未来を語り合える幸せ！

リーダーの役割のひとつ。

『未来を語る』

未来を語ること＝夢を語ること＝ビジョンを語ること


これって、そんな簡単じゃない。

なぜなら、出来なかった時にカッコ悪いから。非難の的になるから。軽蔑されるから。自分にプレッシャーが掛かるから。リスクがあるから。

つまり未来を語らない人は自己保身が強い。


何の実現の保証も確約も無いないことだから、そりゃ誰だって不安もある。

人は視えないものに恐怖を感じる。

だからその視えない恐怖から、知らず知らず自分を守ろうと多くを語らない。

日本人の奥ゆかしさを悪用し、不言実行を、さも美学かのように思ってる人もいる。

しかし、それで成功した人をあまり見たことが無い。

リスクのある未来の話より、楽なむかし話しに逃げてる人も多い。

むかし話で盛り上がるのも楽しいものだが、それはそれにしてもっともっと未来を語り、挑戦を宣言する人のほうが遥かに魅力的。


未来・夢・ビジョンを実現する人って、実現してない時から、タイムマシンに乗ってあたかもその10年後を視てきたかのように鮮明に具体的に語る。

何の恥ずかしげもなく多いに語る。
未来が視えてない人からはその姿は滑稽に映る事もしばしば。

しかし、このエネルギーが、成功を引き寄せると確信してる。

そしてそのエネルギーを無駄にしないためには、冷静な理論や具体性が大事。

成功を偶然性ではなく、再現性継続性あるものにするために。



昨日は来月オープンするSoftBank北越谷の店長をやる山本雄輝と責任者の大塚竜馬と打ち合わせを兼ねた会食でした。

打ち合わせのつもりが完璧に決起会になってました（笑）

いつもながらに会社の未来を語りました。

語ることで自分に負荷が掛かりますが、それを跳ね除けられなければ、そもそもビジョンの実現など無理な話し。

ライバル会社に勝つ前に自分に勝て、という事。


大塚・山本の2人には、ビビって語らない男ではなく、多いに未来を語って欲しい。

そしてビジョンを実現し、関わる人達に良い影響を与えられる人間になって欲しい。



最後の〆は、山本とサシらーめん。

お互いに良質な時間になりました。

帰宅後すぐに山本から熱いメールが来ました。
ーーーーー
増田さん！

本日もご馳走様でした！

増田さんが熱く未来を語っている姿が本当にカッコいいと思ったと同時に自分も増田さんのようになりたいと思いました！

っていうかなります！


あと十年。孫さんから名指しされるくらいバシッとやったります。

まずは北越谷店をCSリレーションズの基幹店にし、ALLWINの達成していきます！

そしてしつこいようですが、

せんげ⚫⚫、食います 笑

将来自分がどうなりたいのかを即答でバシッと言えるように考動していきます！！

バンクショップのコンサルティング！やりたいです！ってかやります！

日本十の業績不振の会社を軒並みV字回復させてやります！！

もうワクワクが止まらないです！毎回毎回活力を貰って感謝感謝の連続です！！

CSの北越谷店店長として1年半で必ずプレミアムショップに持っていき、収益店舗にしてみせます！！！

そして自分も今の竜馬さんと同じのステージに上がります。

そして竜馬さんをさらに上のステージに上げます！

あと十年死ぬ気で実行してガッチガチのビシネス筋肉つけてバリバリでやっていきます！

改めて本当にご馳走でした！
ありがとうございます！

山本
ーーーーー
だいぶ燃えてます。

竜馬を尊敬してるから、憧れるし、同じ成功イメージが出来るし、更に上に押し上げようという恩感力と他喜力があるのが、山本が伸びる要因。

しかし、！マーク多過ぎ（笑）


山本の上司、竜馬からのメール
ーーーー
増田さん

本日はご馳走様でした！
とても刺激的でスイッチ入りました。

特にロジカルって言葉が多く出てきていて、深いなと感じました。

筋肉バカだったせいか、そういう話が人一倍好きになっているのも実感しました。

まさに欲しているなと感じています。

僕は企業経営者と会食しても、自分の会社、考え方が真っ向から語れるようにロジカルにかつ熱く進みます。

本当に刺激になりました！
ありがとうございました！
ーーーー
この二人の共通点は、熱い情熱とキッチリさを併せ持ってるところ。

普段の仕事振りがキッチリしてるから下からも上からも信頼されていて人望がある事。だからチャンスが回ってくる。


新店舗立ち上げというチャンスに果敢に挑戦して、更に成長して欲しいです。


でもこうやって未来を語り合える仲間がいること自体が本当に有難いことだと実感します。

ずっとずっと、これを求めていたのだなと気づきます。ひとつの夢が実現して幸せです。


私も彼らに負けないように、まだまだビジョン実現に向かって有言実行で行きたいと思います。




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200回記念！滝沢早朝勉強会！

今日は月曜日恒例早朝勉強会でした。

なんと今回で200回目のメモリアル開催で講師はテルル100店舗目の男として瑞江店立ち上げ店長の滝沢拓也です。

早朝勉強会を始めて5年目になりますが始めた経緯と言えば…。


経営計画書を作ったものの、はじめは誰も活用しませんでした。当たり前です。そんな優秀な人は社長も含め居る訳もなく、放置が普通です。渡しただけで活用してたら今頃社長です（笑）


一年目は社長が講師を務め、見本を魅せ月に一回からスタートし年12回やりました。

二年目は幹部社員を講師に含めて月に4回年48回やりました。

三年目は社員も含めて順番に講師をやり月に5回年60回やり、この頃から手当をつけてニンジン作戦にしました。

昨年にあたる四年目は更にニンジンの金額を増額し、同じく年60回開催し

五年目の今年200回を迎えるまでに続けています。

はじめはイヤイヤで来ても朝から仲間と笑顔で顔を合わせ、前向きに学ぶと気持ち良くなるしお金も貰えるので一石二鳥か三鳥です。

今ではホント恒例でありすっかり会社の文化です。



経営計画書は道具なので使わないと意味も価値もない。ボロボロに使いなさいと教わりそれを実行してきただけですが、よく継続してると思います。途中で止める会社のほうが圧倒的に多いです。

継続してみてわかったこともたくさんありますし、視えてなかったものが少し視えて来た感じです。



さて、持ってるミレニアム男の滝沢ですが、200回に相応しい内容で堂々たるものでした。



高校時代に副キャプテンとして所属していた野球部は、上手な県選抜選手がゴロゴロいたが、チームワークが悪くいつも一回戦負けだったと。

そこでチームワークが成果に影響することを学ぶ。

そんな滝沢はいつも相手を優先することをポリシーにし練習が終わって集まる水道で、みんなを優先し一番最後に水を飲んでいたそうです。

それは今でも継続され、店舗でも必ずスタッフを先に休憩に入らせ、みんなが休憩してから最後に入ることに自分で決めてるそうです。

早朝勉強会に遅刻が多くとも不思議と滝沢の店舗はチームワークが良いのはこんな普段の言動で信頼されてるからです（笑）

下期からその早朝勉強会も遅刻なしの全出席中なので、更に成長し力を発揮するのではと今後が楽しみです。


今日のテーマは『先日の新卒説明会に参加して感じたこと』

経営計画書のESとCSについてや、はじめに伝えたいことで、伝えてました。

また今回は新卒5期生内定者の竹内、髙橋、三留の男子3人が参加しました。

髙橋は『僕は居酒屋でバイトしてるのですが、他の人がイヤがるゲロ掃除も率先してやってます。やってもやらなくても同じ時給だけど、自ら進んでやるから仕事が楽しくなります』

と、だいぶレベル高いことを発表してました。

口だけではなく実行してるところが今後楽しみな内定者です。

終了後、彼らは大学に向かいましたが、早速LINEに御礼が入って来ました。

今日、参加出来なかった他の2人にもシェアしてたみたいで、そのスピード感がホント素晴らしい！



と、まー今日も笑いが絶えなく朝から大いに盛り上がった早朝勉強会でしたが、この200回は通過点に過ぎません。

会社の文化ですのでこれからも300回、500回、1000回と進化しつつ続けて行きたいと思います。


ミレニアムも終わり来週は201回目。


継続は力なり！



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『採用力』のない会社に未来なし！

昨日は新卒5期生会社説明会でした。

2014年採用活動も終盤に差し掛かってるなか、昨日の説明会は普段と変えました。

既存社員を学生と一緒に参加させました。

目的は
・既存社員に初心を思い出させるため
・社長のトップセミナーを聴き理念とビジョンを再認識するため
・採用プロジェクトメンバーの顔晴りと成長を視るため
・学生がどこに共感して志望してるかを実感するため
・受け入れる先輩としての責任を自覚するため


全社員とは行きませんでしたが、20名ほどの参加は過去最高人数です。

説明会に参加したところで何の生産性もありませんが、社員の成長を願い、大切な第二領域に、お金と時間と情熱を掛けます。


こんな目的も含んでいたため、説明会では学生だけでなく、社員に向けても話させてもらいました。


とは言っても結局社長が話すことはブレずにいつも同じことです。

理念やビジョンやありたい姿についてです。

私は、今いる社員達の入社時に全員と必ず面接をやっています。当然ですが。

今でも一人ひとりとの面接をしっかり覚えています。

全員が入社に対して、仕事に対してとても意欲的に自分の思いを語ってくれます。

だからお互いに運命共同体としての仲間として、お互いがお互いに良い影響を与え合える同志として入社してきます。


しかし、何年か経ってくると、伸びる人、現状維持の人、出来てたことさえ出来なくなる人とそれぞれです。

初心を忘れ、決意を忘れ、日々の努力の実行を継続出来ない人は結果が出ません。

口だけで『がんばります』『変わります』と言っても具体的に自分の価値を上げないとお客様は評価してくれません。

まずいラーメン屋なのに『がんばりますから毎週食べに来てください』と言ってもダメなのと同じ。一度は行っても二度目はない。


CSリレーションズは実力主義なので、入社時は横一線のスタートですが、ドンドン追い越せるし追い越される。

但し、追い越された人が終わるのではなく、いつでも何度でもリベンジのチャンスはあります。

追い越された人が『素直』になって、謙虚に自分の足りないところを補う努力を継続出来たら、必ず結果はついて来るからです。

しかし、ふてくされて反省しない人は結果も良くなりません。




HPにも書いてある『働く目的の4段階』について、自分のことだけの利己的でなく相手に良い影響を与えられる利他的な大人について話しました。


結局は自分がどこを目指すか？です。


どんな自分になりたいのか？
どんな自分でありたいのか？


みんな例外なく本質的に、仕事を楽しんで、イキイキキラキラしてる自分でありたいはずなんです。

だったら、まずは仕事を一生懸命やることです。

『好きだから一生懸命やるのではなく、一生懸命やるから好きになる』のです。

もっと『好きになる努力』をしなさいと伝えました。



先日観たサッカー代表の長谷部誠選手の映像では、ドイツリーグで普段と違うやりたくないディフェンスのポジションを文句も言わず一生懸命やっています。キーパー退場の際は自ら進んでキーパーをやる、だから多くの人から尊敬され、必要とされる。

まさにアレです。



説明会では、内定者にも話してもらいました。

竹内、三留の二人とも笑いを取った堂々としたものでした。

また社員代表として、山形英範、中村愛美、豊本裕貴の3人に話してもらいました。

※山形の写真撮り忘れたらしい


3人共自分の体験をもとに等身大ながら本当に熱い話し良かったです。

学生の目には、どんな大人として、どんな社会人として、映ったのでしょうか。



また、社外から見学者も来ました。


わざわざ栃木県から株式会社サンドライの髙橋社長と髙橋専務、火の魂カンパニーの野沢社長です。

これから新卒採用に挑戦しようと決め、成功させるために勉強に来てくれました。

お陰様で、うちが新卒採用を始めたことに影響を受け、挑戦しだした会社が本当にたくさんあります。

少なからず日本の雇用問題に貢献出来てます。


最後に一言頂きました。

その後も4人で振り返りの懇親会に行ったのですが、どうしたって話題は『採用』と『育成』

『こんな時はどうしてますか？』
『今、こんな状況なんだけどどうしたら良いですか？』
『どんなツールを使ってますか？』
『はじめからうまく行きましたか？』
『どんな失敗がありましたか？』

などなど。

質問は尽きません。

せっかく時間を使ってるのだから少しでも吸収して帰ろうという貪欲さがハンパない。

さすが真剣に仕事してる人達は、お酒を飲みながらでも、常にそこから頭が離れません。

真剣な人には真剣になるので、私もすべてオープンに話しました。

『採用力』が成長のキモであり、それを伸ばしていくことが会社発展と永続のマストタスクであることをこの5年間でメッチャ実感しています。

『採用力』が弱い会社に未来はありません。



気がつけば18時から始まった会も26時まで熱いトークが続きました。

これだけ一生懸命やれる人達だから、本業でも成功するんですね。

仕事バカと呼ばれるかも知れないけど、そのくらいやるから仕事が楽しくなるし『本当』の楽しさがわかるのです。


同じお酒を飲むのでも、時間の浪費とお金の浪費で飲むのはまったく価値がない。

昨日は少しでも良い影響を与えられたと思うし、私もまたとても学びと刺激ある価値ある飲み会になりました。


3名に訊きました。

『今日の説明会の中でで一番良かったのは何ですか？』


すると３人が３人とも、同じで

『司会の畑菜穂さんと店長の中村愛美さん！』と即答。

『畑さんは入社一年目と思えないくらいしっかり司会が出来てて彼女らしさが出てた。さすが採用プロジェクトメンバーに選ばれるだけあるね』

『中村さんは一度退職して他のケータイショップに務めた後にCSの良さに気づいた素直さが素晴らしい。中々復職するって難しいよね。骨をうずめる覚悟でやるって言えるのもすごい！』

『女性が元気な会社は良い会社だよね！あの二人は本当にうちに来て欲しいくらい素晴らしい！』と。

私のトップセミナーが良かったとは１ミリも出て来ませんでした（笑）

しかし、社員が褒められるのは社長として何より嬉しいことです。

ホントみんな自慢の社員達ですから。



お酒を飲むのも『何を飲むかではなく、誰と飲むか』が大事です！



マジックジョンソンも言っています。

『自分のまわりをプラス思考の人で固めなさい。憧れる人がいたらアドバイスを求めなさい』と。

8時間にも及ぶ振り返りの飲み会でしたが、そのうち7時間50分は『採用』と『育成』についてでした（笑）

愛すべき熱い仕事人間です。



さて、別会場では社員達が飲んでたようでFacebookにアップされてました。

この飲み会は

価値ある飲み会だったのでしょうか？
タダのバカ騒ぎだったのでしょうか？
『採用』について深掘り出来たのでしょうか？
新幹線型で仲間達に良い影響を与えられたのでしょうか？


今日は生産性ゼロの日でしたが、この人件費と飲み会費は果たして活かせたのか？



これで、会社のレベル、社員のレベルがわかるというもの。


あー。

気になる、気になる。



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中間発表会＆ＢＢＱ！

昨日は12月から始まって上期6ヶ月の中間発表会でした。

朝礼から身が引き締まりました。

中間発表会では上期の決算報告をしました。

上期目標の達成率は65％ですが問題は改善しつつあり4月5月と業績は伸びて来てます。

これは一人ひとりの利益意識が明らかに高くなった証拠です。

価値の高い志事をする事で、お客様には評価して頂けます。

上期に成果をあげた人、あげられなかった人が明確になり評価に直結しているわかりやすさがCSらしさです。

良かった人は引き続き、悪かっ人で悔しい思いをした人はＶ字回復をしてください。




各事業部の発表、人事異動後の新店長の決意表明を聞いたあとは、新幹線型での実行について、私からみんなに伝えました。

言われてからやるのではなく、理念に基づき目標に向かい、自ら考え自ら動く新幹線型のリーダーシップで実行して行く事を伝えました。


サッカー日本代表キャプテンの長谷部誠選手を題材にしてみんなでシェアしましたが大好評でした。

リーダーシップとは特別な人がやるのではなく、平凡な人でも出来ること、決まった人がリーダーなのではなく、一人ひとりがリーダーであることを伝えました。

下期に怒涛の追い上げを見せ、必ず年間達成して行きましょう！

その後は、私の自宅に移動して恒例のBBQ大会！

今年入社の新卒4期生が幹事になって顔晴ってくれました！

人数も増えて来たので、もうグチャグチャです。

みんな普段会えない仲間や、あまり話さない仲間とも交流が出来てとても楽しそうでした。

たくさん食べてたくさん飲んで最後は大変な騒ぎでした。

来年入社の新卒5期生内定者の4名も参加してくれました。

この5期生達がまた素晴らしかった。

それぞれ個性的で、それぞれ秀でるものを持っています。学生時代に部活でもアルバイトでも勉強でも何かしらに思い切りのめり込み、それを楽しんだ経験者達です。

志事も部活も勉強も実は同じです。
同じ人の同じ脳でやるからです。

『好きだから一生懸命やるのではなく、一生懸命やるから好きになる』をわかってる学生達を今年は選考しています。

なぜなら社会に出たら、好きなことだけや自分に都合の良いことばかり出来ない現実が待ってるからです。

『ゆとり』などと言ってても通用しないからです。

採用レベルを上げた中で通過して来てるだけあってさすがでした。




社長の喜びは社員達が楽しそうにイキイキとしている姿を見れることが何よりの喜びです。自分の子供と同じです。

志事を楽しんでいる姿を見れることが本当に嬉しいです。

社会人として、一生懸命やれる志事があって、それが人の役に立てて、人に良い影響を与えられるのであれば、こんな輝けることはありません。

そんな環境で、挑戦し成長し、良い仲間を作り、自分の夢を実現出来れば人生が本当に楽しくなります。

会社という場で、一生に渡る仲間と出会える事、その出会いで人生が変わること、良い影響を受けること、また与えること、そんな社員達の人生を良くする会社でありたいです。


今回の中間発表会とBBQでは、社員の自主性が見え新幹線型経営が実践されてて本当に嬉しかったし、未来が視えました。

3年前なんかは後片付けも出来ない程度でしたが、今は何も言わずとも自分達でやり切ってました。

ホント社員達のレベルアップを実感し、5年前はイメージだけだったけど、あの頃イメージしてた理想の
会社に近づいて来てます。

まだまだ道の途中ですが、間違いなく10年後のビジョンは実現出来ると確信してます。




幹事を顔晴ってくれた4期生SUNRISEのみんなホントありがとう！

また、自ら進んで協力してくれたみんなもホントありがとう！

今朝、幹事の一人の畑菜穂からメールが来ました。
ーーーーー
おはようございます！

昨日は発表会、BBQとお疲れ様でした！

今年も増田さんのお宅をお貸し頂き、本当にありがとうございました！

後片付け等で何かまだ汚いとかありましたら言って下さい！

幹事をやったことで、４期のチームワークが強まったことや、まだまだ自分たちのスピードの遅さや計画性の低さなど改善点もみつかりました！

本当にいい経験をさせていただけたので、これから幹事をやっていく後輩達のためにもしっかり形に残していきます！

中間発表会では、長谷部の動画にしびれました！

自分も長谷部のように自律出来るよう、自分で決めたことはしっかりコツコツと実行・継続していきます！

本当にありがとうございました！
ーーーーー
嬉しいですねー。

長谷部選手に相当しびれてます。
受信のアンテナが高い証拠です。

伝わって良かった（笑）



CSリレーションズは社員が成長し楽しめるこんなイベントを大切にしています。

こんないっけん無駄とも言えるイベントを大切にしています。


志事も遊びも一生懸命。

これからもそんな会社であり続けます。


さあー！

年間達成に向けて、下期のスパートをかけていこうぜ！！！


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カッコいい大人に！

昨日は新卒5期生会社説明会でした。

毎回、気づいた改善をコツコツ実行し、ブラッシュアップしてます。

少しでも出会った学生に良い影響を与えられ、且つ良い学生（価値観の合う）学生を採用出来るようにプロジェクトメンバーが顔晴ってくれてます。

今回は内定者4名のうち2名の学生が運営側として参加してくれ、同期となる学生に熱く語っていました。

今年の5期生は採用基準を上げ厳選してることもあり、なかなか立派なものです。

その後は、振り返りのミーティングと選考会議を終え、サッカー日本代表の試合を社員の自宅で観戦！

試練困難でも諦めずに最後まで全力で挑む姿にしびれました。

大人はこうでなくちゃな！

子供達はカッコいい大人に心を奪われる。



内定者の竹内からのメールです。
ーーーーーー
増田社長

お疲れ様です。
5期生内定者の竹内です。

本日は会社説明会、日本代表観戦とありがとうございました！
またお酒、ピザ、おつまみご馳走さまでした！

内定者の特権として、会社説明会で何度も増田社長のお話を伺うことができCSで働けることの喜びがどんどん大きくなってきています！

本日は日本代表戦も皆さんとご一緒に観戦することができ夢を与えて、夢になる大人のかっこよさを改めて感じました。

私も『まねされる人物から目標にされる人物』になれるようCSの新幹線として突っ走って行きます！
そして熱く、かっこいい5期生を創りあげていきます。

よろしくお願い致します。

CSリレーションズ5期生内定者
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メッチャ意識高い学生です。
こちらも更に気合いが入ります。


採用プロジェクトメンバーの沢田のメール
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おはようございます！！

昨日は、説明会からのサッカー観戦、非常に学びがあり、楽しめた時間となりました！
ありがとうございました！！
あのようなライトワークを目の前にされると、自分ももっと顔晴ろう！！
という気持ちになりました！！

今日と明日は親孝行させていただき、明後日からはまた一段と恩感力高く、ライトワーク目指して顔晴っていきますので、よろしくお願いします！！
昨日は、本当にありがとうございました！！
ーーーーー
沢田は今日朝一で実家の三重に親孝行しに帰省してます。

更にパワーアップして帰ってくることでしょう！


私はこれから札幌です。

今日も前向きに行ってきます！

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大塚竜馬早朝勉強会！

昨日は月曜日恒例の社員による第197回早朝勉強会でした。

今回の講師は、通信事業部の大塚竜馬。

先日の社長ブログでの想いが伝わったのか竜馬の人柄なのか、休みの社員もパートナースタッフも初参加もあり大盛況でした。


大塚竜馬は、あの日本体育大学出身、しかも100名以上いるライフセイビング部の主将で大学日本一を獲った男です。

テーマは『経営ビジョン』

竜馬の本気さが、周りに良い影響を与え、史上最高に熱い早朝勉強会になりました。

会社のビジョンを熱く語れて、且つ普段の言動で部下に尊敬されて、且つ実績を残せるこんな社員が増えてきたことが会社の成長をホントに感じる。

贅肉が削ぎ落とされて、筋肉質になってるのを感じます。

竜馬は本気で語っていました。

・経営ビジョンを実現するために現実とのギャップを埋める行動をする
・経営ビジョンの実現は社員満足度も上げる
・もっと雇用を創出したい
・他社に負けないと確信してる。なぜなら理念の浸透や結束力や社員一人ひとりの成長は簡単には作れない。だから今、うちがやってるレベルまで到達するには時間が掛かるから。


話してることが、社長の分身のようです。



参加者の最後の感想発表にも、刺激を受けた良い影響が現れていました。
ーーーー
『竜馬は判断する時に妥協しないから良くなってると思う。増田さんのそばに居て成長してるのもあるが、入社からの成長振りに驚いてる。今日から竜馬が目標になりました！』

『竜馬さんは、なんでもスマートにやってる感がありますが実はそうでもないです。陰の努力をメチャメチャしてます。いつも店舗でその姿を魅せてもらってるので尊敬してます』

『竜馬さんさすがです！』

『会社が変わってきてるのが本当にわかります。一人ひとりが成長していけばまだまだ良くなると思います』



いつになく、先輩も後輩も同期も、みんなを熱く燃え上がられた良い早朝勉強会でした。

まさに『想いは手法の上流にあり！』

どんなテクニックを持っていようが、志の高い人には勝てない。

結局は【 どこを目指すのか？】で変わるという事。そして、それが本気かどうかという事。


社員の成長を感じられることが、何よりも嬉しいです。

第197回。

継続は力なり！





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早朝勉強会の想い！

CSリレーションズは６月１日から下期に入りました。

人事異動もあり新体制でスタートです。

昨日は社長早朝勉強会から始まりました。

始めてから４年、今回は196回目の開催です。よく続いてます。

まずは、上期の早朝勉強会手当ランキングの発表から。

早朝勉強会は出席者に手当が出る仕組み。出れば出るほどお金が貰えます。

これがリアルな10位までの金額。公開しちゃいます（笑）

早起きして、勉強出来て、仲間とコミュニケーション取れて、お金まで貰える良い仕組みです。

ニンジン作戦で良いと思ってます。動機は不純でも良い行いが出来れば結果は良くなるのでそれで良い。

社員だけでなく、パートナーも平等に手当が出るルールです。

今回の手当NO１は15万3000円。１時間の参加で、これだけ貰えるアルバイトなんてない（笑）


でも不思議と早朝勉強会に出て来ない人は辞めてく傾向があるし、出てこない上司は部下から支持されないか、部下も出てこない。

どちらにしても信頼されないので悪影響。だから出てこない人を評価は出来ない。

社長の方針を実行出来ない人だから。



組織は一人ひとりの貢献意欲とチームワークが何より大事なんです。これはビジネスもスポーツの世界も同じです。

だからこれからも朝から眠い目をこすりながら参加するという実行をお金で評価していきます。





上位の３人である大塚、畑、豊本にスピーチしてもらいました。

３人とも『お金が欲しくて参加してた訳ではなく、他のメンバーとコミュニケーションが取れることが楽しかったり毎回気づきや学びがあるから早朝勉強会が好きです。でもこんなにお金が貰えると嬉しいです（笑）』と語っていました。


この３人を視てもわかるように不思議と早朝勉強会の手当ランキングと志事の実績は正比例してます。


早起きという当たり前なことを継続して出来る人、弱い自分に勝てる人は、周りに良い影響を与える人です。


このランキングを視て社長がした解説も大爆笑でしたが、そこはオフレコで。



今回のテーマは『経営ビジョン』

『良い影響を与える人間集団となり、日本中を、明るく元気にする』

みんなには、社内やパートナー企業など関わる人から与えて貰った良い影響は？というテーマでワークしてもらいました。

この対話だけで空間がプラスのエネルギーで溢れかえります。

みんな良い影響を受けることに感謝を感じるからです。だから好きだし嬉しいのです。


そして、みんなに伝えました。

良い影響は与えられるより、与えるほうが喜びが大きいと。



お年玉を貰っていた子供の頃より、甥っ子や姪っ子にお年玉をあげるようになった時の喜び、

また、親に学費を出してもらってスネをかじってるより、親孝行でプレゼント出来る自分のほうがはるかに嬉しいから。

親というサンタにXmasプレゼントでオモチャをもらった喜びより、自分がサンタになって子供にあげた喜びのほうが遥かに大きいです。

子を持つ親はみんな実感してることです。




良い影響とは大きなことではなくともお金を掛けずとも出来るものです。

実際に先日、社員の沢田がお母さんに電話して店長への決意を伝え、涙を流してる姿から社長である私がとてつもない良い影響を貰いました。



CSリレーションズの目指す定性ビジョンは良い影響を与える『人間集団』になること。

良い影響を与える人が少ないのでは実現出来ない。

一人ひとりがそういうことを意識し、自分だけではなくお世話になった人達、関わる人達に良い影響を与えられる人間になりたいと、実行することが大事と考えます。


人に与えるって大変かもしれないけど、それだけにやりがいがあり価値があること。


そのためには、まず自分が満たされることが大切。

『シャンパンタワーの法則』の通りに、まずは積み上げられたシャンパングラスの頂点にある『自分のグラス』に喜びを注ぐことで、それが溢れしたたり落ち『相手のグラス』にも与えることが出来ます。


うちのメンバーにはまず自分が志事の喜びを知り、経済的にも豊かになって欲しいと思ってます。

そして周りにも良い影響を与える人間になって欲しい。

こんな当たり前でシンプルなことですが、それを当たり前に実行してる人間集団になりたいのです。


だから早朝勉強会も参加したメンバーにお金という報酬を与えてるのです。

そんな社長の想いを理解の上、上司は部下を熱く誘える上司に、部下は素直に参加出来る部下が増えてくると、良い影響を与える人間集団になれるので嬉しいです。


今日はそんな話しでした。

196回目。
あと4回で200回。

継続は力なり！



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新店長プチ決起会！

昨日の夜の部は、6月から始まる下期の通信事業部新店長のプチ決起会でした。

新たに店長になるもの、降格するもの、それぞれです。

うちの会社はチャンスに溢れているし、どんどんチャンスを与えたいと思ってます。年令も性別も経歴も一切関係ありません。

もちろん成果が出なければ降格もあるけど、何度でも再チャレンジが出来る環境にしてあります。


始めてのことや困難なことに人は消極的になり、失敗が怖いので、自己保身に走り、出来ない理由を探して『○○だから出来ない。○○だから無理』とやってもないうちから限界を決め動かない。

そんな会社にしたくは無いし、するつもりも１ｍｍもない。


出来るか出来ないかではなく、やるかやらないか。

やってみなけりゃわからないので、挑戦するかしないのか、なのです。


若い社員達が自分の可能性を最大限に発揮出来る会社でありたいから、人事異動も基本的にチャンス人事であり、挑戦人事です。


それぞれが新しい環境で、新たなチームを作り、お客様に喜んで貰えた成果を通して、部下と共に自分を成長させ、関わる人達に良い影響を与えて欲しいと思います。





ところで。

飲み会の途中、今度新たに店長に挑戦する新卒4期生の沢田拓哉が『今日、お母さんの誕生日なんです』と話したことをきっかけに、お母さんへの『生電話』タイムとなりました。

『お母さん、誕生日おめでとう。オレね、6月から店長に挑戦させて貰えることになったんだ！うん。一生懸命がんばるよ』と。

電話越しにお母さんの喜んでる顔が浮かびました。


その後、私もお母さんと電話をかわり『はじめまして社長の増田です』とご挨拶させて頂き、少しばかりお話させて貰いました。息子からの電話に喜んでいるお母さんの声を聴いて涙が出ました。

沢田本人は人目もはばからず感極まって、吉田先輩の肩に顔をうずめて泣いていました。


いつも親御さんと会ったり話したりすると、大切な子供を預かる責任に本当に身が引き締まります。

私も二人の娘を持つ父親として痛いほどわかります。



CSリレーションズの誕生日会名物なんですが、自分の誕生日には必ずみんなが居るところで親へ電話します。

生んでくれて育ててくれた親への感謝を形に表すためです。

もちろんかなり照れ臭いですが『自分の照れ臭さより相手の喜びを優先する』と考えるからです。


また仲間に感動した感情豊かなホントの自分を見せられるっていいじゃないですか。そんな奴って私は好きだし、そんな会社が大好きです。

ホントの心友や家族なら当たり前のことだしね。



飲み会のあとは、沢田と吉田大地が私の自宅に合宿。

二人の今の気持ちも聴けたし、熱い対話も出来たし、価値の高い時間でした。


昨日のメンバーから御礼のメールです。沢田の上司の滝沢からです。
ーーーーー
増田さん

昨日はありがとうございました！！

増田さんと話せると気持ちが高まります！！

また部下の沢田を泊めて頂いたり、タクシー代を出して頂き本当にありがとうございました！！

今日は混みあいが予想されるので最終日気合い入れてがんばります！！
ーーーー
部下の御礼まで出来る上司ってかっこいい。

滝沢の成長が嬉しいね！




さあー！

我が社は6月より下期がスタートです！

タイミングよく明日は社長早朝勉強会から始まります。


後半戦もチームワークよく、仲間達にもお客様にも良い影響をバリバリ与える志事をしていこう！！！



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未来と氷山！

昨日の夜の部は、通信事業部でメキメキ頭角を現してきてる大塚竜馬と豊本裕貴と飲みました。

ちなみに飲み代は全額私の自腹です。

今期の利益目標達成のために社員との非公式飲みニケーションは、会社経費を１円も使ってないのであしからず。

こいつらと一緒に居て思うこと。

とにかく明るい。

とにかく前向き。

出来ない理由ではなく、どうしたら出来るかの議論しかしない。

最近はその質が上がってきてるのを実感する。



私のそばにいることでの学びと気づきの吸収力がハンパない。

そして実行力がある。

だからあっという間に成長してチャンスを掴んで結果を出す。

頭角を表してきて当然。

今後がホント楽しみです。



こんな社員が増えてくることで私自身も更に気合いが入ります。

こいつらの未来を素晴らしいものにする素晴らしい会社を創り、もっとみんなが活躍出来て成長出来て安心して挑戦できる環境をつくることに、燃えてきます。


そのためには社長である私がもっともっと学んで挑戦して成長していきます。

そんな事を考えて居たら、ビジネスバンクのメルマガが心に刺さりました。

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社長に残される、大切な仕事は？

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┗■ 解説

　タイタニック号は、不沈船と呼ばれた。
　しかし、初航海であっさりと沈没した。

　それは船の構造が悪かったワケでも、
　乗務員が一生懸命に働かなかったワケでもない。

　目の前に迫って来る、
　「氷山」を見過ごしただけだ。

　社長に「残される」究極の仕事は、
　氷山を発見し、それを回避するよう、舵を切ること。
　または、もともと氷山があるような海に出るのではなく、
　より安全な海へ船を進められるよう、舵を切ること。

　そのためには未来を見つめないといけない。
　社会を見つめないといけない。
　そして、自社にとって最も良い「方向」を決めないといけない。

　それは本来、片手間で出来るほど、
　簡単な仕事ではない。

　「未来を見つめ、舵を切る」

　これが、社長に残される、最も大切な仕事。
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社長はしっかりと未来を見ながら、現実の氷山も見逃してはいけない。

舵の切り方を間違ってはいけない。

乗組員の命を預かってる責任は重いですが、だからこそとてもやりがいのある役割が社長です。



昨日一緒に飲んだ豊本裕貴からメールが来ました。
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増田さん！
今日はありがとうございました！
御馳走様です！！

テルル任せて下さい！
もっと頭角出してみせます！！

明日も宜しくお願いします！
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裕貴の御礼メールはいつも早い。
だいたい当日中。

文章は短いですが勢いを感じます。
すべての文章に『！』が付いてるし（笑）

スピードは価値です。
同じ1回の御礼メールでも当日と翌日のAMと一週間後では全く別物くらいに価値が違う。

この実行力が裕貴の最大の強み。


こいつらのためにも、未来を見つめて、氷山を見逃さない社長でいます。

iPhoneからの投稿

会社のDNA！

昨日は帰りにアメニティ事業部の二人とラーメン＆ビールTimeでした。

話の流れでCSリレーションズの過去を話しました。

賢者TVでも話してるのですが、大量退職があった時にお客様の社長に救われた話を。

賢者TVではカットされてた裏話です。

このお客様を失ったらうちの会社は潰れてたかもしれないという崖っぷちの状態で私は社長にアポイントを取り一人で面会させてもらいました。

そこで私は何を話したか覚えてないくらい必死でした。

最後は土下座でもしようと思ってたくらい（笑）


その社長は一通り話を聴いてくれたあと、自分の辛い過去も話してくれました。

『実は私も裏切られて目の前に店を出されたことがあります。お客様も従業員も取られて悔しかった。しかし結果は3年も持たなかったよ。人を裏切って良くなろうとする人はいづれ居なくなるので、今は大変だけど必ず良くなるからがんばりなさい』とその場で契約継続を決定してくれました。


年間600万円も経費削減出来るっていう目先のことだけで動かず、サービスの質や商品力だけでなく相手の人間性や可能性までを視てくれた、その社長の度量に感動しました。

今ではお客様の会社もドンドン成長し、そのおかげでうちも成長させて貰ってます。

毎年そちらで望年会をさせて頂いてるのも、一年の最後にあの時のハングリーさを思い出し、ご恩に感謝をし、次の一年へ気合いを入れ直す、そんな密かな思いがあってのことで毎年継続しています。


昨日はアメニティ事業部の新井と光林にそんな話を直接私の口から伝えることで、彼らも私が体感した感動と感謝に共鳴していました。

会社の歴史や乗り越えて来た場面を伝えることでDNAを強くなり、従業員数が増えても『血が薄まらない』ことにつながると思います。


そして今度は社員一人ひとりが様々なドラマを熱く語ることでDNAの強化は更に強靭なものになる。


今朝、光林からメールが来てたので転載します。
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おはようございます！！


増田さん、昨日はありがとうございました。

○○○の○○社長のお話を聞き、
すごくシビレました。

そして、1件1件のお客様をもっと大事にしていくこと。
もっとお客様のために、自分の力を使っていきたいと、
改て感じさせてもらいました。

目の前の事を本気で取り組み、
この志事をもっと好きになっていきます！！

本当にありがとうございました！！
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新卒2期生で入社3年目の光林は昨日言ってました。

『今、すごく楽しいんです！一年前は辛くて辛くて毎日アルマゲドンでしたが、今は乗り越えて別人になったみたいです』

※アルマゲドンとは地球が終わると同じくらい絶望的に落ち込んだ状態をイジってるCS共通言語です。

入社3年はどんな事をしても、しがみついて一生懸命に与えられた仕事をする事が大切です。

はじめから好きな事を出来るわけもなく、自分の都合の良いように周りが動いてくれるわけもありませんから。


社員の成長が何よりも嬉しい今日この頃。

私もまだまだ成長します！

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