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  雑と取るか手際が良いと取るか
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  空想映画の巨編
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  相手をより深く知るために読みたいと思った本
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  もっと早く観に行けば良かった！と後悔しています
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  オンオフの切り替えが難しいから意識しないことにしました
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  知らないことは知らせればいい
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  ずっと気に掛けてもらうこと思い出してもらうことが大切
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  人にはタイミングがある
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  温かい人が多く心和む時間になりました
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  明日はたっぷり行動観察してきます
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  今のこの時代に生まれて良かった
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  無反応・無感情・無表情
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  大切なのはまず相手を知ること
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  人としての温かみや感情がない接客は悲しい
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  温度が低く感情がフラットな接客が増えている
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  苦労ではなく幸労
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  一言足すだけで関係性はぐっと深くなる
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  相手の目的や理由を知ることはとても大切
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  手段が先になるとお客様の心は掴めない
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  教えることで自分の中に浸透していく

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