こんにちは！
岡山桃太郎ビジネスアカデミーの
川野紀行です。
今回から
マーケティングの達人
本田健さんのレポートから
僕の考えものせて
ご紹介していこうと思います。
3、どれだけ今の仕事をグレードアップしたいのかをイメージする
元々は
健さんがマーケティングセミナーを
開催する時に
プレゼントされていたレポートですが
健さんの公式ブログにも
公開されていたのでこちらに
リンクしておきます！
マーケティングで大事な１７のこと(第５回）
さて、
まずはこちらをご覧ください。
↓ここから健さんのコラム
シリーズでお伝えしている、マーケティングで大事な１７のこと。
今回は、５つ目です。
５つ目は、
もっと、今のお客さんを喜ばせられないかを考える
です。
既存のお客さんを、もっと喜ばせられるような方法を考えてみましょう。
たとえば、コストをかけずに、
今のサービスをもっとグレードアップできるか、
クリエイティブな方法を考えましょう。
また、同じお客さんに対して、
もっと何かできないかについても、考えてみましょう。
今のお客さんを喜ばせることは、
満足度を高めます。彼
らがあなたのサービスに感動してくれたら、
きっとまわりの人にすすめてもらえるでしょう。
今の仕事のスタイルを変えずに、
クライアントを喜ばせる方法は、
何十通りもあるはずです。それをすべてやることは難しいと思いますが、
いくつかはあまり手間も掛けずにできるものがあるはずです。
そういうことをすぐに始めてみましょう。
↑ここまで
今回のマーケティングは
満足度を上げることができないか？
です。
しかも、できるだけお金と手間をかけずに
です！
今回は、それらについて
オススメの本をご紹介します！
まずは
ダイレクトレスポンスマーケティングの大御所
神田昌典さんの口コミ伝染病！
・お客様の声を集める
・ニュースレターを書く
・十字軍をつくる
などなど
お金を使わずに
お客さんの口コミを起こすテクニックが
満載の本です。
次に
高田靖久さんの著著シリーズです。
どの本もアイデアが次々に湧いてくる本なので
ぜひ、読んでみて下さい！
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