『売上が絶賛復活中のクリーニング店』

こんにちは、菅です。

今週はクリーニング店さんの事例weekとして、

コロナショックでも売上アップを達成しているクリーニング店さん

を集中的にご紹介しています。

今日ご紹介するのは今回ブログ初登場の、Kクリーニングさんの事例。

このお店は関西のクリーニング店さんで、昨年６月からお手伝いをスタートしています。

それでは、早速売上グラフを見ていきましょう。

はい。
ご覧のように、

コロナショックで一旦下がった売上が絶賛復活中！！

そんなグラフです。

そして、
やっぱり、

このクリーニング店さんもまた口コミ高評価を獲得しています

グーグル検索結果より

見てお解りのように、

googleの口コミ18件で★4.8の高評価

ということですから、クリーニング店さんとしてはそうそう見ないほどの口コミ評価です。

当然、これほどの口コミが掲載されているお店ですから、このお店でも、

グーグルで検索して車で遠くからわざわざ来店される

というお客様が増えているそうです。

では、

なぜこのお店はこれほどの口コミ高評価を獲得できたのでしょか？

それに関してはすでに　グーグルマイビジネスの口コミ高評価を獲得する基本　としてお話しています。

業種は違いますがやっていることはやっぱり同じです。

ところで、

このクリーニング店の経営者Tさんがコンサルティング中に興味深いことを教えてくれました

先日もまた、

「　ネットで見てきました！　」

と、

車で４０分ほどかけてお客様が来られた

ということがあったそうです。
持って来られたのは、

虫食いで穴だらけになってしまったスーツ

ところが、そのスーツ、

状態が悪すぎてこのクリーニング店さんでも直すことができない

という状態でした。

だから、

そのままお返しした

とのこと。

ところが、そのお客様は、

虫食いのスーツが治らなかったのに満足して帰られた

というのです。
つまり、

わざわざ遠くからやってきたのに無駄足だった

それにもかかわらず、

お客様は満足して帰られた

これ、普通なら考えられませんよね？
でも、それは逆に言うと、

お客様に無駄足を踏ませても満足していただけるお店になる

それができれば、

こんなコロナショックの世の中でも売上を伸ばしていけている

というお話ですね。
さて、ここで問題です。

遠くからやってきて虫食い穴あきスーツが直らなかったにも関わらずお客様が満足したとしたらそれは何があったときでしょうか？

答えは、