Amazon（アマゾン）
1,875〜5,720円
お店で一番褒められているのは経営者さんです
こんにちは、菅です。
昨日はメルマガの発行日でした。
かいつまんで内容を言うと、
スタッフは１０対０で褒める方が良い
というお話。
興味がある方は昨日発行済みのメルマガでご確認ください。
ところで、そのメールを読んだ読者さんからこんなコメントがありました。
───
経営者も褒めらるとやる気が出ますよね。
でも、
なかなか誰も褒めてくれません（笑）
───
なるほど、確かに経営者さん自身も同じですよね。
誰かから褒めてもらえると元気とやる気が出る
これはスタッフさんと何も変わりません。
でも、
普通は誰かから褒められることはあまりありません
・・・・、
・・・・・・・・、
・・・・・・・・・・・・・・・・、
というのは大きな勘違い
実は、
お店の経営者がお店で一番褒められています
ただ、
経営者さん自身が褒められていることに気が付いていないだけ
一所懸命に頑張ってきた
そんな経営者さんなら間違いなくたくさんの人から褒めて頂けているはずです。
その、
証拠が、
売上
売上ってお客様からいただいたお金ですよね？
あれ、
商品の代金だと思っていませんか？
確かにそれも売上の一面です。
でもね、
商品を買うだけなら今はたくさんのお店があります
だから、
あなたのお店で買う必要はありません
つまり、
お客様はあなたのお店の売上に貢献しなくても何も困らないのです
おまけに、
あなたより安く売っているお店もあります
さらに言えば、
インターネットであなたより良い商品を売っているお店もきっと見つかります
それなのに、
なぜお客様はあなたのお店を使うのでしょう？
なぜお客様はあなたのお店にお金を払うのでしょう？
もちろん、理由はいろいろありますよ。
近いから
とか、
昔から使っているから
とか、
そのお店のサービスが自分に合っているから
とか、
他のお店を知らないから
とか、
いままで体験したことが無いものを見せてくれるから
とか。
そうやって、
あなたのお店に何かしらの魅力がある
だからこそお客様はお金を払うのです。
そして、その、
魅力に対して払ったお金のことを売上と言うのです
イメージとしては、
おひねりを投げていただいている感じでしょうか？
つまり、
あなたがお客様にとって魅力的なお店を作った
だから、
お客様が喜んでおひねりを投げている
そんなイメージ。
そして、それが数字になったのが、
売上
ところで、
今日は何のお話だったか覚えていますか？
そうです。
経営者さんは自分が気付いていないだけで褒められている
というお話ですね。
はい。
わかりましたよね？
そうです。
売上というのはお客様に褒めていただいているのと同じことなのです
お客様にいっぱい褒められたから売上が増えた
売上が増えているという事はお客様にいっぱい褒められているということ
そう考えると、売上の見え方が変わるはずですよ。
ぜひ、あなたももっともっと褒められる経営者さんになってくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
メールマガジンはこちら
著書はこちら
クリーニング店経営者さんのサポートはこちら
今週の無料メルマガは「 叱るのをやめた経営者さんが言ったこと 」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
今週のメルマガですが先ほど配信予約をしておきました。
お題は「 叱るのをやめた経営者さんが言ったこと 」
月曜日に開催したコンサルティングメンバーさんの会議で盛り上がった話題の一つ。
それが、
褒めると叱るの比率は１０：０がいい！！
というお話。
常識しか知らない経営者さんは、
スタッフを成長させるために時には叱ることが大事だ
そう言います。
でも、
実際にスタッフが大活躍して非常識な売上を記録するお店の経営者さんは、
スタッフは自分で気が付いて成長するから１００％褒めておけばいい
そう言います。
いったいどちらが正しいのでしょうか？
叱らずに繁盛店を作るにはどうしたらいいのでしょうか？
その答えを今日のメルマガに書いておきました。
メルマガはこのあと1５時頃に配信されます
メルマガはこちらから登録できます。
まだの方はぜひどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
出雲出張と次回更新のお知らせ
こんにちは、菅です。
ただいま出雲に出張しております。
本日コンサルメンバーさんと会議を行い、明日は出雲大社に参拝の予定。
このブログ読者のみなさんに良縁があるようお祈りしてまいります。
このブログの通常更新は水曜日になる予定ですのでご了承ください。