6ヶ月で成約率・顧客満足度UP!理想のお客様で満席を叶える信頼サロンを創る方法

6ヶ月で成約率・顧客満足度UP!理想のお客様で満席を叶える信頼サロンを創る方法

起業初期の1人サロンオーナーの土台を育む!提案ニガテでお客様思いなセラピストがホスピタリティ向上×メンタル強化で「あなたからまた受けたい」選ばれるセラピストになる方法

ホスピタリティ向上、接客術、SNS発信、サロンビジネスのお役立ち情報を発信しています

Information

「あなたからまた受けたい」ホスピタリティ向上×メンタル強化で成約率・顧客満足度UP!



+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+


◆香りの力を借りて1ランク上のステージへ

宝石赤オリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップで販売中♡

宝石緑あなただけの香りも制作いたします右矢印オーダーアロマブレンド


宝石白叶えたい目標達成・心の整理をしたいあなたに右矢印理想の未来を描いて道を拓くコーチングセッション詳細


+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+

◆アロマテラピーサロンニワトコ-庭常-(現在新規予約休止中)メニュー一覧


右矢印 ご予約可能日程(ブックマーク推奨)


右矢印オーダーメイドアロマボディ120分  頭の先から足の先までじっくりケア

右矢印お悩み別ボディケア90分  初めての方・長い施術が苦手な方にオススメ


右矢印 エイジレスフェイシャル85分  ずっと触っていたくなるモチ肌に!毎日のメイクがもっと楽しく

右矢印オーダーメイドボディ&フェイシャル150分  特別な日のケア・自分へのご褒美に


地下鉄ご自宅・サロンへの出張もいたします!

右矢印ご自宅出張コース /個人サロン出張コース


※サロンでの施術・出張コースともに感染予防対策を徹底して営業しております ※妊娠20週目以降のお客様・産後ケアでお越しの方に右矢印 詳細・注意事項


+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+



公式LINEお友達募集中!右矢印サロン公式アカウント @aroma.niwatoko


アロマの活用方法や限定メニューなど特典の配信・予約状況などをお届けしています♪


ご質問やメニューのご相談などはこちらから手紙右矢印お問い合わせフォーム

こんにちは!

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

今日は

カウンセリングや施術中の「声がけ」について

お届けしていきます^^

 

 

セラピストさんとお話ししていると

「良かれと思って伝えているのに、

なんだかお客様の反応が微妙で…」

そんなお悩みをよく聞きます。

image

 

実はこれ、

言葉の選び方ひとつで

大きく印象を変えることができるんです。

 

 

 

例えばビフォーアフターを確認する時。

こんな言い方、していませんか?

 

 

【NG例】

 

・だいぶ背中キてますねー、どうしてここまで放っておいたんですか?

 

・これは今日だけでは無理ですね。

 

・体硬いですね、ここまで上がらないとヤバいですよ。

 

 

 

一見、事実を伝えているだけのようですが

受け取る側は

「責められている」ように感じてしまうことがあります。

 

 

 

そうすると

体が楽になったとしても

お客様の気持ちは落ちてしまって

 

「早く終わらないかな…」

「ちょっと居心地悪いかも」

「帰りたい…」

そんな風に感じてしまうことも。

 

 

 

できれば、そうならずに
「また来たい」と思っていただきたいですよね。

 

 

 

では、

どう伝えればいいのか?

 

 

image

【OK例】

 

・お背中固くなっていますね。

お辛かったですよね、今日じっくりゆるめていきますね。

 

・今日でここまでいけますよ。

○○さんの場合、3ヶ月くらい続けていただくとさらに楽になっていきます^^

 

・ここ上がりづらいですよね。

今からゆるめていくので、終わったらスムーズに動かしやすくなりますよ。

 

 

同じ状態を伝えていても

・共感があるか
・良くなる未来が見えるか

ここで大きく印象が変わります。

 

 

 

セラピストとして大切なのは

「正しさ」だけではなく

お客様がどう感じるか

なんですよね。

 

 

ダメ出しで終わるのではなく

「こうなれますよ」という未来を添えること。

 

それだけで

安心感も満足度もぐっと変わっていきます^^

 

 

 

あなたも次のお客様から

「未来を伝える一言」

ぜひ意識してみてくださいね。

 


 

そして現在、公式LINEでは

 

こういったカウンセリングや

リピートにつながる流れも含めて

「サロン全体」をどう整えるかを

『売上げが積み上がり
選ばれ続けるサロンの全体設計』

3本の動画でお話ししています。

 

 

・どこを整えるとリピートにつながるのか
・お客様がまた来たくなる理由は何か
・何から始めればいいのか

 

こういった「土台」が分かると

ただ頑張るだけではなく

ズレずに積み上がるようになります。

 

 

 

「あとで見よう」と思うと忘れてしまうことが多いので

「なんとなくやってる」を卒業したい方は今のうちに。

下のバナーをクリックして受け取ってくださいね^^

 

 

 

 

 

もし今回のブログの内容にご興味ありましたら…

「深い」「有料級」と好評のメルマガもどうぞ^^

 

 

今日も読んでくださりありがとうございます♡
 
理想のお客様に囲まれ長く続くサロンの土台を作る!右矢印個別継続講座
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宝石赤アロマサロンニワトコ‐庭常-右矢印提供中のメニュー一覧
電車サロンへのアクセスはこちら右矢印学芸大学サロン・都立大学サロンへのアクセス
ネイルオリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップにて発売中ハート
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クローバー連絡や近々のお知らせはコチラから!公式LINEお友達募集中!
右矢印青野由布子公式LINE
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

NEWヘッドフォン音声配信はじめました!セラピストのためのとまり木ラジオ

手紙ご質問・メニューのご相談などはこちらから♡
お問い合わせフォーム  

こんにちは!

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

 

4月に入り、新年度がスタートしましたね^^

新学期が始まったり、

生活リズムが変わったり。

 

少し気が引き締まるような

そんな時期ではないでしょうか。

 

 

今日はそんなタイミングだからこそ

お届けしたいお話です。

 

 

 TODAY'S
 
お客様目線はどこで差がつくのか?

 

 

セラピストさんとお話ししていると

「お客様目線って難しいです」

「センスがある人じゃないとできない気がします」

そんなお声をよくいただきます。

image

 

あなたはどう思いますか?

 

 

 

でも実はこれ、

特別な才能ではなくて

日常の中で育てていけるスキルなんです。

 

 

 

例えば、外食やカフェにいる時。

ちょっとだけ周りのお客様を見てみてください。

 

「あの人、今なにが欲しそう?」

「これがあったらもっと快適に過ごせそうじゃない?」

 

 

そんな視点で見てみると…

 

 

・肩をきゅっと寄せて、上着を膝に掛けている
→ 寒そう
→ 膝掛けがあったら嬉しいかも

 

 

・お友達同士でピザをシェアしている
→ 取り皿やカッターがあると助かりそう

 

 

・小さいお子さん連れ
→ 子ども用カトラリーや取り皿があると安心

 

 

・焼き肉など鉄板のお店にいるカップル
→ このあとお出かけするかも
→ 匂いケアできるものがあると喜ばれそう

 

 

 

こんなふうに

「一歩先を想像するクセ」

これがそのまま

お客様に喜ばれるサービスにつながっていきます。

image

 

新年度は

外に出る機会や人と関わる機会も増える時期。

 

だからこそ今は

お客様目線を育てる絶好のタイミングなんです^^

 

 

 

特に起業初期の方ほど

この視点があとからじわじわ効いてきます。

 

 

 

ぜひ今日か明日にひとつでいいので

どこかで誰かを

少しだけ観察してみてくださいね^^

 

 

 

そして現在、公式LINEでは

『売上げが積み上がり
選ばれ続けるサロンの全体設計』

をテーマに

3本の動画を期間限定で公開しています。

 

・どこを整えるとリピートにつながるのか
・お客様がまた来たくなる理由は何か
・何から始めればいいのか

 

こういった「土台」が分かると

ただ頑張るだけではなく

ズレずに積み上がるようになります。

 

 

 

「あとで見よう」と思うと忘れてしまうことが多いので

「なんとなくやってる」を卒業したい方は今のうちに。

下のバナーをクリックして受け取ってくださいね^^

 

 

 

 

 

もし今回のブログの内容にご興味ありましたら…

「深い」「有料級」と好評のメルマガもどうぞ^^

 

 

今日も読んでくださりありがとうございます♡
 
理想のお客様に囲まれ長く続くサロンの土台を作る!右矢印個別継続講座
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宝石赤アロマサロンニワトコ‐庭常-右矢印提供中のメニュー一覧
電車サロンへのアクセスはこちら右矢印学芸大学サロン・都立大学サロンへのアクセス
ネイルオリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップにて発売中ハート
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クローバー連絡や近々のお知らせはコチラから!公式LINEお友達募集中!
右矢印青野由布子公式LINE
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

NEWヘッドフォン音声配信はじめました!セラピストのためのとまり木ラジオ

手紙ご質問・メニューのご相談などはこちらから♡
お問い合わせフォーム  

こんにちは!

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

今日は

「ブレーキ」について

少しお話しさせてください。

 

 

セラピストさんとお話ししていると

実はとても多いのが

「自分でブレーキをかけてしまっているケース」です。

 

 

例えばこんなお声をよく聞きます。

 

・この金額にするのはまだ早い気がする

・お客様にたくさん来ていただいたら不安

・自分が発信していいのか自信がない

 

あなたはどうですか?

 



 

こういう気持ちが出てきた時

一歩引いてしまったり

行動にブレーキがかかってしまうことって

ありますよね。

 

 

でも実はこれ、

周りがやめときなよーって止めているのではなく

自分でブレーキをかけているケースがとても多いんです。

 

 

本当は

もう少し上のステージに進める状態なのに

 

・まだ早いかも

・もっと準備してから

・もう少し自信がついてから

 

そうやって

「受け取らない選択」

をしてしまっていることもあります。

 

 

 

実はここが

結果が変わる分かれ道なんです。

 

 

欲しい結果を得ている人は

「自分は受け取っていい」と決めている人です。

 

 

完璧じゃなくてもいい

まだ学び途中でもいい

 

「今の自分でやっていい」と

自分に許可を出しているんです。

 

 

そして実際に

そうやって一歩踏み出した人から

少しずつ現実が変わっていきますよ^^

 



 

 

もし今あなたが

・やりたいのに踏み出せない

・どこかでブレーキを感じている

 

 

そんな状態だったら

まずは小さいことでいいので

「これやっていい」

と自分に許可を出してみてください。

 

 

 

その一歩が

次の現実につながっていきます^^

 

そして今、公式LINEでは

『売上げが積み上がり
選ばれ続けるサロンの全体設計』

をテーマに

3本の動画を期間限定で公開しています。

 

「遠回りしたくない」

「何から整えればいいか知りたい」

 

そんな方は

きっとヒントになると思います^^

 

「あとで見よう」と思うと忘れてしまうことが多いので

気になる方は今のうちに。

下のバナーをクリックして受け取ってくださいね^^

 

 

 

 

もし今回のブログの内容にご興味ありましたら…

「深い」「有料級」と好評のメルマガもどうぞ^^

 

 

今日も読んでくださりありがとうございます♡
 
理想のお客様に囲まれ長く続くサロンの土台を作る!右矢印個別継続講座
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宝石赤アロマサロンニワトコ‐庭常-右矢印提供中のメニュー一覧
電車サロンへのアクセスはこちら右矢印学芸大学サロン・都立大学サロンへのアクセス
ネイルオリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップにて発売中ハート
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クローバー連絡や近々のお知らせはコチラから!公式LINEお友達募集中!
右矢印青野由布子公式LINE
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

NEWヘッドフォン音声配信はじめました!セラピストのためのとまり木ラジオ

手紙ご質問・メニューのご相談などはこちらから♡
お問い合わせフォーム  

こんにちは!

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたから受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

今日は

起業初期のセラピストさんが

よくやってしまう「遠回り」について

お話しさせてください。

 

 



実はこれ、

頑張っている人ほどやりがちです><

 

 

あなたはこんな経験ありませんか?

 

・新しい技術や資格をどんどん学びに行く

・高額なホームページを作る

・ステージに合わない起業塾に入ったけど

動けないまま終わる

 

 

 

どれも

一見「ちゃんと行動している」ように見えますよね。

 

 

でも実はこれ、

順番を間違えているだけ

ということが多いんです。

(だから頑張っているのに報われないってことが

起こるんです)

 

 

そうすると

・学んでも活かせない

・作ったのに集客につながらない

・内容についていけず自信をなくす

 

そんな状態になってしまうこともあります。


 

これは能力や努力の問題ではなくて

「土台が整っていない状態で動いてしまっている」

ことが原因なことが多いです。

 

 

 

サロンって本来

・誰に来てほしいのか

・どんな変化を提供するのか

・どんな流れで通っていただくのか

 

ここが整ってはじめて

発信や集客活動が活きてきます。

 

 

逆にここが曖昧なままだと

どれだけ頑張っても

なかなか積み上がらないんです。

 

 

つまり!

ここを整えるだけで

やることは一気にシンプルになりますよ。

 

 

 

今、公式LINEでは

『売上げが積み上がり
選ばれ続けるサロンの全体設計』

をテーマに

3本の動画を期間限定で公開しています。

 

「遠回りしたくない」

「何から整えればいいか知りたい」

 

そんな方は

きっとヒントになると思います^^

 

「あとで見よう」と思うと忘れてしまうことが多いので

気になる方は今のうちに。

下のバナーをクリックして受け取ってくださいね^^

 

 

 

 

もし今回のブログの内容にご興味ありましたら…

「深い」「有料級」と好評のメルマガもどうぞ^^

 

 

今日も読んでくださりありがとうございます♡
 
理想のお客様に囲まれ長く続くサロンの土台を作る!右矢印個別継続講座
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宝石赤アロマサロンニワトコ‐庭常-右矢印提供中のメニュー一覧
電車サロンへのアクセスはこちら右矢印学芸大学サロン・都立大学サロンへのアクセス
ネイルオリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップにて発売中ハート
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クローバー連絡や近々のお知らせはコチラから!公式LINEお友達募集中!
右矢印青野由布子公式LINE
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

NEWヘッドフォン音声配信はじめました!セラピストのためのとまり木ラジオ

手紙ご質問・メニューのご相談などはこちらから♡
お問い合わせフォーム  

こんにちは!

 

提案ニガテなセラピストが

ホスピタリティ向上×メンタル強化で

6ヶ月で「あなたからまた受けたい」を創り

成約率・顧客満足度UP!

リピート率UPアドバイザー青野由布子です。

 

 

 

今日は

「リピートにつながるカウンセリング」
についてお話しさせてください^^

 

 



あなたはカウンセリングで

こんな質問していませんか?

 

「今日はどこがお疲れですか?」

 

 

もちろん大切な質問です。

 

 

 

 

でも実は、この質問だけだと

「今つらい箇所」しか分からない

という状態になりやすいんです。

 

 

 

その結果

 

・施術の組み立てはざっくりできる
・でもリピートにつながらない

そんなことが起こりやすくなります。

 

 

 

ではどうすればいいのか?

というと・・・

 

 

実はとてもシンプルで

質問を1つ足すだけです。

 

 

どんな質問かといいますと


「このまま今の状態が続いたら
一番困るのってどんなことですか?」

 

すると

・仕事に支障が出てしまう
・家事や育児に余裕がなくなる
・家族にイライラして自己嫌悪してしまう

 

そんな

「本当はどうなりたくないか」
=お客様の本音

が見えてきます。

 

 

 

実は心理学でも

人は「こうなりたい」よりも

「こうなりたくない」を避けるために行動する

と言われています。

(損失回避の法則)

 

 

だからこそ

この「避けたい未来」が見えると

お客様自身も

「ちゃんとケアしよう」

という気持ちになりやすいんです。

 

 



 

ここが見えると

施術も提案も自然になりますし

お客様との信頼関係も
ぐっと深まっていきます^^

 

 

 

あなたのカウンセリングは

「今の症状」だけで終わっていますか?

 

それとも

「その先の困りごと」まで
一緒に見れていますか?

 

 

 

もしよければ

次のお客様から

この質問、1つだけでも
試してみてくださいね^^

 

 

 

そして

今回LINEでお届けしている動画では

こういったカウンセリングも含めて

「サロン全体の流れ」

を3本で解説しています。

 

・リピートが続かない
・提案に自信が持てない
・何を改善すればいいか分からない

 

そんな方は

ヒントになると思います^^

 

「あとで見よう」と思うと忘れてしまうことが多いので

気になる方は今のうちに。

下のバナーをクリックして受け取ってくださいね^^

 

 

 

 

もし今回のブログの内容にご興味ありましたら…

「深い」「有料級」と好評のメルマガもどうぞ^^

 

 

 
理想のお客様に囲まれ長く続くサロンの土台を作る!右矢印個別継続講座
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宝石赤アロマサロンニワトコ‐庭常-右矢印提供中のメニュー一覧
電車サロンへのアクセスはこちら右矢印学芸大学サロン・都立大学サロンへのアクセス
ネイルオリジナルブレンド精油右矢印オンラインショップにて発売中ハート
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
クローバー連絡や近々のお知らせはコチラから!公式LINEお友達募集中!
右矢印青野由布子公式LINE
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

NEWヘッドフォン音声配信はじめました!セラピストのためのとまり木ラジオ

手紙ご質問・メニューのご相談などはこちらから♡
お問い合わせフォーム