお名前を呼んで説明だけするように気を付けたら「 はい、はいわかりました～ 」という感じなんですよ。
今週試してみて、
「 すみません 」はグッと我慢して説明するだけの方がずっといい
そう感じたのでこれからも絶対に続けます！！
───
今週、早速実践してくれたそうなのですが、
「 すみません 」はグッと我慢して説明するだけの方がずっといい
と感じているそうです。
こうやって、アドバイスしたことをすぐに実践して良い結果につなげてくれるということはコンサルタントとしてはとても嬉しいことです。
もちろん、
失敗したら大変なことになることは慎重に判断しないといけません
でも、これ、逆に言ったら、
「 失敗しても大きな問題にならない 」そう思えるのなら試してみればすぐに良いか悪いかわかる
ということ。
もし、あなたが、
「 ああ、私もそういえば無意識に『 すみません 』と言っているなぁ・・・。 」
そう思っているのなら、
「 すみません 」はグッと我慢する
これ、試してみるといいかもしれません。
実際試してくれた方はそう言ってましたよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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最低賃金でも求人できるリラクゼーションサロン
こんにちは、菅（すが）です。
昨日、「 スタッフが２４倍速で育ったリラクゼーションサロン 」として、ご紹介した梅田丸ビルのリラクゼーションサロンユルラピスを経営する野口さんからこんなご報告をいただきました。
───
スタッフが２人入ることになりました。
実は、この店をオープン以来、
求人が上手く行ったのは今回が初めてです
いままでは、
- 研修は無料で行いますどんな人でもきてください
そんな求人を続けてきたのに、応募はほとんどなし。
たまに、面接があったとしても、
たまに、面接があったとしても、
「 あ、こりゃ、お互い条件が違い過ぎて無理ですね 」
という感じで、
とても採用出来ないような人しか来なかった
それが、
今年は２人も採用することになっちゃいました
すでに１人は研修中で、もう一人は１１月から研修の予定です。
来年の１月には2人とも施術を任せられるようになるはずです。
来年の１月には2人とも施術を任せられるようになるはずです。
───
さて、問題です。
いままで求人が上手く行かなかったリラクゼーションサロンで採用が立て続けに決まったのはなぜでしょう？
このリラクゼーションサロンのように、
急に求人上手になったとしたらそれは何をしたときでしょう？
実は・・・、
答えは、
簡単です。
「 誰でもいいから来てください 」というのを止めた
ただそれだけ。
「 誰でもいいから来てください 」と言っていた時にはうまく採用ができなかった
それなのに、
「 こんな人しか働けません 」と言ったら立て続けに良いスタッフが採用できた
そんなことが実際に起こったというのですからなんとも皮肉な話です。
このブログでも何度かご紹介していますが、野口さんのお店では、いま、高額メニューの導入などお店の経営方針を大きく変えているところです。
このブログでも何度かご紹介していますが、野口さんのお店では、いま、高額メニューの導入などお店の経営方針を大きく変えているところです。
なぜなら、
いままでのやり方ではお店の経営が立ち行かなくなることが解ったから
つまり、身もふたもない言い方をすると、
儲からなくて大変
という状況だったからです。
ですから、当然、
ですから、当然、
余分なスタッフを雇う余裕はありません
だから、
お給料は最低賃金です
それどころか、無料で研修する余裕もありません。
そこで、
そこで、
ユルラピスさんだけの独自技術の習得が必須なので有料の研修を受ける必要があります
という条件にしました。
おまけに、
おまけに、
このお店で自分自身が２万円以上のコースを体験したお客さんであること
という条件まで作りました。
ハッキリ言って・・・・、
非常識極まりない求人条件です
でも、
その結果どうなったかというと・・・
１人は奈良からもう１人は鹿児島から「 ぜひ働かせてください 」とやってきた
もう、
非常識ここに極まれり
という感じです。(笑)
なぜこんなことになるかというと、これも答えは簡単で、
なぜこんなことになるかというと、これも答えは簡単で、
ユルラピスさんには野口さんが開発したこのお店だけの施術法があるから
つまり、
高い技術力があるから
というわけです。
でもね、
でもね、
それほど高い技術力があっても「 誰でもいいから来てください 」と言っているときは誰も採用できなかった
そう考えると、「 誰でもいいから来てください 」って怖い言葉ですね。
もし、あなたが人手不足に困っているのなら覚えておいてください。
もし、あなたが人手不足に困っているのなら覚えておいてください。
「 誰でもいいから来てください 」というのを止めることが求人上手になるためのスタートです
特に、
あなたが今まで技術力にこだわってきたのなら効果は抜群です
覚えておいてくださいね。
ちなみに、
すでに技術にこだわってきたお店では何をしたら求人が上手く行くのか？
ということに関してはすでにこのブログで書いています。
野口さんのサロンも、スタッフが２４倍速で育ったリラクゼーションサロンですから、バッチリこの話通りの結果です。
ぜひ、合わせて読んでみてください。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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３分２，０００円の商売ができる理由
こんにちは、菅（すが）です。
あなたは、
たったの３分で２，０００円の売上になるサービスがあります。そのサービスはなぜ売れるのでしょう？
そんな問題があったとしたらなんと答えますか？
３分２，０００円
つまり、
１時間４万円の商売です
実は、この問題の答えはとても簡単な話です。
３分２，０００円で売れる理由。それは、
それ以上の価値があるとお客さんが感じるから
言われてみれば単純な話ですよね？
今朝、ある美容師さんから、
───
先日、読んだ、
３分２，０００円でも売れるのは、それだけの価値があるから
という話がとても参考になったんです。
───
と教えていただきました。
教えてくださったのは、割引やめて値上げして営業日減らしてさらにスタッフも減った美容院の記事で紹介した、新潟で美容院キリクを経営されている美容師の関川さん。
ちなみに、関川さんとは１月に開催した、出版記念セミナーからのお付き合いで、５月から顧問コンサルティングとして本格的にお手伝いをスタートしています。
そして、
関川さんのお店の今月の客単価がこちら
先月と比べても、昨年と比べても、過去最高と比べても異常なほど高い客単価です
つまり、関川さんのお店でも、
「 価格以上の価値があるサービス 」が提供できているから高単価でも売れている
という状態。
そして、そんな状況だからこそ、その記事が気になったというお話ですね。
実は、３分２，０００円のサービスの話というのは、私がコンサルタントとして独立する前にしていた仕事のお話です
そのお話はすでにこのブログで公開しています。
「 価値のある仕事をしてきちんとお金をいただきたい 」そう思っているあなたは、ぜひ合わせて読んでみてください
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ありがとうございます
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