繁盛店をつくる人材育成の方法 -194ページ目

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仕事をしているのは生活のためという勘違い

こんにちは、菅です。

本日は軽井沢に出張しています。

隙間時間でブログ更新していますので短めだけどとても本質的なお話をします。

突然ですがあなたに質問です

スタッフさんはなぜ働いているのでしょう？

これ、実際にクライアントさんには個別面談で聞いてもらうことも多いのですが、こう答える方が圧倒的に多いようです。

───

生活のために働いています

お金を稼がないと生活できないのでこの仕事をしています。

───

仕事をしているのは生活のため

つまり、

お金を稼ぐために仕事をしている

という回答ですね。
現実としてそう言われるスタッフさんは多いものです。

また、
経営者さん自身も、

生活のためお金を稼ぐために仕事をしています

スタッフの生活を守るために仕事をしています

と言われる方は多いものです。

でもね、
ちょっと待ってください。

生活のために仕事をしている

というのなら、

働かなくても生活できるお金を手に入れたら人は働かないのでしょうか？

じつは、先日読んだ本で、

世界的な経済学者さんがこう書かれていました

働かなくても生活できる状況になってもやりがいや社会への貢献のために仕事を続ける人の方が圧倒的に多い

つまり、

人は本質的には生活以外の目的で仕事をしている

というお話。
これ、実際にこの仕事をしていると良く感じることです。

スタッフさんはお給料が上がっても意外なほど仕事ぶりは変わりません

それなのに、

仕事を通してお客様に感謝されたり自分が成長できたりすると俄然頑張って働いてくれます

そして、
その、

仕事を通して感じられるお金以外のものを提供できる環境こそが人材育成に必要不可欠だ

といえますよ。

今日のブログをきっかけにぜひ考えてみたください。

私のお店で働くお金以外の価値は何か？

そこをしっかり考えることで人が育つ繁盛店へと変わるきっかけになりますよ。
私からのお願いです。

ぜひあなたの力で良い仕事を作ってください

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

「　こんなに忙しかったことなんて記憶にない　」と言っているクリーニング店さん

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売上が絶賛復活中のクリーニング店

こんにちは、菅です。

今週はクリーニング店さんの事例weekとして、

コロナショックでも売上アップを達成しているクリーニング店さん

を集中的にご紹介しています。

今日ご紹介するのは今回ブログ初登場の、Kクリーニングさんの事例。

このお店は関西のクリーニング店さんで、昨年６月からお手伝いをスタートしています。

それでは、早速売上グラフを見ていきましょう。

はい。
ご覧のように、

コロナショックで一旦下がった売上が絶賛復活中！！

そんなグラフです。

そして、
やっぱり、

このクリーニング店さんもまた口コミ高評価を獲得しています

グーグル検索結果より

見てお解りのように、

googleの口コミ18件で★4.8の高評価

ということですから、クリーニング店さんとしてはそうそう見ないほどの口コミ評価です。

当然、これほどの口コミが掲載されているお店ですから、このお店でも、

グーグルで検索して車で遠くからわざわざ来店される

というお客様が増えているそうです。

では、

なぜこのお店はこれほどの口コミ高評価を獲得できたのでしょか？

それに関してはすでに　グーグルマイビジネスの口コミ高評価を獲得する基本　としてお話しています。

業種は違いますがやっていることはやっぱり同じです。

ところで、

このクリーニング店の経営者Tさんがコンサルティング中に興味深いことを教えてくれました

先日もまた、

「　ネットで見てきました！　」

と、

車で４０分ほどかけてお客様が来られた

ということがあったそうです。
持って来られたのは、

虫食いで穴だらけになってしまったスーツ

ところが、そのスーツ、

状態が悪すぎてこのクリーニング店さんでも直すことができない

という状態でした。

だから、

そのままお返しした

とのこと。

ところが、そのお客様は、

虫食いのスーツが治らなかったのに満足して帰られた

というのです。
つまり、

わざわざ遠くからやってきたのに無駄足だった

それにもかかわらず、

お客様は満足して帰られた

これ、普通なら考えられませんよね？
でも、それは逆に言うと、

お客様に無駄足を踏ませても満足していただけるお店になる

それができれば、

こんなコロナショックの世の中でも売上を伸ばしていけている

というお話ですね。
さて、ここで問題です。

遠くからやってきて虫食い穴あきスーツが直らなかったにも関わらずお客様が満足したとしたらそれは何があったときでしょうか？

答えは、