小嶋隆史の「小さな会社の経営法則」ブログ -5ページ目

よく貸借対照表を見れば、社長の性格が分かると言いますが、

ほんとです。

 

「自己資本の蓄積は社長の心構えを示す物的証拠」

 

■自己資本を見るポイントとは、

1自己資本の総額、

2従業員一人当たりの自己資本、

3自己資本比率、の3つです。

 

自己資本蓄積計画は、サラリーマンで言えば、その人の貯金計画と同じです。

業歴は40年も45年もありながら、

従業員一人当たりの自己資本が600万円以下という会社は少なくありません。

 

会社の将軍である社長が、

自己資本の蓄積を本気で考えていないから、結果としてそうなるのです。

 

□成長していく上で、他人資本を使うことは有効ですが、

それに頼りすぎると安定性を欠き倒産リスクが高まります。

 

大切なことは自己資本の基準値を持っておくことです。

中小企業の全業種平均(黒字企業)の

1人当たり自己資本額は、約680万円

自己資本比率は約40%です。

 

業種により多少の違いがありますが、

まず業界平均値を超えておくことが一つの目安になります。

 

 

「利益が果たす役割」

 

■自己資本の増加をはかるには、一定の利益を出さなければなりません。

 

そのためには、利益が果たす正しい役割を知っておく必要があります。

第1の役目は、商品や原料を他社よりも有利に仕入れるための資金です。

第2の役目は、将来に対する備えです。

第3の役目は、リスクに対する備えです。

第4の役目は、会社のシステムがどの程度有効に働いているかそれを知ることです。

 

□中小企業が自己資本を蓄積していくには、

年度ごとに純利益を増やしていく以外ありません。

 

ドラッガーは、利益は費用だといいました。

 

おっと、思いますが、

利益は会社を安全に保つための費用であり、将来に向けての費用であるということです。

 

利益、あるいはその蓄積自体に、経営の目的があるのではなく、

その利益を将来どう使うか、

会社の安定性を保ちながら、健全に発展させていくためだ、ということです。

 

 

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日時:9月27日(金)18時30分~20時50分

開場18時   講演18時35分~20時45分

場所:石川県地場産業振興センター 本館 第2研修室

石川県金沢市鞍月2-1

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〒920-0345 金沢市藤江北4-395 108

 

お金の使い方も、カッコいい大会社をマネてはいけません。。。

 

 

「弱者は真に利益を生むところに資金を重点配分せよ」

 

■弱者は、強者の資金の使い方を、

そのまま10分の1とか20分の1に小さくしたようなことを、

決してしてはなりません。

 

会社を経営していると、いろいろな欲が出てきます。

貸事務所を借りるときは一流ビルに入りたいし、・・・。

 

戦略を研究しない社長は、

自分の会社が弱者であるという認識すらありませんから、

特にそうしたがるものです。

 

□社長個人の自尊心を満たすもためと

会社を守らなければならないルールは、別の次元のものです。

 

どちらが大切であるか、

どちらかに優先度があるかを考えてみる必要があります。

この混同が経営における間違いの元であるように思えます。

 

弱者は粗利を生み出すところ、あるいは顧客との接点に、

重点的に資金を配分し、

それ以外は軽装備が原則(ルール)です。

 

「軽装備な運営をせよ」

 

第1の軽装備は、回収が長い業界に長居しないことです。

第2の軽装備は、事務所に金をかけないことです。

第3の軽装備は、車に金をかけないことです。

第4の軽装備は、一定期間不動産を持たないことです。

 

□軽装備の原則は、

重点化の原則とワンセットになります。

 

つまり、粗利を生み出すところに資金を重点配分するために、

粗利を生まないところは、逆に軽装備を徹底させるということになります。

 

また、軽装備は何かを実行する際に、

スピードの速さを保てるよう身軽にしておくことでもあります。

 

つまり、資金の固定化を防ぎ、

大事なタイミングで、素早く資金を使える状態にしておく、

ということです。

 

 

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働き方改革の時代に、ちょっとしたムダやロスを無くすことは大切。

ただし、単純に見える部分だけではなく、根本的なところでの改善が必要になります。

 

「戦略はトップダウン、戦術はボトムアップ」

 

■実質上4階建て組織以下の会社における戦略立案や経営計画書作りは、

全てトップダウンでなければなりません。

 

経営戦略上の計画立案や会社の全体的な改善は、

会社の立法権、人事権、警察権、裁判権の4権を持っている人でなければ出来ないのです。

 

□逆に戦術上の改善提案は、

お客に近い現場の担当者にやってもらった方が能率も上がり、

担当者の参加意識も高まります。

 

 

権限委譲について考えるとき、各人の役割、権限と責任の範囲をハッキリさせることが前提となります。

もちろん、全ての業務の最終責任は社長にあることを忘れてはなりません。

 

 

「仕事と権限の委譲」

 

■「仕事の委譲」とは、本来自分がしなくてはならない、

最も重要な仕事に集中するために、自分がやらなくてもいい仕事を、

その仕事をするのにふさわしい人にやらせることをいうのです。

 

・・・仕事の委譲を考えるときは、

社長や戦術リーダーが会社から貰っている給料は、

一体どの仕事から出ているのか、ジックリ考えてみれば分かります。

 

□人を採用したたり仕事の委譲を考えるときは、

各人の役割と責任の範囲をハッキリさせておくことが前提です。

 

また、片方では「従業員1人当たりが稼ぎ出す粗利益」を考えておかなければなりません。

働き方改革の時代、全体の生産性が落ちることは会社の致命傷になりかねません。

 

 

「お客を中心に据えると社長と従業員は対立しない」

 

■会社からみると企業の永続が最も大事で、

車も従業員も経営の一手段に過ぎず、

はっきり言えば、人も車と同じように「使い捨て」です。

 

これに対して、会社で働く人の立場から見ると、

一度しかない人生を意義あるものにするのが、生きる目的になります。

 

社長が資本の論理を振り回したり、

オーナー意識が過剰になって自分に服従を求めれば、

社長と従業員が対立して争いが始まるのは、ごく当たり前のことです。

 

□社長も従業員も、会社の外にいる「お客」を中心をすえ、

お客のために会社があると考えれば、対立の解消に向かうでしょう。

 

単に社長はお客から、代表して取り締まられる人です。

 

 

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小さい会社ほど、まとまりが良いかというと、、、

そうでないケースが多いようです。

 

階層(役職者数)、役割などが、あいまい

なのが原因の一つ。

 

「組織の階層」

■組織を構成する人員が多くなると、組織は立体化していきます。

では、その場合組織の階層は、どのように決めていけばよいのでしょうか。

 

これは「役目」を考えてみるとわかります。

目的を達成するために必要な職務内容は、

大きく分けると、戦略と戦術、

それに戦略を戦術に伝える展開(仕組みづくり)の3種類になります。

 

□100人以下の中小企業の場合、

職務は、戦略担当、戦術リーダー、戦術係の3つに分かれます。

 

基本は3階層となりますが、

従業員の少ない会社ではそうはなりません。

 

30人未満の会社では、

社長は戦略と戦術リーダーを担当し

2階層で運営しなければ組織の効率を落してしまいます。

 

10人未満だと、社長は全て担当し1階層で運営しなければ

組織的な生産性が落ちてしまいます。

 

「役職者は何人の部下を管理すべきか」

■戦術リーダー自身の人件費や経費は、

すべて部下の働きに依存しています。

部下の数が少なすぎると赤字になってしまいます。

 

販売で専任の戦術リーダーであれば、

10人から13人は受け持たないと採算が保てません。

 

役職者の数は少なくして、1人に多くの部下を持たせ、

役職の仕事に専念させることです。

 

□業歴は長いが規模はそれほど大きくない会社の中に、

役職者の数のほうが一般社員の数より多い会社があったりします。

 

役職や肩書きとは別に、人数に合わせ、

戦術係なのか伍長なのか戦術リーダーなのかを

ハッキリさせておく必要があります。

 

 

「役割や仕事内容を決めた業務規則集を作れ」

■中小企業では、役職者を中途採用したり、

社長の身内が役職者になることが多いので、

役目に対する考え方は、会社によっててんでばらばらの状態です。

 

役割や仕事の範囲に対する考え方がズレていたのでは、

社長の意図が正しく実行されないばかりか、両者の不満のもとになります。

 

□認識のズレが、組織の生産性を落とす大元になります。

できるだけ、明文化することが大切です。

 

業務規則集は、「仕組みづくり」の一環として、

大切な「将軍の術=社長の役目」の一部です。

 

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暑い時期です。お盆休みを有効に使ってお体ご自愛ください。

 

■戦略と戦術の区別をつける能力のない社長は、

当然自分の役目が分かりません。

 

こうなると社長は、

戦術リーダーの役目は、

社長に代わって戦略を考えるばかりか経営計画も立てて、

それを自ら実行して高い業績を上げることにある、

 

と勘違いをしてしまいますから、

結果として役職者の数を増やしてしまうのです。

 

□戦略無き「参加型経営」は、「従業員への責任転嫁」に発展していきます。

 

つまり、業績が上がらないのは従業員の働きが悪いからだ、

という根本的な勘違いを招きやすくなるということです。

 

戦略の語源は「将軍の術」。

会社経営に置き換えれば、社長の経営術です。

 

その役割の範囲は広く、

目的、目標の決定から実行への仕組づくり、教育訓練まで含みます。

 

言い換えれば、

競争力があり、持続的で効果的な経営システムを作り上げることです。

 

将来を予測し、自社の生き残る領域を見出し、生産性の高い事業を構想し、

現実化の道筋をつけ、実行させる仕組みをつくることです。

 

これらは、見えざる思考領域での活動で、

情報力、構想力、計画力などの知的活動であり、

決断力、断行力などの精神活動を伴います。

 

ちなみに、「普通の人を使って一定の成果を上げる」のが、

良きシステムや仕組みが出来ているか、の判断になります。

これらができるには、

考え抜かれたルールや独創的なアイディアが必要になります。

 

残念ながら、見える活動である戦術にばかりに気をとられていれば、

社長の役割を果たしているとは言えません。

有能な従業員を待ち望む前に、社長が有能にならなければならないのです。

 

 

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8月は組織戦略です。

 

■組織階層を多くすると、階層の2乗に反比例して情報が伝わります。

 

情報が正しく伝わる確率は、

ダイレクトの指示の2階建て組織を1とすると、

 

3階建てであれば2の2乗で4分の1になり、

4階建てになると9分の1になってしまうのです。

 

□大会社に比べ、小さな会社は様々な面で不利な立場になります。

が、唯一有利な点があります。

 

それは、スピードの速さです。

 

つまり、

大局的な観点からは、環境変化に対応しやすい。

業務レベルでは、素早く対応できる、ということです。

 

現場の情報がトップに、トップの意思が現場に、

情報が早く正確に伝わる、のは組織が小さいからです。

 

このスピードを活かすことを、弱者の戦略では「軽装備」といいます。

 

弱者は、役職者の数が過剰になることに注意して、

組織全体を軽装備にしなければなりません。

 

大会社を真似て、必要用以上に組織階層を多くし、

役職者の数も多くしているようでは、

組織効率が悪くなり、顧客へのスピード対応もできなくなります。

 

 

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※ご意見、ご感想、ご指摘お待ちしています。

※その他、お問い合わせ、実践交流会申し込み、配信停止依頼は、用件をお書き頂き、このメールに返信してください。

 

 

-----------------------------------------------No.1

ランチェスターマネジメント金沢

小嶋 隆史(こじま たかふみ)

Tel:076-255-1153 Fax:076-255-1154

http://www.lanchester-kanazawa.com/

〒920-0345 金沢市藤江北4-395 108

 

「天才○○ボンになるな」

 

■天才的なセールスマンやスーパーセールスマンは、

数は少ないのですがセールスの業界にいて、

ケタはずれに多い収入を得ています。

 

こうした人は、非常に目立ちますから、本や雑誌で再々紹介されます。

一般の販売係からすれば、見ず知らずの見込み客と会って、

1回目の訪問で契約を決めてしまうテクニックは憧れであり、

自分もそうありたいと思っていますから、

中には、素質も実績もないのに、そのやり方をそっくりマネする人がいるのです。

 

□「天才○○ボン」とは、

凡人であるのに天才のマネをする人のこと。

竹田陽一先生独特の毒のきいた表現です。

 

自分が「100人中10番でトップレベル」と思っても、

パレートの法則により弱者。

自分が「平均レベル」と思ったときは、弱者中の弱者。

しかも番外(番付にものらない)であることもあるので注意しましょう。

 

弱者は販売プロセスを

アプローチ、ニーズ調査、商品説明、契約に分解して、

複数回訪問を前提にしていく方が契約確率は上がっていくのです。

 

商品によって3回~5回の基準をつくればよいでしょう。

もちろん初回訪問は「売り」を抜きにした人間関係づくり、

お礼状を書くなどのルールと仕組みを作らなければなりません。

 

◆◇北陸実践交流会のご案内◇◆-----------------

<ランチェスター経営体験発表&目標宣言>

下請製造業の生き残り戦略

発表者 : サカエ板金 株式会社

  代表取締役 丸山 栄紀 氏 

 

● ランチェスターと出会って

勉強すればするほど、試行錯誤の連続。思うように行かない。。。

● やっぱり「弱者の戦略」でしか生き残れない!

納期を速くし、手間をかけ、他社が嫌がる仕事を追求するしかない。

● 将来目標と経営計画発表

鶏口牛後、小さくてもNO.1を創り、存在感のある会社をつくる!

--------------------------------------------------------------------

日時:8月30日(金)18時30分~20時50分

開場18時   講演18時35分~20時45分

場所:石川県地場産業振興センター 本館 第8会議室

石川県金沢市鞍月2-1

費用:6,000円(税込)一般参加大歓迎です!詳細は、http://www.lanchester-kanazawa.com/modules/strategy/index.php?content_id=9

 

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小嶋 隆史(こじま たかふみ)

Tel:076-255-1153 Fax:076-255-1154

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〒920-0345 金沢市藤江北4-395 108

販売の質は、目に見えないためどうすれば高まるか分かりづらいために、

素質や性格、あるいは精神力の話になりがちですが、

構成要素をハッキリさせ技術論に置き換えていくと、

素質が普通の人でも、ある程度のところまで高めることができます。

 

「決定権者や影響者を見極める」

 

■質の高い人は、真の決定権者が誰であるかを十分心得、

その決定権者に面会できるように行動しますが、質の低い人はこれが出来ません。

 

□顧客が中小企業の場合、決定権はほとんど社長にありますが、

社長の奥様が経理を担当している場合、強い影響力を及ぼすこともあります。

この場合、奥様との関係性づくりも考えておかなければなりません。

窓口が一般社員の場合は、

その上司、最終決定権をもった人に面会する努力は欠かせません。

 

「お客の要求や希望を正しくつかむ技術を身につけさせよ」

 

■販売は形がなく目で見えにくい知的な仕事で、

しかも、それぞれ事情が違った他人とコミュニケーションするので、

打ち合わせ不十分や思い込み、あるいは思い違いが起こります。

これを防ぐのも販売の質になります。

 

□お客が言ったことや要求を一つひとつメモに書き表したり、

分かりやすく図で示したり、質問や確認することで、

お客自信もあいまいになっている認識を整理することも大切な技術になります。

そのことでお客が気づいていない潜在ニーズが引き出されることもあります。

 

「面接技術を身につけさせよ」

 

■初対面の見込み客に対して、

警戒心を起こさせずに「さりげなく近づく面接技術」が最も重要になります。

これを「アプローチ技術」と呼んでいます。

 

人は、知らない人と初めて会ったときは、強い警戒心を持ちます。

警戒心があると見込み客は本当のことを言わないばかりか、

ストレスから開放されたいという無意識の動作が働いて、

ロクに用件も聞かないうちからセールスマンを追い返そうとします。

 

□個人の販売技術のウエイトは、

アプローチのポイントは、

「警戒心の解除」→売りを出さない

「さりげない接近」→相手に関心を示す。

 

 

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➤ 将来目標と課題と対策

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日時:7月25日(木)18時30分~20時50分

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計画は今の段階で、未来を既に創りあげておくこと。

 

「計画技術を身につけさせよ」

 

■計画を立てるには、1日15分から30分の時間が必要になります。

計画を立てる時間帯は朝でも夕方でもいいのですが、

決まった時間に決めておくほうが習慣になります。

 

計画の時間ですることは、まず気を落ち着けて集中し、

1日の仕事予定を順を追って考えて行きます。

 

訪問するコースに従って、会社名を一社一社メモに記入していき、

そのメモに用件や話題の内容を間単に書いておくのです。

 

□営業戦術で最も大切な要因は量的な投入になりますが、

無計画では訪問量は上がっていきません。

 

営業マンが使う1日の時間の内、訪問などの直接業務7割、

そしてそれを支える計画やチェック、会議などの間接業務3割が、

全体の時間資源の最適配分になります。

 

これらを意識して、時間計画を立てると有効になります。

 

「商品知識と商品説明技術を身につけさせる」

 

■商品を販売する人は、

その人が売っている商品に詳しくなければなりません。

商品知識の第1は、

商品の発明物語を知り、自分が販売している商品に愛着を持つことです。

 

第2は、商品の特徴や効用を中心とした説明能力を身につけることです。

 

□商品を発明した人は、発明のために命を懸けるほどの苦労をしているものです。

その事実を知れば、自ずと商品説明に力が入るでしょう。

 

また、商品ごとに客観的な見方で商品の特徴を数項目考え出し、

その説明の仕方をはっきりと統一して、販売マニュアルを作ることが有効です。

 

もちろん、説明の仕方は顧客にとっての効用やメリットが中心です。

 

 

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やはり、良く知らない商品ほど、

信頼できる知った人から買いたいものです。

 

 

「お客との人間関係は商談抜きの挨拶訪問で決まる」

 

■売り込みのための訪問の場合は、

決断や支払いが伴いますから、

お客は少なからず精神的なストレスを感じるものです。

 

ところが、売り込みをいっさい抜きにした挨拶訪問は、

訪問した人に見返りは何もありませんから、

全てお客のための訪問ということになります。

 

□販売が成功するための要因の8割は、お客との人間関係です。

人間関係が成立していない段階で

売り込みをしても失敗してしまう確率が高くなるだけです。

 

逆説的ですが、

販売を成功させる上で、その8割を占める人間関係成立の条件は

「売り」を無くすことになります。

 

「手紙コミを効果的な弱者の戦術ツール」

 

■心から書いた一通のお礼状は、

1回の訪問と変わらない人間関係を育てます。

感謝に満ちた一通のハガキは、

1回の訪問と変わらない信頼関係を築きます。

 

□ハガキによる売りを出さない「感謝コミ」は、

竹田ランチェスターの定番。

 

心理的接近戦に当たるので、

費用をかけずに成果をもたらす、究極の弱者の戦略ととらえることも出来ます。

 

ただし、実行する上では、1回で契約になる大型兵器ではないので、

ルール化して「継続」し、量を多くすることが必要です。

 

 

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日時:7月25日(木)18時30分~20時50分

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