CS(顧客満足)|仕事の達人になる極意! -7ページ目
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仕事の達人になる極意!
仕事のできる人の「行動特性」を観察しているとコンピテンシーが高度に磨きぬかれています。成果に貢献できるビジネスマンになるためのノウハウを解説します。
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■お客様の目と表情からCSの度合い分かります!■
■品質第一の方針を貫いている会社は支持される!■
■トップセールスの極意は売ろうとしないこと!■
■お客のわがままを全て聞く営業マン集団がある!■
■顧客満足を高めることのできる人が人財!■
■トップセールスの生々しい事例が役に立つ!■
■トップセールスの極意は「売らないこと」!■
■下請けをキッチリ統率している家電量販店!■
■笑顔と心地よい挨拶はお店 繁盛の出発点になる!■
■お値段以上の価値に挑戦するニトリと言う会社!■
■小さな修繕の仕事で大きな仕事を呼び込む工務店がある!■
■儲からない修繕も断らないリフォーム会社が繁盛中!■
■お客様の表情を見ればCSの度合いが分かる!■
■買わずに立ち去るお客様にもいい余韻を残すことです!■
■高品質と職人を守る頑固な経営者がいる!■
■CS向上のカギを握るのは接客する従業員たちです!■
■感動を売る営業マンにはリピーターがつきます!■
■しつこい営業マンと熱心な営業マン!■
■ダントツ商品は営業力を倍加してくれます!■
■ダントツ商品は営業力を倍加してくれます!■
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