リピート率90%超でお客様が絶えないサロンにする
コンサルティングプログラムを提供している
サロンコンサルタント 玉廣絵夢です。
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今年に入ってもやはり一番多く寄せられるお悩みは
「集客」
永遠の課題です!
なんて人もいるくらい、集客への課題意識が強いんですね。
あなたのサロンは集客に関してどうですか?
お悩みありますか?
まず最初にお伝えしておきたいのは
これさえやれば・・・みたいなのは
ありません!!
これはすでにご存知の方も多いですよね
(期待はしますがね笑)
クライアントさんたちとセッションしてて
みんなセッション後に「できそうです」「楽しみになってきました!」
って目がキラキラしてたんです
私が魔法のテクニックを教えたわけでも
これ!といった正解を渡したわけでもありません
なぜか?
「明確になった」
ただこれだけです
明確にするって
たった一つの正解をもらうよりも
行動するためには何倍も効果的なんです
上手くいくかな〜
これでいいのかな〜
もやもやするな〜
なんか不安だな〜
そう感じているうちは
明確になっていないことが多すぎるんです
集客やリピートに関してもまさにそうなんです
今どれくらいのお客様がご来店されてて
そのうち既存客は何人で、新規客は何人
リピート率はこれくらい
そして、自分が目指したいのは何人のお客様に来ていただくことで
リピート率⚪%にしていくためには何人に契約していただく必要がある
そのためにはどの媒体から何人、こっちの媒体から何人見込めそうだ
さらにそのためにはこれくらいの行動をするといけそうだ!
そこまで見えていますか?
集客しようと必死になっている人ほど
ここが把握できていなかったりするんですね。
ズバリ、ここを把握できてないと集客できないです。
たくさん集客したい
リピート客を増やしたい
そう思うなら、具体的にしていきましょう!
数字にするのが一番わかりやすいです
テクニック一つ学ぶより
現状と理想を数字で把握して
その差を埋めていくための行動をする
これが
集客とリピートに困らない方法です
(StageUpLab新年会。人気サロンオーナーたち)
理想とする数字も単に”40人くらい”とするのではなく
なんで40人なのか?
どういう内訳で客単価いくらだったら目標を達成できるのか?
そしてその目標はなんのための目標なのか?
そこをきちんと明確にしておきましょう!
先日「2022年生き残るサロン、消えるサロン」
というテーマで絵夢ステ(インスタLIVE)をやったんですが
そこでも「なんとなく」なサロンは消えるとお伝えしました
明確にしていくことがいかに大事か!
サロンを継続していけるかにもかかってくるのです
新規客やリピート客をどんどん増やしたかったら
まず、明確にしましょう
テクニックやノウハウはそれからです
コロナがまたじわじわ広がってきて
今年もどうなることやら、、という感じですが
そんな状況に負けないサロンを作っていきましょうね!
その為に今年は全国各地でセミナーもやりますね^ ^
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