【悲報】最近アリエク運がいい、は勘違いだった｜不良品が届いたので返金・返品申請してみた話
私のブログ、どういうわけか以前書いたこの記事へのアクセス数が多めなんですよね。イヤホンケーブルが商品ページの写真と違うからといって返品した時のものです。 『AliExpress（アリエク）の返品を初めてしてみました』23日に届いた、様子のおかしいイヤフォンケーブルですが、やはり返品することにしました。返品しないのもありかなとも思ったのですが、すぐに使わないといけないもので…ameblo.jp この時は初めての返品ということでだいぶあたふたしていて、手順を紹介するためのスクリーンショットを撮ったり詳しい説明をしたりすることが出来なかったので見に来てくれた方になんだか申し訳なく思っていたんですけど皆さん、喜んでください。 ゴミが届きましたよっ！ 見事不良品を手にすることが出来、返品手続きの流れを今度こそ詳しく紹介する機会がやってきました、やったね！ いや、本当はやったね♡なわけない悲報でしかないんですが、せっかくなので返品の流れを全てお見せしたいと思います。 この記事は少し長めですが、読んでいただければ、以下の点については一通り分かるようになっています。ご参考になれば幸いです。 AliExpressで不良品を返品する具体的な手順 返金申請時に書いた英文とその日本語訳例 集荷は自分で依頼する必要があるのか？ 返金までにかかった実際の日数 最近買ったものが当たり続きでアリエク運が向いてきた！なんて思っていた所にこれですよ。まったくもぅ。 [data-toc]{background:#ffffffd9;border:1px solid var(--color-border-medium-emphasis,#08121a4d);border-radius:8px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;padding:12px 16px}[data-toc] h2,[data-toc] ol,[data-toc] p{margin:0}[data-toc] .toc-header{align-items:center;display:flex;font-weight:700;gap:12px}:is([data-toc] .toc-header) h2{color:var(--color-text-medium-emphasis,#08121abd);font-size:.875em}[data-toc] .toc-empty-message{color:var(--color-text-low-emphasis,#08121a9c);font-weight:400}:is([data-toc] .toc-empty-message) p{font-size:.75em}[data-toc] ol{list-style:none;padding:0}:is([data-toc] ol) .last.collapse a{border:none}:is([data-toc] ol) a{border-bottom:1px solid var(--color-surface-tertiary,#08121a14);display:block;font-size:.75em;padding:6px 0;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none}[data-toc] .h4,[data-toc] a{color:var(--color-text-medium-emphasis,#08121abd)}[data-toc] .h2{font-weight:700}[data-toc] .h3{font-weight:400;margin-left:8px}[data-toc] .h4{font-weight:400;margin-left:16px}[data-toc] [role=button][aria-expanded]{align-items:center;display:flex;font-size:.75em;font-weight:700;gap:4px;justify-content:center;padding:4px 0;text-align:center;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none}[data-toc] [role=button][aria-expanded=true]:after{mask-image:url("data:image/svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='24' height='24' fill='currentColor' viewBox='0 0 24 24'%3E%3Cpath d='M20.97 14.55c0 .26-.1.51-.29.71a.996.996 0 0 1-1.41 0l-7.29-7.29-7.29 7.29a.996.996 0 1 1-1.41-1.41l7.29-7.29c.78-.78 2.05-.78 2.83 0l7.29 7.29c.19.19.28.44.28.7'/%3E%3C/svg%3E")}[data-toc] [role=button][aria-expanded=false]:after,[data-toc] [role=button][aria-expanded=true]:after{background:var(--object-low-emphasis,#08121a9c);content:"";display:block;height:1rem;mask-size:contain;width:1rem}[data-toc] [role=button][aria-expanded=false]:after{mask-image:url("data:image/svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='24' height='24' fill='currentColor' viewBox='0 0 24 24'%3E%3Cpath d='M3.05 9.45c0-.26.1-.51.29-.71a.996.996 0 0 1 1.41 0l7.29 7.29 7.29-7.29a.996.996 0 1 1 1.41 1.41l-7.29 7.29c-.78.78-2.05.78-2.83 0l-7.29-7.29c-.18-.19-.28-.44-.28-.7'/%3E%3C/svg%3E")}[data-toc]:has([role=button][aria-expanded=false]) .last:not(.collapse) a{border:none}[data-toc]:has([role=button][aria-expanded=false]) .collapse{display:none}[data-toc]:not(:has([role=button][aria-expanded])):not(:has(.collapse)) .last a{border:none}:is([contenteditable=true],.no-js,#no-js) [data-toc] .collapse{display:revert!important} 目次 まずは返品するものを軽く紹介します 返品手続きを開始します！ 申請が通ったので返送手続きの確認をします 梱包します、集荷を待ちます（自分で申請する必要なし） 集荷が来ました 返金されました 目次を開く まずは返品するものを軽く紹介します iPad用のスタイラスペンを新調しようと思っていたらよりどりコーナーにあったのでつい買ってしまいました。似たようなものが色々あって最安値は500円程度だったのですが、それはあまりにも怖すぎるということで少し高めのものを選んで779円なり。 綺麗に届いたし外箱の見た目も悪くない。 アダプターによる充電オッケー！ ペアリング及びiPadに吸着させての充電オッケー！ 使えませんでした＿|￣|○ これが300円くらいの激安商品だったら「まぁ、いっか、Blogのネタになるし」と諦められたんでしょうが779円もしたので今回は返品手続きをすることにしました。300円も779円も変わらないんじゃないの？いいえ、牛丼が食べられるか食べられないかはとても重要。 返品手続きを開始します！ というわけでまずやることは注文履歴から「返金と返品」を探してそこをポチるところから。 押すとこんな画面が出てきます。 プルダウンメニューから返品の理由と写真1に商品の状態がわかるように写真をあげます。どこが壊れているか、どの状態になっているかがわかるような写真を載せるのがよいとされています。私はバーコードが写っている全体写真とiPadで使用しても反応しない様子を撮した先程の動画を必要なところだけ切り抜いてアップロードしました。 写真2は何も入れなくてオッケー。「返送されたものに中身が入っていねえぞ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」等ごねられた時に梱包時の動画などを入れて係争するためにある場所だそうです。 そして下の空欄にどういう状況なのか、なぜ返品するのかの理由を書きます。私はこう書きました。 I purchased an Apple Pencil compatible stylus. The stylus charges normally and can be paired with my iPad. It appears in the battery widget and shows battery level correctly. However, the stylus does not respond at all and cannot write or draw on the screen in any app. As the product does not function as intended, I request a full refund. 日本語でもいいらしいのですが、英語で誤解無いような言い回しで書いておくほうがいいと言われています。ちなみに日本語訳はこんな感じ。 Apple Pencil互換のスタイラスを購入しました。 スタイラスは正常に充電でき、iPadとペアリングもできます。 バッテリーウィジェットには正しく表示され、残量も確認できます。 しかし、どのアプリでも画面にまったく反応せず、書いたり描いたりすることができません。 本来の用途で使用できないため、全額返金を希望します。 まぁそのまんまですね。一応この日本語訳も一緒に入れておきました。 入力が終わり次のステップへを押すとこんな画面になります。 リクエストは送信され、あとはセラーからの連絡を待つことになります。結果は今まで3回返金依頼しましたが、いずれも1時間以内にきたので結構早いことが多いのかもしれません。 しばらく待ったら（この時も1時間くらいでした）セラーから連絡が来てこのような画面に変わりました。 どうやら返金は認められた模様。断られるとさらに画像を送れとか詳しく説明しろとか言われるか、問答無用で承認せず、そういった表示になります。そうなった時の様子はこちらに少しあります。 『買ってはいけなかったHDMIスプリッター【返品拒否られた】』AliExpressって商品がカートに1500円以上になると送料無料になることが多い仕組みなんですが、値段にかかわらず3点購入すれば送料無料になるコーナーがあ…ameblo.jp 『届いてしまったので仕方なく使ってみたら【KZ AM16 Bass】』AliExpressサマーセールで買ったイヤフォン三本目が届きました。購入したのは気になっていたフルBA機のKZAM16。片側8つのバランスドアーマーチュア…ameblo.jp 今回初めてみたのですが、「返品不要で一部返金を受け取る」という項目が増えていました。金額が低すぎたのもそうですが、一度選択すると今後全てこの形式になりそうな文言が書いてあったのでやめておきました。かなり怖いことなので皆様も注意してください。（そのSS撮り忘れたのが悔やまれる） 申請が通ったので返送手続きの確認をします 以下のアイテムをひとつのパッケージにまとめて梱包しますと書いてある所を押すとこんな画面が展開します。 つまりはバーコードがみえないようなプレーンな袋、箱につめて送る準備をしてくれ。集荷の手配をしたので来たら返品コードを伝えるか送付物に書いておきなさいってことが書かれてます。 梱包方法を確認するを押すとこんな画面が出ます。 ほんと、だいぶ親切になりましたよね。以前はこんな画面なかった気がする。 まぁ、親切でない所もあって、メールではこんな文面が送られてきてました。 2.宅配業者に集荷の予約をします これ、混乱しますよね。実際にはAliExpressが集荷手配をすでにしてくれているので何もする必要はありません。これ、大昔から文面変わってないんじゃないですかね？もしくは中国本土でのやり方をそのまま日本語訳したか。ま、そういうわけでこちらでは何もしなくていいので安心してください。 梱包します、集荷を待ちます（自分で申請する必要なし） というわけで梱包をします。どんな包装でも構わないとは思うのですが、できるだけ丁寧にやる方がいいと思います。 こんな感じで梱包してみました。商品が入っていたバーコードは必要らしいので必ず入れておきましょう。返品コードを私は袋に直接書いておきました。これが一番間違いがないよね。 できればの話なのですが、梱包中の動画を撮っておくことも大事みたいです。「中身が入っていねえぞ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」は実話らしいので心配な方は撮影しておきましょう。 時系列の記載を忘れていました。商品が届いたのが2月5日のお昼で、返品を決めて手続きを開始したのが2月5日深夜。申請が通ったのが2月6日2時頃でした。 集荷が来ました さて、そういうわけで梱包をし、本当に集荷が来るのかドキドキしながら待っていたら、2月7日14時ころ、佐川急便さんが集荷に来てくれました。「お願いしまーす」と佐川さんにお渡しして終了。 集荷表もちゃんともらえます。送り先は大阪なんですね。JCL RETURN FOR CAINIAO 宛になっていました。気になってGoogleマップでどんな場所なのかみてみたら某日本の物流会社の倉庫みたいでした。住所を入れている途中で候補が出てきたってことはみんな同じことしてるのかな（笑） というわけでこちらでやることは終了ということであとは返金処理されるのを待つだけ。中国まで届くまでに時間かかるし普通は何日もかかる、そうなるはずなんですが・・・ 返金されました まぁ、みてください。 佐川さんに荷物を渡して1時間後にはこんな画面になってました。え、もしかして 上客認定されてる？なんてほくほくしてしまいますが、まぁ、みんなこんな感じみたいです（笑） PayPalに登録しているカードへの返金も何もせずに無事終了。これにて一件落着。 といった感じでAliExpressでの返金、返品の流れはこんな感じになりました。参考になりましたでしょうか？ できればあまりしたくない返金、返品申請なのですが、昔よりだいぶわかりやすくなったような気がします。これなら安心して取引できますね。まぁ、断られることもあるので（KZ AM16のときはほんとムカついたわ）それも覚悟しながら利用していくことをおすすめします。 アリエクへの返金手続きのお話は以上です。質問などありましたらお気軽にコメント欄にどうぞです。 無事に返金されたことで思い出したのがアップルペンシル互換品が結局手に入っていないということ。またアリエクで探す？いいえ、今度はAmazonで買います！ その話はまた次回。
