七人の経営会議 サポートブログ -3ページ目

不況に強いとは、資金に強いということ


こんにちは!代表の小川 です。

従業員数88名。
年商14億8000万。負債総額、約40億。

3月30日。決算日前日。
ワイキューブという会社が民事再生を申請しました。

「人材」と「拠点づくり」と「オフィスデザイン」に
投資しつづけたユニークな経営方針は、

いくつかの種類のコンサルタント契約からもたらされる
40億以上の売上によって支えられていました。

ところが、リーマンショック以降、
年商は加速度的に減少。

2009年3月の時点で、
3割減の約30億。

翌年、15億弱。

中小企業に置き換えてみると、
4億の年商が、
わずか2年で1.5億へ急降下したのと同じこと。
しかも負債総額は、このとき4億。

立ち行かないことは、だれの目にもあきらかです。

じつは、リーマンショックの直前、
銀行との間で返済条件の変更が妥結され、
再出発を誓ったばかりだったとか。

最大の誤算は、

「新卒採用」や「人材教育」、
選ばれる会社になるための「ブランドづくり」等々の、
一見、華やかなコンサルタント・メニューは、

「不況にはとても弱かった」というシンプルな事実です。

想えば無理からぬことかもしれません。

中小企業向け「新卒採用コンサルティング」という
未開拓の市場を、
ゼロから耕し、タネを蒔き、
育てていったのはほかならぬワイキューブ。

ですが、耕したそれは、
肥沃な大地というわけにはいかず、

もともとは人工的につくられた埋め立て地。

目前の不況を乗り切るべく
新卒採用という息の長い投資よりも
資金の流出抑制が優先される
企業防衛の原則の前には、ひとたまりもなかったのです。

あたらしいマーケットを創り出したという意味では、
比類なき才能を発揮した一ベンチャー企業ワイキューブ。

ですが、
需要を喚起し、いざ、その果実を手にしようとした瞬間、
残念ながら資金は枯渇。

いまさらながら
わが師匠、一倉さんのこんな言葉が思い出されてなりません。

「利益が出ていること」と、
「資金収支のバランスがとれていること」は
全く別のことである。
資金は、
会社存続という面から見れば、
損益に優先するのだ。

by 一倉定


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始動


こんにちは!代表の小川 です。

東日本太平洋沖地震発生から
3週間が経とうとしています。

被災されたすべての方々に
深くお見舞い申し上げます。

また、
被災地の救援活動に関係されているすべての方々に、
心から敬意を表したいとおもいます。

わたしたちのために
ほんとうにありがとうございます。

そして
いま、このとき、
日本において事業を営むすべての経営者の方々へ。

今回の大惨事に
まったく無関係だった企業、事業はないだろうと
おもいます。

これからも
無関係であり続ける企業、事業はないだろうと
おもいます。

その「つながり」が連帯を生むのか。
それとも、
卑しいエゴを生み出すのか。

いずれにせよ、これまでも
そしてこれからも
問われるのは、私たちのマインド。

懸念されるのは、
いたずらに常識化していく自粛ムード。

放射能汚染に関する「風評」が、
じつは、
経済に与える影響がいちばん大きいように、

マーケットの「心理」や「感情」が、
じつは、
株価の値動きを決めているように

私たちのマインドが、
これからの経済復興を左右するのだといっても
けっして過言ではありません。

4月。

市場を歩こうとおもいます。

市場の「ゆがみ」や「ひずみ」だけではなく、
近い将来と
これからの末来を
目の当たりにしてこようとおもいます。

ひとりでも多くの経営者の方々と
お会いしようとおもいます。

ひとつでも多くの事業について
この手で触れてこようとおもいます。

「思い込み」の荷物は
しばし脇に置いておいて・・・・

経営者である前に、
私たちは商人です。

商人である以上、
「御用聞き」は基本中の基本です。


by 倉岡幸四郎


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ひとつの問い


こんにちは!代表の小川 です。

毎週火曜日に出稿している別ブログ
学習する経営人」でご紹介した本に、
つぎのような一節がありました。

想像もつかないことが起きたとき、
大切にしているものが脅威にさらされたとき、
ひとが発する問いは共通している。

それはまた、
われわれが日々向きあわなければならない問いであり、
自分自身のために、
そして
愛するひとのために躊躇(ちゅうちょ)することなく
答えなければならない問いである。
すなわち、

時代は何を求めているのか。


ジョシュア・クーパー・ラモ 著
不連続変化の時代


いまの日本で、
この問いの答えが導き出されるには、おそらく

立ちくらむほどの長い復興の時間と、
たゆまない試行錯誤と、
変転する経済情勢と、

そうして、
一度は無と化したガレキの大地から
ふたたび屹立する
強い意思そのすべてが必要です。

否、「時代は何を求めているのか」という問いを介して、
私たちは試されているのかもしれない。

その用意はあるのか。
覚悟はあるのか。
一から創り上げていく意思はあるのか。

なによりも
いちばんなくてはならないものを
しっかり握りしめているのか、と。

行動の結果を事前に知ることはできない。
だからこそ、
かならずよい結果につながるという
確信をもつべきだ。

人はそれを「希望」という。


被災地のみなさまに、
心よりお見舞い申し上げます。

小川哲司


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築きあげる意思


こんにちは!代表の小川 です。

胸がしめつけられるような日々がつづきました。

関東大震災、阪神淡路大震災、新潟中越沖地震をも上回る、
観測史上最大のM9.0クラスの大地震。
そして大津波。

わずか数十分の間に、
波と呼ぶにはあまりにも深い闇のような濁流が、
人々の生命、生活、その歴史を切り裂き、
ひきちぎっていきました。

呆然自失。

「私たちが一体何をしたというのだ?」

思わず天仰ぐ私たちの感情は、
けっして言葉に結ばれることなく、満たされることなく、
いま、このときからはじまる
ながいながい「復興」の時間のなかに吸い込まれていきます。

それでも私たちは立ち上がる。その意思がある。

何年もかけて築いたものが一夜にして崩れ去るかもしれない。
それでもなお、築きあげなさい。


ケント・M・キース著
それでもなお、人を愛してなさい』からの引用です。

想えば、
この逆説に耐え得る不屈の精神力こそ、
日本人の希望。そして誇り。

いま、この一冊が示唆してくれるものは、
あまりにも重く、そして深いのです。


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新規事業の行方(後編)


こんにちは!代表の小川 です。

先週のブログ「新規事業の行方」。

今週はその「後編」です。

一店舗ながら
地元に根づいた営業活動をつづけていたクリーニング屋さんが、
将来を案じて二店舗目を出店。

これがうまくいかない。

そこで、
「起死回生の新規事業」とばかりに、
肌着やタオルなどの「お洗濯代行業」に打って出るも
あえなく撃沈。

私は言いました。

「もう一度、やってみましょうよ。
こんどはもう少し緻密に」

・・・・・・・・と、ここまでが前編でした。

店主に向き合い、
3時間近くひたすら聞き役に徹していた私が、
最初に感じたことは、

針の穴ほどの誤差が、おおきな差を生む、ということ。

「あえなく撃沈した」理由は、
この誤差の中にある。

では、その誤差は、一体どこにあったのでしょう。

背広やYシャツ、ズボンにスカートであればともかく、
「肌着」となれば、
どうしてもプライベートを覗き見されるような
抵抗感がつきまといます。

店主としても、
その抵抗感については折り込み済のはずでした。

ですが、
サービスの提供者が想定していた以上に、
この抵抗感のハードルが高かったとしたら・・・・

代わりに洗濯してくれるのなら、そりゃ助かるけど、
肌着でしょ。やっぱり外に出すのはイヤ!

に落ち着いてしまう。

「そうではなくて、もともとのターゲットは、
仕事でいそがしい独身男性。もしくは
単身赴任者だったのです」

と、いうことであれば、こんどは、

「洗濯物を出しに行く暇がない」
「時間が合わない」
「平日は面倒くせぇ」

のハードルを越えなきゃならない。

そのハードルが、
売る側が想定していた以上に高かったら・・・・

そうなると
いくらお客さま毎に個別に洗濯してくれて、
個別に乾かしてくれて、
女性スタッフが
「おりたたみ」までをおこなってくれたとしても

それはまた別の話なのです。

「このビジネス、いけると思ったんだがな・・・・」

つぶやく店主に
気がついたら私は、
次のようなことをお伝えしていました。

「働き盛りのOLとか、独身男性とか、
単身赴任者とか、
切っても血が出ないような
類型的な属性でターゲットを切っても
意味がないように思いますね。止めましょう、そういうの」

だったらどうするか。

クリーニングの本店と支店の
それぞれ受付担当の方々に
質問してみて欲しい。そう、お願いしました。

「お洗濯代行を欲している人たちは誰なのか」と。

「できるだけ多くの回答を書いてもらってください。
私も考えます。
あなた自身も考えてみてください。
他のスタッフにもお願いしてみてください。
何度も何度も考えましょうよ」

・・・・その結果、
ポイントはどこにあったと思いますか?

お洗濯を頼むお客の「理由」にありました。

正確に言えば、
お洗濯を外部に頼むその正当性を、
こちらが、
さりげなく用意してあげる必要があったのです。

この新規ビジネスは、結果、
支店ではなく
地元になじみの深い本店で、
再チェレンジすることになりました。

鍵を握るのは
店先での「聞き込み」。「口コミ」。
そして「集配」。

あたらしいビジネスの萌芽は、
なんのことはない、
既存のお得意さまの中に眠っていたのです・・・・

アイデアやひらめきレベルで、
「あ、それいいね」
ですぐに動いたらうまくいったなどという話は
寡聞にして知らない。

どこまで執念をもって考え抜くことができるか。
この差が
何よりも大きな違いを生むのだ。

by 坂本桂一


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新規事業の行方(前編)


こんにちは!代表の小川 です。

「新規開拓」のご支援をしていて、
こんな「応用問題」にぶつかるときがあります。

いまのままではジリ貧なので、
なにかあたらしいことをはじめて
お客をふやしたい。

じつはこんなことを考えているのだが、
どうだろう・・・・

と、理屈の上では
「うまくいきそうな気がする」アイデアなのですが、
じっさいにはじめてみると、思惑とはちがって・・・・

具体的には、こんなケース。

とあるクリーニング屋さんが、
一店舗ながらも
地元に根づいて営業をつづけていました。

ライバルの猛威もあって、
将来に不安を感じていた店主は、

商圏がかぶらないようにと、
かなり離れた所に2店舗目を出店。

ところが、これがうまくいかない。

出店してかなり経つのに、
お客の数がのびないのです。

そこで店主は、
前々からあたためていた新規ビジネスを
はじめることにしました。

起死回生の新規ビジネスというわけです。

どんな新規ビジネスかというと、ズバリ、

家庭のお洗濯、代行します!

ふつう、クリーニングと言えば
「背広、Yシャツ、セーター」などの衣服が中心ですが、

家庭で洗濯する肌着や靴下、
タオルなどを「一袋いくらで洗濯します」というモデル。

レギュラーサイズの袋に、
詰め込むだけ詰め込んで約7キロ。

お値段は「持ち込み・引き取り」で2000円。
「宅配」で2800円。

と、比較的リーズナブル。

「うちはそんなに量がないから」という場合には、
スモールサイズの袋に詰め込むだけ詰め込んで
こちらは3.5キロ。

お値段は「持ち込み・引き取り」で1400円。
「宅配」で1800円。

夕方5時までに預かった洗濯物は、
翌日12時には仕上がっている手際の良さ。

しかも
「個別」に洗濯をして、
「個別」に乾燥させて、
すべて「女性スタッフ」がたたんでくれるという
心配りにもヌかりはありません。

なんだかいけそうな気がするでしょ?

このモデル、
「経営者塾」のようなところで
社長同志が議論したりすると、

大体3派に分かれます。

できない理由を並べたてる「拒絶派」と、

「ここは注意した方がいいよ」
忠告を忘れない「慎重派」と、

「やってみないとわからない」の
「とにかく強硬派」の3派。

あとひとつ、あるとすれば、

わんさかお客が押しかけてきて
てんてこ舞いの店内を想像しながらニタニタ笑い、
すでに成功気分の「自己満足派」。

で、今回の「お洗濯代行業」はどうなったか。

ほとんど注文はありませんでした。

「起死回生」には遠く及ばなかったのです。

店主いわく、

「期待していた事業がダメだとわかると、
思っていた以上に堪えますね・・・・」

しおれた観葉植物のように
店主の肩が沈んでいきました。

私は言いました。

「もう一度、やってみましょうよ。
こんどはもう少し緻密に」

・・・・このつづきは次週の「後編」で。

PS.
この事例は、
差しさわりがあるので、脚色しています。
ご了承ください。

人は理屈で物は買わない。
説得されて物は買わない。

なにかしら「衝動」と呼ぶほかない心の動きが、
必ず介在しているのだ。

by 倉岡幸四郎


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無私の精神


こんにちは!代表の小川 です。

製造業を営むお会社さんから
お電話をいただきました。

要するに、

「技術的なことをとり仕切っていた社長が倒れ、
仕事が止まっている。
代わりの者もいないし、
この先どうすればいいのか暗中模索。
相談にのって欲しい」

とのこと。

差しさわりがあるので、
これ以上くわしいことはお伝えできませんが、

ホームページをご覧いただいた上でのお問い合わせだったことが
いちばんの驚きでした。

ご存じの方はご存じですが、

現在の私たちホームページには、

上述のような問題を抱えていらっしゃる経営者の方が、
思わず問い合わせしたくなるようなコンテンツは、皆無。

まったくのゼロなのです。

はたして、どのページの
どんなところに反応して、お問い合わせいただいたのか。

ご期待いただいたのか。

お問い合わせいただいた方からの口ぶりから
「プロフィール」に秘密があったようなのですが、
いずれにせよ、
近々、お会いすることをお約束して電話を切りました。

それにしても私たちになにが提供できるのか。

まさか神のご宣託さながらに

現在の商売を続けていても末来はありません
これこれこのようなビジネスを、いますぐはじめなさい

というような詐欺まがいのことはできません。

こんなときは、

世界で唯一無二の
ただ一社のためだけに、
ひたすらお聞きすることからはじめようと思います。

類型にあてはめて考えてしまうことをせずに、
ただひたすら「私」を殺して・・・・

「自分は正しい」という
自己肯定から論理を構築したとしても、
いつかどこかで必ず破たんする。

むしろ謙虚に
「自分は間違っているかもしれない」
というところから
始めたほうが良いのではないかと思うのだ。

by 五味一男


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自社の強みを決めるのはだれ?

こんにちは!代表の小川 です。

先週、自称「ビジネスプロデューサー」の方と
同じ会合に出席をしていて、

席が近かったこともあって、
しばらく会話をしていたのですが、

話がかみ合いそうになかったので、

後半は、
相手のただ一方的な持論の展開に
ただただ、うなずいていました。

この方の主張を要約するとこうです。

どんな会社にも強みがあって、
それを引き出すのが
私たちコンサルタントの仕事だ。

と、ここまでは、もっともなご意見でした。

ま、こういうことは、この方でなくとも
同じようなことを発言している
ほかにも何人かのコンサルタントの方がいらっしゃいますが、

ま、それはそれ、

私は次のような質問をしました。

「自社の強みといっても、顧客がだれかで変わってくるでしょ?」

彼はきょとんとした顔をして、
次の瞬間、
何を言い出すんだというような
不満そうな表情を見せました。

ここからです、彼が持論を展開しはじめたのは・・・・

もしかすると、彼は
自身が信じて疑わない主義・主張が
揶揄(やゆ)されたように受け取ったのかもしれません。

「でも、安心感や信頼性、
たとえば、
サイト上で、問い合わせ先がはっきりしているとか、
代表はじめ、
スタッフの顔写真が掲載されているとか、

そういったわかりやすさを含めて、すべての顧客に通用する
方程式のようなものがあるのです。

これなんですが、なんだかわかります?

会社の強みを引き出すための一枚のチャートです。

一般的にはUSPと呼ばれていますが・・・・」

要するに、自らの持論である
「勝利の方程式」に従ってホームページを制作すれば、

「集客率アップはまちがいなし!」

というワケです。私はもう一度、繰り返したくなりました。

会社の「強み」や「売り」や「USP」でも、
呼び方は何だっていいのですが、

だれに対しての「強み」なのですか?
だれに対しての「売り」なのですか?

あなたがユニークだとおもっている
セールスポイントは、
はたしてすべての顧客にとって「ユニーク」なのでしょうか?

ですが、私はただ、黙って聞いていました。

「どんな会社にも強みがあって、
それを引き出し、
勝利の方程式にあてはめていくこと」が、

現在の彼が提供できる
唯一の「商品」だということに気がついたからでした。

実のところ、
私は疑っていました。

彼は自らの主張を
ほんとうに信じているのだろうかと。

いま、それを信じないと、
自らの存在理由を見失ってしまいそうで、

あたかも信じているかのように
ふるまっているだけなのではないかと。

幸か不幸か、それを確かめる間もなく、
会合の「お開き」の時間がきて、
ようやく私は、彼から解放されたのでした。

足早に会場を去る彼の後姿を見送りながら
あらためて思いました。

「お客」というレッテルを貼られて
そこから一歩も動かない
置物のような「お客」などこの世にいないし、

あなたが考えた筋書き通りに行動し、
あなたの考えたセリフを
一言一句、間違えずに復唱してくれる
役者のような「お客」もいない。

お客とは、「わからない」存在。

「わからない」けれど、
わかろうとしないと、
益々わからなくなる存在。

そこにヒリヒリするような醍醐味があるわけで、

このヒリヒリ感のなかには

「勝利の方程式」も、手前勝手なUSPも、
絵に描いたような「購買理由」も
ほんとうは入り込む余地などないはずなのです。

わたしたちORBは、
これからも
クライアントの方々と
向かい合うのではなくその傍らに立ち、
このヒリヒリするような現場感覚を共有する存在でありたい。

想いもあらたにしたのでした。

ほんとうの参謀とは、
単に知をめぐらす人のことではなく
リーダーと共に走る「併走者」のことを言う。

by 孫氏の兵法(脚色 by 哲)


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どんな数字と向き合うか?

こんにちは!代表の小川 です。

先週の土曜日、
財務のお勉強会を開催しました。

世間では、

社長たるもの
決算書が読めなくてはならない

とか、

決算書は読むものではない
使うものだ

とか、

決算書もいいけど、
簿記3級くらいの基本はおさえておかなきゃ

とかく言われていますけれど、

ま、私たちワンReソースとすれば、

「決算書」でも「簿記3級」でもいいのだけれど、
まずもって経営者は、

どんなとき、
どんな場面で、
どんな数字(=事実)と向き合えばいいのか

頭の中を整理しておくことが
もっともたいせつなことだと思っているので、

そこの部分を
テキスト化したわけですね。

それを他人に伝えて
理解いただけるかどうかの臨床テストでもあったのですが、

「勉強会」は思いのほか好評で、

経営者同志、求めているものは同じなのだな

あらためて感じ入った次第。

問題はこの勉強会のタイトル。

残念ながら「財務」という言葉を使ってしまうと、
途端に人が寄りつかなくなってしまうので悩ましいかぎり・・・・

ま、プライベート講座だから
タイトルはこれから
いかようにも考えるとして・・・・

会社の中のすべての数字は、
必ず「傾向」で見よ。

そこに「打つべき手」が隠れている。

by 一倉定


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敵と己を見極める時

こんにちは!代表の小川 です。

本日は午後から
クライアントの方がお越しです。

市場には
自社と顧客と、そしてライバルがいる


とは、わが師匠の一倉定さんの言葉ですが、

もともとこれは、昔からあるフレームワーク、
「3C分析」のこと。

Company(自社)と
Customer(顧客)、
Competitor(競合)のそれぞれ頭文字をとって「3C分析」。

SWOT分析が
あくまでも自社を中心とした
自己満足的な結論を導きやすいのに比べて、

自社をとり巻く環境にまで、
目を配る必要がある3C分析は、それだけに客観性に優れ、
実効性は桁違い。

私自身、とても重宝しています。

本日は、
クライアントの方が埋めてこられた「3C分析シート」と、
私たちが埋めた同シートをつけ合わせてみる日。

さあ、なにが浮かび上がってくるのか。

約6時間の長丁場。

「負けないホームページづくり」には、
なくてはならない至宝の時間はもうすぐです。

敵を知り、
己を知れば百戦危うからず

by 孫氏の兵法


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