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googleの口コミ高評価で新規客を集客したクリーニング店
こんにちは、菅です。
先週の土曜日のことです。
お手伝いをしているクリーニング店経営者さんからこんなご報告がありました。
───
嬉しいお知らせです
今、新規のお客様がいらっしゃったのですが、
開口一番、
「Googleのクチコミの評価が高かったので来ました！」
と言っていただけました！
ちょっとお話出来たのですが、
転勤で引っ越して来てGoogleで探したそうです。
「クリーニング店はいつも星二つか三つが多いのに、評価が高くて迷わず来ました」
と言ってました。
チェーン店ではなく、しっかりやってほしいということです。
もちろんスタンダードコース約1万円分を出していただきました。
いい仕事をして、Googleの評価をお願いしてみようと思います
やはり、Google大事ですね。
───
はい。
読んでお分かりのように、
「クリーニング店はいつも星二つか三つが多いのに、評価が高くて迷わず来ました」
と言って新規のお客様が来店されたというご報告ですね。
そして、
その結果
１万円以上のクリーニングを出していただいた
というお話です。
この事例からも分かりますが、
googleで検索してわざわざ来店するお客様は高額利用になりやすい
という傾向があります。
なぜなら、
値段ではなくてお店の品質を気に入って来店してくれるから
わざわざ口コミを見て来店するという事は、値段や利便性より、
「 このクリーニング店さんなら安心して任せられそうだ 」
という期待感から来店してくれるのですから、そんなお客様にとっては、
価格は最優先事項ではありません
だから、利用金額は簡単に高額になっていきます。
実際、この事例でも１万円以上出されていますしね。
もちろん、そうやって高評価をいただくには、
クリーニングの品質はもちろんお客様の立場に立った丁寧な接客が必要不可欠です
でも、
それは逆に言えば、
技術があるのなら接客を磨けば口コミで良いお客様が向こうからやって来る
という話でもあります。
そして、
口コミで来店された新規のお客様が満足すればまた新たな高評価を口コミしてくれる
という連鎖になります。
しかも、いまは、
コロナの影響で生活様式が変わり新規が取りやすくなっている
という局面でもあります。
それはつまり、
今なら良い技術と良い接客がそろえば新規のお客様が増やせる
ということ。
実際、
「じわじわ新規客が増えている」というご報告を多くのクライアントさんからいただいています
「コロナで大変だ！！」そう思っている経営者さんも多いと思いますが、意外と売上は作りやすい状況になってきていますよ。
なお今日お話しているクリーニング店さんというのは、前日このブログでご紹介したばかりの 福島のクリーニングショップバルーンの経営者薄井さん のお店です。
理解が深まりますので、ぜひ、こちらの記事と合わせて読んでみてください。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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