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グーグルマイビジネスの口コミ高評価を獲得する基本
こんにちは、菅です。
いま一部のコンサルティングメンバーさんと、
グーグルマイビジネスの口コミ高評価を増やす
という取り組みをしています。
ちなみに、グーグルマイビジネスというのは、グーグルで検索した時に表示されるお店の情報のこと。
そうやってお客様が検索されたときに、
どのお店を選ぶのか？
という判断材料になるのが口コミの数とその内容。
当然、
グーグルマイビジネスの口コミが高評価だと集客につながる
というお話です。
では、
グーグルマイビジネスの口コミ高評価を増やすにはどうしたらいいのでしょうか？
これ、実はとても簡単です。
なぜなら、
喜んでくれたお客様に「 グーグルに口コミ書いてくれませんか？ 」とお願いする
基本はそれだけだから。
もちろん、
口コミをスムーズに気持ちよく書いてもらうためのトークやテクニック
というのはいろいろあります。
でも、それは細かいこと。
実際は、
細かいテクニックを使わなくても高評価が集まっているお店もたくさんあります
ただし、先ほどお話した、
グーグルマイビジネスの口コミ高評価を集める基本テクニックを使うと飛躍的に多くの口コミ高評価が集まります
つまり、
お客様がお店のサービスを喜んでくれた
↓
「 グーグルの口コミを書いていただけないですか？ 」とお願いする
この流れですね。
もちろん、
あなたのお店のサービスはお客様に喜んでもらえる良いサービスだ
という絶対的な前提はありますよ。
でも、それがクリアできているのなら、
あとは、
口コミを書いていただくようお客様にお願いする
それさえできれば、
グーグルマイビジネスの口コミ高評価は意外なほど簡単に集めることができます
ちなみに、今回口コミ高評価の指導をしてくれているのは、このブログで
客単価１６，０００円のリラクゼーションサロン
としてご紹介している、梅田大阪マルビルのリラクゼーションサロンユルラピス を経営する野口風さん。
このリラクゼーションサロンさんの実際の口コミを見るとこんな感じ。
グーグル検索結果より引用
はい。
☆４．９で６０件の口コミ
というわかりやすい口コミ高評価店です。
もちろん、このお店でこれほどの高評価をいただけているのも、
「 喜んでくれたお客様にグーグルに口コミ書いてくれませんか？ 」とお願いしているから
これほどの口コミ高評価店でもここでお話した基本を忠実に守っているだけです。
このリラクゼーションサロンさんがこれほどの高単価で営業で来ている秘密の一つ
それが、
グーグルマイビジネスの口コミ高評価
だといえますよ。
もし、あなたが、
お客様にとても喜ばれる素晴らしいサービスを提供している
というのなら、ぜひ、
「 グーグルの口コミ書いてくれませんか？ 」とお願いしてみてください
きっとその口コミを見て新たなお客様が来店されるはずです。
なお、
口コミ高評価は新規客の集客以外にもいっぱいのメリットがあります
そして、それは、
「お客様の声の活用方法」として書籍で詳しくお話しています
ぜひ合わせて読んでみてください。
それでは、また。
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小さなお店専門の経営コンサルタ…のmy Pick
右肩上がりの売上を続けるクリーニング店さんは何をしたのか？
こんにちは、菅です。
月が変わりましたので、毎月恒例の先月結果を出した経営者さんの事例をご紹介します。
それでは、
９月に結果を出した人はどんな人か？
見ていきましょう。
今日ご紹介するのは 福島のクリーニングショップバルーンの経営者薄井さん の事例。
売上グラフを見るとこんな感じです。
はい。
ご覧のように、
売上げ右肩上がり継続中！
という感じのグラフですね。
９月の結果で言うと、
昨年に比べて６２，７８３円の売上アップ
という数字でした。
確かにこれは、売上アップ幅としてはこれまで紹介してきたお店と比べると少しおとなしい数字です。
しかし、
コロナショック前からずっと売上アップを続けている
という事実を見ればこのお店の成長力が理解できるのではないでしょうか？
では、
なぜこのクリーニング店では売上アップを続けられているのでしょうか？
その大きな要因の一つが、
googleの口コミ高評価で新規客が来店されている
という事実。
先日このブログで googleの口コミ高評価で新規客を集客したクリーニング店 と紹介しましたが、その後も同じようなお客様がいらっしゃっているそうです。
また、もう一つこのお店が売上アップを続ける大きな要因があります。
それが、
昨年１１月に料金を大幅に上げた
ということ。
もちろん、
サービスの内容と接客がその価格に見合ったものである
という条件は絶対に必要です。
でも、それさえクリアできたのなら、
サービスの質が高いのなら値上げで大きく売上を伸ばせる
ということは間違いのないことです。
以前、このブログで、
売上アップの基本２つ その１
として、
技術研修をすること
そして、
売上アップの基本２つ その２
として、
接客練習をすること
とご紹介しましたが、まさにこのお店はその事例の一つです。
今回ご紹介しているクリーニング店さんのお話は、事例として昨年から何度かご紹介しています。
気になる方はぜひ一通り読み返してみてください。
薄井さんの事例を紹介した記事はこちらです。
・売上が１８３％になったクリーニング店
・暖冬でも売上アップを続けるクリーニング店
・新型コロナウイルスに負けず５月売上が１９６，４３８円アップだったクリーニング店
・売上が２０６％になっているクリーニング店
・売上が右肩上がりを続けるクリーニング店
・高速代を払ってお客様が来店されるクリーニング店の秘密
・googleの口コミ高評価で新規客を集客したクリーニング店
それでは、また。
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今週の無料メルマガは「 「スタッフが思い通りに動かない」という勘違い 」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
今週のメルマガですが先ほど配信予約をしておきました。
お題は「 「スタッフが思い通りに動かない」という勘違い 」
昨日のコンサルティング中のことです。
立て続けに、
「 スタッフが思い通りに動きませんでした 」
というご報告をいただきました。
とはいえ、それは、
「 スタッフが思ってもみない行動をしたおかげで売上が増えました 」
というご報告でしたから、これほど嬉しいことはありません。
でもね、普通多くのお店ではそうなりませんよね？
「 スタッフが勝手な行動をして困ります 」
そんなご相談が大半です。
では、そうやって、
「 スタッフが思い通りに動かないので困る 」
というお店と、
「 スタッフは思い通りに動かなかったけど売上が上がっちゃいました 」
というお店は何が違うのか？
その答えを今日のメルマガに書いておきました。
メルマガはこのあと1６時頃に配信されます
メルマガはこちらから登録できます。
まだの方はぜひどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。