3ヶ月で成約率・顧客満足度UP!長く続くサロンを創る方法

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起業初期の1人サロンオーナーの土台を育む!提案ニガテでお客様思いなセラピストがホスピタリティ向上×メンタル強化で「あなたからまた受けたい」選ばれるセラピストになる方法

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こんにちは!

 

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

3ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

 

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

あけましておめでとうございます門松

2026年、スタートしましたね。



ちゃっぴー(Chat GPT)に

着物着せてもらいました♡似合う?

 

今年は午年。

マキバオーばりに泥臭く、
サラブレッドのようにしなやかに。

セラピストさんの前進を、
全力で応援する一年にしたいと思っています。

 


あなたはどんな一年にしたいですか?


 

2026年、

あなたは、
どんな気持ちで迎えられていますか?

 

 

「よし、今年はやるぞ」
そんな前向きな気持ちでしょうか。

 

それとも、

「正月明け、予約どうなるかな…」
少しだけ不安もありますか?

 

 

40歳前後、起業初期のセラピストさんは特に、

・家族のこと
・体力のこと
・これからの働き方
・このまま続けていけるのかな…

いろんな思いを抱えながら、
日々サロンに立っている方が多いと感じています。

 

 

だから新年のはじまりに
ひとつだけ。
現状から一歩進むための提案をさせてください。

 

 

それは、

「少しだけ、怖いことをやってみる」

 

…といっても、
いきなり大きな挑戦でなくて大丈夫です^^

 

 

あなたは、

「やった方がいいのは分かっているけど、
なんとなく後回しにしていること」

心当たり、ありませんか?

 

 

たとえば…

・初めての人が集まる場所に顔を出してみる
・続くか分からないけど、発信を始めてみる
・いつもなら選ばない色の服を着てみる
・新しい表現方法に挑戦してみる
・少しだけ自分の時間を優先してみる

 

 

仕事でも、プライベートでもOKです^^

 

 

あなたなら、

「これ、ちょっと怖いけど
やってみたら何か変わりそう」

そんなこと、ひとつは浮かびませんか?

 

 

私が以前お世話になった学びの場では、

毎週「怖いことチャレンジ」を
書き出す習慣がありました。

 

 

続けていくうちに、

自然と選択肢が増え、
打てる手が増えていったんです。

 

 

小さな成功体験を重ねることで、
自分の枠が少しずつ広がって、

できること、
届けられる価値も増えていきました。

 

 

それは結果的に、

サロン運営の中で、
お客様の力になれる場面が
増えていくことにもつながっていたと感じています。

 

 

もし今、
「怖いこと」がすぐに思い浮かばなければ、

年末年始のお買い物で、
「本当は着てみたいけど勇気がいる服」
試着してみる。

 

それだけでも、十分な一歩です^^

 

 

私自身も、

メルマガを始めたとき、
初めて動画を撮ったとき、

正直、とても怖かったです。

 

 

でもその一歩がきっかけで、

人との出会いが広がり、
新しいご縁につながっていきました。

 

 

あなたが、

「怖いこと」をひとつやってみるとしたら、
何を選びますか?

 

 

数ヶ月後、数年後の自分が、

今のあなたの勇気・決断に、

「よく決めたね」
「ありがとう」

そう声をかけたくなるような一歩を、
踏み出せますように。

 

 

 

最後に。

今年一年が、

あなたにとって、
心の穏やかさと挑戦がバランスよく重なる、
実りある一年になりますように。

 

 

私も、
そっと伴走できる存在でいられたら嬉しいです。

 

 

本年も、どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

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リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

クリスマス準備に、
サンタ業もお疲れ様でした^^

 

 

そして昨日は、
はじめての「オンラインもくもく会」を

開催しました。

(写真撮り忘れました泣)

 

 

確定申告時期にまた開催しますので

気になる方は青野由布子公式LINE

登録しておいてくださいね♡

 

 

ご参加くださった皆さま、
本当にありがとうございます飛び出すハート

 

 

クリスマスが終わると、
一気に年末モードに切り替わるこの時期。

 

 

だからこそ、
流されずに心を落ち着ける時間が必要だなと
あらためて感じています。

 

 

実はこの
「心が落ち着く場」というのは、

サロンの接客においても、
とても大切な要素だと思うんです。

 

 

 

今日は、

サロンに来られるお客様が、
言葉にしないまま抱えているかもしれない
「心の痛み」について、
少しお話しさせてください。

 

 

あなたは、お客様から

こんなお話を聞いたことはありませんか?

 

・他のサロンで強く売り込まれて、断れなかった
・施術後につらさが出たけれど、
 「好転反応」と言われて我慢した
・前は好きだったサロンなのに、
 なんとなく不信感が募った
・本音を言えないまま、通うのをやめた

 

 

もし、思い当たるお客様がいたとしたら。

その方は、

今も少し緊張しながら、
サロンに足を運んでいるかもしれません。

 

 

そうした心の痛みを乗り越えて、

数あるサロンの中から
あなたのサロンを選んでくれたと思うと…

嬉しいし、
ありがたいし、
期待以上の時間を届けたい。

 

そう思いますよね?

 

 

私たちが想像している以上に、
お客様は勇気を出して
来てくださっているのかもしれません。

 

 

だからこそ、

「また嫌な思いをしたらどうしよう」
「ちゃんと話を聞いてもらえるかな」

 

 

そんな不安を抱えたまま、
ベッドに横になっている可能性があるなら。

 

 

施術に入る前に、
その不安を少しでも和らげてあげたいですよね。

 

 

私自身、
それを強く感じた出来事がありました。

首まわりに揉み返しが出やすいお客様に、
施術前、こんなふうにお伝えしたんです。

 

 

「首まわりを強く押すことはありませんが、
今回は初回なので、
その都度、力加減を確認しながら
進めていきますね」

 

 

すると施術後、
お客様がこう言ってくださいました。

 

 

「久しぶりに、安心して休めました」

 

 

技術を変えたわけでも、
メニューを変えたわけでもありません。

 

 

ただ、

施術に入る前に、
不安を和らげる一言を
先に伝えただけでした。

 

 

お客様が安心できるかどうかは、

施術中よりも、
施術に入る前の言葉がけ
決まることも多い。

そんなふうに感じています。

 

image

 

 

また、こんなこともありました。

敏感肌で、
以前通っていたサロンの化粧品が
合わなくなってしまったお客様。

 

 

私自身が敏感肌であることや、
フェイシャルで使っている化粧品を
実際に使ってみた変化や感想を
発信しているのを見てくださっていて。

 

 

「ここなら大丈夫だと思えました」

そう言って来てくださり、
挙式に向けて、
半年間通ってくださいました。

 

 

「同じ経験をしている」

その事実そのものが、
何よりの安心材料になることもあるんですよね。

 

 

 

ここで、
少し問いかけさせてください^^

 

 

あなたのサロンでは、

・お客様が不安を口にする前に、
 言葉をかけていますか?

・「違和感があったら伝えていい」ことを、
 きちんと伝えていますか?

・あなた自身の体験を、
 必要な場面で共有できていますか?

 

 

 

私の推奨している

「押し売りしない接客」というのは、

何も言わないことでも、
何も提案しないことでもありません!

(ここ、とても大切なポイントです)

 

 

お客様の過去の心の痛みを、
なかったことにしない。

不安を預けてもいいと感じられる
空気をつくる。

 

 

それができた時、

次回予約やリピートは、
無理に取りにいかなくても、
自然と生まれていきますピンクハート

 

 

あなたのサロンが、

お客様にとって
「安心して心と体を預けられる場所」
ありますように^^

 

 

 

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リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

先日は、30名以上の女性起業家さんが集まる
とある運動会イベントに参加してきました^^

 

 

大の大人が、
全力で遊んで、ふざけて、笑って。

翌朝は見事に腹筋が筋肉痛(笑)

 

 

「こんな場をつくろう」と考えた
企画力とエネルギーに、
ただただ脱帽でした。

 

そんな時間を過ごしながら、
ふと、こんなことを考えたんです。

 

 

もし、

 

「共通の知り合いがいない人」に
自分が参加して良かったイベントや、
主催者さんを紹介するとしたら。

あなたなら、
どんな言葉で伝えますか?

 

 

 

きっと、

・どんな人で
・どんなところが素敵で
・どんな想いで
・どんな価値を届けているのか

自然と、言葉にできると思うんです。

 

 

実はこの
「すんなり説明できる状態」って、

紹介される立場になったとき、
ものすごく大きな強みになります。

 

 

そんなことを考えていたら、
以前、交流の場でお会いした
とあるセラピストさんの言葉を思い出しました。

 

 

それは、こんな一言。

「お友達や紹介で、
知っている人が来てくれたらいいなって
思っているんです。

だから、
SNSや接客の勉強って
本当に必要なのかな?って…」

 

 

あなたは、
この言葉を聞いて、
少しでも「分かるかも…」と感じましたか?

 

 

もし、

「売上はお小遣い程度でいい」
「趣味として続けられたらOK」

そう思っているなら、
それもひとつの選択だと思います。

 

 

でも、

・前職以上の収入を目指したい
・パートを卒業してサロン一本でやりたい
・長く、安定して続けていきたい

 

 

そう考えているなら、

友達や紹介だけに頼るやり方は、
正直、かなり不安定です。

 

 

 

友達であっても、紹介であっても、
来てくださる方は大切な「お客様」。

 

 

「友達だから、このくらいでいいよね」
「自己流でも、まあ大丈夫かな」

その意識の甘さは、
不思議と、ちゃんと伝わります。

 

 

逆に、

今はぎこちなくて下手でも
「もっと良くしよう」と向き合っている姿勢も、
ちゃんと伝わるものです。

 

 

そして何より、

時間とお金を使って来てくださる方にも、
紹介してくださった方にも、
失礼になってしまう。

 

 

もちろん、

リアルのつながりが強くて
そこから自然と広がっていく方や、
イベント出店が得意な方もいます。

 

 

目の前の身近な声を聞いて
サービスを磨くことも、
とても大切です。

 

 

でも、ここで一度、
立ち止まって考えてみてほしいんです。

 

あなたは、

どうしてサロンをやろうと思ったのでしょう?

 

どんな経験をしてきて、
どんな悩みを抱えた人の力になりたいと
思ったのでしょう?

 

 

本当にその相手は、

「お友達」や
「紹介で来る方」だけでしょうか。

 

 

 

SNSで、

あなたが力になりたい人に向けて
悩みを代弁し、

 

「どうすれば楽になるのか」
「どんな未来に近づけるのか」を
言葉にしていく。

 

 

それは、
売り込むためではなく、

「安心して選んでもらうため」の発信です。

 

 

発信していることに一貫性があり、
言っていることがブレていない。

それだけで、
人は「信頼できそう」と感じます^^

 

 

もしあなたが、

「もっと紹介されるサロンになりたい」
「合うお客様と、長く関係を築きたい」

「前職以上に稼ぎたい」

 

 

そう思うなら、

・どんな人の
・どんな悩みを
・どう支えて、どんな未来につなげるサロンなのか

 

これを、
自分の言葉で説明できることが欠かせません。

 

 

 

そして、

その悩みをきちんと受け取り、
「この人になら任せたい」と思ってもらうために
必要なのが、カウンセリングです。

 

 

どんなに素敵なメニューでも、

「誰の・どんな悩みを解決するのか」が見えていなければ、
紹介も、リピートも、
安定しにくくなります。

 

 

合わない方が来て、
セラピストもお客様も
どちらも幸せになれない。

 

そんな未来は、避けたいですよね。

 

 

あなたのサロンが、

「ちゃんと伝わり、
ちゃんと選ばれる場所」になるように。

 

 

まずは、
自分の言葉で説明できるかどうか
立ち止まってみてくださいね^^

 

 

 

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リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

実は私、ダイエットコーチの指導のもと、

ストレッチとPFCバランスを意識した食事で
ゆるゆるダイエット中なんです。

 

大台を卒業したとはいえ、
気を抜くとすぐ楽な方に戻りたくなったり、
自己流に走りたくなったり。

 

 

だからこそ、
フォームの確認って本当に大事だなと感じています。

 

 

 

実はこれ、
サロンワークでもまったく同じなんです!

 

今日お届けしたいのは、
思考グセと、その確認について。

 

 

あなたは、

お客様のちょっとした反応を、
そのまま「自分への評価」だと
受け取ってしまうことはありませんか?

 

 

最近のご新規さんで、
こんな瞬間はなかったでしょうか。

 

・反応が薄くて「興味ないのかも…」と感じた
・目が合わなくて「嫌われた?」と思った
・そっけなく見えて「怖い…」と感じた

 

image

 

ドキッとした方、
きっと少なくないと思います。

では、ここでひとつ質問です。

 

 

それ、
お客様がただ疲れていただけだとしたら…?

 

 

来店時のお客様の反応って、
本当にあなたへの評価でしょうか。

 

 

・仕事の疲れがどっと出ているだけかもしれない
・考えごとで頭がいっぱいかもしれない
・初めての場所で緊張しているだけかもしれない
・単純に眠いだけかもしれない

 

 

そう考えると、

あの反応は、
評価ですらなかった可能性の方が
高くないでしょうか。

 

 

あなた自身はどうでしょう?

疲れていたり、バタバタしている時でも、
いつもと同じテンションで人と接せていますか?

 

 

・家事に追われている時
・寝不足の日
・頭の中がタスクでいっぱいの日

 

 

そんな時、
いつも通りの反応ができなくても、

それは
「相手が嫌いだから」ではなく、
余裕がないだけですよね。

お客様も、同じです。

 

 

反応=評価という思い込みが、
自分を苦しくする

 

 

 

ここで、もう一度問いかけてみてください。

「これは事実?」
「それとも、私が作っているストーリー?」

 

 

人の脳は、
曖昧な状況ほど
ネガティブに解釈しやすいもの。

 

 

だからこそ、
その思い込みを事実のように
信じ切ってしまうのは、とても危険です。

 

 

このクセがあると、

 

・本当は必要な提案ができない
・次回予約の案内をためらってしまう
・気を遣いすぎて、どっと疲れる

 

そんなループに、
気づかないうちにはまってしまいます。

 

 

それは避けたいですよね??

 

 

あなたはこんな「セラピストあるある」

経験ありませんか?

 

 

「最高でした♡また来ます!」と
盛り上がった方ほど、1回きりで終わる。

淡々とした反応の方ほど、
気づけば長く通ってくださる常連さんになる。

 

 

これ、
本当によくある話です。

では、ここでもう一つ。

好反応=満足
無愛想=不満足

本当に、そう言い切れるでしょうか?

 

 

反応は、あくまで表面。

心の本音とは、
必ずしも一致しません。

 

 

反応と評価を切り離せたら

想像してみてください^^

 

 

・次回予約の案内が自然にできる
・必要な施術を迷わず提案できる
・気を遣いすぎて消耗しない
・お客様との距離感が心地よくなる

少し、肩の力が抜けませんか?

 

 

お客様の反応で不安になったら、
自分にこう聞いてみてください。

 

「これは事実?
それとも、私が作っているストーリー?」

 

 

この問いを挟むだけで、

カウンセリングも、施術も、
驚くほど楽になっていきます。

 

 

あなたが、

もっと心軽く、
本来の良さを発揮しながら、
お客様と向き合えますように。

 

 

 

もし今、

「考えすぎて疲れてしまう」
「お客様の反応に一喜一憂してしまう」

そんな自分を変えたいと感じているなら。

 

 

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リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

最近、セラピストさんから

「なんだか胸の奥が、ちょっとモヤッとする」

そんな声をよくいただきます。

あなたは、どうですか?

image

 

・発信はしているのに、反応が薄い気がしたり
・予約が少ない日が続くと、不安になったり
・自分の良さが分からなくなったり
・家のことと仕事の両立で、気持ちが追いつかない日があったり

 

 

もしどれかひとつでも、
「あるある…」と心が反応したなら、

それは、頑張りすぎのサインでもあり、
同時にここから伸びる前兆でもあるんです!

 

 

 

では、

伸びる人と、
ここで止まってしまう人の違いは何かというと…

とてもシンプルで、
でも見落とされがちなところ。

 

 

伸びる人は必ず、

「ひとりで抱え込まない」

これを、自然にやっています。

image

 

 

あなたは最近、
ひとりで何とかしようとしていませんでしたか?

 

 

・自分の強み
・伝え方のクセ
・お客様が本当に求めていること

 

 

全部、自分の頭の中だけで考えていると、

少しずつズレてしまったり、
本当に惜しいところで止まってしまうことがあります。

 

 

でも逆に、

ほんの少し
外からの視点を取り入れるだけで、

 

 

「え、私ってそんな良いところあったんだ」
「そこ、もっと伝えていいんだ」
「だからリピートにつながってたんだ」

と、視界が一気にひらけることもあるんです。

 

image

 

 

あなたは最近、
誰かの視点を取り入れる時間、ありましたか?

もし「そういえば…」と思ったなら、
そこが変わり始めのポイントです^^

 

 

 

今からでも、全然遅くありません。

むしろ、
ここを見つめると一気に楽になる

大切な3つの視点をお伝えしますね。

 

 

① お客様からの「良かった」「嬉しかった」
ちゃんと振り返れていますか?
自分では気づいていない宝物が、必ずあります。

 

② プロフィールや発信は、
「誰が・どんな未来に近づけるサロンか」
パッと見て伝わっていますか?

 

③ これからのサロンの目標を、
言葉でひと言にできますか?
 

 

ぼんやりした目標より、
具体的な言葉の方が、人は動けます。

 

 

どれかひとつでも
「まだ整ってないかも」と感じたら、

今が、整えどきです^^

 

 

迷いや不安って、

ひとりで考えているだけでは
なかなか晴れないことも多いです。

 

 

私はこれまで、
たくさんのセラピストさんと関わってきて、
それを何度も見てきました。

 

 

あなたが今感じているモヤモヤは、

「向いていないから」でも
「努力が足りないから」でもありません。

 

 

ほとんどの場合、
知らないだけなんです。

 

 

それなら、
一緒に知って、整えていけばいい。

とてもシンプルな話です^^

 

 

 

もし、

「ひとりで抱え込むのは、もうやめたい」
「私のサロンの良さを、ちゃんと言葉にしたい」

そう感じたなら。

 

 

下記の7日間のメール講座では

 

・選ばれるセラピストの考え方
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これらを、
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