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  私の頭の中にある膨大な『参考資料』
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  そこにいない誰かを想う
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  『日本らしい』は誰が決める？
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  商品を買った『その後』を見ていますか？
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  人は「商品づくり」のどこにいる？
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  「自分の力」は自分だけで生まれたものじゃない
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  昨日まで見えていなかったものが見え始める
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  目には見えないのに、確かに『在る』もの
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  データの向こう側にいる「人」を見る
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  お客様のことって、どれくらいわかっているんだろう？
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  「ありがとう」は、意外と本人に届いていない
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  誰かの記憶の中に自分がいる
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  見えていなくても、そこには「在る」
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  データには残らない、でも確かにあった行動
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  「見えている行動」は、その人の一部かもしれない
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  「コンビニエンス」では表せない価値
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  機械に任せた時間を人は何に使う？
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  「当たり前の便利」を誰かが支えている
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  「伝えたこと」より「残ったこと」
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  『見る』だけが観察ではない

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