スタッフ育成で悩むサロンを
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styleオーナーエステティシャン
サロン人材育成コンサルタント 玉廣絵夢です。
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クライアント企業様の
スタッフ研修をしているのですが、
以前、スタッフからこういう勉強がしたいという
アンケートを取りました。
・カウンセリングを教えて欲しい。
・ホームケアアドバイスでもっと言葉がスラスラ出てくるようになりたい。
・物販を強化したい。
・お客様に合ったメニューを自信を持って選べるようになりたい。
これって細かく一つ一つ教えても
実際にできるようになるのは難しいものです。
なぜか？
一つ一つのノウハウやスキルを学んでも
「また一つ勉強になったな」
で終わってしまうからです。
今日は、勉強が上手な人の
効率的な学び方についてお話ししますね。
あるあるなのですが、
お客様とコミュニケーションをとるのが上手い方
カウンセリングがずば抜けて上手い方
インスタ投稿が上手い方
の話を聞く機会があるとしたら、
「上手くなるコツは何ですか？」
と聞きたくなりませんか？
きっと多くの方が思うでしょう。
私も思うし、聞きたいです。
一つ変化したらめちゃめちゃ変わる！
みたいなコツを知りたくなりますよね。
”美肌のコツ”
が「野菜をたくさん摂る事」
というのは簡単でシンプルでいいですよね。
そういう簡単でシンプルなコツが知りたい。
ですが実際、本当に美肌のなるのは
それだけではないですよね。
他にも、バランスの取れた食事、
質のいい睡眠や、2ℓを目安とした水分、
丁寧なスキンケア、マッサージなど
美肌になるためにはいろいろな分野を知らないといけません。
一つの細かいティップスを知るより、
まずは体系的に学んだ人の方が
長期的に美肌になれるのです。
コツを学ぶと、
「１つ学んで勉強になったな」という気になります。
最初にもお話ししましたが、
そこで終わってしまうのです。
実際本などで学んだ時ってそうじゃないですか？
本って細かいティップス一つにフォーカスしてることが多いように思います。
しかし、それだと長期的にできるようになるというより
１つ学んで「あぁ学べた」っていう気持ちになるだけなんです。
何でも学ぶときはピンポイントで学ぶより
まず、体系立てて、その分野はどういう要素があって
どういう風に学んでいけばいいのかを最初に知って
それから要素を１つ１つ学んでいく方が上達するし
効率がいいのです。
”カウンセリングが上手くなりたい”
と思うのならば、カウンセリングのスキルから学ぶのではなく、
まずカウンセリングを体系立てて全体像を知る事から始めた方が
リピート率を上げるカウンセリングに繋がります。
”集客できるようになりたい”
と思うならば、インスタ集客法から学ぶのではなく、
まず集客の全体像を知ること。
目的は何で、どういう要素があるか
全体的な流れを把握できていなければ、
インスタ集客法を知ったところで
うまく活用できません。
勉強が上手な人って
みなさん全体像を把握してから
一つ一つを学んでいるんですね。
たしかに、今勉強していることが
どこに繋がっているのか
わかっていなければ
時間をかけるところが違ったり、
必要な部分が抜けてしまったり
すごく効率が悪くなり、
学んだことをなかなか生かせないですよね。
何事も学ぶ時は
まず全体像を把握しましょう。
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