小嶋隆史の「小さな会社の経営法則」ブログ -7ページ目

平成最後のメルマガです。

 

重点地域は全数調査せよ

■重点地域が決まった後は、

最終目標である占有率を上げる作業に取り掛からなければなりません。

そのためには、まず、重点地域内に1位の得意先を1社、1社作っていかなければなりませんが、

 

その前にどこの得意先で1位になるかを決めるとともに、

地域市場ごとの占有率の調査もしておかなければなりません。

 

調査の基本は全数調査が基本になります。

まず、予備のリストを作ります。(電話帳等で)

・・・こうして作ったリストをもとに、取引のない会社を1社1社回ります。

 

調査の真の目的は

「自分の会社が販売している商品の月間の仕入高、または総需要」と

「仕入先の会社」の2つを知ることにあります。

 

特に注意しなければならないのは、

調査のときに「スキあらば商品を売ってみよう」という色気を絶対に出さないことです。

 

□重点地域内で1位になるには、

まず、お客情報を競争相手以上に持っておかなければいけません。

もちろん、どこと戦っているか、競争相手の情報も必要です。

 

地域を深く知ることで、意外な発見や独創的な勝ち方の知恵が生まれてくるものです。

 

小さな会社の場合は、社長自身が情報を集める必要があります。

よき将軍は、戦場の地形を良く知っているものです。

 

 

 

 

 

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人口減の時代に、会社を維持していくためには、

狭くするのが原則の弱者でも、拡大も考慮しておく必要があります。

 

「地域拡大時の戦略上の課題」

■新規に営業所を出す場合、

どこの市に出すか、営業所を出す場所の立地、

そのあとの重点地域の決定、営業する最大範囲の決定、

販売係1人当たりのテリトリーの広さの5つは、重要な戦略上の課題になりますから、

その決定は営業所長の役目ではなく、

100%会社の将軍である社長の役目になります。

 

□戦闘で、将軍が戦う相手や戦場を熟考せずに戦うと100%惨敗します。

経営でも同じです。

戦う相手(顧客や競争相手)や、戦場(地域特性や需要動向)がぼんやりとしていると、

どんな陣(営業システム)を組んでよいかもあいまいとなり、

結局、業界一律の同質的なやり方して、2乗圧力を受け苦戦してしまいます。

 

「人口が多い都市部の難しさ」

■人口が10倍以上の多い都市に進出する場合は、

その難しさは10倍ではなく、10の2乗つまり100倍難しくなります。

理由は、

1.確率戦的地域市場には兵力数の多い大企業が何社もあり、競争が激しいからです。

2.競争相手が何社あるかつかめず、差別化対策が実行できないからです。

3.競争相手の戦力(販売係等)が全くつかめないので、どうすれば勝てるか分からないからです。

4.お客自体が流動的で的が絞れないために、重点地域を決めるのが難しくなるからです。

 

□「勝ちやすきに勝つ」という大原則に従い、

まずは、地域拡大は人口の少ない方向に向かう。

これが弱者の原則になります。

人口の多さは、一見魅力的です。が、

競争的側面を考えると、

弱者にとっては命取りになりかねないことを忘れてはなりません。

 

「販売実績がない大市場に進出する場合」

■市場が行き止まりになったり、地域市場の都合から、

どうしても人口の多い市に進出せざるを得ない、という場合も出てきます。

人口が3倍以上多い市に進出する場合、

営業所を市の中心部に出すのではなく、市の中心部から少し離れたところに作らなければなりません。

 

□先生は自社の方角に近い方の端に営業所を出したほうが良いと言われています。

例えば、福井の会社が金沢商圏に進出する場合、白山市側に事務所を出すような感じです。

人は元いた方角に近いところに住む傾向があるので、

出身が一緒であれば、早く人間関係が作りやすく商売につながりやすくなります。

最近は人口減少のために、どうしても都市部へ向かはざるを得ないこともあります。

その際は、競観の発想で少しでも有利な地域を定めることが必要です。

 

 

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【地域戦略】

■重点地域の決定は総合判断で

1.本社のある地元や拠点に近い社周、店周に力をいれ、そこで1位になることを目指す。

 

2.大都市を背に、小さな市場の方向に向かって営業を展開する。

 

3.移動時間を調査して、最大営業範囲として線引きする。

 

4.比較的近い一騎打ち戦的地域市場を重視する。

(竹田陽一先生)

 

□地図を用意し現在の顧客分布図を作成することで、

強い地域がどこか、が認識できます。

また、次に強くする地域が見えてきたりします。

 

さらに、地域ごとの損益を出すことで、

採算の合わない地域を数字で再確認できます。

そのことで撤退の決断がつくものです。

 

最大範囲は、立地、業種・業態、

1回あたりの取引金額や購買頻度によって違ってくるため、

最適範囲の研究が必要です。

 

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以前、「最大の顧客満足要因は、近くにあること」

といった社長がいました。

 

【地域戦略】

■重点地域の1番目の条件は、自分の会社から近いところです。

 

2番目の条件は、距離が比較的近い一騎打ち戦的地域です。

市場規模が小さな盆地や港町、半島にある町には、強者があまり力を入れないからです。

 

3番目の条件は、強い所をより強くすることです。

「強い地域」とは市場占有率をもとにして考えなければなりません。(竹田陽一先生)

 

□自社から近いところは、

今までのつくった顧客が多く、顧客から見て安心感が持て、信頼も醸成されているので、

その地域限定ですが、他社と比べ競争条件が有利になります。

 

ただし現在、その地域が特別強い訳ではなく、強い相手が近くにいる場合は、

少し離れた一騎打ち戦的地域を狙わなければいけません。

 

一騎打ち戦的地域とは、人口流動性が比較的少ない独立した小商圏のことです。

一度入り込めば、顧客との関係が継続しやすくなるといった特徴があります。

大会社は効率の悪さから、こういった地域攻めようとしないので、弱者にとってはチャンスになります。

 

全国から見れば、北陸は一騎打ち戦的地域市場で、

弱者にとっては地の利を活かすことが出来る地域です。

が、新幹線開通以降、少し変わりつつありますが。。。

 

日本は島国かつ山岳地帯が多く地形が複雑なので、一騎打ち戦的地域も多数存在します。

もし、そうではなく、平野部だけの国であれば、

全国規模の大企業しかない今よりも同質的な国になっているでしょう。

30人以下の中小企業が94%であるのも、地形の恩恵があるのかもしれません。

 

 

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■【地域戦略】

「市場が縮小すると弱い会社からなくなる」

 

市場が拡大している時には無投票当選と同じで、

どんな会社でも上位企業の影響を受けることなく、同じように伸びていけます。

しかし、市場の拡大が止まると事情は一変します。

 

それぞれの会社が均等に小さくなって、仲良く経営しているのではなく、

弱い会社から先に消えていくことになるのです。

弱い会社が持っていたお客は上位の会社が奪い、強い会社だけが残ります。(竹田陽一先生)

 

□20年前の成長経済の下ではあまり意識しなくても良かったかもしれませんが、

現在のような、市場が成熟、飽和し、やがて衰退していく経済下では「競争」がはっきりと顕在化してきます。

 

小さな会社ほど競争圧力をもろに受けるので、生き残るのが厳しくなっていくのです。

 

弱者の戦略を、ますます意識的に取り入れていく必要があるでしょう。

その弱者の戦略の基本は、大会社との戦いを避けることです。

 

「弱者は市場規模の大きな確率戦的地域を避けよ」

 

■市場規模が大きな大都市は、会社の数も人の数も多いので、

売り先に困ることはないような気がします。

 

たいていの中小企業の社長はこう考えますから、

地方の小都市から人口の多い大都市に進出する会社が後を絶ちません。

しかし、これは「欲知恵」なのです。

 

□人口が多いところで商売すると儲かりそうな気がします。

 

が、同じような考えで都市部に進出する人はたくさんいますし、

規模の大きな競争相手がいるのが常です。

 

結果は、都市部進出は自滅の道となります。

 

もちろん、差別化が効いた商品、今までにないものを扱うような場合は都市部の方が効果的になりますが。

 

『需要が縮小しているのに、大市場へは行くな。』

というところに、弱者の戦略の難しさがあります。

 

単純発想で、大市場は儲かるは全くダメな発想で、

もっと、身近なところをトコトン良く見ると、

普通の見方では気づかなかった、小さいけれど良い市場が見つかる。

 

と解釈することが大切です。

 

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もうすぐ桜が咲きそうです。

 

【地域戦略】

「目的は市場占有率1位の地域づくり」

 

■多数の同業者がいて、お客を奪い合う競争市場にあっては、

占有率の高い地域を作らずに、利益性だけを良くする方法はありません。

 

・・・市場占有率は、攻撃力・防御力・それに収益性の確保

という3つの意味を持っているのです。(竹田陽一先生)

 

□中小零細企業は、知名度、資金力、商品力などの多くの競争条件で不利に立たされます。

が、地元は唯一競争を優位に立てる数少ない条件になります。

 

しかし、ネット化や大資本の地方進出により、

地元での勝ちやすさも、幾分少なくなっているのも事実です。

 

ただし、効率性を優先する大手の進出には必ず盲点が生じます。

「地域」に密着し、地元からの圧倒的な支持を得て、NO.1になる戦略は、まだまだ有効です。

 

「市場占有率が高くなるとなぜ利益性が良くなるか」

 

■市場占有率が上がると、その地域内のお客の数が多くなって密度が高くなるので、

お客とお客間の距離が短くなります。

 

販売係がお客を回る場合、得意先1件あたりの移動時間が短くなりますから、

たくさんのお客を回れるようになります。

 

・・・ある地域で1位になり26% 以上を確保すると、

競争相手の営業拡大を積極的に阻止することが出来ます。

 

お客からの紹介が多くなります。

経営活動で経費が高くつくのは、お客を見つけるための費用です。

お客の時間と労力で次のお客が見つかるわけですのでから、

こんなにいいことはありません。(竹田陽一先生)

 

□利益性とは利益と経費の関係の良し悪しです。

当然、少ない経費で多くの利益がつくれる状態が「利益性が良い」状態です。

 

1位があれば、営業費対粗利益の関係が良くなることは明らかです。

しかも、長期的安定基盤、粗利益の補給源が出来上がります。

 

 

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ランチェスターマネジメント金沢

小嶋 隆史(こじま たかふみ)

Tel:076-255-1153 Fax:076-255-1154

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〒920-0345 金沢市藤江北4-395 108

戦略が戦術に比べ、難しいのは、

顧客、競争相手が会社の外にいて、その意志をつかみきれないこと。

そして、それらも時間とともに変化していくからです。

 

「全ての商品には寿命がある」

■競争力のある商品を手にいれたからといって、

永久に安心できるかというと、そうはいきません。

 

どの商品も人の一生と同じように、寿命があるからです。

 

商品の寿命が尽きる原因はいくつもありますが、

その一つは代替品の出現、

二つ目の原因は消費者の趣向などの社会環境の変化です。

 

□ライフサイクル曲線で知られているように、

商品の普及率によって、

導入期、成長1期、成長2期、成熟期、飽和期、衰退期、消滅期に分けられます。

 

成長期は需要が拡大しているので、売上も順調に上がっていきます。

積極投資によって、売上が急拡大する会社も出てくるとともに、

競争相手もどんどん参入してきます。

 

需要の伸びが弱まり出す成熟期以降は、

競争が激しくなり、占有率下位の会社には厳しい状況になっていきます。

 

差別化が必要な時期で、

差別化が効かない商品は早めに撤退し、新たな商品を開発していかなければなりません。

 

「新商品のヒントはお客の立場で現在の商品を見直す」

 

■新商品の開発といえば、今までとは随分かけ離れた全く新しい商品で、

今まで誰も気づかなかった「画期的な新商品」、

あるいは「ウルトラC的な商品」を出すことだと思っている社長が少なからずいますが、

決してそうではありません。

 

新商品の開発で成功するコツは、

今まで作っていた商品の中からお客のニーズやお客の要望を聞き、

それをヒントにして今までの商品を改良することです。(竹田陽一先生)

 

□「商品三分に売り七分」と言われるように、

商品づくりより、どうやって売るかの方が難しくなります。

 

誰にどうやって売るかを考えて、商品づくりに入ることも大切になります。

 

 

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ランチェスター弱者の戦略

人生は逆転できる!

~~~小さな会社の成功事例100連発!!~~~

 

講師: 株式会社 インタークロス

代表取締役 栢野 克己  氏

  

● 小さな会社の稼ぐ技術

… 人生を逆転させた様々な社長の事例を、ふんだんに語ります。

… 現状を打破するヒント満載。

● 成功事例100連発! 裏成功事例も。。。

… 飲食、サービス、士業などスモールビジネス成功事例。

… 本には書けない事例、今回も。。。

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日時:4月26日(金)18時30分~20時50分

開場18時   講演18時35分~20時45分

場所:石川県地場産業振興センター 新館 第13研修室

石川県金沢市鞍月2-1

費用:6,000円(税込)一般参加大歓迎です!

※創業3年未満の経営者は無料!お問い合わせください。

詳細は、http://www.lanchester-kanazawa.com/modules/strategy/index.php?content_id=9

 

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竹田先生が、戦略のDVD改訂版を出されました。最後の集大成!

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小嶋 隆史(こじま たかふみ)

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〒920-0345 金沢市藤江北4-395 108

 

期待通りの成果が出ない時、

もしかしたらライバルの2乗圧力にあっているかも。。。

 

■専門にやってもそううまく行くものではないのに、

それを本業の片手間にやってうまくいく程、経営は甘くありません。

 

人間の能力と時間には限りがありますから、あれもこれもというのは無理なのです。

 

個人の立場で見る限り、10は10で5は5ですが、

多数の競争相手がいる中では2乗比になってしまうのです。(竹田陽一先生)

 

□会社と会社の力関係は、市場に投入される戦術力の2乗に比例します。

 

つまり、戦術投入量(営業マンの数、広告費等)が10:5(1:0.5)の場合、

成果(売上高、客数、1人当たり経常利益等)は100:25(1:0.25)になります。

 

これでは、経営全体の生産効率は落ち続けるだけです。

 

弱者は、市場を狭く特定化し、そこに競争相手を上回る戦術力を集中させ、

1位を狙うということが、大原則。

 

ただ、現実を見てみると、

関連のない事業を分社化という名目でやり、

元々少ない戦力をさらに分散させているケースも見受けられます。

 

市場に投入される力は2乗で考えるので、本来10は100ですが、

5と5に分割すると、25と25で足して50です。半減してしまいます。

 

そういった経営者は儲かると思って広げてるはずですが、

えてして期待通りになっていないものです。

 

さらに、元からの事業も弱体化させるので注意が必要です。

 

弱者は、弱いところはカットして、最も強みが活かせるとこに資源を集中させる。

 

本業に対する信念がないと、

一見儲かりそうな、本業とは無関係な商品に手を広げてしまいがちです。

 

 

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ランチェスター式営業マンの実力の高め方

講師: ランチェスターマネジメント金沢

代表 小嶋 隆史  

 

➤ 個人の販売戦術力=面会件数2×質

…  営業の全体像。戦略と戦術の違い。弱者型の戦術。

➤ 効果的な仕組みづくりがカギに(量の管理)

… ポイント:普通の営業マンでも成果が上がる仕組みを考える。

➤ 効率的な営業マンの教育のやり方(質の高め方)

…  ポイント:自律化。ルールを明確化させ、浸透させる。

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日時:3月29日(金)18時30分~20時50分

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場所:石川県地場産業振興センター 本館 第4研修室

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儲かりそうなものを扱い、誰でも相手にすれば、上手くいきそうですが。。。

 

商品戦略

■「鶏口となるも牛後となるなかれ」(戦国策)の教えのように、

どんなに市場規模の大きな商品の業界にいたとしても、

ビリの方にいれば牛の尻と同じです。

 

しかも業績は赤字続きとか、は競争相手である大手企業の下請けを始めるようになれば、

尻の毛についた糞クズと変わりない存在になります。(竹田陽一先生)

 

□大衆相手の商品は市場規模が大きくなり、

市場規模が大きいと競争相手も参入し、強く大きな相手も出てきます。

 

という競争原理に従い、

まず、弱者はこの戦いを避けるべきだという大原則が生まれます。

 

つまり、弱者は市場規模が小さな方に向かっていかなければなりません。

 

□弱者の商品(兵器)決定は、まず「射程距離の短い一騎打ち型兵器」、

あるいは「狙い撃ち型兵器」をイメージします。

 

「射程距離が短い」は「遠くに運びづらい」という意味合いで、全国に拡散しづらいもの。

非規格品、専用品、特殊用途、生もの等を意味します。

 

「一騎打ち型」とは、顧客が特定化されるもの、1対1の関係が築けるものを意味します。

 

究極は、「あなた1人のために作られた一品生産的商品」になります。

 

□飲食業や美容室のような業界は、

元々、一品生産的で手間がかかり、工業製品の様に拡散しづらい商品です。

小さな会社が多い訳です。

 

ただ、大量の需要が必ず発生し、市場規模は業界全体で見れば膨大な規模になります。

市場規模が大きいので、競争相手の数はかなり多くなりますが、

1位といえども、市場占有率が6%以下で、強い競争相手もそう多くないのが特徴です。

 

この様な場合は、商品や地域、客層を細分化し、部分1位をめざすか、

業界の常識を破るくらいの革新性のある何か、と戦術を仕組化し多店化することよって、

市場規模が大きいだけに、大きくなるチャンスも出てきます。

 

 

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戦略の略は知恵を意味します。

 

■高価格商品でいくか、低価格商品でいくか

 

顧客から見て品質での差別化が難しく、

価格の差別化を考えるときは、まず価格を細分化しなければなりません。

価格帯を、高級品、中の上級品、中級品、中の下級品、低級品の5つに分けます。

 

中級品は市場規模が大きくなりますから、強者や大企業が我も我もと狙ってきます。

こうなれば販売競争は当然激しくなり、弱者には勝ち目はありません。

 

弱者が勝つためには、

細分化した価格帯の中で競争の少ない分野の商品を作るようにしなければなりません。

 

□購入が一生にそれほどない住宅などのスポット型の場合は高価格、

何度もある継続取引型の場合は低価格を採用する傾向があります。

 

高価格を選択した場合、本物であることの訴求とともに

それ相応に見せる技術や説明技術が必要となります。

それらが社長や販売員の性格や雰囲気にあっていることも大切な要素です。

 

低価格を選択した場合、利益率を落とすだけでは意味がありません。

新技術で原価を低減するとか、流通経路を短縮するといった、

全体的に粗利を確保する「革新的な取り組み」が必要です。

 

■弱者は価格先決め方式で

 

価格決定の方式は2種類あります。

 

一つは「原価積み上げ方式」で、

材料費、外注費、労務費、粗利益などを上乗せしていって、価格を決めるやり方です。

 

もう一つが「価格先決め方式」で、

価格を先に決め、その価格に見合う材料や作り方を探し出すというやり方です。

 

弱者は、価格先決め方式をとらないと、差別化が難しくなります。

そのためには、常識では不可能と思われていることも可能にすることも必要になります。

 

□簡単にできないことは、それだけ「差別化」の程度が大きいということです。

戦略の略は知恵を意味します。

不可能を可能にするのが知恵であり、戦略の本質的なところです。

 

 

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